Asimo Mobilya Şikayetleri

Asimo Mobilya’dan satın aldığım baza ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma sürecinde tarafıma belirtilen teslim tarihinde ürün teslim edilmedi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım çoğunlukla açılmadı ve iletişim konusunda büyük sorun yaşadım. Eylül ayında teslim edilen baza, henüz 5 ay gibi kısa bir süre geçmişken Ocak ayında kırıldı. Bu durum, ürünün kalitesiz olduğunu açıkça göstermekte ve kesinlikle kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

11.04.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Asimo mağazasından Bianca 5 kapaklı dolap satın aldım. Toplam 32.500 TL tutar, kredi kartımdan 6 taksit halinde çekildi ve bu işleme ilişkin slip ve belgeler bende mevcut. Adresim Tekirdağ olduğu için normalden daha uzun teslim süresi verildi ve mağazada bana belirtilen resmi teslim tarihi 23.04.2026 olarak yazıldı. Mağaza çalışanı, dolabın sevkiyle ilgili bilgi alabilmem için 0505********08 numaralı telefonu verdi. Teslim tarihine yaklaştığımızda bu numarayı aradığımda, sipariş yoğunluğu sebebiyle teslimatın 1 hafta gecikeceği ve 30.04.2026’da sevk edileceği söylendi, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra hafta içi tekrar arayıp teyit etmek istediğimde, bu kez teslimatın 2 hafta daha erteleneceği söylendi. Sonrasında ise verdiğiniz 0505’li numaraya yaptığım aramalar cevaplanmıyor, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net ve güvenilir bir bilgi verildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün teslimini değil, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 32.500 TL tutarın, varsa taksitlendirme dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin slip ve belgeler bende mevcut olup, mağazanın bu sorunu en kısa sürede çözüp para iademi gerçekleştirmesini istiyorum. Bu şikayetin yayına girdiği haftanın çarşamba gününe kadar herhangi bir teslimat yapılmaz veya somut bir çözüm sunulmaz ise, bankam üzerinden gerekli işlemleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden 31 Mart tarihinde l koltuk ve 8 adet sandalye için toplam 85.000 TL ödedim. Ödeme, 5 ayrı firmadan mail order yoluyla çekildi, buna rağmen bugüne kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma fatura kesildi, sadece bir sipariş formu verildi ve üzerinde alıcı olarak Feyzullah Y********* ismi yer alıyor. Yaklaşık 80 gündür teslimat bekliyorum. Bu süre boyunca her aradığımda veya görüştüğümde beni sürekli bugün yarın diyerek oyaladılar, 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bu süre de geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği söylendi, bu söz de tutulmadı ve yaklaşık 3 aydır bu süreçte mağdur edilip rezil oldum. Artık ürünleri teslim almak istemiyorum. Ödemesini tamamen yaptığım 85.000 TL’nin, farklı firmalardan yapılan tüm çekimlerin iptal edilerek derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve resmi evrakların da yasal yükümlülüklere uygun şekilde düzenlenerek iletilmesini istiyorum.

