Armed Güzellik Merkezi Şikayetleri

2023 Aralık ayından bu yana Soğanlık Armed Güzellik Merkezi’nde 6 seans epilasyon ve 4 seans cilt bakımı paketi aldım. Yıllardır bu merkeze gidiyorum ve ödemelerimi hem nakit hem de kart ile yaptım. Ancak son 1 yıldır sürekli çalışanların değişmesi nedeniyle her gittiğimde seanslarımın sistemde görünmemesi, kayıtlarımın silinmesi gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan mevcut seanslarım iptal edildi ve hizmet almaya gittiğimde “sistemde görünmüyor” veya “iptal edilmiş” gibi gerekçelerle mağdur edildim. Ayrıca, yanlış ve yanıltıcı bilgilerle ücret alındıktan sonra vaat edilen hizmetlerin verilmemesi de ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Merkezin yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve kaydım tamamen silindi. Bugüne kadar bana herhangi bir sözleşme, fatura veya müşteri numarası da verilmedi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Seanslarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum; başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu şikayetimi paylaşıyorum.

Lazere gittim Soğanlık şubesine, her şey parayı alana kadardı. Sıfır ilgi ve alaka, asla vücudumda tek bir yerim bile bitmedi. Hepsine ayrı ayrı sorup bilgi almak istedim, cevaplar hep farklıydı. Doğru tektir halbuki. Öneri üzerine gidip 1 senemi yedim.

Armed güzellik merkezi Uğur Mumcu şubesi personel çok itici hizmetten haberi olmayan bir kurum. Anlaşma yapana kadar çok ilgililer ödemeyi yaptıktan 3 hafta sonra randevu alabildim. İlk randevuda bir iki atış yapıldı ve vücudumun Alex cihazına uygun olmadığına karar verildi, buz lazer cihazı da arızalı olduğundan bir türlü randevu alamadım. Tavır ve davranış çok itici gelince ücret iadesi istedim. Çok uzun uğraşlarım sonucu aldım fakat alexe uygun olmadığımı söylediği yapılmayan. Seans ücretlerini kestiler ( bir bölge 400 TL + 1 bölge 500 ) 1000 TL kesildi... Daha sonra yetkilisi a** Hanım ile görüştüm hiçbir sonuca ulaşamadım... Demem o ki en yetkilisi bile çözüm bulamıyor, para odaklı bir kurum, ben helal etmiyorum!

Herkese merhaba, bugün Sultanbeyli'ndeki Armed Güzellik Merkezi'ne gittim. Altın oran kaş alımı yapıyorlar ve bunu denemek istedim. Farklı bir şey zannettim, halbuki değil; kaşlarınızı beyaz kalemlerle çiziyorlar, bir oran oluşturuyorlar, sonra ağdayla alıyorlar. Bildiğimiz BİM'de satılan kağıt ağdayla işlem yapıyorlar ve bunun için 500 TL talep ettiler. Ödedim, ayrıca sonra tabii aldırmadım, kaşımı cımbızla aldı ama kaş alımı çok kötüydü. Yıllardır kaş aldırıyorum, bu kadar kötü kaş alanı görmedim. İp kullanmadıklarını söylediler. Çok saçma, bence ipi kullanmayı iyi bildikten sonra kaleme bile gerek kalmadan gayet güzel kaş alımı yapılabiliyor. Ben bugün evime yakın olduğu için denemek istedim ama hiç memnun kalmadım. Paranızı boşuna harcamayın, cilt bakımı da 1,5 milyardı, onu da yaptırdım ve onda da memnun kalmadım. Gereksiz pahalı, paranın karşılığında hizmet yok. Kızların karşılaması gayet iyiydi ama yaptıkları işlemlerden memnun kalmadım. Her kuaför, her güzellik merkezindeki çalışan herkes kaş için, cilt için ya da leke protokolü için hep farklı şeyler anlatıyor. Böyle gidiyorum, deniyorum ama yok, kimse tecrübeli değil. Sadece yaptıkları tek iyi bir işlem var, o işlem üzerinden herkes devam ediyor. Güvenebileceğimiz bir tane bile güzellik merkezi yok açıkçası. Kızların ilgisine ve karşılamasına teşekkür ederim ama onun dışında kaş ve bıyık alımı için çok pahalısınız, cilt için de iyi değilsiniz.

