As Turizm Şikayetleri

As Turizm Ankara AŞTİ'den hiçbir otogara uğramadan direk Esenler otogara 5.5 saatte gideceğini belirttiği otobüs 7 saatte 6 otogara uğrayarak Esenler'e gidiyor. Sormamıza rağmen yalan söyleyip bilet satıyorlar. İnsan kazandığı paranın helalinden mi olduğunu düşünmeli bunun ahireti var.

Zonguldak As Turizm firmasından Zonguldak-Kocaeli arasında gidiş dönüş bilet bilet aldım. Ne Kocaeli'nden Zonguldak'a giderken ne de dönüşte zamanında hareket etti. Yoldan gelen araç 5 dakika beklersiniz dediler. Yarım saatten önce gelmedi. Geç hareket etmeleri yüzünden Kocaeli'nde şehir içi hatlarda son hareket saatini kaçırdım. Taksi parası ödedim. Köy dolmuşu gibi yoldan yolcu toplayarak şehirlerarası taşımacılık yapıyorlar. Üstelik yolcu almanın yasak olduğu yerlerde. Otobüslerin Konfor olmasına, emniyet kemerlerinin çalışmamasına girmiyorum bile. Şoföre soru soruyorsun tersleyerek cevap veriyor. Denetimsizliğin olduğu her yerde böylelerinin cirit atması çok normal.

16 Ağustos 2025 sabahı As Turizm’in Zonguldak Otogarı–Gebze Otogarı 08:00 seferinde iki kişi (koltuk 19 ve 20, PNR: 3FY00L6Q2, Obilet) olarak seyahat ettik. Yolculuk sırasında, araç Parkshop’tan saat 11:20’de hareket ettiğinde sağ arka tekerleğin balataları patladı, yoğun siyah duman çıktı ve otobüs şiddetle sallanmaya başladı. Büyük panik yaşadık ve aracı durdurarak aşağı indik. Yol kenarındaki bir tamircide geçici bir işlem yapıldı fakat sorun çözülmedi, araç bu şekilde Sakarya’ya kadar geldi. Orada saatlerce sanayi sanayi dolaştırıldık ve sonunda anlaşmalı oldukları bir tamirciye götürüldük, uzun süre bekletildik. Kadın yolcular olarak sanayi ortamında saatlerce mağdur bırakıldık. Firma yetkilileri bizimle kesinlikle iletişime geçmedi, yeni bir araç temin edilmedi, başka bir firmayla güvenli şekilde ulaştırılmamız da sağlanmadı. Şoförlerin ifadesine göre, firma aylardır araçlara bakım yaptırmıyormuş ve benzer sorunlar sık sık yaşanıyormuş. Bu yolculuk için kredi kartı ile toplam 1200 TL ödeme yaptık. Firma telefonlarını hem biz hem de ailelerimiz defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Dahası, bu ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığımız bu sorumsuzluk ve can güvenliğimizin hiçe sayılması nedeniyle CİMER’e de başvuruda bulundum. As Turizm’in denetlenmesini, yolcuların mağduriyetinin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve kaybolan zamanımızın telafi edilmesini talep ediyorum.

15.08.2025 tarihinde As Turizm’in 18:30 Harem kalkışlı, Zonguldak varışlı otobüs seferinde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Kaynarca’dan hareket ettikten sonra, kaptanı sürekli arayan bir kişi güzergahı değiştirdi ve otobüs İzmit içine girdi. Sonradan öğrendiğimize göre, arayan kişinin firma sahibinin kızı olduğu anlaşıldı. Bu durum tüm yolcular arasında huzursuzluğa neden oldu. Gelen kişi aracı bulamadı, biz de yol kenarında bir süre beklemek zorunda kaldık. Yolcuların tepkisi üzerine kaptan yola devam etti ancak bu süreçte yaklaşık 2 saat kaybettik. Bir yolcunun kişisel talebi nedeniyle tüm yolcuların mağdur edilmesini ve güzergahın değiştirilmesini kabul etmiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim: Satılmış k***, koltuk no 24,

28.08.2025 tarihinde İzmir çıkışlı, Ankara varışlı 41 AUZ 726 plakalı As Turizm otobüsünde yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sefer boyunca araç içerisindeki klima çok soğuk olmasına rağmen, defalarca kapatılması için rica ettik; ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Sabah vardığımızda ise camın bozuk olduğu ve oradan soğuk geldiği söylendi. Kaloriferin açılmasını istediğimizde ise yine ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Paramızla resmen rezil olduk. Üstelik bu durum sadece benim değil, otobüsteki diğer yolcuların da ortak şikayetiydi. İlgililerin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

06.11.2025 tarihinde saat 17:15’te As Turizm ile Zile’den Sungurlu’ya şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Hoş20EF kodlu biletimle yolculuk sırasında, muavinin yolculara karşı umursamaz ve dalga geçen tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle bana yönelik ilgisiz ve saygısız davranışları, yolculuğumu son derece rahatsız edici hale getirdi. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım ve bu olaydan dolayı çok üzgünüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü ilgilenmeyeceklerini düşündüm. Yolculuk için 350 TL ödeme yaptım. As Turizm’den, bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.

