Arzu Ata Ekmek Şikayetleri

Arzu Ata Ekmek'in Mıhludut Caddesi'ndeki şubesinden aldığım halka tatlılardan yoğun olarak amonyak kokusu geliyordu. Üstelik keskin koku burnumuzu yakacak kadar fazlaydı. Kabarma ya da çıtırlık vermesi açısından bu tarz ürünlerin kullanımında ayarın kaçırılmış olması, güvenerek gittiğimiz Arzu Ata Ekmek hakkındaki fikirlerimizi maalesef değiştirdi.

15.08.2024 tarihinde Malatya city yanındaki arzu ata ekmek'ten yaş pasta aldım. Bir yakınımın doğum günüydü. Eve geldikten sonra pastayı üfledi ve kestikten sonra yoğun bir şekilde eskimiş kokusu geldi. Bu, ikinci kez başıma geliyor. İlkinde bir hatadır dedik. Ama ikinci kez olunca anlaşılan ana yol üstünde gelen geçiyor mantığı gibi bir durum var. Pastanın ve verdiğim paranın bir önemi yok, yılda bir kez olan bir şeyi mahvettiniz. Sorduğumuzda günlük taze deniliyor. Her gün geçip alışveriş yaptığım, ekmek aldığım bir yerdi. Bir daha gelmem.

Arzu Ata Ekmek Tecde İsmetpaşa Caddesi şubesinde son bir aydır defalarca alışveriş yaptım. Ancak her seferinde çalışanların inanılmaz derecede soğuk ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. Hem kadın hem erkek çalışanlarda aynı tutum mevcut. Bu şubeden genellikle pasta, ekmek ve simit alıyorum ve her alışverişimde aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmiyorum, hatta bazen müşteri olup olmadığımızı sorguluyorum. Mağaza yetkilisiyle görüşmek istedim fakat yetkili bulamadım, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Çalışanların ilgisizliğinin giderilmesi ve personel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana ulaşmanızı rica ediyorum. İletişim: a***@gmail.com

Malatya Bostanbaşı Arzu Ata Pastanesinden pasta yaptırdım erkek arkadaşım çay ocağı işlettiği için pastanın üzerinde tost ya da tost makinesi istedim tamam dediler neyse öğün geldi gittim alayım pastanın üzerine resmi çıktı alıp kurdanla bayrak şeklinde koymuşlar kamera şakası sandım ilk baktım iş ciddi ve doğum gününe bir saat var Şikayetvar ile yeni tanıştığım için şimdi yazıyorum.

Malatya’da hizmet veren Arzu Ata Ekmek’ten yaklaşık 6 ay önce ekler siparişi vermiştik. Eklerlerin iç kreması acımış ve bozulmuş olduğu için ürünü tüketemedik ve hayal kırıklığı yaşadık. Daha sonra 21 Temmuz 2026 tarihinde bu işletmeden gri ve pembe tonlarında, özel tasarım olarak özellikle belirttiğimiz bir pasta siparişi verdik. Bu pasta için özel tasarım denilerek bizden ekstra ücret alındı, ancak teslim edilen pasta tamamen standart bir pasta şeklindeydi ve talep ettiğimiz görselle hiçbir uyum göstermiyordu. Bugün ise yine aynı yerden pasta siparişi verdik ve siparişimiz yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle geldi. Özellikle özel bir gün için verdiğimiz siparişin bu kadar gecikmesi hem planlarımızı bozdu hem de işletmeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Hem önceki bozuk ürün deneyimimiz, hem özel pasta siparişimizde vaat edilenin yapılmaması, hem de bugünkü ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Malatya’nın bir markası olduğu için bu işletmeden alışveriş yapıyorduk; ancak artık kesinlikle alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyoruz.

Malatya temelli’de bulunan arzu ata ekmek tam anlamıyla fiyasko. Ben hayatımda bu kadar kötü, bayat ürün satan başka bir yer görmedim. Yıllardır çeşitlilik zaten yok. Kendi adınızı karalamak için şube açmışsınız; ilgilenen personel yok. Üç defa ekmek aldım, hepsi taş gibi. Başka ürün almak istiyorsun, olmuyor. Tamamen kötü bir durum. Şubeyi kapatın, bundan daha iyisi yok.

15.03.2026 tarihinde Malatya’daki Opet akaryakıt istasyonunun yanındaki Arzu Ata Ekmek şubesinden aldığım ekmeğin içinden beyaz, uzun bir saç teli çıktı. Böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti, hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Şu an Pütürge’de olduğum için ekmeği iade etmek veya işletmeye gidip yüz yüze görüşmek gibi bir adım atamadım, ancak ekmeğin fotoğrafını çektim ve saklıyorum. Bu işletmeden ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum fakat yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Malatya’ya döndüğüm ilk fırsatta, bu hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak üretim ve satış sırasında hijyen koşullarının titizlikle denetlenmesini ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamayı ümit ediyorum.

03.03.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Malatya Kuyuönü’indeki Arzu Ata Ekmek şubesinden vermiş olduğum pasta siparişi için işletmeye gittiğimde, pastanın görselde gösterilenle hiçbir benzerliği olmadığını gördüm. Bunu dile getirdiğimde çalışan tarafından sert bir tavırla “Almayın o zaman” şeklinde bir cevap aldım. Pastayı özel bir gün için özellikle yaptırdığımı belirtmeme rağmen bu üslup ve yaklaşım devam etti ve oradaki yetkili olduğunu söyleyen bir bey üzerime doğru yürüyerek son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Hem ürünün görsel ile alakasız olması hem de çalışan ve yetkilinin agresif ve saygısız davranışları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem işletme hem de sorumlu kişiler adına özür dilenmesini talep ediyorum.

Malatya Çöşnük’te bulunan Arzu Ata Ekmek şubesinden dün akşam kepekli ekmek satın aldım. Ekmeği eve getirdikten sonra içini kestiğimde, ekmeğin içinden hamam böceği yavrusu çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ekmekteki yabancı maddeyi gösterdiğimde, çalışanlar bunun hamam böceği değil çörek otu olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ancak gördüğüm şeyin çörek otu olmadığı çok açıktı ve bu yaklaşım, olayın ciddiyetini önemsemediklerini hissettirdi. Yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiye alınmasını, üretim ve temizlik koşullarının gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.