Küçükçekmece Asimo Mobilya’dan aldığım yatak odası takımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 kapaklı gardırop, 2 adet komodin, 1 adet şifonyer ve baza satın aldım. Ürünler bana yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi, teslimat ise 1 hafta önce yapıldı. Montaj için koliler açıldığında ürünlerin su çekmiş, kırılmış ve dökülmüş halde olduğunu gördük. Gardırop ve diğer parçalarda ciddi hasarlar vardı ve bu şekilde kullanılacak durumda değildi. Bu ürünler için toplam 65 bin tl ödeme yaptım, fakat gelen ürünlerin durumu ödenen bedelle uzaktan yakından örtüşmüyor. Firma ile görüştüğümde önce sorunu 2 hafta içinde çözeceklerini söylediler, daha sonra bu süreyi 1 aya çıkardılar. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de gelen ürünlerin hasarlı oluşu, üstüne bir de çözüm süresinin sürekli ötelenmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ayıplı ürünlerimin ya değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yeşilova Mahallesi, Yeşilova Yan Yolu Caddesi No:** Küçükçekmece / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Asimo Mobilya isimli mağazadan 09.03.2026 tarihinde toplam 90.000 TL bedelli Duru model karyola (1 adet), şifonyer (1 adet), hediye olarak belirtilen puf (1 adet), komodin (2 adet) ve 6 kapılı cam kapaklı dolaptan oluşan yatak odası takımı ile Bianca model 5 kapılı cam kapaklı dolap siparişi verdik. Aynı gün kapora olarak 7.000 TL ödeme yaptık, 14.03.2026 tarihinde ise kalan 83.000 TL’lik ödemeyi de gerçekleştirerek tahsilat makbuzumuzu aldık. 09.03.2026 tarihinden 29.06.2026 tarihine kadar geçen sürede, yalnızca hediye edilen puf tarafımıza teslim edilmiş, bunun dışında hiçbir ürün teslim edilmemiştir. 9 Mart’ta düzenlenen sipariş sözleşmesinde termin süresi 45 iş günü olarak açıkça yazmasına rağmen, 29 Haziran itibarıyla 73 iş günü geçmiş olmasına karşın ürünler tarafımıza ulaştırılmamıştır. 14 Haziran tarihinde durumu sormak için mağazaya gittiğimizde ise, siparişimizi alan a. T. İsimli kişinin ticarete uygun olmayan davranışları sebebiyle mağaza ile ilişiğinin kesildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Aynı kişinin, bize haber vermeden teslim tarihini Ağustos 2026 olarak mağaza kayıtlarına not düştüğü, bu bilginin de 14 Haziran günü mağaza görevlileri tarafından bize aktarıldığı söylenmiştir. Oysa bizim Ağustos 2026 tarihinde teslimat talebimiz olmamış, bize verilen dekont ve sipariş sözleşmelerinde de böyle bir teslim tarihi hiçbir şekilde yer almamıştır. Tüm bu süreç sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Ürünlerimizin, mağazaya beyan ettiğimiz adrese en geç 1 Temmuz Çarşamba gününe kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini; bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse de ödediğimiz toplam 90.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

İstanbul Küçükçekmece’deki Asimo Mobilya’dan 14.03.2026 tarihinde Duru yatak odası takımı ve kırılmaz Bianca 5 kapılı dolap satın aldık. Toplam 83.000 TL tutarındaki ödemeyi hiçbir taksit olmadan, peşin ve eksiksiz şekilde nakit olarak yaptık. Bize, ürünlerin mart ayından itibaren depoda bekletileceği, teslim almak istediğimizde ise 2–3 hafta öncesinden haber vermemizin ve adres iletmemizin sevk için yeterli olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadık. Patronlarıyla görüşmemize hiçbir şekilde izin verilmiyor, telefonlarımızı bir açıp bir kapatıyorlar, her seferinde farklı bir kişiyle muhatap oluyoruz. 00080 numaralı siparişimiz için önce 28.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ardından halen fabrikanın üretim aşamasında olduğu ifade edildi. Teşhir ürünü talep ettiğimizde de “Biz ne satacağız abla? ” diyerek talebimizi reddedip hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadılar. Paramızı kuruşu kuruşuna peşin ödememize rağmen ne ürünlerimizi teslim ediyorlar ne de “İsterseniz paranızı iade edelim” gibi bir çözüm sunuyorlar, sadece oyalıyorlar. Bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. 5 Temmuz’da evleneceğiz ve hâlâ bir yatak odamız yok. Asimo Mobilya hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu da gördüm. Bu firmanın yetkili merciler tarafından incelenmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve Duru yatak odası takımı ile Bianca 5 kapılı dolabın en geç 30.06.2026 tarihinde adresimize eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

17 Mayıs 2026 tarihinde Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden peşin ödeme yaparak koltuk satın aldım, ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış yapılırken ürünün en geç 1–7 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslimat için önce 1–7 Haziran arası denildi, ürün gelmeyince aradığımızda bu kez 1 hafta sonra denildi. Yine teslimat olmayınca 18 Haziran, daha sonra 24 Haziran tarihi verildi, o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez tahmini olarak 30 Haziran – 1 Temmuz aralığı söylendi. Şu ana kadar yaklaşık 15 kez aramamıza rağmen her defasında sadece tarih ileri atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Koltukların acil teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen “sevkiyattakilerle görüşüyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyoruz, fakat fiili bir adım atılmıyor. Peşin ödeme yaptığım koltuk takımının artık daha fazla oyalama olmadan, net ve kesin bir tarih verilerek derhal teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