08 Kasım 2025 tarihinde Zile Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na As Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, muavin son derece saygısız ve ilgisiz davrandı. Önümde oturan bir bayan, kendisi ve iki çocuğu için üç bilet almıştı; ancak çocuğun oturduğu koltuk kırık olduğu için defalarca muavine durumu iletti. Muavin ise gelip sadece iki-üç kez koltuğu düzelttiğini söyleyip gitti ve koltuk yolculuk boyunca kırık şekilde kaldı. Ayrıca, muavin yolcuya kaba bir şekilde “Abla, ben tamirci miyim?” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Bunun dışında, otobüs sürekli olarak durak olmayan yerlerden yolcu aldı ve indirdi. AŞTİ Otogarı’na uğramadan, otogarın önünden yoldan yolcu alıp indirmesi de güvenlik ve düzen açısından büyük bir problem oluşturdu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hayatımda yaşadığım en kötü yolculuk tecrübesiydi. BSS20EF rezervasyon numaralı bu seferde yaşadıklarımın telafisi için, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.

05.12.2025 tarihinde saat 18:55’te Ankara As Turizm ile Yozgat’tan Bolu’ya seyahat etmek için 910 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs zaten sefere geç geldi, koltuklar son derece rahatsızdı. Ankara AŞTİ’ye yaklaşırken bu kez otobüs arızalandığı söylenerek araç değişikliği yapıldı ve bu süreçte soğukta beklemek zorunda kaldık. Diğer araca geçtiğimizde ise bana ait numaralı koltuğun kırık olduğunu gördüm ve bu konuda hiçbir müdahalede bulunulmadı, tüm yolu bu şekilde gelmek zorunda kaldım. Seyahatin sonunda Bolu otogarına geldiğimizde ise otogarın içine girmek yerine beni gecenin bir vakti yol kenarında indirdiler. Sırf otogara ücret ödememek için yolcuları yol kenarında bıraktıkları izlenimi edindim. Tepki gösterdiğimde de “hep böyle yapıyoruz” tarzında umursamaz bir cevap aldım. Hem seferin gecikmesi, araç arızası nedeniyle yaşadığımız mağduriyet, kırık ve rahatsız koltukta yolculuk etmek zorunda kalmam, hem de gece yol kenarında indirilmem nedeniyle bu firmadan son derece şikayetçiyim. Ücretini ödediğim hizmetin gereği gibi sunulmaması ve yolcu güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Aralık 2025 Pazar günü saat 23.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndaki yazıhaneden Yeni As Turizm firmasından Yozgat’a giden bir otobüs bileti aldık. Otobüsle yolculuk eden kişi, cezaevinden izne gelmişti ve 15 Aralık sabah saat 11.00’de cezaevinde teslim olması gerektiği hesaplanarak bu sefer özellikle tercih edildi. Ancak Yeni As Turizm, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapmadan, yolcu F**** T**’ı Ankara’da otobüsten indirip yaklaşık 2 saat kadar bekletti, ardından Ankara’dan Yozgat’a başka bir araca aktarma yaptı. Bu sebepsiz ve habersiz aktarma ile bekletme nedeniyle kişi cezaevine zamanında teslim olamadı ve bunun sonucunda cezaevinde hücre cezası ile ceza uzatma yaptırımıyla karşılaştı. Yaşanan bu olay üzerine firmayla görüşüp bilet görüntüsünü ve resmi evrak talep ettiğimizde, bize böyle bir sistemlerinin olmadığını söyleyerek hiçbir belge veremeyeceklerini ifade ettiler. Daha sonra ise sadece üzerinde “İstanbul Esenler – Ankara 14 Aralık 2025 23.30” yazan, detay içermeyen, imza ve kaşe dahi bulunmayan basit bir A4 kağıdı verdiler. Cezaevine resmi belge sunmamız gerekirken, firmanın bu sorumsuz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle süreci doğru şekilde yürütemiyoruz ve kişi, firmanın usulsüz ve bilgisiz uygulamaları yüzünden cezalandırılma riskiyle karşı karşıya bırakılıyor. Yeni As Turizm’den, gecikmenin tamamen kendi yaptıkları Ankara aktarması ve bekletmeden kaynaklandığını açıkça belirten, imzalı ve kaşeli, resmi nitelikte bir yazının tarafımıza acilen verilmesini talep ediyorum. Bu belgenin, cezaevi idaresine sunulabilmesi için firmanın sorumluluğunu net şekilde ifade eden ve sefer tarih-saat bilgilerini içeren bir evrak olarak düzenlenmesini istiyorum.

