Armsan Şikayetleri

2 ay oldu Armsan fabrikasını Armsan Ankara distribütörlüğünü Belki 100 kez aradım bir el kundağını bana teslim edemediler yedek parça sıkıntısı var fabrikayı bile yüzlerce kez aradım malı sattıktan Sonra arkasında durmuyorlar

07.10.2023 tarihinde göndermiş olduğum tüfek, 18.12.2023 tarihinde, hem benim hem de bayinin defalarca ısrarla aramasına rağmen zorlukla geldi. Tüfeğimin gövde boyası soyulduğu için göndermiştim. Ancak bu süreçte tüfekteki boyaların kalitesiz olduğunu gördüm; renkler birbirinden çok farklı. Namluyu boyamamalarını söylememe rağmen, o da kötü bir şekilde boyanmış. Maalesef bu durum karşısında hiç utanmadılar. Av pulumu yatırdım ve av sezonu neredeyse bitmek üzere. Tüfekler fena değilken, servislerin bu denli kötü olması üzücü.

Sayın ustam, merhaba. Tüfeğim tutukluk yapıyor; bazen atım yatağından boş fişeği atamıyor, bazen de dolu mermiyi atım yatağına alamıyor. Bunun nedeni nedir? Siz tarif ederek benim çözebileceğim bir şeyse çözelim. Beni aşan bir şeyse tüfeği fabrikaya göndereyim.

05,08,2023tarihinde kaplama için phenoma tüfeğimi gönderdim. 3 haftadır arıyorum haftaya göndereceklerini söylediler ama gelmedi kaplama bu kadar uzun sürer mi. İlk görüşmede 1 ayı bulur dendi. İlgili servis e ulaşmakta zor Çok sevdiğim tüfeğimden soğudum

Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Ergani Yılmazlar Av Bayii’nden Armsan Phenoma Inertia model tüfek satın aldım. Tüfek elime ulaştığı günden beri şarjör kısmı mermiyi zorla alıyor ve sürekli tutukluk yapıyor. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servisten, şarjör borusunun değiştiğine dair bir video ile birlikte tüfeğim geri gönderildi. Ancak yapılan işleme rağmen sorun aynen devam ediyor ve tüfek çoğu zaman her doldurduğumda yine tutukluk yapıyor. Sorunun çözülmemesi üzerine Armsan yetkililerine tekrar ulaştım. Ancak bana karşı ilgisiz ve tersleyici bir üslupla cevap verildi. Tüfeği iade etmek istediğimi belirttiğimde ise aldığım bayiye yönlendirildim. Garanti kapsamında olan ve henüz 1 aylık olan bir üründe yaşadığım bu sorun ve firmanın yaklaşımı beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Her türlü farklı marka fişekle denememe rağmen sorun devam ediyor. Tüfeğin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Armsan 10. yıl için 71 cm şerit ve 61 cm slug namlu aldım. İki ay önce slug namlunun cantilever'li namlu ile değişimini istedim ve bu süreçte sürekli av bayisini arayarak zorla getirttim. Ancak bana verilen namlu 61 cm slug şoklu geldi. Ben 612 şoksuz istedim. Bayi namluyu değiştirmek istemedi ve bu durumdan memnun değilim. Sizden ricam, bayinizle muhatap olmak istemiyorum. Bana gelen cantilever şoklu namlunun 612 şoksuz cantilever slug namlu ile sizin tarafınızdan değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olursanız çok memnun olurum. Saygılar, teşekkür ederim.

Armsan RS X2 pompalı tüfek aldım. Sürekli tutukluk yapıyor ve mermi sıkıştırıyor. Mermi takılı kalıyor ve pompa kolunu geriye çekemiyoruz. Diğer yerli markalara göre 2 katı para verdiğim bir tüfekle 10 mermi atamadım bile. Fabrikaya gönderdim, arıza giderildi diye söylendi. Tekrar ikinci sefer gönderdim, şu an fabrikada bekliyorum.