10.04.2026 tarihinde Asimo Mobilya’nın Çekmeköy şubesinden 1 adet kıyafet dolabı siparişi verdim ve ödemesini tamamen yaptım. Bugün 20.06.2026, üzerinden tam 70 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Çekmeköy şubesindeki Ü*** Bey ile defalarca, neredeyse 50 kez telefonla görüştüm. Asimo Mobilya’nın fabrikası, muhasebesi, Bursa İnegöl ofisi ve müdürleri dahil herkesi aradım. Sonu 0708 ile biten ve sevkiyat ayarladığı söylenen numarayla da birkaç kez görüştüm, ancak para tamamen alındıktan sonra telefonlar açılmamaya başladı. Her gün insanlarla dalga geçer gibi yeni bir bahane uyduruldu. Bir gün aracın bozulduğu, ertesi gün teslimatın yetişmediği, başka bir gün dolabın kapağında sorun çıktığı söylendi ve bu bahaneler hiç bitmedi. “Bugün kesin gelecek” denilerek defalarca oyalanmama rağmen, teslimat adresi 30 km uzakta olmasına rağmen iki kez boş yere gidip geri dönmek zorunda bırakıldım. Ödemesini peşin yaptığım kıyafet dolabımın, artık oyalama ve bahane üretilmesine son verilerek, derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar alay eder gibi süreç yöneten, sözünü tutmayan ve telefonlara dahi cevap vermeyen bir firmanın mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.

İstanbul Florya Asimo Mobilya şubesinden 02.12.2026 tarihinde mobilya satın aldım ve sözleşme yapıldı. Sözleşmede 6 ay depolama olacağı, istediğim zamanda da en fazla 1 hafta içinde ürünlerin teslim edileceği belirtildi. Buna güvenerek hareket ettim ancak teslimat konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat için talepte bulunduktan sonra bana 1 haftada teslim edileceği söylendi, fakat aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 34 kez telefonla görüştüm. Telefona kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi çıktı, derdimi ve yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştığımda bana yalnızca “ay sonu” diyerek net bir tarih vermedi. Telefonda konuşurken mağazadaki diğer çalışanların güldüğüne dair sesler geliyordu, bu tavır da beni ayrıca rencide etti. Asimo Mobilya’nın sözleşmede belirtilen ve sözlü olarak taahhüt edilen teslim süresine uymasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve saygısız yaklaşımın dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

12 Nisan’da Küçükçekmece Asimo Mobilya’dan tüm ev için mobilya alışverişi yaptık. Ürünlerin 1 ay sonra teslim edileceği söylendiği için bu süreye güvenerek siparişlerimizi oluşturduk ve 50 bin tl kapora ödedik. Ancak aradan geçen yaklaşık 2 aya rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Son 1 aydır hem hafta içi hem hafta sonu sürekli olarak “bugün, yarın teslimat yapılacak” denilerek oyalanıyoruz. Bu sözlere güvenip defalarca işten izin almak zorunda kaldım, günüm boşa geçti, iş yerimde sorunlar yaşamaya başladım. Aynı şekilde eşimle de bu süreç yüzünden maddi ve manevi olarak yıpranıyoruz. Teslimat konusunda her seferinde farklı bir bahane üretiliyor; bir hafta boyunca ürünlerin araçta olduğu, aracın arızalandığı söylendi, sonrasında tekrar aradığımızda “sevkiyata çıktı, bugün teslim edilecek” dendi fakat ertesi gün olduğunda ne arayan ne soran oluyor. Başka bir seferinde ürünlerin İstanbul’a indiği, listede ikinci sırada olduğumuz ve 2 saat içinde aranacağımız söylendi, yine hiçbir dönüş yapılmadı. İki gün özellikle aramadan bekledik, buna rağmen firmadan tek bir geri dönüş bile alamadık. Teslimat yapılmadığı gibi verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapılması ve yaşadığımız maddi–manevi yıpranma nedeniyle Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden yaptığımız alışverişin iptalini ve ödediğimiz 50 bin tl kaporanın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurduğumuzu da belirtmek istiyorum.

