Asya Tur Şikayetleri

24.01.2025 tarihinde saat 07harem arabasına bilet aldım. Halkevinden servis kullanacağımı belirttim servis aracını tam iki dakika ile kaçırdım tamam. Görevli arkadaşa otobüsle iletişime geçmelerini ben hemen taksiyle kuruçeşme'ye gideceğimi anlatana kadar 5 dakika daha geçti. Onun keyfini beklemeden siz arayın. Ben taksiyle gidiyorum derken otobüs yanımızdan geçti. Taksiye binip kuruçeşme'ye gittim maalesef ki otobüs oradan da ayrılmış bir sonraki 0750 aracına bilet aldım ne yazık ki o d her zamanki gibi 10 dakika gecikmeyle Kuruçeşme den kalktı. Soru 1 defalarca yazıhanelerden yolcuların arandığına denk geldik ben niye aranmadım. Soru 2 görevli arkadaş anında kendimi tanıttığım halde Kuruçeşme yazıhanesiyle iletişime neden geçemedi. Soru 3. Asya türün gerek birkaç gün önce bindiğim 07 arabası 25 dakika gecikmeyle geldiği halde yolcu olarak sesimi çıkarmadım da. Yolcunun aranması gerekmez miydi. Yani. Kısaca kendileri her türlü gecikmeyi yapabilir araçları arıza yapıp yolda kalabilir hatta istedikleri zaman yolcu aranıp bilgilendirilebilirdi bize karşı bu ilgisizlik neden. Ve buradan açıkça firma sahibine sesleniyorum bizi diğer firmadan kurtardığın için önce sevinmiştim ama yarım yamalak iş yapacaksınız hiç bu işin içinde olmayı kimseyi mağdur etmeyin. İşinize geldiğinde araç yarım saat geç gelir yolda arıza yapar bir saat gecikiriz ki bunlar delillidir bende. İşinize gelmeyince. İki dakikayla aracı kaçırman bir kisi için diğer yazıhaneyle iletişime geçilip araç neden bekletilmez. Son olarak defalarca seyahat ettiğim hatta. Çok eski yıllarda özellikle tercih ettiğim Asya tur benim için bitmiştir. Firma sahibine yinede bol kazançlar dilerim yolları açık olsun ama ben ve çevrem bir daha asla Asya türü kullanmayacak emin olun

23.11.2025 tarihinde saat 17:00’de Asyatur’un Harem–İzmit seferi için almış olduğum otobüs biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sefer saatinde değişiklik olacağı yönünde firma tarafından benimle iletişime geçildi ve bu konuda bilgilendirme yapıldı; ancak, seferin bir kısmının minibüs ile tamamlanacağı konusunda herhangi bir onayım alınmadı ve bu değişiklik bana açıkça bildirilmedi. Uzun yol için otobüs bileti almış olmama rağmen, seferin minibüs ile tamamlanması hem konfor hem de güvenlik açısından beni rahatsız etti ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Yolculuk şartlarının bilet satın alırken belirtilenden farklı olmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle, ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

23.11.2025 tarihinde saat 16.03 civarında Asya Tur’un Harem yazıhanesinde çok üzücü bir deneyim yaşadım. Harem–İzmit seferi için biletimi internet üzerinden almıştım. İşlemle ilgili bir konuda yazıhaneye gittiğimde, oradaki bayan personel bana karşı son derece üslupsuz ve kaba bir şekilde konuştu. Müşteriyle iletişimde olması gereken bir çalışanın bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmasını kabul edemiyorum ve bu davranıştan dolayı rahatsız oldum. Asya Tur gibi bir firmadan çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. İlgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka yolcuların başına gelmemesi için gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.

