Artmoda Şikayetleri

27 Kasım tarihinde Shopier üzerinden Artmoda.co sayfasından toplam 2.748 TL ödeyerek 2 adet ayakkabı satın aldım. Haftalarca ürünleri bekledim, Instagram üzerinden attığım mesajlar sürekli görülüp cevap verilmedi ve umursamaz bir tavırla süreç uzatıldı. Uzun bir bekleyişten sonra ürünler elime ulaştı ancak her iki ayakkabı da küçük numara geldi. Bunun üzerine satıcıya Instagram’dan ulaşarak değişim talep ettim, benden adres istediler, adresimi verdim ve tekrar uzun süre beklemek zorunda kaldım. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım yine sadece görülüp geçildi. Sonrasında ürünün ellerinde kalmadığını söyleyip konuyu kısa kestiler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak şu an 3 gündür mesajlarıma yine sadece görüldü atılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne değişim ne de para iadesi konusunda çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. 2.748 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Artmoda isimli internet sitesinden babam için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Gönderilen ürünün numarası yanlış olduğu için mecburen iade etmek zorunda kaldık. Ayakkabıyı Samsun’dan kargo ile geri gönderdik, ürünün teslim edildiğini gösteren kargo takip onayımız da mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne ürün değişimi yapıldı ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi. Bu süreçte Artmoda ile çeşitli kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak mesajlarımıza kesinlikle dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. Kapıda ödeme ile ödediğimiz tutarın akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Yanlış gönderilen ürünün bedelinin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini veya doğru numara ile değişimin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

24.02 tarihinde Instagram üzerinden artmoda.co adlı hesaptan Shopier aracılığı ile 2 adet beyaz renk, 40 numara Lacoste ayakkabı siparişi verdim ve toplam 2998 TL ödemeyi kredi kartı ile yaparak dekontumu aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Satıcıya sadece Instagram DM üzerinden ulaşma imkanı olduğu için oradan defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim için ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de kredi kartına iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ile gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

19.12.2025 tarihinde Artmoda.co üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. 24.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştığında, ayakkabının iç numaralarının karalanmış olduğunu fark ettim. Daha dikkatli baktığımda gönderilen ayakkabının 42 numara olduğunu gördüm, oysa benim siparişim 43 numaraydı. Firma ile iletişime geçtiğimde yanlış gönderim olduğunu kabul edip ayakkabıyı kendilerine geri göndermemi, ardından doğru ürünü tekrar kargolayacaklarını söylediler. Ben de belirtilen şekilde ürünü firmaya geri yolladım. Ancak yaklaşık 3 haftadır ne doğru numara ayakkabı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 136483770’dir. Firma, ayakkabıyı göndereceğini söylemesine rağmen ne ürünümü gönderiyor ne de aramalarımı açıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve 43 numara doğru ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Shopier üzerinden Artmoda isimli mağazadan 27 Aralık tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ücret olarak 1.300 TL’yi kredi kartıyla ödedim. İlk etapta yanlış ürün gönderdiler, daha sonra ise hiçbir şekilde doğru ürünü göndermedikleri gibi şu anda elime herhangi bir ürün ulaşmış değil. Siparişten bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mesaj yazarak durumu sordum, uzun süre sadece görüldü atmakla yetindiler. Israrla yazmaya devam edince bu kez ürünün kargoda olduğu söylenerek Pera Kargo isimli bir firmayla gönderim yapıldığı iddia edildi ancak tarafıma ulaşan herhangi bir kargo, takip numarası veya gerçek bir gönderi hareketi olmadı. Sonuç olarak ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 1.300 TL’yi geri alabildim. Yanlış ürün gönderilip ardından hiçbir şey gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde oyalama ile geçiştirilmesinden son derece şikayetçiyim. Mağazanın ya doğru ürünü acilen göndermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımı helal etmiyorum.

Artmoda.co isimli firmadan Instagram üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ürün bugün saat 14:38’de elime ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 1.700 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 960141000005’tir. Kargoyu açtığımda ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Bağcıkların üzerindeki yazılar silinmiş ve ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi durmuyor. Bunun üzerine durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim, ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen yardımcı olmayacaklarını söyleyerek sorunu çözmeyi reddettiler. Defolu gelen bir ürün için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim 1.700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve firma tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.