04.02.2026 tarihinde Asimo Mobilya Florya şubesinden yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 210.000 TL ödedim. Ürünler yaklaşık 2 ay önce teslim edildi ancak ciddi şekilde eksik ve tamamlanmamış halde getirildi. Yatak odası takımımda dolap kapakları eksik, çekmece rayları takılmadı, yatak kurulmadı, yatağın alt ve üst suntası yok, bir dolap tamamen eksik, makyaj aynası ve makyaj pufu teslim edilmedi. Ayrıca yemek odası takımına ait 6 adet sandalyem de hala gelmedi. Bu eksikler için defalarca Asimo Mobilya ile görüştüm. Her seferinde “şu gün getirilecek, bugün yarın tamamlanacak” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir söz tutulmuyor, somut bir adım atılmıyor ve eksikler 2 aydır tamamlanmadı. Asimo Mobilya’dan, satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve ayıpsız şekilde derhal teslim edilmesini, montaj ve kurulumların eksiksiz yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin iadesi ve gerekirse siparişin iptalini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Asimo Mobilya’dan 8 Mayıs’ta l koltuk Paris modeli için sipariş verdik. Sipariş sırasında koltuğun en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, özellikle düğünümüz olduğunu ve koltuğa acil ihtiyacımız bulunduğunu defalarca belirttik. Satış anında sürekli “tamam abi, tamam abla” diyerek bizi rahatlattılar. 10 bin tl kapora, yaklaşık 1 hafta önce de 25 bin tl daha ödeyerek toplam 35 bin tl ödedik, ancak koltuğumuz hâlâ teslim edilmedi. Düğünümüzü koltuksuz, yerde oturarak geçirmek zorunda kaldık. Yaklaşık 1,5 aydır çeşitli bahanelerle oyalanıyoruz. İki gün önce arayıp koltuğun geleceğini söylediler, sevindik ve o gün için tekrar teyit aldık. Teslimat günü “sevkiyat sorunu oldu, yarın gelecek” dediler, buna da tamam dedik. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise bu kez sevkiyat listesinde ismimizin bile olmadığını öğrendik. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen net bir açıklama yapılmadı, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Ödediğimiz 35 bin tl’ye rağmen hem düğün sürecimiz hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur olduk. Artık kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Koltuğumuzun derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğimiz tüm bedelin gecikme ve mağduriyetimiz de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

28.03.2026 tarihinde Asimo Mobilya Yeşilova şubesinden 110.000 TL bedelle bir düğün paketi satın aldım. Paket içerisinde 5 kapılı gardırop, baza, yemek odası takımı, konsol, başlık ve l koltuk bulunuyor. Ürünlerin kısa sürede teslim edileceği söylendi, buna güvenerek sözleşme imzaladım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. İlk olarak 23.04.2026, daha sonra da yazılı olarak 25.04.2026 teslim tarihi verildi. Ancak her iki tarihte de hiçbir ürünüm teslim edilmedi. Her seferinde farklı gerekçeler ileri sürüldü, verilen sözler tutulmadı ve süreç sürekli ertelendi. Bugün itibarıyla elimde sözleşmem, ödeme dekontlarım ve teslim tarihine ilişkin imzalı belgeler olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi. Mağazaya bizzat giderek ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bu paylaşımı kimseyi karalamak için değil, sadece hakkımı aramak ve özellikle düğün hazırlığında olan insanların aynı şekilde mağdur olmaması için yapıyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra artık ürünleri talep etmiyorum, ödediğim 110.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden 24 Mart tarihinde 11 kapaklı gardırop satın aldık ve yaklaşık 80.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptık. Ürünün teslim süreci tam 2 ay sürdü ve bu kadar beklememize rağmen gardırop eksik ve kırık parçalarla getirildi, köşe dolap ise hiç teslim edilmedi. Teslimattan sonra defalarca mağazaya giderek, telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak tüm yetkililerle görüştük. Her seferinde “üretimde, bugün yarın gelir” denilerek oyalanıyoruz, açıkça oyalama ve ciddiyetsizlik içeren tutumlarla karşılaşıyoruz. Kimsenin kimseden haberi yok, parayı alana kadar ilgi var, sonrasında ürünün takibi yapılmıyor, gösterdikleri ürünle gelen ürün bile farklı olabiliyor. Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen eksik, kırık ve farklı ürünlerle karşılaşmamız, ardından da sürekli yalan beyanlar ve oyalama taktikleriyle sürecin uzatılması nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen bitmiştir. Bu süreçte yaşadıklarımızı haklı bir mağduriyet ve tüketici hakkı ihlali olarak görüyoruz. Bu nedenle ödediğimiz yaklaşık 80.000 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz, aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açacağımızı ve yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.