16 Kasım tarihinde Asya Tur internet sitesi üzerinden Başiskele–Harem hattı için VK001BTAZ numaralı otobüs biletimi aldım ve 140 TL ödeme yaptım. Ancak biletimi iptal etmek veya değişim yapmak istediğimde, internet sitesi sürekli hata verdi ve işlemimi tamamlayamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletimin iptal edilmesini ve ödediğim 140 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

28 Eylül 2025 tarihinde, Asya Tur otobüs firmasından Sn. Yusuf Kocabaş adına, VK000WC4L PNR kodlu ve 32 numaralı koltuk için Yuvacık Sapağı-Harem güzergahında saat 17:46'da hareket eden otobüse bilet aldım (bilet ücreti: 140 TL). Belirtilen saatte durakta olmama rağmen otobüs durmadı ve beni almayarak yoluna devam etti. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hem zaman kaybı hem de maddi zarara uğradım. Bilet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Asya Tur ile durakta unutulma sorununu ne yazık ki ikinci kez yaşıyorum. İlki aylar önce olmuştu ve şoför bey sağ olsun, az ileriden dönerek durumu telafi etmişti. İnsanlık hali elbette, herkes unutabilir; buraya kadar bir sıkıntı yok. Fakat ikinci yaşadığım olay pek kabul edilebilir değil. Bugün Gölcük’ten Hareme, son otobüs saati olan 17.35 seferine bilet aldım ve beni almalarını belirttiğim durakta beklemeye başladım. Otobüsü uzaktan gördüm, duraktan kalkıp o tarafa doğru yürümeye başladım ve otobüs yine bana dikkat etmeden gitti. Hemen Asya Tur’u arayarak durumu izah ettim; daha önce de benzer bir olayı yaşadığımı, şoförün ileriden döndüğünü ve aynı şeyin mağdur olmamam için tekrarlanmasını talep ettim. Hemen geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama aradan 20 dakika geçtikten sonra kimse aramadığı için bu sefer ben aradım. Farklı biri çıktı ve derdimi bir de ona anlattım. Kendisi ilk aradığım kişiden daha kısa sürede dönüş sağladı ama otobüsün İzmit’ten neredeyse çıktığını ve geri dönüş sağlayamadığını belirtti. Fakat bugün için başka otobüs olmadığını, benim zararımı nasıl telafi edeceklerini sordum; 'Biletinizi açığa aldık' diye bir cevapla karşılaştım. Olayı daha detaylı olarak sorguladığımda, olay anında şoförü aradıklarını fakat telefonu açmadığını belirttiler. Başka yerlerde, yani İzmit, Kuruçeşme gibi duraklarda da arama yapılmış fakat kimse telefonlarını açmamış. Bir sefer sırasında bu kadar ulaşılamaz olmak ancak acemi şirketlerin ve personellerin başına gelir diye düşünüyorum. Zira benim başıma gelen olayı yaşamış onlarca insan vardır ve bir otobüs firması buna karşı tedbirli olmalı, çalışanlarını uyarmalı; sefer sırasında herhangi bir sıkıntı yaşanmaması açısından herkesin telefonunun ulaşılabilir olması gerekmektedir diye düşünüyorum. Günümüzün geriye kalanını sizlere emanet etmişken, herkesin bir planı programı varken bu yapılan hatanın bir daha tekrarlanmaması ve kimsenin böyle mağduriyetler yaşamaması için gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.

Asya Tur’dan Cevapsız Telefonlar ve Yenisahra Durağında Mağduriyet 15.06.2025 tarihinde saat 21.00’de Harem Otogarı’ndan İzmit’e gidecek Asya Tur otobüsüne 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti alırken Yenisahra durağından bineceğimi planladım ve bunu firmaya bildirmek için gün boyunca toplam 7 kez Asya Tur’u aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma dönüş yapılmadı. Otobüs saati geldiğinde Yenisahra’da durağın olduğu yerde beklemekteydim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs gözümün önünden geçip gitti. Ne bir arama yapıldı ne de yolcu kontrolü için iletişim kuruldu. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yarattı. Biletim yandı, ulaşımım sekteye uğradı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ulaşım hizmeti veren bir firmanın iletişim kanallarının bu denli yetersiz olması kabul edilemez. Asya Tur’dan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum.

