Asr-ı Zerafet Şikayetleri

Asrı Zarafet Siirt şubesinde gelinlik baktık. Düğüne 4 gün kala, kişisel bir problemden dolayı gelinlik ve kınalık iptal edildi. Kurumsal bir yer olmasına rağmen böyle durumların yaşanması kabul edilemez. Elimizden geldiğince her yere şikayet edeceğiz. Çok kötü bir deneyim yaşadık.

12 Ağustos 2025 tarihinde Bingöl merkezde bulunan Asrı zarafet mağazasına lacivert abiye kiralamak için gittim. Mağaza yetkilileri, ürünü kiralayacağım gün kuru temizliğinin yapılacağını ve akşam almam gerektiğini söylediler. Ancak, elbiseyi teslim alacağım akşam zaten düğünüm olduğu için sadece 2 saatlik kullanım için 1000 TL talep ettiler. Ayrıca, bana yanlış bilgi vererek 500 TL ön ödememi aldılar. Kiralamaktan vazgeçmek istediğimde ise paramı kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Hiçbir sözleşme veya belge imzalamadım, ayrıca mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 500 TL’lik ödememi kartla yaptım ve mağdur edildim. Bu mağazadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Asrı Zarafet Balıkesir şubesinden gelinlik ve kınalık kiraladım. Kınamda, kınalığıma tarak konulmamış ve böyle bir mağduriyet yaşadım. İkinci olarak, gelinlikte çok küçük bir tül sökülmüştü. Bunun için bizden 7.500 TL istediler. Sökülen tül olmasına rağmen, alt tarafını komple dantelle değiştirmişler ve bu parayı bizden tahsil etmeye kalktılar. Bu sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Şikayetçiyim.

Bursa şubesi tam bir hayal kırıklığı. Türbanım yapılırken örtümün kaydığını söyleyip özellikle uyardığım halde 10 yıldır bu işi yaptığını bunun imkansız olduğunu söyleyerek beni o şekilde düğünüme gönderdi. 1 saat geçmeden daha salona varmadan başımın yarısı açılmıştı kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım o kadar silikonlanmış ki asla düzeltemedim en Güzel günüm mahvoldu düğün CD lerimi bile izleyemiyorum tesettürümün bir anlamı kalmadı . Bütün gün elim başımdaydı yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum kimseye! Ertesi gün gelinliği teslim etmeye gittiğimizde lütfeder gibi duvak parasını almayacağım benden olsun diye dalga geçer gibi muamele ettiler bütün günüm mahvoldum. Görsel eklemek çok isterdim ama tesettürümün bir anlamı kalmıyor çünkü bütün görsellerde başımın yarısı açık

Esnaflıktan ve profesyonellikten uzak bir yer. Aramalara dönüş yapmıyorlar. Dahası, beni çekime yetiştiremediler çünkü tek bir kişi herkesin makyajını ve saçını yapıyor. Sonrasında yeniden çekim için gün ayarladılar ve sanki benim suçummuş gibi Nimet verir gibi o günü ayarladılar. Çekim günümü gelinliğin müsaitliğine göre yeniden ayarladık, onda da çekim günü gittiğimde gelinliğimin müsait olmadığını söylediler. Üstüne üstelik işletme sahibi “Bu bizim sorunumuz mu? ”, “İdare etmeyi bilmiyorsunuz”, “Bizi yordunuz” gibi şeyler söylüyor. Gayet amatör ve iş ahlakı olmayan bir yer. Paranızı verdikten sonra güler yüzleri ve ilgileri kaybolan bir yer.

Mardin Asrı zarafet şubesinden aldığım gelinlik ve diğer hizmetlerinin hiçbirinden memnun kalmadım. (Mardin Sadiye Alkan Asrı zarafet adres bilgileri Mardin Diyarbakır yol üzeri)

Merhabalar. Her kızın güzel bir gelin olma hayali vardır. Maalesef ağrı şubenin sahibi olan S**** hanım benim hayallerimi yerle bir etti. Kalitesiz makyaj malzemeleri, korkunç makyajı ve göstermiş olduğum baş tasarımı ile alakasız bir baş yapımı. Ve bu da yetmezmiş gibi belirlenen saatten 1 saat sonra gelmesi benim fotoğraf çekimimi de geciktirdi. Sadece 10 dakika fotoğraf çekimim oldu. Yazıklar olsun ki güvenip S**** hanıma geldim. Düğünüm, kınam ve fotoğraf çekimim hepsi mahvoldu. Hakkımı helal etmiyorum S**** hanıma

Asr-ı Zerafet Siirt şubesinde gelinlik baktık. Düğüne 4 gün kala kişisel bir problemden dolayı gelinliği kınalığı iptal ettiler. Kurumsal bir yer olmasına rağmen böyle şeylerin olması tamamen rezillik. Elimizden geldiğince her yere şikayet edeceğiz çok kötü.

Ankara Keçiören Asrı Zarafet mağazasından kınalık ve gelinlik kiraladım, tabi içerisinde kuaför var. İlk başta müşteriyi kapmak için çok ilgili ve alakalı gözükseler de hiç öyle göründüğü gibi değiller. Sizlere ilk başta 'gelinlerimizi hiç bekletmiyoruz, her geline birer kişi veriyoruz, o sadece o gelinle ilgileniyor' deyip başta yalan söylüyorlar. Hiç de öyle değil. Kınada randevum sekiz otuzda olmasına rağmen beni onda aldılar. Ertesi gün düğünümde randevum beş otuzda olmasına rağmen abla dükkanı altı buçukta açıp benim geç çıkmamı, diş çekim saatini onun yüzünden kısmamı sağladı. Damatların bekleme yerleri var, orada giyinip hazırlanıyor diyorlar başta; oysaki orada gelinler giyiniyor. O da yalan. Bir de sadece işinde profesyonel bir kişi var. Diğerleri işinde hiç profesyonel değil, çoluk çocukla çalışıyorlar. Ben hayatımda böyle sorumsuz insanlar görmedim. Bir de insanları tersleme gibi bir durumları var, azarlayıcı tavırları var.

Asrı zarafet markasından WhatsApp numarası üzerinden 7.000 TL ödeyerek bir abiye satın aldım. Ürün 1 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak abiyenin fermuarı sökük ve sorunlu bir şekilde gönderilmişti. Bu nedenle ürünü ilk giyme aşamasında dahi kullanamayacağım kadar problemli olduğunu fark ettim. Durumu hemen firmaya ilettiğimde bana sadece kontroller yapılıyor şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı, süreç tamamen çözümsüz bırakıldı. Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.