29.07.2026 tarihinde saat 00:30 İstanbul Harem’den As 66 Turizm firmasından Yozgat Sorgun istikametine bilet aldım. Servisle Dudullu otogarına geldim ancak otobüs Dudullu otogarına yaklaşık 01:18’de giriş yaptı ve ciddi bir gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebini öğrenmek için şoföre ve muavine sorduğumda, son derece kaba bir üslup ve “Ne diyorsun sen, trafik vardı, iptal edin bunun biletini” tarzında saygısız ifadelerle karşılaştım. Yolculuğum yaklaşık 11 saat sürecekken, gecikme yüzünden yol daha da uzamış oldu ve bu tavırlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de huzursuz hissettim. Davranışları sanki kavga edecek gibiydi, diğer yolcular da bu durumdan rahatsız olup şikayetçi oldular. Dudullu otogarındaki As 66 Turizm bilet gişesine gidip destek almak istediğimde ise gişe personelinin evine gittiğini, ortada kimsenin kalmadığını gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 37 numaralı koltuk yolcusu olarak, hem şoför ve muavinin kaba tavırlarından hem de Dudullu As 66 Turizm gişesindeki personelin sorumsuzluğundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan gecikme, çalışanların üslubu ve ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

21 Temmuz Salı günü As 66 Turizm ile Yerköy – İstanbul seferinde saat 11.15 kalkışlı, 27–28 numaralı koltuklarda yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüste prizler çalışmıyordu, elektrik sürekli kesilip geldiği için telefonumu ve diğer elektronik eşyalarımı şarj edemedim. Klimanın da doğru düzgün soğutmaması sebebiyle yolculuk boyunca bunaldım ve konforlu bir yolculuk yapamadım. Önümde oturan yolcular koltuklarını en son ayara kadar geriye yatırarak neredeyse dibime kadar geldiler. Kibarca rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen “sen de geriye almışsın” diyerek üste çıktılar ve oldukça saygısız davrandılar. Tüm bunlar olurken muavin olayı gördüğü ve duyduğu halde hiçbir şekilde müdahale etmedi, yolcuya saygı ve düzen konusunda hiçbir destek alamadım. Ayrıca mola konusunda da ciddi bir problem yaşadık. Saat 13.00 civarında yalnızca bir kez mola verildi ve sonrasında saat 18.00 olmasına rağmen yeniden mola verilmedi. Yaklaşık 6 saat boyunca mola verilmemesi hem sağlık hem ihtiyaçlar açısından yolcuları zor durumda bıraktı. Hem araç içi konforsuzluk, hem personelin ilgisizliği hem de mola sürelerine dikkat edilmemesi nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım. Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve araçların bakımının (klima, priz vb.) düzenli şekilde sağlanmasını, ayrıca mola planlamasının da yolcu sağlığı ve konforu gözetilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

As Turizm’den internet üzerinden Düzce–İstanbul için 21.05 sefer saatli bilet aldım. Normal otobüs bileti ücreti ödememe rağmen sefer için yarım, basık, son derece havasız ve konforsuz bir otobüs gönderildi. Araç otogara bile girmedi, Düzce otogarının önüne yaklaşık 21.30’da gelip yol kenarından aceleyle yolcu aldı. Yolculuk boyunca içerisi havasız kaldığı için şoföre havalandırmayı açmasını rica ettim, ancak şoför son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılık verdi. Hem kalitesiz bir araçla yolculuk yaptırılıp hem de aynı ücret alınması hem de bu saygısız davranış kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bu seferle ilgili olarak şikayetimin dikkate alınmasını, benzer şekilde yarım ve konforsuz araçların tam ücretle sefere çıkarılmamasını, personelin de yolcuya karşı saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