Sabah Karamürsel Harem 5 arabasının eskisi gibi sabit olması için ne yapalım? Tek koltuk araçlar belli Günler yetersiz kalıyor ayrıca biz sabit hattayken şoförümüzden çok memnunduk gerçekten abonmandan bittiğinde Efe tura geçeceğim bu sebepten eskisi gibi sabit araç talep ediyoruz. Eminim benim gibi düşünen onlarca insan var. Bu ay sonuna kadar bu sistem geri gelmezse efeye geçmek sart oldu

06 Mart 2026 tarihinde saat 14:00'te hareket eden Kuruçeşme Acıbadem - Harem güzergahlı sefer için obilet.com üzerinden Asya Tur firmasından bilet satın aldım. Bilet bilgilerim şu şekildedir:​Yolcu Adı: Harun Ülker​PNR No: VK002AXHC​Koltuk No: 21​Bileti özellikle konforlu olduğu için 2+1 düzeninde satın almama rağmen, kalkış noktasına gelen araç 2+2 düzeninde, eski ve standart bir otobüstü. Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu durumu "operasyonel nedenler" diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir somut çözüm sunmadılar.​Tüketici olarak satın aldığım hizmetin (2+1 konforu) bana sunulmaması açık bir hizmet kusurudur. Hem Asya Tur'un bu sorumsuz yaklaşımından hem de obilet.com'un bu duruma seyirci kalmasından şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini veya bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

1 Mart 2026 tarihinde Asya Tur’un Harem–İzmit 17.00 seferi için Harem yazıhanesine gittiğimde, gişede görevli kadın personelin tavrı ve üslubu karşısında büyük bir saygısızlıkla karşılaştım. Kendi firmalarının yaptığı aksaklık nedeniyle mağdur olan yolculara yardımcı olmak yerine, kalabalığın içinde “Biletini iptal ederim” şeklinde tehditkar cümleler kurarak konuştu. Personelin iletişim kurma biçimi tamamen kaba ve saygı sınırlarını aşan bir noktadaydı. Herhangi bir problem çözme çabası göstermeden, yolcuları germeyi ve baskı kurmayı tercih etti. Bir ulaşım firmasında, özellikle yolcu ile bire bir muhatap olan bir çalışanın bu kadar agresif, saygısız ve çözümden uzak davranması kabul edilebilir değil. Asya Tur’dan, Harem yazıhanesinde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda adım atılmasını talep ediyorum.

02.03.2026 tarihi saat 06:16'da Yüzbaşılar–Harem seferi için Asya Tur’un asyatur.com.tr sitesi üzerinden bilet almaya çalışırken, cam kenarı koltuk seçimine sistem izin vermedi. Sürekli “tekli koltuk azami sınırı” şeklinde bir hata uyarısı aldım ve buna rağmen sistem, beni rastgele birinin yanına oturtacak şekilde koltuk ataması yaptı. Daha önce de aynı firmadan bilet alırken benzer sorunlar yaşamıştım. Fiyat farkı ödemeye razıyken, sistemin yolcuyu mecburen istemediği bir koltuğa oturtması hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. Satın alma aşamasında “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesi de çözüm olmamaktadır. Cam kenarı koltuk seçimine engel olan bu uygulamanın ve “tekli koltuk azami sınırı” kısıtlamasının gözden geçirilerek, ücret farkı ödemek isteyen yolcuların istedikleri koltuğu seçebilmelerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Asya Tur’un “10 bilet alana 3 bilet bedava” kampanyasından yararlanarak 8 Aralık 2024 tarihinde Harem–İzmit hattı için 10 adet bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 1.400 TL ödedim. Ancak kampanya kapsamında verilmesi gereken 3 adet ücretsiz bilet tarafıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili firmaya başvurduğumda bayiyi aramam söylendi; bayi ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Kampanya duyurusuna güvenerek bilet aldığım halde hak ettiğim bedava biletleri alamıyorum. Asya Tur’un kampanya şartlarına uygun olarak tarafıma 3 adet ücretsiz biletin tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

