Artı Direksiyon Şikayetleri

Aracımın direksiyonu çok sertleşmişti ve tavsiye üzerine artı direksiyon Yenibosna servisine götürdüm.Karşılama ve hizmet güzeldi.Ta ki, aracın başına çağrılana kadar...Direksiyon pompamın direksiyon kutusunun vs. Bozuk olduğu söylendi.32bin tl fiyat talep edildi. İşlerinde gayet profesyoneller.Fiyatı duyunca başka bir ustaya daha gösterelim dedim ve internetten araştırıp bulduğum ustaya gittim. Arabaya binip 15 saniye içinde aracın mafsalının arızalı ve ya sıkışmış olduğunu söyledi ve 700 liraya halletti. Sorunumu Yoktan yere 32binlik olacaktım.

Aracımın ön sağ tarafından. Kasislerde ses geliyordu Usta direksiyon kutusundan olabilir dedi. Artı direksiyona gittim. Sıkıntıyı söyledim. 6.000 TL karşılığında aracın. Sıkıntısını gidereceğini söylediler Ödemeyi yaptım. Aradan bir ay geçti araçta hiçbir değişiklik yoktu. Daha sonra Aracımın arızasının motor kulakçığından olduğunu öğrendim. O zaman ben bu artı direksiyona neden. 6.000 TL ödedim. Durumu kendilerine söylediğimde yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Kurumsal firma olduğunu tahmin ettiğim artı direksiyon merdiven altı bir firmadan daha kötü

2010 model Volkswagen Polo marka aracımın direksiyonunu sağa sola çevirirken gelen ses nedeniyle endişelenmekteydim. Kendi ustama danıştım ve bana direksiyon konusunda uzman bir servise gitmemi önerdi. Bahçelievler'deki bir direksiyon servisine gittiğimde, z rot ve viraj lastiklerinin değiştirilmesi gerektiğini, eğer ses devam ederse tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Z rot ve viraj lastiklerini değiştirdim ancak ses hâlâ devam ediyordu. Tekrar aynı servise gittim ve bu sefer direksiyon kutusuyla ilgili bir sorun olmadığını, sorunun ön takımlarla alakalı olduğunu ifade ettiler. Daha sonra Torium AVM yakınlarında bulunan Yuca Otomotiv'e başvurdum ve burada direksiyon kutusunun arızalı olduğunu ve yağ sızdırdığını söylediler. Tamir işlemini gerçekleştirdiler ve şu anda herhangi bir sorunum kalmadı. Direksiyon adı altında hizmet veren ve direksiyon konusunda yeterli bilgiye sahip olmayan bu firmadan şikayetçiyim.

Mübarek kandil gününde size haksızlık etmiyorum, 2 hafta önce geldim ve direksiyon pompası için 13 bin lira ödedim. Aynı gün kutuya 8.000 lira daha verdim ve direksiyonda sertleşme olduğunu söyledim. Bana direksiyon kolunun ve milin arızalı olduğunu belirttiler. Yazılı bir kağıt aldım ve 4.500 TL karşılığında direksiyon kolonu milini değiştirdiler. Ancak kolun ve milin sağlam olduğunu öğrendim ve 4 gün boyunca aracı bu şekilde kullandım. Bugün yine geldim ve bana direksiyon pompasının arızalı olduğunu söylediler. Arızalı olan direksiyon pompasını değiştireceklerini belirttiler. Peki, ben neden 4.500 lira ödedim? Bu durum yazık ve günah değil mi? Ben durumu Allah'a havale ediyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

2018 Ford Kuga aracımın direksiyon arızası için 16.01.2024 tarihinde götürdüm. Kutu değişimi yapıldı. Söz konusu hizmet için artı direksiyon hidrolik direksiyon tamir ve bakım servisine 28 bin tl ödeme yaptım. Akabinde 80 km hızla giderken anormal sesler geldi ve altını kontrol ettiğimde muhafazaların vidalarını takılmamış olduğunu gördüm. Bu sebeple hızlanınca rüzgardan muhafazalar bayrak gibi sallanıyordu. Bu akşam ise yolda kaldım. Direksiyon dönmüyor. Yağmur ve soğukta trafikte insanlarla kavga ettim. Bunun için mi para verdim paramla rezil oldum. Aracımın adresten alınıp. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aracımı hidrolik direksiyon tamiri için götürdüm. Bana direksiyon pompası değişecek dediler fakat elimizde ikinci el var dediler. Pompayı değiştirdiler ama ses halen gitmedi. Üstüne üstlük benden iki tane sıfır pompa alacak parayı aldılar ve işin sonunda basınç hortumu değişecek deyip bitirdiler. Çorlu Artım Hidrolik'teki ustalar bence bir denetimden geçmeliler. Hem sorunu çözemediler hem de iki katı para aldılar. Hakkımı helal etmiyorum. Bir gün yetkili biri çıkar bu yazıyı okursa Çorlu'ya büyük bir iyilik etmiş olur.