19 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30’da Esenler Otogarı’ndan kalkan, Ankara ve Yozgat yönüne giden 66 As Turizm otobüsünde şu an seyahat ediyorum. Yolculuk boyunca otobüs şoförlerinin ciddi şekilde çekirdek yediğine tanık oldum. Özellikle gece 02.27 gibi bir saatte, sessiz olması gereken bir ortamda bu şekilde çekirdek çitlemeleri hem ses olarak rahatsız edici boyuta ulaştı hem de yolcuları hiç düşünmediklerini gösterdi. Çekirdek çitlerken boğazına kaçma ihtimali olan bir yiyeceği direksiyon başında, yolcu dolu bir otobüste yemek, onlarca insanın hayatını riske atmak anlamına geliyor. Buna rağmen şoförlerin bu davranışı sürdürmesi, firmanın denetim ve iş disiplini konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı. 66 As Turizm’in, şoförlerinin seyir halindeyken çekirdek başta olmak üzere herhangi bir yiyecek tüketmesini kesin şekilde yasaklamasını, gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini ve bu konuda denetim mekanizması oluşturmasını talep ediyorum. Yolcuların can güvenliğini ve konforunu hiçe sayan bu davranışın tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:10’da As Turizm ile Akçakoca’dan Gebze’ye seyahat ederken bindiğimiz otobüs yolculuk esnasında arızalandı. Sadece yaklaşık 3 saat sürecek bir yolculuğu bile tamamlayamayacak durumdaki bu otobüs nedeniyle eşim ve kızım ile birlikte yolda mağdur olduk. Arıza sonrası yaklaşık iki saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık ve seyahatimize As Turizm dışında başka bir firmanın gönderdiği otobüs ile devam ettik. Bu süreçte hem şoförün hem de muavinin yolculara karşı kaba tavırları, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Yolculuk için Obilet üzerinden toplam 1500 TL tutarında bilet almış olmamıza rağmen, arıza, uzun bekleme süresi ve çalışanların kaba davranışları nedeniyle aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık. As Turizm hakkında şikayetlere ve düşük puanlara önceden bakmadığım için kendimi de hatalı görüyorum ancak bu deneyimi herkesin bilmesini ve firmanın yolcu güvenliği, araç bakımı ve personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Ankara’dan Yozgat’a, Yerköy üzerinden giden As66 otobüsüne bilet alarak 15.30’da yolculuğa başladım. Bileti önce Obilet.com üzerinden kontrol ettiğimde aktarmasız olarak görünüyordu, sonrasında da gişeden aynı fiyata aldım ve hiçbir şekilde aktarma olacağı belirtilmedi. Bileti aldıktan ve araca bindikten sonra, 40 plakalı bir otobüsle giderken Yerköy’de bizi saat 18.25’te haberimiz olmadan bir minibüse aktardılar, durumu da ancak diğer yolculardan öğrenebildik. Yolculuk esnasında bilgilendirilmeden aktarma yapılması, bizi adeta bir tezgah gibi getirilmiş hissettirdi. Ücrette bir ek talep olmasa bile, satın aldığım hizmetle yaşadığım hizmetin aynı olmaması ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. As66’dan, bilet satışında ve yolculuk sırasında aktarma durumlarını açıkça ve dürüstçe belirtmesini, yolcuların habersiz şekilde farklı araçlara aktarılmamasını ve işlerini daha düzgün, şeffaf bir şekilde yapmalarını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.

10 Temmuz Cuma günü saat 12.00 Kayseri–Yozgat seferi için, 29 ve 30 numaralı koltuklar olacak şekilde toplam 1.200 TL tutarında bilet aldım. Bana gelen SMS’te sefer bilgisi “Yeni As Turizm” olarak görünmesine rağmen araca bindiğimiz otobüsün üzerinde As Turizm yazıyordu. Otobüsünüz 12.16’da kalktı, buna bir şey demiyorum ancak yolculuğun devamı tam bir hayal kırıklığıydı. Kayaş’tan bindiğimiz otobüste koltuk ekranları çalışmıyordu, şarj için prizleri kullanamadık ve havalandırma da oldukça yetersizdi. Yine de bu koşullarda yolculuğa devam etmeye çalıştık. Asıl sorun Yerköy’e 14.25 civarında giriş yaptıktan sonra yaşandı. İlk petrol istasyonunda Yozgat’a gidecek yolculara seslenilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan minibüs tarzı başka bir araca geçirildik. Minibüsün kapısı bile tam kapanmıyordu, içerisi hem çok sıcaktı hem de havasızdı. Bu şekilde, yolculuk öncesinde aktarım bilgisinin verilmemesi, anlık bir durum ise nedeninin açıklanmaması ve daha konforsuz, güven vermeyen bir araca yönlendirilmemiz bir turizm firması açısından kabul edilebilir değildir. Bir ulaşım firması olarak belli standartlara uyulması gerektiğini düşünüyorum, maalesef bu yolculukta bu standartların hiçbirini hissetmedim. Takip numaralarım 1780862 ve 1780863’tür. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını ve bu seferle ilgili gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

