Arslanlar Grup Vodafone Şikayetleri

Arslanlar Grup Vodafone mağazasından aldığım Sword marka saat bozuk çıktı. İki kez servise gitti, üçüncü gidişinin üzerinden bir aydan fazla süre geçti. Servisi aradığımda, mağaza tarafından adıma bir saat gelmediğini ve kayıt oluşturulmadığını söylüyorlar. Daha önce de burada kayıtlı şikayetim olmuştu. Sadece arayıp telefon numarası verdiler, aramam için sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı. Mağdurum ve mağaza çalışanlarından şikayetçiyim. Gerçek dışı ifadeler kullanıyorlar ve müşteriyi yanıltıyorlar.

16/09/2025 tarihinde Xiaomi gt3 Max akıllı saatimin ekranı açılmadığı için, garanti kapsamında Ankara Demetevler şubesi Arslanlar Grup Vodafone bayisine teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 10 gündür arızalı ve garanti belgem de mevcut. Ancak saatim yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 1500 TL ücret talep edildi. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ankara Dikmen’de Varta Akü satışı yapan bir iş yeri işletiyorum. Müşterimin aküsünü Kasım 2025’te garanti kapsamında Aslanlar Grup Enerji San. Ve tic. A. Ş.’ye gönderdim. Akünün üzerinde garanti belgesi vardı ve sadece 2 aylık garanti süresi olduğu söylendiği için bu süre içinde işlemi yaptık. Buna rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın ne eski akü geri gönderildi ne de yenisi verildi. Durumu sorduğumda akünün depoda kaybolduğunu söylediler. Hem müşterime hem de bana ciddi mağduriyet yaşattılar. Ticari itibarım zedelendi, müşterime karşı zor durumda kaldım ve bu süreçte akünün bedelini de karşılıksız bırakmak zorunda kaldım. Kaybolduğunu söyledikleri akünün bedelinin ve müşterimin hakkının derhal karşılanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Arslanlar Grup a. Ş.’den alınan telekomünikasyon özellikli çocuk akıllı saatte baştan beri konum bilgisiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Saatin konumu sürekli olarak yanlış gösteriliyor ve bu nedenle çocuğumu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Gecenin bir yarısı bile saatin konum bilgisi sürekli bildirim olarak geliyor, evde olduğu zamanlarda bile farklı yerlerde gösteriyor. Gündüz okuldayken de konumu yanlış yerlerde gösteriyor, konumla ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık her seferinde 3–4 kere konum güncellemesi yapmak zorunda kalıyoruz, ancak bu şekilde doğru konumu göstermeye başlıyor. Ben bu ürünün yazılım kaynaklı bir sorun yaşadığını düşünüyorum ve konum bilgisinin doğru çalışabilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, vaat edilen şekilde güvenilir konum takibi sunmasını istiyorum. Şu anda oğlum daire içine aldığım yerde fakat konum sürekli farklı gösteriyor.