Uzun süredir müşterisi olduğum Armed Güzellik ve Estetik Uğur Mumcu şubesinde yaklaşık 5.000–8.000 TL tutarında lazer epilasyon paketi satın aldım. Kendim için 8 seanslık paket aldım, ayrıca kız kardeşime de paket aldırdım ve onun paket haklarını da devralarak kullanmaya başladım. İlk 8 seansım boyunca vücudumun çeşitli bölgelerinde yanıklar oluştu, merkez tarafından krem verildi ve ben bu süreçte herhangi bir sorun çıkarmadan verilen ürünleri kullanarak seanslara devam ettim. Ancak Aralık ayının başından bu yana randevu süreçlerimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Randevu taleplerime çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor, randevu alsam bile randevuma yarım saat kala cihazın bozulduğu söylenerek randevum bir hafta sonrasına erteleniyor. Sonrasında yine benim aramamla cihazın hâlâ bozuk olduğunu öğreniyorum ve yeniden randevu iptaliyle karşılaşıyorum. Bu süre içinde en son randevuma sadece haziran ayında gidebildim. Merkeze gittiğimde ise lazer epilasyona başından beri girdiğim makineye aslında uygun olmadığım, bundan sonra buz lazer cihazlarına alınacağım söylendi. Fakat bu kez de buz lazer cihazlarının bozuk olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlem için düzenli olarak randevu alamıyorum. Çalışanların ilgisi de önceki dönemlere göre oldukça azalmış durumda; daha önceki personel bu kadar ilgisiz ve alakasız değildi. Yaşadığım yanıklar, sık sık bozulan cihazlar, randevu iptalleri ve personel ilgisizliği nedeniyle süreçten son derece rahatsızım. Sil baştan uğraşmak istemediğim için öncelikle merkez sahibinin bana sunabileceği net çözüm seçeneklerini öğrenmek ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini istiyorum. İlgili bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim. Adım T**** Ö******’dir.

01.03.2025 tarihinde Armed Güzellik Salonu Uğurmumcu şubesinde lazer epilasyon hizmeti almaya başladım ve toplamda 5.800 TL peşin ödeme yaptım. Paket kapsamında 5 seans eksik uygulama yapıldı. Seanslar sırasında işlemler genellikle yarım bırakıldı, her gidişimde tam hizmet alamadım. Başlangıçta müdür T***** Hanım, yüzde yüz kıl kalmayacağını belirtti; ancak kısa süre sonra istifa etti. Sonrasında Y***** Hanım ilgilendi ve bana kıllar tamamen bitene kadar işlem yapılacağını söyledi. 6-7 kez gittim, ancak her işlem yine eksik yapıldı. Ayrıca iki kez aloe vera yağı, yanık yağı ve beyazlatıcı krem satışı yapıldı ve bunlara da ayrı ayrı ücret ödedim. Son olarak seans için aradığımda, Y***** Hanım’ın da ayrıldığını ve artık seans alamayacağımı, seanslarımın bittiğini söylediler. Hiçbir seans veya hizmet için herhangi bir imza atmadım. Üstelik işlem yapılan bölgede kıllar daha da arttı. Eksik kalan seanslarımın tamamlanmasını ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

29.09.2025 tarihinde Armed Soğanlık Şubesi’ne lazer seansım için gittiğimde, sistemde randevumun 30 dakika olarak kaydedildiğini gördüm. Ancak seans yaptıracağım bölgeler için bu süre kesinlikle yeterli değildi. Bizler de işlerimizi buna göre ayarlıyor ve randevularımızı planlıyoruz. Seansa girdiğimde ise profesyonellikten uzak bir yaklaşım ve üslup ile karşılaştım. Seansı yapan hanımefendi sürekli panik halindeydi ve seans oldukça verimsiz geçti. Ayrıca, çalışan kişinin bana karşı senli benli konuşması ve müşteriye karşı bu kadar samimiyetsiz davranması beni rahatsız etti. Kendi işimde hiçbir müşteriye böyle hitap etmem, hatta izin almadan asla bu şekilde konuşmam. Seans bitiminde ise danışanın giyinmesi için zaman tanınmadan, sedye örtüsünü değiştirmeye çalıştı (sanırım ismi R***** Hanım’dı). Sözlü olarak şikayetimi ilettim fakat herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Üstelik üzerimi giyindikten sonra sedye örtüsüne oturduğum için bana “Yalnız oturmazsanız yeni değiştirdim, kirlenir” şeklinde bir ithamda bulundu. Bu tarz bir üslup ve yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Normalde danışan işini bitirdikten sonra ortam toplanır ve böyle ahlak dışı söylemlerle müşteri karşı karşıya bırakılmaz. Kimse sizin sedye örtünüzü kirletmeye gelmiyor merkezinize. Tüm bu yaşananlardan dolayı şikayetçiyim. Şube yetkililerinden tarafıma bir özür ve yaşananlarla ilgili açıklama bekliyorum.

Armed Uğurmumcu Mahallesi şubesine lazer epilasyon için devam ediyordum. Bana seansları parça parça paketler halinde sattılar, son aldığım paket ise üzerinden bir seneden fazla zaman geçmesine rağmen doğru düzgün tamamlanmadı. Seansları sürekli oyalayarak, zamanını geçirerek uyguladılar ve bu süreçte hizmetten hiç memnun kalmadım. Toplamda 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve kullandırmadıkları, kalan seanslarımın ücretini iade etmelerini talep ediyorum. Fatura kesinlikle vermiyorlar, sadece sözleşme imzalatıp herhangi bir resmi belge sunmuyorlar. Merkezin koordinatörü olduğunu söyleyen kişi, yaşadığım sorunla ilgili konuşmaya gittiğimde benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, beni azarlayıp hakaret etti. Bu nedenle polis çağırdım, ancak hakaretle ilgili adli bir işlem yapılmadan konu kapatıldı. Hem gördüğüm saygısızlık hem de eksik ve mağdur edici hizmet nedeniyle Armed Uğurmumcu şubesinden şikayetçiyim ve kullanılmayan seanslara ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.