Ben şikayetimi buraya yazayım, yetkililer okusun, nasıl bir kurumsal firma olduğunu anlasın. 18.10.2024 tarihinde firmaya gittim, aracımın direksiyonunda ağırlık var denildi, 6 bin TL ücret verdim. Tamir edildi. Dinlenme odasında oturuyordum, beni aradı, artık direksiyondan orada yüz yüze söylemek yerine telefonda söylüyor. Civata açılmıyor. Kırılabilir ama kırılmayabilir de dedi. Tamam dedim, sonra tamir bitti, oradaki yetkiliye sordum, civata kırıldı mı dedim, bir daha aradılar dedi. Yok dedim, o zaman kırılmamıştır dedi. Sonra oradan ayrıldım. Yolda kaldım. Aracın turbo hava kapanı kırılmış, çekici ile sanayiye gittim, tespit edildi. Hava kapanı kırık. 22.10.2024 tarihinde artık direksiyona gittim, civatanın kırıldığını 22.10.2024 tarihinde öğrendim ve açtıkları hasarı üstlenmediler. Kırık yerinde olmayan civata ile yola çıktım, o araç can taşıyor, ya bir şey olsa kim bunun sorumlusu? Kesinlikle bir daha gitmem oraya.

Chery Tiggo 3 model aracımı, 20 Aralık 2025 tarihinde saat 12.00 civarında, direksiyon kutusunda boşluk olduğu için kontrol amacıyla İstanbul Yenibosna Artı Direksiyon servisine götürdüm. Araç servisteyken kapı kolu kırıldı ve bunun sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Görevli kişi, kapı kolunun daha önce kırık olduğunu ve tamir gördüğünü söyleyerek durumu kabul etmedi. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda ise kapı kolu için 1.750 TL artı KDV ücret talep edildi ve fatura isteyip istemediğim soruldu. Servise sağlam götürdüğüm aracın kapı kolu kırıldığı halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Aracımın kapı kolunun bu servis ziyareti sırasında kırılması nedeniyle, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmadan tamamen ücretsiz şekilde orijinal parça ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu işletme tamamen insanları yanıltıp yüksek paralar alan bir işletme olmuş durumdadır. Bir hafta önce gittiğimde direksiyon kutumun arızasının revizyon olabileceğini, kurtarmazsa sıfır takacaklarını söylediler. Araçları söküp takan elemanlar tamamen stajyer elemanlardır. Direksiyon kutumu 14 bin tl'ye yenisi ve yan sanayi olan kutu ile değiştirdiler. Gösterilen muamele resmen aşağılayıcı bir şekildeydi (parasını ben verdiğim halde). Aracımın direksiyonunda ne boşluk ne vuruntu mevcuttu. Sadece bir taraf körükten yağ sızdırma mevcuttu. Şikayetimi gideremediler ve ben de sonuç itibari ile kendi eski direksiyon kutumu istedim. Bana dağınık bir şekilde malzememi teslim ettiler ve keçeleri bile eksikti. Allah'tan işten anlayan birisi olduğum için Çağlayan'da aracımın eski direksiyonunu başka bir direksiyoncuda revizyon yaptırdım ve kutumun sağlam kullanılabilir olduğunu söylediler.Devamında Artı Direksiyon'a götürüp kendi yeni direksiyon kutularını söktürdüm ve aracımın orijinal direksiyon kutusunu taktırdım ve sağlıklı bir şekilde kullanıyorum.Revizyon adı altında 6 bin tl talep ettikleri direksiyon kutusunu 3 bin tl'ye Çağlayan'da yaptırdım, 3 bin tl de Artı Direksiyon gibi işletme sökme ve takma işçiliği aldılar ve çok şükür kurtuldum bu işletmeden.