Armsan rsx2 pompalı tüfek gez ve arpacık düştü ve arpacık kayıp ettim. Bu arpacığı temin etmek istememe rağmen bir türlü bulamıyorum. Firmaya nasıl temin ederim diye mesaj attım ama cevap vermedi. Sadece parasını verip yedek parça temin etmek istiyorum

Armsan RS-S1 modelini çok övüldüğü ve Türk Silahlı Kuvvetleri'ne bile satıldığı için tercih ettim. Ancak, tutukluk yapması sebebiyle iki kez fabrikaya tamir için göndermek zorunda kaldım. İki tamirin ardından raporlarda farklı parçaların sorunlu olduğu belirtilmiş ve düzeltilmiş. Yeni tüfeğimle yaklaşık 70 atış yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım; fakat tüfeğe olan güvenim sarsıldı. İleride tekrar tutukluk yapmayacağı konusunda şüphelerim var, zamanla deneyimleyeceğim. Av bayilerinde satılan şarjörlerin kalitesi ve yeniliği konusunda tereddütlerim var. Armsan'ın tüfek dışı ürünlerini düzgün, sıfır, paketli ve güvenilir şekilde alabileceğim bir yer bulamıyorum. Yanında hediye olarak gelen ve 'kapı kıran' diye tabir edilen namlu aparatı kalitesiz ve sorunlu. Ateşlenen fişeğin plastik kısmı namlu aparatının deliklerine sıkışıyor ve orada kalabiliyor. Bu yüzden tüfeğin üzerinde standart olarak gelen yuvarlak namlu aparatını kullanmayı tercih ediyorum. 10'lu şarjörün kalitesi de Vepr-12'ye göre oldukça düşük ve estetik açıdan hoş görünmüyor. Keşke 7-8 fişek kapasiteli, daha kullanışlı ve estetik şarjörler de üretip piyasaya sürseler. Avcılık için kullanılan 2-3 fişek kapasiteli şarjör seçenekleri de mevcut değil; 5'li şarjörlere takoz takmak gerekiyor. Namlunun altındaki en öndeki ray ise Picatinny rayı yerine ortasında boşluk bulunan Weaver rayı. Bir silah feneri takmak istedim ancak rayın ortasındaki boşluk nedeniyle fener ileri-geri hareket ettiği için takamadım. Umarım gelecek modellerde bu sorun giderilir.

Armsan A612 av tüfeğim ilk fişeği atıyor ve alttan aldığı fişeği eziyor. Bu sefer de mekanizma kapanamıyor. Tüfeği her yirmi fişekte bir temizliyorum. Ayrıca, tetik tertibatının olduğu bölge yanık barutla doluyor. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.

Armsan A616 16 kalibre 66 namlu 5+1 otomatik av tüfeği aldım. Ancak avlarım yaralı gidiyor, bu yüzden 76 cm yedek namlu istiyorum. 'Özel yapmıyoruz' diyorlar, bu çok saçma. Sanki hayrına yapacaklar. Diğer markalarda bu sorun yok, istediğin ölçüde yaptırabiliyorsun. Armsan markasından pişmanım.

Daha yeni aldığım tüfek tutukluk yapıyor. Fabrikanın söylediklerini adım adım uygulamama rağmen aynı şikayet devam ediyor. Böyle bir markanın bu tür bir sorunu olmamalı. İnsanlar ne zorluklarla alıyor. Ürünün hayal kırıklığı yaratması ayrı bir sorun, geri gönderilmesi ayrı bir sorun, boşuna yapılan masraf ayrı.

Armsan Phenoma Carbo Cantilever Slug namlulu yarı otomatik silah aldım, 1 ay olmadan namlusu yarıldı. Yapılacağı söylenerek fabrikaya gönderdim, 45 gün oldu. Her aradığımda bir bahaneleri var, 'Haftaya göndereceğiz' deyip, bir sonraki haftaya erteliyorlar. Artık bıktım aramaktan, daha taksitleri bitmedi, ortada silah yok, çözüm yok. Bundan sonraki aşama Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Sıfır alınan av tüfeğinin el kundağı tam oturmuyor, hareket ediyor. Yenisini talep ediyorum. Fabrikaya gönder diyorlar; sıfır aldığımız silahın üretim hatalı olması bizim suçumuz değil. Biz niye üstüne kargo masrafları falan ödeyip silahın sorununu hallettirmeye çalışıyoruz? Hatalı üretim yapmalarına rağmen müşterinin sorunu çözmeye yönelik bir gayretleri yok. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve müşteri hizmetleri hiç iyi değil. Dönüş yapacağım demelerine rağmen geri dönmüyorlar; ancak sen arayıp ulaşacaksın. Üründen de müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım.

