Asya Kuaför Şikayetleri

29 Mayıs Çarşamba saat 14:00 civarlarında H****** G*** Asya Kuaför'e gittim. Daha önce gittiğim kuaför kapattığı için onun yönlendirmesi ile gittim fakat hizmet çok kötüydü. Saçımı kestirmek istediğimi belirttim, kesimim 5 dakika bile sürmedi. Hemen nasıl kesildiğini anlamadım. Çok asık yüzlü bir kuaförle karşılaştım. Mahalle ağzı bir konuşma, 'abla abla'... Ben sonuçta ilk kez gitmişim, güler yüz, tebessüm ve hitap beklerim. Bir müşteri olarak beyefendiye söylüyorum, kahküllerimi de kısaltın dedim, 'yok gerek yok, iyi ya' dedi. Onu ben bileceğim, sen değil. Ben müşteriyim, benim saçım, benim kararım. 'Yok öyle olmaz, böyle olur' diye bir şey yok. Ben ne istersem onu yapmak zorundasınız. Ve işini hiç beğenmedim, kahküllerim yamuk kesildi, hiç olmadı. Bu işlem karşılığında 250 TL ödedim, hiçbir şekilde haklı bir kazanç olduğunu düşünmüyorum.

Fön çektirmek için gitmiştim, koku geldiğini diğer çalışan hanımefendi fark etti. Sonra elimi saçıma attığımda, tepelerinden uçlarına kadar belirli kısımların tüylenmiş olduğunu gördüm. Israrla fön makinesinde problem olduğunu ve kokunun ondan kaynaklandığını söylediler. Hatta saç uçlarımın yıprandığı için böyle olduğunu iddia ettiler. Elleriyle tuttukları halde saçın sertleştiği ve tüylenmiş olduğu bariz belli olmasına rağmen yanmadığını iddia ettiler. Diyelim ki uçlarını kestireyim ama tepelerini ne yapacağım? Yani stresten bitap durumdayım. Bir fön işlemi sırasında saçın nasıl bu kadar yanabildiğini anlayamıyorum ve bu duruma nasıl bir çözüm bulacağımı bilemiyorum.

Resmen paranızla rezil oluyorsunuz. Saç kırıklarımı aldırmaya gittim, sürekli saçımın çok yıprandığını ve bakım yapmak istediklerini söylediler. 'Bugün son' gibi şeyler söylediler. Saçımı keserken ne bir su ile ıslattılar, saçım zaten dalgalı; hiçbir şekilde saçımdaki dalgayı düzeltmeden azıcık taradı ve saçımı kesti, onu da yamuk yumuk kesti. Hadi kesimi geçtim, çalışanların tavırları resmen sizi döveceklermiş gibi davranıyorlardı. Saçımdaki perçemlerime fön çekmemizi söylediğimizde de bize, 'Biz oraya fön çekemeyiz, ayrı ücrete tabi oluyor.' gibi şeyler söylediler. Adeta ilk insan gibiler, konuşmayı bilmiyorlar, insanlara nasıl davranacaklarını bilmiyorlar. Ben bu insanların kuaförlüğe dair eğitim aldığını düşünmüyorum. Çıraklar deseniz zaten size küçümseyici bir şekilde bakıyor. Aldıkları parayı Allah yedirmemeyi nasip etsin, inşallah. Umarım bir an önce insanları mağdur etmeden şu kuaförü kapatırsınız.

Yaklaşık iki hafta önce Hüseyingazi’deki Asya Kuaför’e saçlarımdaki kırıkları aldırmak için gittim. Sadece kırıkların toplanmasını istememe rağmen öyle bir kesim yapıldı ki şu an saçlarımı açarak kullanamıyorum, ciddi anlamda kötü ve şekilsiz bir görüntü oluştu. Ayrıca işlem sırasında bana gerekli olduğunu söyleyerek şampuan ve bakım setleri de sattılar ve toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Hem istediğim gibi olmayan, saçımı kullanılamaz hale getiren bir kesim yapıldı hem de bu ürünler zorla satılmış gibi hissettim. Kuaföre şu ana kadar geri dönüş yapmadım ancak bu şikayetim sonucunda alınan şampuan ve bakım setlerinin iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

27 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Asya Bayan Kuaförüne elimde örnek bir görselle kahkül kestirmek için gittim. Kuaföre görseli açıkça gösterip nasıl bir kahkül istediğimi belirttim ancak kesim sonunda ortaya çıkan sonuç, gösterdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmadı. Kahkülüm hem çok kısa kesildi hem de yüzüme uygun olmayan bir şekilde yapıldı. Aynaya baktığımda memnun kalmadığımı, görsele benzemediğini ve kakülün çok kısa olduğunu söyledim. Buna rağmen çalışan kişi alaycı bir tavırla “çok güzel oldu” diyerek durumu hafife aldı ve ardından 200 TL ücret talep etti. Şikayetimi dile getirdiğimde ise bu kez de “kökü sende uzar” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu tavır hem profesyonellikten uzaktı hem de müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti. Ben bir hizmet alırken işin ciddiyetle ve özenle yapılmasını, çalışanların da üslubuna dikkat ederek müşteriye saygılı davranmasını bekliyorum. Asya Bayan Kuaföründe özellikle ilgili personelin yaptığı işi doğru dürüst ve profesyonel şekilde yapmasını, müşterilerle konuşma tarzına dikkat etmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Gerçekten sadece perçem istemiştim c. A. Şahıs saçımı mahvetti ve şimdi uzamasını bekliyorum yamuk yumuk oldu saçımı mahvedip dışarı çıktı ve sormadı bile memnun kaldın mı diye. Hem çok para alıyorlar hem de kötü yapıyorlar.