Artı direksiyonda ml 270 marka Mercedes aracımı direksiyon toplamıyor diye tamire götürdüm. Bana bilgi olarak revizyon edilecek durum varsa 10bin, yoksa 20bin tl fiyat verdiler. İşim olduğu için aracı bırakıp telefonla bilgi verilmesini istedim. Aradılar ve revizyon olamayacak durumda olduğunu ve yenisi ile değişmesi gerektiğini söylediler. Kabul ettim ve iş yerimden ayrılıp, artı direksiyon Yenibosna şubesine gittim tekrar. 20 bin tl yi verdim ve aracımı lifte gördüm sonra. Yalnız ilgimi çeken şey usta orada çekiçle direksiyon kutusunu ayarlıyordu. Yaklaşık 3 ya da 4 sefer liften indirilip dışarıda tur atılıp araba lifte alındı. Durmadan sökülüp, takılırken çekiçle vurularak takıldı ve oldu. Denilip bana verildi araç. İçeriden garanti belgesini falan alıp ayrıldım oradan. 1 ay geçmeden direksiyonun bildiğiniz sallantılar yaşayıp, takırdamaları dışarıda duran insanlar bile duymaya başladı. Gittim tekrar ve direksiyonun sallanıp yakıt, tukur yapıyor dedim ve arabamı içeri aldılar. Gene 3 belki 4 sefer lifte çıkarılıp çekiçle direksiyon kutusu söktüler, taktılar. Turlar atıldı ve bana verildi araç. Arıza sebebini sordum yüzüme bile bakmadan mafsal gevşemiş sıktık dedi. Bir arkadaş ve bende bir şey verecek misiniz. Bana diye sordum, hayır dediler ve ayrıldım. Aradan 2 ay geçti ve direksiyonu çevirirken gacırdıyor, direksiyon pompasından cayırtı geliyor, firene bastığımda direksiyondan tok diye bir ses geliyor. Aracım şu an şanzıman tamirinde. Direksiyon ile alakalı değil. Sanayide gezerken benim arabamın aynısı bir araba gördüm. Lifte ve merak ile bakarken altına direksiyon kutusunu gördüm arabanın. Yemin ederim. Orijinal direksiyon kutusu ile bana takılan direksiyon kutusunda dağlar kadar fark var ve bana takılan direksiyon resmen orijinalinin yanında tel maşa. Bana takılan direksiyon kutusu benim aracıma ait bir kutu değil, resmen hakaret eder gibi bir direksiyon kutusu takılmış arabama. Hala garantim var ama artı direksiyonun bu iş ahlakından dolayı yapılacak işlemlerin sağlıklı olmayacağını düşünüyorum. Bana takılan direksiyon kutusunun eminim yeni değil revizyonlu bir kutu olduğunu düşünüyorum, zaten benim aracımın orijinal kutusu değil ne marka bir aracın bilmiyorum. Değerininde 20bin değil 3bin ya da 5bin liralık bir kutu olduğunu düşünüyorum.