21.01.2026 tarihinde saat 12.00 Harem–Gölcük seferi için Asya Tur’dan rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana biletimi seferden yarım saat önce almam gerektiği özellikle söylendi. Ancak İstanbul trafiği nedeniyle Harem’e yaklaşık 11.50–11.55 gibi varabileceğimi fark edince hem durumu bildirmek hem de ne yapmam gerektiğini sormak için firmayı aradım. Bu süreçte Asya Tur'u tam 10 kere aradım, 9 aramamda telefonuma hiç bakılmadı, birinde ise çağrım direkt meşgule verildi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve telefonların açılmaması sebebiyle ne rezervasyonumun akıbetiyle ilgili bilgi alabildim ne de bilet işlemlerimi netleştirebildim. İnsanları kısa bir telefonla bilgilendirmek bu kadar zor olmamalıydı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmamasını ve bir kez de özellikle meşgule atılmayı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. İnsanları bu kadar umursamayacaksınız, en azından daha dikkatli ve yolcuyu önemseyen personellerle çalışmanızı beklerdim. Bu yaşadığım sorumsuzluğun açıklanmasını, telefonlarıma neden hiçbir şekilde cevap verilmediğinin tarafıma bildirilmesini ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu konuda geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

18.01.2026 tarihinde saat 17:00 Harem–Karamürsel seferi için Asya Tur’dan 3 adet bilet aldık. Telefonla görüştüğümüzde otobüsün Yeni Sahra’dan geçeceği söylendi. Bunun üzerine eşim ve çocuklarımla birlikte belirtilen noktada beklemeye başladık. Havanın soğuk olması nedeniyle şahsi aracımızın içinde otobüsü takip ederek bekliyorduk. Ancak otobüs bize söylenen yerde durmadan yanımızdan geçip gitti. Bunun üzerine Harem şubeye giderek durumu anlatmak ve telefonda görüştüğümüz bayanla yüz yüze konuşmak istedik. Fakat ilgili personel bizimle son derece  saygısız bir şekilde konuşmaya başladı ve sonrasında aramızda sözlü münakaşa yaşandı. Tartışmaya eşim ve kayınvalidem de dahil oldu ve kadın personel hem bana hem de eşime ağır hakaretlerde bulundu. Şube içindeki kamera kayıtlarında, içeride bana ve dışarıda eşime ettiği hakaretler açıkça görülebilir. Sefer ücretimiz iade edilmiş olsa da, çalışanınızın bu saygısız ve hakaret içeren tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem firmanız hem de ilgili kişi hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

02.01.2026 tarihinde Asya Tur ile Gölcük’ten Harem’e gitmek üzere Sn. M**** A****** D**** adına VK001LDE3 PNR kodlu açık biletim sefere bağlandı. Otobüse bindiğimde muavine koltuk numaramı bilmediğimi, nereye oturmam gerektiğini sordum. Bana “Otur bir yere, sonra söylerim” dedi. Bunun üzerine ben de tekrar kalkmamak için koltuk numaramı şimdiden söylemesini rica ettim, o ise bu isteğime karşılık son derece saygısız bir üslupla “İn o zaman, git kendin sor” diyerek beni kırdı. Bu konuşmadan sonra kendimi çok kötü hissettim, moralim bozuldu ve gidip koltuk numaramı kendim sordum. Şu an yolculuğa devam ediyor olsam da muavinin bu tavrı ve otobüs yolculuğu boyunca şoförle sürekli yüksek sesle konuşmaları nedeniyle yolculuk boyunca başım ağrıyor, kafam şişti, nefes alamayacak kadar rahatsız oldum. Ne muavinden ne firmadan herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Hem yaşadığım saygısız tutum hem de yolculuk konforunun tamamen bozulması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili muavin hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için işlem yapılmasını istiyorum.