ARMADAŞ Şikayetleri

Kahramanmaraş Armadas doğalgaz şirketi, doğalgaz yardımı kullanarak e-Devlet üzerinden online ödeme yaptığım faturam ödenmemiş görünüyor. Hesabımdan para çekildiği halde fatura ödenmedi, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdaki para çekildi, fatura için bankayla görüştüm, Armadas'la görüşün denildi. Hiçbir şekilde telefonlarını açmıyorlar, müşteriye yardımcı olunmuyor. Lütfen mağduriyetimi giderin. Para Armadas'ın havuzuna yatmış ama muhatap kimse yok, resmen paraya el koyuyorlar.

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde ARMADAŞ abonesiyim. 80 metrekarelik evimizde kombimiz sürekli açık olmasına rağmen sadece 40 derecede yanıyor. Buna rağmen son faturam devlet indirimi uygulanmış haliyle 2.334 TL geldi, indirimsiz tutar ise 4.072,60 TL görünüyor. Bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Çevremde, örneğin Kocaeli gibi fiyatların daha yüksek olduğu söylenen yerlerde insanlar kombiyi daha yüksek derecelerde kullandıkları halde yaklaşık 1.800 TL civarında fatura ödediklerini ifade ediyorlar. Buna karşın benim faturamın bu kadar yüksek gelmesi bana mantıklı gelmiyor ve ARMADAŞ’ın tüketimi olduğundan yüksek yansıttığını düşünüyorum. Dönem olarak 20.11.2025 – 19.12.2025 tarihleri arasındaki faturamın detaylı şekilde incelenmesini, sayaç okuma ve birim fiyatlarımın kontrol edilmesini, varsa hata veya fazla yansıtılan bir tutar bulunuyorsa bunun düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kahramanmaraş Pazarcık Narlı kasabası İsmet Paşa Mahallesi’nde yaşıyorum. Bugün sayaç okuma için eve gelen ARMADAŞ personeli, uyarı yapmama rağmen galoş giymeden, kirli ayakkabılarıyla temiz olan Medine’deki halıma ve merdivenime basarak geçti. Kendisini ayakkabılarını çıkarması için nazikçe uyardığımda ise “Ben ayakkabımı çıkartamam, bu şekilde çıkarım” diyerek saygısız bir tavır sergiledi. Bu davranışı hem emeğe hem de insana saygısızlık olarak görüyorum. İlgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanlarınızın evlere giriş kuralları konusunda bilgilendirilip gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

22 Kasım tarihinde internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla bana ait olmayan başka bir abonenin ARMADAŞ faturasını 3.572 TL tutarında ödedim. Ödemenin ardından durumu fark edip önce bankamla görüştüm, ancak bankam ARMADAŞ ile görüşmem gerektiğini söyledi. Daha sonra ARMADAŞ şubesine giderek durumu anlattım ve benden istenen dilekçeyi doldurup teslim ettim. Buna rağmen şu ana kadar yanlış hesaba giden bu ödemenin akıbetiyle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla ödediğim 3.572 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14 Ekim tarihinde Kahramanmaraş, Onikişubat ilçesi, Vadi Mahallesi, M******* Hanım Apartmanı’ndaki dairemde gaz kontrolü sırasında mutfak balkon camında çatlak oluştu. Tesisat firmasına durumu ilettim ancak hasarın kimden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi veremediler. Tesisatın kurulumu için ödeme yaptım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Camdaki çatlağın giderilmesini veya oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.

Yaklaşık bir yıldır ARMADAŞ doğalgaz faturalarımı bankalar üzerinden ödeyemiyorum. Eski abone numaram değişip yeni abone numaram (30286562) ile işlem yapmaya başladığımdan beri Ziraat Bankası, VakıfBank ve İş Bankası üzerinden ödeme yapmak istediğimde “kurumsal iletişim sorunu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bankalar, kurumla iletişimde sorun olduğunu belirtiyorlar. Yurt dışında yaşadığım için faturalarımı sadece banka aracılığıyla ödeyebiliyorum, başka bir alternatifim yok. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve faturalarımı ödeyemiyorum. Bankalar, abone numarasının 1 ile başlaması gerektiğini, ancak yeni numaramın 3 ile başladığını ve sistemlerin güncellenmediğini söylüyorlar. ARMADAŞ’ın ilgili bankalarla iletişime geçerek bu sorunu acilen çözmesini, sistem güncellemelerini yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

18.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş/Pazarcık şubesine doğalgaz abonelik feshi için başvuruda bulundum. Aradan 27 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte ilgili şube ile 5 defa iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Abonelik feshiyle birlikte güvence bedelinin de tarafıma iadesi gerekiyor. Başvuru numaram: 30335683. Sürecin hızlandırılarak güvence bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

25 Temmuz tarihinde ARMADAŞ Gaz Kahramanmaraş aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri numaram: 10071590. Şehir dışında olduğum için işlemlerimi uzaktan tamamlamaya çalışıyorum, ancak 0344 2161010 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma dönüş yapılarak abonelik iptalim ve ücret iadem hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

08.01.2026 tarihinde ARMADAŞ doğalgaz faturamı mobil bankacılık üzerinden 2.160 TL olarak ödedim. Ödemeye ait dekontta işlem başarılı görünüyor ve tutarın ARMADAŞ adına tahsil edildiği açıkça yer alıyor. Fatura numaram A722026000000986’dır. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde fatura hâlâ “ödenmedi / ödeme yapın” şeklinde görünüyor ve borç olarak duruyor. Hem bankamdan hem dekonttan kontrol ettiğim halde ARMADAŞ tarafında bu ödemenin sisteme işlenmemiş olması beni mağdur ediyor. Ödememin acilen sisteminize işlenmesini ve ilgili faturanın borç olarak görünmemesini, bu fatura üzerinden herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf çıkarılmamasını talep ediyorum.