Mayıs ayının başında direksiyon kutusu arızalanan aracımı servise bıraktım. Ertesi gün arayıp "direksiyon kutusu değişecek, 15–20 bin tl arası tutar, 18.000 olabilir" dediler. Tamam dedim. Günler sonra 10 Mayıs'ta gidip aracımı teslim almaya çalıştım ama ne bir muhatap var, ne bilgi veren biri... "Ön oda" diye bir alan belirlemişler, sadece muhasebeye gidip 18.000 TL ödüyorsun, başka hiçbir şey yok. "Araca ne yapıldı? ", "Çıkma parça mı taktınız, revizyon mu ettiniz? " soruyorsun; cevap yok. Muhasebe diyor ki "ön taraf bilir", ön taraf zaten yeni müşteri peşinde. Kimse bir şey bilmiyor. Madem bu kadar para alıyorsunuz, insan azıcık açıklama yapar, bir şey anlatır. Tamam, belki sorun çözüldü ama bu müşteri memnuniyeti sıfır olan bir deneyim. Temizlik desen aracımı insan bir yıkar. Teslim alırken özensizlik diz boyu... Hiçbir indirim, hiçbir jest yok. En azından bir "geçmiş olsun", bir "memnun kaldınız mı? " denir. 500-1000 TL'lik bir jest yapılsa, “biz sizi düşündük” hissi verse belki bu yazıyı yazmazdım. Arızayı çözmek yetmez. Bu kadar para alıyorsanız insana da değer göstereceksiniz. Bu yaşadığım süreci kesinlikle hak etmedim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Aracımın direksiyonundaki sorun nedeniyle Honda CR-V model aracımı Aralık ayında Artı Direksiyon’a bıraktım. Direksiyon tamiri için aracı teslim ettiğimde ertesi gün gelip alabileceğim söylendi. Ertesi gün aracı teslim aldığımda direksiyon sorunumun devam ettiğini fark ettim, buna rağmen bana direksiyon kutusunun yapıldığı, duyduğum sesin direksiyon kutusundan kaynaklanmadığı söylendi ve araç bu şekilde teslim edildi. Eve geldiğimde aracımın her yerinin yağ içinde olduğunu gördüm. Daha sonra yaptığım kontrollerde, direksiyon kutusunu takarken aks körüğünün patlatıldığını öğrendim. Firmayı arayıp durumu ilettiğimde bu hatayı kesinlikle kabul etmediler. Verdikleri garantinin de hiçbir işe yaramadığını, yapılan işin ve söylenen garantinin arkasında durulmadığını bizzat yaşamış oldum. Sonrasında mecburen aracımı başka bir firmaya götürerek onarımını orada yaptırdım ve sorun o şekilde çözüldü. Artı Direksiyon’da ise muhatap bulmak neredeyse imkansız, sadece işin muhasebe kısmına odaklandıklarını, müşteri memnuniyeti ve yapılan işin sorumluluğunu önemsemediklerini gördüm. Bu süreçte 12.000 TL ödemem boşa gitmiş oldu. Ben hem ödediğim 12.000 TL’nin iadesini hem de kendi hatalarını kabul etmeyip beni mağdur etmeleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunlar yaşamaması için diğer müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.

Audi q7 aracımda geçen ay başlayan yağ kaçağı problemi nedeniyle Artı Direksiyon yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda direksiyon kutusu tamiri gerektiği belirtildi ve bu işlem için 18.000 TL ödedim. Ancak sorunum çözülmedi ve tekrar servise başvurduğumda bu kez pompa arızası olduğu söylendi, bunun için de 18.000 TL daha ödedim. Toplamda 36.000 TL ödeme yapmama rağmen yağ kaçağı sorunum hala devam ediyor. Tüm bu işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten tekrar gittiğimde "Biz yapamayız, başka yere götürün" şeklinde bir yanıt aldım ve ödediğim ücretlerin iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında yapılan işlemlerden sonuç alamadığım ve mağduriyetimin giderilmediği için, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aracımda direksiyon ağırlaşmasından dolayı 08.09.2025 10:00 ‘da yeni Bosna da bulunan artı direksiyona gittim. Direksiyonda ağırlaşma olduğunu şikayetimi belirttim. Aradan 15 dakika geçtikten sonra direksiyon pompası bozuk değişmesi gerektiğini söylediler. 14.000 Tl fiyat verdiler. Bende sorunun bundan kaynaklanıp giderileceğinden emin olduktan sonra. Kabul ettim ve 2 veya 3 saat süreceğini belirttiler ve bekledim. 3 saat geçtikten sonra sorduğumda parça değişeceğini parça beklediklerini söylediler ve araç sökülü halde bekledi. Arada sorduğumda halen parçayı beklediklerini söylediler. 16:00’ da beni arayarak aracın pompası çalışır durumda sorun yoktur. Değişmeyecek denildi arızanın elektriksel problem olduğu söylendi ve benden 3.000 Türk Lirası sök tak işlem ücreti talep ettiler ve ödedim. Bu durumda insanların aklıyla alay edip bu şekilde insanların cebinden paralarını alıyorlar. Burada arıza tespiti yapıp pompanın değişeceğini söyleyip. Parçayı tedarik edemeyip beni beni 7 saat beklettikten sonra parçanın arızalı olmadığını beyan edip sök tak ücreti alıyorlar. Bu saçmalık. Bu mağduriyeti yaşamayın.

