Astrolog Elvan Şikayetleri

Astrolog elvan sitesinden bir ürün aldım fakat ürün beklediğimden küçük ve metal aksam mat olduğu için iade etmek istiyorum. Ama 2 gündür iade formundan da WhatsApp hattından da geri dönüş yapılmadı. İade yapmıyorlar galiba, güvensizlik yaratıyorlar.

Astrolog Elvan’ın kendi sitesinden 31 Temmuz’da “kubera mantra kolyesi” (sipariş no: 94717) satın aldım. Ürün gümüş üzeri altın kaplama olarak satılıyordu ve 4 Ağustos’ta kullanmaya başladım. Kullanım talimatına uygun olarak kolyeyi hiç çıkarmadan, 72 gün boyunca sürekli taktım. Ancak, daha ikinci haftada kolyenin arka kısmı karardı ve zinciri koptu. Gümüş üzeri altın kaplama bir ürünün bu kadar kısa sürede kararmasını ve zincirinin kopmasını kabul edemiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu astrolog elvan’ın müşteri hizmetlerine ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Astrolog Elvan'dan almış olduğum Limited Edition sitrin kolyemi özenle kullanmama, üzerine krem veya parfüm sıkmamama rağmen, 1 aylık kullanım sonucunda karardı. En basit bijutericilerden alınan takılar bile 1 ayda kararma yapmıyor. İnternet sayfalarına yorum yazdım; ancak olumsuz yorumumu onaylamayıp sildiler. Ürün, fiyatına değer kalitede değil ve ayrıca müşteri destek birimi yeterli hizmet sunmuyor. Durumu anlattığımda yalnızca ücretli tamir desteği sunabileceklerini belirttiler. Bu alanda deneyimli biri olarak, marka yönetimlerinin oldukça yetersiz olduğunu belirtmek isterim. Bu fiyatlara çok daha kaliteli ürünler alınabilir.

7 Mayıs 2025 tarihinde astrologelvan.com’dan aldığım ürünleri iade etmek için DHL ile kargoya verdim. 9 Mayıs’ta DHL’den kargonun alıcıya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine iademin durumunu sormak için astrologelvan.com ekibine yazdım. Tarafıma, “kargonuz bize ulaşmadı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben de bunun üzerine DHL kargo firmasıyla görüştüm ve gönderinin belirtilen adrese teslim edildiği açıkça teyit edildi. Bu bilgiyi ve kargo firmasından gelen teyidi astrolog elvan ekibine iletmeme rağmen, her seferinde sadece “kargonuz bize ulaşmadı” şeklinde aynı cevabı tekrar edip hiçbir çözüm sunmadılar. Teslim edildiği kargo firması tarafından doğrulanan iade paketime rağmen, tarafıma 2.524 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Kargomun teslim alındığının dikkate alınmasını ve iadesini gönderdiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Astrolog Elvan’dan 24 Nisan 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 183020. Toplam 2.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine hem e-posta yoluyla hem de internet siteleri üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ödemesini yaptığım kolyelerin bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

27.03.2026 tarihinde Astrolog Elvan online mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 174312’dir. Sipariş sonrasında ürünlerin 10 gün içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi ve sistemde sipariş durumu bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan durum “fatura” ya döndü. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım. 30.03.2026 tarihinde ürünlerin kargoya teslim edildiğini söylediler ancak bana hiçbir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı. 03.04.2026 tarihinde tekrar WhatsApp hattından bilgi istediğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün 07.04.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve ürünler de elime ulaşmadı. Hem kargo bilgisi paylaşılmaması hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14.01.2026 tarihinde Astrolog Elvan firmasından 2 adet kolye siparişi verdim. Ürünler sitede stokta görünüyor olmasına rağmen bugün 03.02.2026 olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen stokta gösterilmesi ve hâlâ ürünlerin gelmemiş olması benim açımdan oldukça güven kırıcı bir durum oldu. Siparişimi kredi kartı ile toplam 3.086 TL ödeyerek oluşturdum ve sipariş numaram 146980. Sipariş esnasında ürünlerin en fazla 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. WhatsApp hattı üzerinden bugün kendilerine yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Daha önce atölyeden geleceği söylenmişti ancak madem ürün atölyeden tedarik edilecek, o zaman sitede neden stokta varmış gibi gösteriliyor, bunu da anlayamıyorum. Astrolog Elvan markasının bu süreçteki iletişimsizliğinden ve desteksizliğinden gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Astrolog Elvan 2026 ajandasının 2. Baskısını internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce aldığım ajandayı kullanmaya başlarken 4 Ocak tarihinde ciddi baskı hataları olduğunu fark ettim. Sayfalarda kaymalar ve sayfa karışıklıkları var, ayrıca 29 ve 31 Ocak günlerinin ajandada hiç yer almadığını gördüm. Bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de ajandanın amacını tamamen ortadan kaldırıyor. Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Baskı hataları bariz ve ürünü kullanılamaz hale getirdiği için, sorunlu ajandanın vakit kaybetmeden baskı hatası bulunmayan yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ajandanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.