Armonika Şikayetleri

Armonika tekstil iadede kargo ücreti sorunu.Alışveriş yaparken bilgi verilmediği halde iade edilen üründen kargo ücretini almaları gerçekten tuhaf bir durum. Bunun hakkında bilgi vermeleri gerekmiyor mu bana mı öyle geliyor. Üstelik daha önce aynı siteden aldığımda böyle bir şey olmamıştı.

Trendyol'dan Armonika adlı mağazadan #9222804540 numaralı siparişimde iki elbise almıştım. Bedenleri yanlış olduğu için iptal etmek ve aynı elbiselerden beden değiştirerek tekrar sipariş vermek istedim; fakat satıcı gönderimi iptal etmedi. Önce kargoya verildiği söylendi, sonrasında ise sistem tarafından kabul edilmediği belirtildi.

Bir elbise siparişi verdim; kahverengi istemiştim, ancak bana farklı ve karışık renkte bir elbise gönderdiler. Trendyol asistanına yazdım. Onlar ise herhangi bir sorun olmadığını, elbisenin düzgün olduğunu ve iade olmayacağına karar verdiler. Neden böyle bir karar verildi? Ben iade etmek istiyorum. Karışık desenli elbise sipariş etmedim, benim sipariş ettiğim kahverengi elbiseydi. Çok kötü bir deneyim yaşadım.

26 Ekim tarihinde Armonika firmasından 5 adet ürün satın aldım, bu ürünlerden 3 tanesini birkaç gün sonra, yaklaşık 1 Kasım civarında iade için kargoya verdim. İade edilecek tutar yaklaşık 900 TL olup, ödemenin banka kartıma geri yapılmasını bekliyorum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yatmadığı için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Daha önceki görüşmelerimizde aracı firmanın sorun çıkarabileceği, bu nedenle IBAN bilgimi iletmem gerektiği söylendi ve ben de IBAN’ımı kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak aradığımda da aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi. 7183 sipariş numaralı işlemime ait yaklaşık 900 TL’lik iade tutarımın, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Armonika’dan 18314 numaralı siparişimle aldığım saten pamuk yakalı fırfırlı siyah bluz, az önce elime ulaştı; ancak paketi açar açmaz üründen dayanılmaz derecede kötü bir ter kokusu yayıldı. Ayrıca bluzun kol altlarında belirgin beyaz roll‑on lekeleri bulunuyor. Bu kokuyu ve lekeleri paketleme sırasında fark etmemek mümkün değil; ürün daha önce bir başkasının kullanmış olduğu çok açık. Kullanılmış ve kontrol edilmeden gönderilmiş bir ürünle karşılaştığım için hem hijyen açısından endişeliyim hem de mağdur oldum. Bu ürün için 350 TL ödedim ve kesinlikle sıfır, temiz bir ürün beklerken ikinci el hissi veren bir ürün yollanması kabul edilebilir değil. Armonika’dan, bu sorunlu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve yerine yeni, kullanılmamış, lekesiz ve kokusuz aynı model bir bluz gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Trendyol üzerinden Armonika isimli firmadan uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. 17.02.2026 tarihinde de Trendyol üzerinden, kare işareti -10235881384 teslimat numarasıyla iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri m, diğeri XL beden olarak görünmesine rağmen, her ikisi de neredeyse XS kadar dar kalıp geldi. Yıllardır XL giyen biri olmama rağmen bu ürünlerin bedenleri son derece küçük olduğu için 02.02.2026 tarihinde iade ettim. Ürünlerin üzerindeki etiket kağıdı, ürüne düzgün sabitlenmediği için poşeti açtığımda kopuk şekilde poşetin içinde duruyordu. Buna rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünün ocak ayına ait eski bir satın almaya ait olduğunu iddia ettiler. Ben de kendilerine 17.02.2026 tarihli sipariş kodunu göndererek, ürünün üzerinde yanlış beden yazdığını ve gömleklerin çok küçük geldiği için iade ettiğimi açıkça belirttim. Bu defa ise sipariş tarihine dair açıklama yapmayıp, “ürün giyilmiş, o yüzden iade ettik” şeklinde bahane üreten bir yanıt verdiler. Telefona da çoğu zaman ulaşamıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ürün gerçekten beden konusunda yanlış basılmıştır ve kesinlikle giyilmemiştir. Etiket kağıdının poşetin içinde kopuk çıkması da tamamen kendi kalitesiz paketlemelerinden kaynaklanmaktadır. 17.02.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden bu alışveriş için 567,90 TL ödedim ve karşılığında sorumluluk alan, müşterisini suçlamak yerine çözüm odaklı davranan bir firma beklerdim. Armonika firmasının bu tutumunun, yıllardır XL giyen bir müşteriyi bu şekilde geçiştirmenin kendilerine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Söz konusu bedenleri normal XL kalıbında olmayan, aşırı dar gelen bu gömleklerin, “giyilmiş”, “etiketi kopuk”, “eski tarihli alışveriş” gibi bahaneler üretilmeden kabul edilerek, öncelikle ürün bedelimin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da aynı ürünlerin doğru beden ölçülerine sahip XL numaralarının gönderilmesini talep ediyorum.