Renault Master aracımın direksiyon arızasıyla Yenibosna Artı Direksiyon'a geldim. Pompa ve basınç hortumu değiştirildi. Garantili olacak diye 12.000 TL ödeme yaptım. Araç, 20 km sonra tekrar direksiyon sertleşmesi yaşadı. Aradım, 'Getirin bakalım.' dediler. Tekrar geldim, zaten yüzüme bakmıyorlar, konuşmuyorlar. Ertesi gün geldim, saat 9'dan öğleden sonra 4'e kadar bekletip 'Tamam oldu, pullar değişti.' dediler. Geri gönderdiler. Yolda tekrar arıza yaptı. Tekrar geldim, aracın altını vurmuşlar. 'Biz bakmıyoruz, git dışarıda basınç hortumu değişecek.' dediler. Önceden değiştirdikleri parçaya sahip çıkmıyorlar, 'Biz değiştirmiyoruz.' diyorlar. O gün garanti verenler, bugün şantiye araçlarına garanti vermiyoruz diyorlar.

İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki Artı Direksiyon şubesine 1999 model Doğan slx aracımı, direksiyon kutusundan sıvı kaçağı olduğu için 11.11.2025 tarihinde götürdüm. Aracın tamir edilip 1 yıl garantili şekilde yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. Akşam “aracınız hazır” diye arandım, ödememi yapıp aracı teslim aldım. Teslimden hemen sonra yolda giderken araçtan bir sürtme sesi geldi. Aracı kenara çekip altına baktığımda, motor altındaki metal korumanın vidalarının takılmadan arabanın tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Firmayı arayıp bu şekilde takla bile atabileceğimi, bunun can güvenliğimi tehlikeye soktuğunu söyledim. Özür dileyip “gelin düzeltelim” dediler. Düzeltme sonrası aracı tekrar teslim aldım, bu kez de yolda giderken direksiyonu sağa sola her çevirdiğimde kornanın bastığını fark ettim ve trafikte çok rahatsız edici, komik durumlara düştüm. Yeniden aradım, aracı alıp dışarıda bir sanayiye götürerek yaptırdılar. Aracı tekrar teslim aldığımda ise direksiyon altındaki vidaların yine takılmadığını gördüm. Ayrıca, hidrolik direksiyon tamir öncesinde son derece yumuşakken, tamir sonrasında aşırı derecede sertleşti, direksiyonu iki Elle zor döndürür hale geldim. Tamir bölümüne gittiğimde 15–17 yaş aralığında stajyer konumunda kişilerin bir usta gibi araca müdahale ettiğini gördüm ve bu durum beni hem güvenlik hem de işçilik kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Bugün itibarıyla aracımda hâlâ az da olsa yağ kaçağı mevcut ve direksiyon çok sert, aracı kullanmak belirgin şekilde zorlaştı. Belki düzelir diye birkaç ay bekledim ancak sorunlar devam ediyor. Bu süreçte işini dikkatle yapmayan, aracıma güvenli ve özenli şekilde müdahale etmeyen ve aldığı 12.000 TL’lik ücreti kesinlikle hak etmeyen bu firmadan şikayetçiyim. İşlem, 5Y6X5 sipariş kodu ve 26 du 416 plakalı aracım üzerinden yapılmıştır. Bu konuda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu da yapacağım. Firma yetkililerinin, aracımın direksiyon ve yağ kaçağı sorunlarının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesi için acil ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Artı Direksiyon’da 1.3 Doblo aracımın direksiyon kutusunu yaklaşık 20 gün önce yenilettim. İşlemden kısa süre sonra aracımın ön takımından garip sesler gelmeye başladı. Aracı yeniden götürdüğümde rot ayarı yapılmadığını, onun da yapıldığını söylediler. Sesleri özellikle belirttim, sorunun giderildiğini söylediler ancak problem çözülmedi. Bu süreçte iki kez tekrar Artı Direksiyon’a gitmeme rağmen şu anda direksiyonu çevirdiğimde gıcırtı ve vuruntu sesleri geliyor, sağa sola dönüşlerde uğultulu bir ses duyuyorum. Oysa ben bu aracın ön takımını ve motorunu sadece 4 ay önce komple yaptırmıştım, aracım gayet toparlanmış durumdaydı. Direksiyon kutusu değişiminden sonra aracımın durumu adeta bozuldu, şu an arabamı korkarak kullanıyorum. Aracı en son götürdüğümde yine sorunu çözdüklerini söylediler; ancak bu süreçte aracı yaklaşık 10 gün boyunca yağ kapağı açık şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kapağı kaybettikleri için yerine takmamışlar, ben de kendi imkanımla yeni yağ kapağı alıp takmak zorunda kaldım. Bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşımdan dolayı hem aracımın motoruna zarar gelmesinden hem de tekrar götürdüğümde aracı daha da berbat yapmalarından açıkçası çekiniyorum. Bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sorunum hâlâ devam ediyor. Direksiyon kutusu değişimi sonrası ortaya çıkan bu ses ve vuruntuların, ayrıca kaybettikleri yağ kapağı nedeniyle oluşmuş olabilecek risklerin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bursa Çalı yolu üzerindeki Artı Direksiyon şubesine yaklaşık 5 ay önce direksiyon kutusu tamiri yaptırdım. İşlem sırasında arızanın tamirle çözüleceği, 6 ay garanti verildiği açıkça söylendi ve buna dair tüm bilgilerin yer aldığı evrakım hâlâ elimde. Ancak aynı arıza çok kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Ben de garanti kapsamında çözüm sağlanması için şubeye tekrar gittiğimde, “Sıfır parça takmadık ki, 5 ay olmuş” şeklinde bir cevap aldım ve sorumluluk almak istemediler. Hem garanti verilip hem de sorun tekrar ettiğinde bu şekilde geri adım atılması ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım kesinlikle beklemezdim. Bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında sorunumun kalıcı olarak çözüleceği söylenmişti. Mevcut garanti sürem devam ederken, aynı arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden tamir edilmesini, gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