07/07/2026 tarihinde As Turizm ile Ankara’dan Yozgat Aydıncık’a yapacağım sefer için Obilet üzerinden online bilet aldım. Sefer saatim gece 01.30 olarak görünmesine rağmen, otobüsün yoldan geldiğini, bu yüzden 02.30–03.00’ü bulacağını söylediler ve ciddi bir gecikme yaşadım. Üstelik online olarak aldığım 18 numaralı koltuğa oturmak isterken, görevli bana 19 numaralı koltuğu gösterip bağırarak, “Biz yalan mı söylüyoruz? ” diyerek üste çıkmaya çalıştı. Hem otobüsün hâlâ gelmemesi, hem de terminal dışında, oldukça uzakta bir yerde duracak olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Gece vakti, bekleme sürem uzadı, koltuk seçimim hiçe sayıldı ve çalışanların saygısız, bağırarak konuşan tavırları nedeniyle kendimi güvensiz ve değersiz hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

30.06.2026 tarihinde As Turizm ile Zonguldak’tan İzmit’e yapmış olduğum sabah seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Sabah 06.00’da kalkması gereken araç tam 06.00’da perona giriş yaptı, herhangi bir hazırlık veya düzenleme yapılmadan aceleyle yolcu alımı gerçekleştirildi. Otobüse bindiğimde aracın içi son derece bakımsız ve kirliydi. Koltuklar yırtık ve lekeli durumdaydı, otururken hijyen açısından kendimi çok rahatsız hissettim. Araç eski modeldi ve tavanlar kirden neredeyse görünmez haldeydi. Böyle bir ortamda yolculuk etmek zorunda kalmak hem sağlık açısından hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil. Benim talebim bilet iadesi ya da benzeri bir maddi karşılık değil; öncelikle yolcuya ve insana değer verilmesini istiyorum. Her şey para değildir, bu durumda alınan paranın helal olduğuna inanmıyorum. Araçların temizliği ve bakımı konusunda daha özenli davranılmasını ve yolcuların hak ettiği şartlarda seyahat etmesini bekliyorum.

19 Haziran Cuma günü saat 21.00 civarında Harem Otogarı’nda As Turizm’den İzmit Otogarı’na bilet almak istedim. Aktarma olmadan, direkt olarak İzmit Otogarı’na gidip gidemeyeceğini defalarca sormama rağmen “evet, direkt gidiyor” denildi ve normal ücretin üzerinde, 400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında ise bizi İzmit Otogarı’na değil, kenar bir yere bırakmak üzere başka bir araca aktarmak istediler. Aktarıldığımız otobüsün de bizi farklı bir yere bırakacağını anlayınca itiraz ettim. İtirazım üzerine, kısa boylu bir çalışan hakaret ederek benimle saygısızca konuştu. Hem yanlış bilgilendirilmemden hem de personelin hakaret içeren davranışından dolayı son derece rahatsız oldum. Bu yaşananların görülmesini ve firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

30.05.2026 tarihinde As Turizm’den aldığım ve saat 00.30’da Kaynarca’dan kalkacak sefer için PNR numarası 3FY032F7E olan biletim vardı. Ben bu seferde İçmeler Köprüsü’nden binecektim. Genelde şoförler, otobüs kalktıktan sonra boş koltuklar için yolcuyu arar, bu hem esnaflığın hem de vicdanın bir gereği olduğu için durakta beklerken aranacağımdan emindim. Saat 00.40 olmasına rağmen kimse aramayınca ben şoförü aradım ve “Abi nerede kaldınız? ” diye sordum, bana “Kardeşim Gebze’deyiz” cevabını verdi. Acil gitmem gerektiğini, bir şekilde beni alıp alamayacaklarını söyledim, ancak “1 yolcu için geri dönemeyiz” diyerek son derece umursamaz bir tavırla konuşmayı sonlandırdı ve yüzüme kapattı. Şoförle 0544 *** ** ** numaralı hat üzerinden görüştüm ve bu davranışı hem saygısız hem de tamamen sorumsuz buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuya karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranan ilgili şoför hakkında da idari işlem ve para cezası uygulanmasını istiyorum.