Aşk-ı Derun Çarşaf Şikayetleri

2 Temmuz 2025 tarihinde Ask-ı Derun Çarşaf & Tesettür’ün internet sitesi üzerinden Sultanbaş afkan takımı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı olarak 4.300 TL’yi havale yoluyla ödedim, ayrıca kargo ücretinin de alıcıya ait olduğunu belirttiler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Siparişimin akıbetini öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde, sürekli “yoğunluk” bahanesiyle teslimatı ertelediler. Defalarca ücret iadesi talep ettiğim halde geri dönüş almadım ve iade kesinlikle yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği halde ücret iadesinin de gerçekleşmemesini kabul edemiyorum. Hem mağdur edildim, hem de haklarımı aramama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. Gerekli tüm şikayet süreçlerini başlattım; sorunun en kısa sürede çözülmesini, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve kimsenin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.

Instagram üzerinden satış yapan Aşk-ı Derun Çarşaf isimli ticari çarşaf satan siteden 4 çarşaf ve ferace takımları satın aldım. Ürünlerim başta yanlış geldi, düzeltilirken geç kargolandı ve sürekli ürünlere el koymuşum gibi bir muamele görüyorum. İletişim sıfır, aramalara cevap yok, mesajlara geç dönülüyor ve sorumluluk alan kimse yok. Ürün siparişimi anlaştığımız tarihten çok sonradan gönderdiler. 1 ay 4 gün boyunca ürün elime ulaşmadı, bayram yoğunluğu bahane edildi ki ben ramazan girmeden sipariş etmiştim. Vaat edilen tarihte gelmedi, şehir dışına çıkacağımı söyledim ama hızlandırma yapılmadı. Ürünler elime ulaştığında siparişim yanlış gelmişti, aradım ama telefonlara cevap vermediler. Mesajlara çok geç döndüler. Konuşma sonrasında kusurları görüp yardımcı olalım demek yerine bana karşılık veren ve dinlemezseniz telefonu kapatacağım diyen bir çalışanla görüştüm. İşin sonunda yarın kargoya verilecek dendi ama yine kargoya vermediler. Bana sürekli salı kargoda, yok çarşamba, yok cuma vereceğim dendi. Kargo takip numarası istedim ama istikrarlı şekilde ona da cevap vermediler ve sürekli sanki yanlış gelen ürünlere el koyacakmışız gibi muhatap kalıp sürekli yanlış olanı kargoya verdin mi gibi cümlelerle muhatap oldum. Ürünler yetişmeyince yanlış gelen ürünleri terziyle bir daha düzeltmeye çalıştım (ekstra ücret) ama o da olmadı. Bu defa kargodaki ürünleri almayın gibi cümleler duydum. Ürünü hediye aldım ve aldığım kişi de Aşk-ı Derun Çarşaf'tan sürekli ürün alan biri. Getirdim, ürünler üzerine olmadı. Kilo ve boy vermeme rağmen çarşaf etekleri üzerine olmadı. Eteklerin malzemesinden eksiltilmiş, çarşaf eteği değil de dışarıda giyilen normal etekler gibi. Feracelerin kolları kısa, cep kol uzantısı kısa. Daha önce alınan ürünleri ile yeni aldıklarımı karşılaştırdık, hepsi birbirinden farklı. Özetle, yurt dışına gönderilen ürünle Türkiye'de bize satılan ürün fiyatları aynı ama ürün kaliteleri farklı. Boy ve kilo vermeme rağmen ürünler dar, feracelerin kolu kısa, çarşaf kafasında gönderilirken oluşan zede var. Açıkçası buraya yazmamın sebebi de 17,000'e yakın fiyatla ürün aldım ve resmen paramla rezil oldum. Muhatap olmadığı için ürünlerle ilgili şikayetimi buradan tıpkı onlara söylediğim gibi görsellerle bildiriyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Ben de aşkı değer, ondan gizli peçeli bir çarşaf almıştım. Özel dikim, diğerlerine nazaran daha pahalı, çünkü istediğiniz tarzda yapmak zorundalar. Bu özel dikimin içinde ben Medine ipeği istedim ama yapmadılar, hatta peçesini eksik gönderdiler. Kollarını eksik gönderdiler. Dikmemişlerdi. Aradım kendilerini, 20 kere aramama rağmen hiç ilgilenmediler. En sonunda bir peçeyle kol gönderdiler. Dedim ama terzi parası benden geliyor. Terzi parası gönderirler ya dedim, dalga mı geçiyorsunuz benimle? Ben size özel dikim dedim, bunun için özel para verdim ama bunun kumaşı krep dediler. Tamam, siz bize gönderin, biz size yeniden dikeceğiz dediler. Bu sefer de aynı krep kumaştan çarşaf gönderdiler ama daracık, bedenimle ilgi alakası yok. O kadar saçma bir şeydi. Aradığım zaman da resmen küfür ettiler. Bana hakkımı helal etmiyorum. Ben insan, bunlarla hiç uğraşmaya değmez. Allah'a havale ettim. Ben uğraştığımda boşa gitti zaten. Yanlış bir çarşaf gönderdiler.