9 Mart 2026 tarihinde direksiyon sertliği şikayetiyle Volkswagen Polo aracımı Artı Direksiyon Beylikdüzü şubesine götürdüm. Araç sadece lifte alındı, hiçbir cihaza bağlanmadan direksiyon pompasının arızalı olduğu söylenip pompa değişimi gerektiği belirtildi ve yaklaşık 18.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Mecbur kaldığım için işlemi onayladım; ancak araca cihaz bağlanmayacağını öğrenince, bunun nedenini sorduğumda “Gerek yok abi, bunlar kronik” denilerek geçiştirildim. İşlemin sonunda iki adet pompa değiştirdiklerini, fakat aracın arızasının pompadan değil, elektronik bir sebepten kaynaklandığını söyleyip aracı bu şekilde bana teslim ettiler. Yani hem sorunu çözemeyip hem de yapamadıkları iş için benden 1.000 TL işçilik ücreti aldılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir faydası olmayan, hatalı bir teşhis ve başarısız bir işlem karşılığında haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım. Artı Direksiyon Beylikdüzü şubesinin bu yaklaşımını tamamen maddi çıkar odaklı, müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Bu nedenle benden alınan 1.000 TL işçilik ücretinin haksız kazanç olduğuna inanıyor ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

20.02 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Artı Direksiyon adlı yere aracımı direksiyonla ilgili şikayetim için götürdüm. Direksiyon kutusu, mafsal ve adını tam hatırlamadığım bir parça daha bozuk denilerek benden yaklaşık 35.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Sözlü olarak bu parçaların arızalı olduğu ve bu fiyatın çıkacağı söylendi, çok detaylı bir maliyet dökümü de verilmedi. Aynı sorunu daha sonra başka bir yerde kontrol ettirdiğimde, sorunun çok daha düşük maliyetle çözülebileceğini öğrendim ve aynı işi 5.000 TL’ye yaptırdım. Aradaki bu büyük fiyat farkı sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmaya çalışılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Firmadan beklentim, müşterileri bu kadar yüksek ve gerçekçi olmayan rakamlarla karşı karşıya bırakmamaları ve insanları bilgisiz ya da saf yerine koyarak fiyatlandırma yapılmamasıdır. Benzer durumların yaşanmaması için fiyat politikalarının ve müşteriye verdikleri bilgilerin gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.