Asimo’dan 28 Mart tarihinde 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Sipariş aşamasında bana “2 haftada teslim” denmesine rağmen, dolap ancak 28 Nisan’da ve benim defalarca aramam sonucunda getirildi. Her aradığımda da araba bozuldu, şu oldu, bu oldu gibi farklı bahanelerle oyalanıp durdum. Satış sürecinde özellikle farklı bir model ve kapak sayısı üzerinden konuşulmuştu, sonrasında yaşanan tartışmalar ve sayısız telefon görüşmesi sonunda ürün ancak teslim edildi. S********* isimli çalışan satış aşamasında “onu da yaparız, bunu da hallederiz” diyerek birçok söz verdi, ancak hiçbirini yerine getirmedi. Neden yapılmadığını sorduğumda ise bana “Canım öyle istedi” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Özellikle kumandalı ışık sistemi istememe rağmen bu da yapılmadı. Buna rağmen “asansöre sığmıyor” denilerek 2.000 TL ekstra transfer ücreti istendi. Sonuçta dolap için ödediğim tutara ek olarak 2.000 TL transfer ücreti ödedim, fakat vaat edilen düzgün bir ışık sistemi bile kurulmadı. Dolaplar geldiğinde hem kırık hem de yanlış ürün göndermişlerdi. Uzun süre beklediğim ve çok uğraştığım için mecburen teslim almak zorunda kaldım. Kırık parçayı düzeltmeleri bile 5 gün sürdü. Ayrıca pantolonluk kısmı yamuk olmasına rağmen bunu da mecburen kabul ettim. Işıkları özellikle kumandalı istemiş olmama rağmen elektrikli ve istemediğim şekilde yapıp, “yapmıyoruz” diyerek dayatmada bulundular. Tüm bu yaşananlardan sonra firmayı tekrar aradığımda ise sürekli erteliyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ödediğim yüksek bedele rağmen verilen sözler tutulmadı, profesyonel bir hizmet alamadım. Bu markadan hizmet almayı düşünenlerin bir kere daha düşünmesini, mümkünse uzak durmasını tavsiye ediyorum.

Asimo Mobilya’dan İstanbul Küçükçekmece mağazasından 19 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 89 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Instagram paylaşımlarında açıkça “1 haftada teslim” ifadesi yer almasına rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, net bir tarih de verilmiyor. Teslimat adresim Başakşehir Bahçeşehir olarak yazılı olmasına rağmen firma verdiği sözü tutmadı. İlk aradığımda mayısın 2. Haftası teslim edileceği söylendi, daha sonra “haftaya” denilerek oyalandım. Son aşamada ise artık telefona bakan da, geri dönüş yapan da yok, herhangi bir açıklama ya da kesin teslim tarihi paylaşılmıyor. Reklamlarda belirtilen 1 haftada teslim sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum. Ürünlerim derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilemiyorsa, açıkça “getiremiyoruz” denilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

