Armağan Giyim Şikayetleri

Armağan Giyim'den aldığım kaz tüyü montumun kolları, göğüs bölgesi ve sırt bölgesinde soyulmalar oldu. Ürün inceleme sonucu müşteri hatası yazıyormuş, kumaş lime lime dökülüyor. Bir de Fatih şubesi, ürün inceleme için verdiğim kağıdı vermediğim takdirde ürünü teslim etmeyeceğini söyledi. Alışveriş yaparken markayı tercih etmemizin sebebi, ürününün arkasında durmasıydı; bunu Armağan Giyim'de üzülerek göremedik. Ürün kodu 7360-039. Bu ürün bir kere dahi yıkanmadı, kuru temizleme yapılmadı. Ürün bin parça.N** K****

Armağan Giyim Fatih'te meşhur ve alışveriş merkezlerinde tesettür mağazasıdır. 10 gün önce internetten şal indirimi yapmışlardı, oradan indirimli şal aldım. Elime geldiğinde şalın bir tanesinin tam çizgili defter gibi her tarafından iplik çekilmiş ürünü göndermişler. Aradığımda, bunu gönderen ya görmüyor ya da bizi dikkate almıyor dedim ama karşı taraftan ne özür ne de bir cevap aldım. Gönderin, değiştirelim dediler. Gönderdik, sonra da bu üründen ellerinde olmadığını söylediler. Başka ürün beğenin, onu verelim dediler. Aynı eşdeğer cins ürün beğendik, bu sefer de aynı sezonun ürünü değil, fiyat farkını ödeyin dediler. Ben de hepsini iade ettim. Demem o ki, müşteri memnuniyeti denen bir şey yok; hem mağdur oldum hem de git gel, ara, uğraştım. Sonuç sıfır, bir özür bile dilemediler. Sadece para odaklı bir firmadır. Çok zengin gibi duran fakat asla ağırlığı olmayan bir firmadır. Bir de benim gönderdiğim şal hâlâ sitede satışta duruyor. Başka bir müşteriye gönderiyorlar galiba, yazık.

Defalarca SMS iptali yaptığım halde ısrarla neden mesaj geldiğini anlamıyorum. Hayatımda bir kez alışveriş yaptım, ona da pişman oldum. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor. İndirimlerinizle ilgilenmiyorum. Çok rica ediyorum, artık mesaj göndermeyin. Kaç defa ret mesajı attığımı aşağıya ekledim.

Armağan Giyim mağazasının Fatih şubesinden bir kıyafet aldım. Eve geldiğimde tekrar denedim ve çok içime sinmediği için bir hafta geçmeden değişim yapmak istedim. Ve belirtmek isterim de ilk defa alışveriş yaptığım bir mağaza değil. Ürünü götürdüğümde bana direkt bu ürün giyilmiş dendi. Asla giyilmemiş olmasına rağmen. Bunu kabul etmeyince etiketine bakıp bunu bağlamışsınız dendi. Sırf değişim yapmamak adına. Bunu da kabul etmeyince parfüm kokuyor dendi. Bu kadar pahalıya ürün satıp bu saygısız tavrı nasıl gösterebiliyorsunuz? Resmen giymiş olmakla itham edildim. Bu şekilde çalışanlar sizlere müşteri kaybettiriyor bilginiz olsun.

Armağan giyimden bir iki ay önce bir kaşe manto satın aldım. İndirimli fiyatı 5900 TL'ye aldığım ürün sadece 3-4 kez giymeme rağmen tüylendi. Aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler. Mağaza çalışanları 10 kadar sonra beni arayıp, ürünün temizlendiğini ve aynı ürünü bana geri vereceklerini söylediler. Tüylenen kumaş giymeyi isteseydim bu fiyata başka markalardan 3 tane kaşe manto alıp giyebilirdim. Hem yüksek fiyata satıp, hem de ürünlerinin arkasında durmayıp, tüylenen kumaşa mecbur bırakmaları haksızlık. Asla verdiğim parayı helal etmiyorum.

Ümraniye Armağan'dan kaz tüyü uzun şişme mont aldım dış tarafı deforme oldu alırken 2 yıl garantili demişlerdi ama şimdi 6 ay garantisi var diyorlar 2022 mart'ta almıştım ama satarken 2 yıl deyip de sattıktan sonra 6 ay garanti veriyoruz dediler sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz.