4 Ağustos da ürün siparişi verdim önden para yatırdım dekontum sipariş detayım hepsi mevcut. Fakat ne bir muhatap var ne bir bilgi veren var. 5000₺ ödeme yaptık fakat yırtık eskimiş çarşafla geziyoruz aylardır.52 gün oldu. Mesajlara verilen tek karşılık ise "bugün veririz, ilgileniyoruz, dönüş yaparız " bundan ibaret. Artık Allah rızası için bir cevap verip çözüme ulaştırın çok büyük hakka giriyorsunuz

Aşkı Derun Tesettür giyim firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüm ve super soft bordo takım siparişi vermek istedim. Görüştüğüm kişi, elinde bordo renk olduğunu hem ürün görselleri hem de ses kaydı ile teyit ederek göndereceğini söyledi. Umreye gideceğim için beklemek istemediğimden, bu teyide güvenerek siparişi onayladım. 14 Temmuz’da EFT ile toplam 4.750 TL ödeme yaptım ve ürün 20 Temmuz’da kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün bordo değil mor renkteydi ve özellikle yaka kısmında bariz bir dikim hatası bulunuyordu, model olarak da konuştuğumuzdan farklı ve hatalı bir ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü 21 Temmuz’da hemen geri gönderdim. O günden bu yana firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi. Ayıplı ve yanlış ürün gönderimi sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve firma hesabına yatırdığım 4.750 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Aşk-ı Derun Tesettür’ün WhatsApp hattı üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde süper soft krep kumaş sultan baş ürün için özel dikim siparişi verdim ve ertesi gün ödemeyi IBAN’a 4.450 TL olarak havale ettim. Görüşmemizde ürünün en geç 20 Temmuz’da elimde olacak şekilde gönderileceği söylendi. Ben de şehir dışına çıkacağım için özellikle 20 Temmuz tarihine kadar ulaşması gerektiğini defalarca belirttim ve her seferinde “tamam, gönderiyoruz” şeklinde yanıt aldım. 18 Temmuz’da aciliyetini yeniden hatırlattığımda ürünü göndereceklerini, hatta yetişmezse otobüs firmasıyla gönderme gibi seçeneklerden bahsettiler. Pazartesi sabah kargoya verilmesini istedim, onlar da onayladı. Pazartesi günü kargo kodunu talep ettiğimde “size atacağım” dediler, akşam tekrar yazdığımda yine aynı şekilde oyalandım. Salı günü yazdığımda “tamam şimdi kodu gönderiyorum” dediler, birkaç dakika sonra ise sesli mesajla bir karışıklık olduğunu, ürünün ancak 3 gün içinde kargoya verilebileceğini söylediler. Bunun üzerine para iadesi istediğimde muhatap olan kişi kendisinin sadece çalışan olduğunu, patronun benimle konuşacağını söyleyip sürekli “2 saat sonra arayın, akşam 6’da arayın, şu an burada değil” gibi bahanelerle beni oyaladı. Ne net bir tarih verdiler ne de herhangi bir telafi önerisinde bulundular, sürekli olarak çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ödemesini peşin yaptığım halde ürünümü göndermeyen, verdiği sözleri tutmayıp beni günlerce oyalayan ve para iadesi talebimi de karşılamayan bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 4.450 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

04.06.2026 tarihinde Aşkı Derun Çarşaf ve Tesettür Limited Şirketi ile WhatsApp üzerinden tesettür çarşaf siparişi oluşturdum ve 3.800 TL ödememi aynı gün yaptım. Aradan 45 gün geçmesine ve ben belli aralıklarla yazıp siparişimi hatırlatmama rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarında ücret iadesi talep ettiğimde, ürününüz dikildi iade yapamayız şeklinde dönüş yapılıyor; ancak ne ürün gönderiliyor ne de ödeme iadem gerçekleştiriliyor. Daha önce aynı firmadan birçok kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, bu nedenle özellikle bu yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişim hâlâ teslim edilmediği için 3.800 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Yeni sipariş vermeyi düşünenlerin de bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyeti dikkate almalarını rica ediyorum.

İstanbul Bağcılar’da Aşk-ı Derun isimli sayfa/kişiden 22 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden toplam 3.900 TL havale ödemesi yaparak çarşaf siparişi verdim. Siparişin en geç 30 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. 30 Haziran’dan sonra telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aramalarım açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Sipariş verdiğim tarihten bu yana hem param hem de ürünlerim ortada yok. Ya ödediğim 3.900 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim çarşafların acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.