İsmim Emirhan G*****. 05.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Asimo Mobilya’dan Paris köşe takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de 10.000 TL kaporayı nakit olarak ödedim. Ancak daha sonra teslimat tarihinin 01.06.2026’ya sarktığı bilgisi verildi. Benim 23.05.2026 tarihinde düğünüm var ve bu koltuğu özellikle düğün öncesi evim hazır olsun diye aldım. Teslimat süresi uzatılınca mağazadan S********* Bey bana kendi cep telefonu numarasını verdi. Dört defa aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış hatırlamıyorsam Y**** isimli birini aramam istendi, verilen numaraya da defalarca ulaşamadım. Şirketin kendi numarasını aradığımda ise telefon açılıyor fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmuyor, sürekli “müsait değilim” denilip görüşme sonlandırılıyor. Günlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamıyorum, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Düğün tarihimi ve aciliyetimi dikkate alarak, koltuğumun en geç düğün tarihine kadar teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin acilen giderilmesini istiyorum. Bu şikayetime dönüş yapılır ve sorun çözülürse, yaşanan sürece göre yorumumu güncellemeyi de düşünürüm.

Asimo Mobilya Florya şubesinden bir yemek masası satın aldım. Ürünün 10 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi, en geç 15 Nisan’a kadar mutlaka evimde olacağı ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla yemek masası hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, neredeyse 100 kere mağazayı aradım ve her seferinde “getireceğiz” denilmesine rağmen sürekli bahaneler üretildi ve verilen sözler tutulmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir net teslim tarihi paylaşılmadı ve mağdur edildim. Yemek masasının acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Asimo Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Şubat ortasında İstanbul’daki adresime teslimat yapıldığında, modüllerden birinin sırt kısmı ambalajından kırık olarak çıktı. Lojistiği yapan kişiler hemen fotoğrafını çekip durumu firmaya bildirdiklerini ve değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra firmadan hiçbir geri dönüş olmayınca ben arayıp durumu öğrenmek istedim. Her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, yeniden fotoğraf gönderdim ve firmada bu konuyla ilgili hiçbir kayıt tutulmadığını gördüm. Yaklaşık iki ay boyunca defalarca, en az 20 kez aramama rağmen telefonlarımın çoğu kez açılmadığını deneyimledim. Israrlarım sonucunda sorunlu parça fabrikaya gönderildi, tamir edildi ve tekrar tarafıma getirildi ancak bu kez de dikişleri patlamış ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Süreç uzadıkça daha fazla uğraşmak istemediğim için koltuğu bu sorunlu haliyle kabul etmek zorunda kaldım. Ayrıca sipariş sırasında talep ettiğim 2 adet yastık da hiç getirilmedi ve bu eksiklik de bugüne kadar giderilmedi. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de iletişim ve ilgi açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Asimo Mobilya Küçükçekmece mağazasından şubat ayında Paris köşe koltuk siparişi verdik. Sipariş esnasında ödemenin yarısının siparişte, kalan yarısının ise teslimatta alınacağı söylendi. Reklamlarda “1 haftada teslim” denmesine rağmen mağaza çalışanları yoğunluktan dolayı ürünün 2–3 haftada teslim edileceğini belirtti, sorun çıkmasın diye bunu da kabul ettik. Ancak ürün ancak yaklaşık 1 ay sonra, 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan bir gün önce, herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek kalan ödemeyi de yaptık. Fakat gelen Paris köşe koltuk hatalı ve yanlış üretim olarak teslim edildi. Bunu hemen mağazaya bildirdik ve elimizdeki sözleşmede de belirtildiği üzere durum üretim hatası olarak kabul edildi. Sipariş numaramız 0718’dir. Mart başında tekrar görüştüğümüzde, standart ölçü istersek ürünün bayram sonrasında teslim edileceği söylendi ve sorunun çözülmesi için bunu da kabul ettik. Fakat bugün 15 Nisan olmasına rağmen ne doğru ürün teslim edildi ne de derdimizi düzgün anlatabileceğimiz bir muhatap bulabiliyoruz. Mağazayı telefonla defalarca (yaklaşık 2–4 kez) aradık, her aradığımızda “Bu hafta çarşamba mutlaka teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak hiçbir sözleri tutulmuyor. Hem teslimat süresindeki gecikme, hem de üretim hatası kabul edilmesine rağmen hâlâ çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağazaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Yanlış üretilen koltuğun sözleşmeye uygun ve doğru ölçülerde olanının acilen teslim edilmesini ya da aksi halde yapılan ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu koşullar sağlanmadığı takdirde hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.