Armağan Giyim Ümraniye mağazasından alınan ürünün tek sefer kısa bir süre giyilmesinden sonra kumaşı dışarıya attı. Ürünü mağazaya incelmesi için götürdük ve kendileri kullanıcı hatası olduğunu belirterek reddettiler. Ürünün görsellerinden ürünün çok çok az giyildiği görülmektedir. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz. Teşekkürler.

Armağan Giyim’in internet sitesinden satın aldığım ürünler oldukça şeffaf olduğu için 9 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Kargo takip sisteminde ürünün 10 Temmuz tarihinde firma tarafına teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen iademin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve ücret iadesi de henüz hesabıma yapılmadı. Toplam 2.350,60 TL tutarındaki bu alışverişimin iade sürecinin akıbetini öğrenebilmek için e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden mesaj attım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 48348 numaralı siparişime ait iade sürecinin ivedilikle incelenerek ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

19 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’daki Armağan Giyim mağazasından sezon sonu indirimi kapsamında bir manto satın aldım. Ürün kışlık olduğundan, doğal olarak 2025 kış dönemine kadar giyme imkanım olmadı. Aralık 2025 - Mart 2026 ayları arasında, mantoyu yalnızca birkaç ay, temiz ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen kumaşında aşırı tüylenme oluştu ve bariz bir üretim hatası ortaya çıktı. Bunun üzerine Mart 2026’da ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak ürünüm firma tarafından herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan, sadece “zaman aşımı” gerekçesiyle reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasına göre, kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Ürünün eski sezon ya da indirimli olması, satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Aramızda bu sorumluluğu daraltan özel bir sözleşme de bulunmamaktadır. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamışken, firmadan kaynaklanan bu üretim hatasına rağmen zaman aşımı gerekçesiyle inceleme reddi verilmesi, yasal haklarımın açıkça yok sayılması anlamına gelmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Armağan Giyim Ümraniye şubesinden 29 Ekim 2025 tarihinde 11.000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, sadece iki kez 30 derecede yıkamama rağmen trençkotun bazı bölgelerinde belirgin renk solmaları oluştu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi anlatarak incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan problemin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması beni hem mağazaya hem de ürüne karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve hakkaniyetli çözümün ürün bedeli olan 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Mağazanın “kullanıcı hatası” şeklindeki yüzeysel yaklaşımının yeniden gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

10.05.2025 Anneler Günü’nde Armağan Giyim Fatih şubesinden 4.999,50 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım, yanında da şal hediye edildi. Ürünü ilk kez giydiğimde, hiç yıkamadan sadece kolumu kaldırdığım anda koltuk altı kısmı cırt diye açılıp yırtıldı. Daha önce hiçbir kıyafetimi bir sezon giyip çöpe atmak zorunda kalmadım, bu yüzden yaşadığım durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Ürün hemen geri götüremediğim için yaklaşık bir yıl kadar çantanın içinde bekledi. Daha sonra Armağan Giyim Fatih şubesine götürdüğümde, çalışanlar yırtığı görmelerine rağmen bunun makasla kesilmiş gibi durduğunu, aradan çok zaman geçtiğini, kaç derecede yıkandığını bilmediklerini söylediler. Yetkililerinin olmadığını, kıyafeti geri götürmemi, sadece fotoğraf çekip yetkiliye gösterebileceklerini belirttiler. Ben ürünü alıp incelemeye göndermelerini özellikle talep etmeme rağmen bunu kabul etmediler, eteğini çekiştirerek kumaşın sağlam olduğunu, bu şekilde yırtılamayacağını ifade ettiler. Ertesi gün de arayıp kullanıcı hatası ve zaman aşımı olduğunu söylediler. Ben ürünü hiç yıkamadan, sadece ilk kullanımda bu sorunu yaşadım. Ne kimsenin hakkına girmek isterim ne de kendi hakkımın bu şekilde yok sayılmasını kabul ederim. Ürünün mutlaka teknik olarak incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının objektif şekilde tespit edilmesini istiyorum. Sonuç olarak, ürünün çöpe gitmemesi için bedel iadesi, değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

Armağan Giyim Fatih şubesinden geçen sezon sonu indirim döneminde bir manto satın aldım. Mantoyu yalnızca 3–4 kez giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de giyerken gerçekten utanmama sebep oluyor. Şikayetim üzerine bizzat mağazaya gidip durumu anlattım. Mantoda tüylenmeye eğilim olduğunu, ürünü yeni aldığımı ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını söyledim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve manto uzun süre mağazada kaldı. Ancak bu süreçte yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Ben, aynı modelde tüylenme yapmayacak bir manto ile değişim talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.