Arnak Ticaret Şikayetleri

09.09.2025 tarihinde saat 16:30’da Bursa Yıldırım Yiğitler Mahallesi’ne Worldgas 12 kg tüp siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 5 saat boyunca sürekli oyalandım ve tüp teslim edilmedi. Defalarca hem Arnak Ticaret’i hem de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde siparişin ulaşacağı söylendi. Saat 19:00’dan sonra ise temsilci cevap vermemeye başladı. Bayi yetkilisinin numarasını bulup aradığımda ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamıştım. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Firmanın, siparişi zamanında teslim etmesini, aksi halde müşterileri arayarak bilgilendirmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür dileyip hızlı çözüm sunmalarını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Kastamonu Merkez’deki Arnak Ticaret BP bayisinden 12 kg ev tüpü satın aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Tüpü kullanmaya başladığımda gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve hemen şubeyi arayarak durumu bildirdim. Görevli ekip gelip tüpü aldı ve fabrika hatası olduğunu, tüpün değiştirileceğini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne yeni tüp teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca kez hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “göndereceğiz” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve mağdur edildim. Bir an önce yeni tüpümün gönderilmesini talep ediyorum.

Şikayet edebileceğimiz bir yetkili telefonu bir yetkili yok mu bu ticarete bakan 3 gündür tüp gelmiyor Üstüne aradığınızda yalancı çıkartılıyorsunuz. İsimden bulamıyorlar telefon numarasından buluyorlar bir de geldik evde yoktunuz diyorlar böyle saçma iş olmaz

Arnak'tan Ereğli'ye özel 12 kg ev tüpü sadece 599.90 TL 2 kg kamp 129.90 TL5 Kasım son0372251006705528946767 çıkış için ar54 yaz 4609 gönder. Mrs:0080001324800017 b273 gelen mesaj. Bugün 4 Kasım tüp geldi 660 TL istedi zam gelmiş dedi aradım yanlış yapıyorsunuz dedim boş yani hiç gerek yok. Hatalarını düzeltsinler.

Nasıl bir firmasınız? Nasıl insanlarsınız, gerçekten anlamıyorum. Google reklamlarına nasıl birilerinin özel numarasını yazar, başka bir firmanın sabit numarasını yazar ve başka bir firmayı adres gösteriyorsunuz? Gemlik'te benim özel telefonum sizin yüzünüzden gece bile müşteri tarafından aranıyor. Ayıptır, insanların özel hayatını ihlal etmeye ne hakkınız var?

Telefon numaramı nereden buldunuz hani sadece tek bir numaram da değil 3 numaramı birden nereden satın aldınız ve hangi yasal gerekçe ile mesaj atarak beni rahatsız etme hakkını elde ettiğinizi öğrenmek istiyorum. Hani bir de mesajın sonunda iptal için 'arnk yaz 4609 a yollayın' diyor... Yahu ben sizi tanımam etmem, üyeniz değilim. Dükkanınız nerede bilmem. Ben niye böyle bir şey yapayım... Ama sanırım kanunun olmadığı yerde isteyen istediği gibi at koşturup cirit atabiliyor...

26.02.2026 Perşembe günü saat 10.00 civarında Kastamonu Arnak Ticaret’i telefonla arayarak tüp siparişi verdim. Ancak iftara sadece on beş dakika kalmış olmasına rağmen tüpüm hâlâ teslim edilmedi ve verilen sürede hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda tüpün dağıtımda olduğu söylendi fakat buna rağmen iftar vaktine kadar teslimat yapılmadı. Bu gecikme yüzünden iftarda mağdur kaldık, evde hiçbir şekilde yemek pişiremedik. Eğer herhangi bir borcum varsa ve bu nedenle tüp getirilmiyorsa, bunun da açıkça tarafıma söylenmesini istiyorum. Böyle bir durum söz konusuysa borcumu ödemeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Arnak tic. İsimli firmadan, rızam ve bilgim olmadan adıma reklam içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Ben bu firmadan hiç hizmet almadım, tüp kullanmıyorum ve kendileriyle hiçbir kanaldan telefon numaramı, adresimi veya kişisel verilerimi paylaşmadım. Buna rağmen “Arnak tic.” adıyla görünen ve içinde firma iletişim numaralarının yer aldığı, tüp hizmeti reklamı ve kampanya duyuruları içeren SMS’ler almaya devam ediyorum. 2025 ve 2026 yılları boyunca aralıklı olarak bu reklam SMS’lerini aldım ve açık rızam olmadan kişisel verilerimin reklam/tanıtım amaçlı kullanılmasını ve bana istemediğim halde SMS gönderilmesini ciddi bir gizlilik ve mahremiyet ihlali olarak görüyorum. Bu durumun hukuki boyutunu değerlendirmek üzere savcılığa da şikayette bulunmayı planlıyorum. Kişisel verilerimin, özellikle de telefon numaramın ve adres bilgilerimin bu firma tarafından hangi yollarla elde edildiğini öğrenmek istiyorum. Arnak tic.’ten, kişisel verilerimin hangi kaynak veya iş birliği üzerinden temin edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında telefon numaramın ve varsa işledikleri diğer tüm kişisel verilerimin kendi sistemlerinden ve paylaştıkları üçüncü taraf tüm kişi ve kurumlardan kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde reklam, tanıtım veya bilgilendirme amaçlı SMS, arama ya da benzeri ticari elektronik iletinin tarafıma gönderilmemesini, kişisel verilerimin iznim olmadan hiçbir amaçla kullanılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Arnak Ticaret’ten tüp satışı ile ilgili olarak istemediğim halde SMS almaktayım. Son 3 ay içinde yaklaşık 3 ay arayla 2 kez SMS gönderildi. Bu firmaya numaramı hiçbir şekilde vermedim, numaramın kendilerine nasıl geçtiğini de bilmiyorum. Az önce çağrı merkezlerini arayarak numaramı nereden aldıklarını sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem izinsiz SMS gönderilmesi hem de telefon görüşmesindeki bu saygısız tutum nedeniyle rahatsız oldum. Arnak Ticaret’in telefon numaramı sistemlerinden tamamen silmesini ve tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum.

Arnak Tic. isimli firmadan, rızam ve bilgim olmadan adıma reklam içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Ben bu firmadan hiç hizmet almadım, tüp kullanmıyorum ve kendileriyle hiçbir kanaldan telefon numaramı, adresimi veya kişisel verilerimi paylaşmadım. Buna rağmen bugüne kadar toplam 6 adet SMS aldım; ilk SMS 7 Kasım 2024 Perşembe günü saat 14:46’da tarafıma ulaştı. Mesajlar, SMS başlığında “Arnak Tic.” adıyla görünmekte ve içeriklerinde firma iletişim numaraları yer almaktadır. Kişisel verilerimin, özellikle de telefon numaramın ve adres bilgilerimin bu firma tarafından hangi yollarla elde edildiğini öğrenmek istiyorum. Açık rızam olmadan kişisel verilerimin reklam/tanıtım amaçlı kullanılması ve bana istemediğim halde SMS gönderilmesini ciddi bir gizlilik ve mahremiyet ihlali olarak görüyorum. Arnak Tic.’ten, kişisel verilerimin hangi kaynak veya iş birliği üzerinden temin edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bunun yanında telefon numaram ve varsa işledikleri diğer tüm kişisel verilerimin kendi sistemlerinden ve paylaştıkları üçüncü taraf tüm kişi ve kurumlardan kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde reklam, tanıtım veya bilgilendirme amaçlı SMS, arama ya da benzeri bir ticari elektronik iletinin tarafıma gönderilmemesini istiyorum.