2024 Ocak ayında araştırıp aldığım ve severek kullandığım Armsan Paragon Grande Max 5 tüfeğime uzun zamandır 61 namlu ihtiyacım var. Maalesef ne fabrika ne de distribütör yardımcı oldu. Telefonla birebir yaptığım görüşmelerde ve fuarda durumu firma yetkililerine iletmeme rağmen bir dönüş olmadı. Tüfeğimi satmak veya değiştirmek istemiyorum, lütfen yardımcı olun.

2024 temmuz ayında Armsan RS 15 satın alma gafletinde bulunmuş oldum. 2 hafta önce Emniyet'ten çağırdılar ve ürünün toplatılması kararı çıkmış ben de teslim ettim firmanın taahhüdü karşısında polis arkadaşlara. İade ödemesi yapmak için atmadıkları takla kalmadı, bayi ödeyecek/biz ödeyeceğiz/cumaya kadar ödüyoruz/çarşamba ödeyeceğiz ve son olarak da "kargo bize henüz gelmedi" mazereti...Bir daha mı armsan asla asla asla...

Armsan Phonema tüfeğimin dipçiği çatladı fakat sorun kendilerinden olup olmadığını bile bilmeden değişim yapılmadığını ve bayiden kendimizin satın alıp kendimizin herhangi bir özel bir yerde yaptırmamız gerektiğini söylüyorlar. Ücretini versek dahi ilgilenilmiyor. Sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Mart 2024'te Armsan ARX3 modelini aldım, genel olarak memnunum. Atışlarda hiçbir sorunum yok, ancak kaşık sisteminde bir problem var. Mermi beslediğimde, kaşıkla şarjör deliği arasında parmağımı sıkıştırıyor. Daha önce kullandığım tüfeklerde bu sorunla karşılaşmadım. Mermi basarken dikkatli olmak gerekiyor, bu da hızlı doldurma şansını engelliyor ve mermiyi standarttan biraz daha ileri itmemiz gerekiyor. Dipçik kısmındaki süspansiyon çok sert; elimle üzerine çökünce ancak esniyor. Boya kalitesini de çok beğendiğimi söyleyemem. Onun dışında atışlardan memnunum. Kaşık problemi benden kaynaklı mı, yoksa kaşık sistemi mi hatalı, dönüş yaparsanız sevinirim.

Merhaba iyi günler, armsan phenoma gazlı sistem yarı otomatik av tüfeği aldım, fakat 24 Gr. İle çalışmıyor, bunun sebebi nedir. Diğer markalarda 24 Gr. Çalışırken neden phenoma çalışmıyor. Bilgi verirseniz sevinirim. Çok umut ederek heves ile aldım, umarım Herhangi bir sorun yoktur. Eğer 24 Gr ile çalışmaz ise üzülerek söylüyorum elimden çıkarmak zorunda kalacağım. Teşekkür ederim.

Eylül 2025’te Armsan Phenoma 12 kalibre av tüfeği satın aldım. Tüfeği aldığım günden beri tetik tertibatı arızalı olduğu için ürünü 05.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması amacıyla Kurtoğlu Av Bayi üzerinden Phenoma’nın fabrikasına gönderdiğim belirtilmiştir. Garantiye gönderdiğimde bana tetik tertibatının ellerinde olmadığını, yaklaşık 10 gün içinde geleceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tetik tertibatı hâlâ gelmedi, ürünüm teslim edilmedi ve şu anda firmaya veya servise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Arızalı olarak gönderdiğim tüfeğimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse tetik tertibatı arızalı olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.