Atatürk Orman Çiftliği Şikayetleri

Yıllarca Ankara’da yaşadık ve Atatürk Orman Çiftliği dondurmasını severek, özellikle de süt tadını çok net aldığımız için tercih ettik. Ancak yaklaşık son bir yıldır İstanbul’da almaya başladığımız AOÇ dondurmalarında aynı lezzeti kesinlikle bulamıyoruz. Eskiden dondurmanın sütten yapıldığı daha ilk lokmada anlaşılırken, şimdi yoğun şeker tadı olan sıradan bir dondurmaya dönüşmüş durumda. Yaklaşık üç aydır İstanbul Ortaköy’deki Carrefour SA’dan özellikle sade AOÇ dondurması alıyoruz ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyoruz. Ürünün formülünün, üretim yerinin veya üretim yönteminin değiştiğini düşünüyoruz; çünkü eskiyle şimdiki arasındaki fark çok belirgin. AOÇ markasını yıllardır özellikle süt tadı ve kendi üretimi olduğu için tercih eden bir tüketici olarak, dondurmanın tekrar eskisi gibi gerçek süt tadını veren, AOÇ tarafından üretilen yapısına dönmesini ve üretim kalitesinin bu doğrultuda tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Ürünün eski kalitesine kavuşması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

AOÇ marka çikolata kaplı dondurmanızla ilgili ambalaj ve içerik konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ambalajın üzerinde “sütlü çikolata kaplı, sade yağlı dondurma” ifadesi yer almasına rağmen, içerik kısmında “yağsız süt tozu” ve “süt tozu” ibarelerini görüyorum. Bu durum, ürünün üzerinde yazanla içeriğin birbiriyle çeliştiğini düşündürüyor. Dondurmayı denediğimde de bu çelişkiyi tadında ve dokusunda fazlasıyla hissettim. Gerçek anlamda sütlü ve yağlı bir vanilyalı dondurmanın ağızda eriyip hoş bir süt tadı bırakmasını beklerken, ürün ağza adeta çimento gibi sıvanan, yapışan, keyif vermeyen bir yapıya sahipti. Eski AOÇ ürünlerinde alışık olduğum o süt lezzetinin artık bulunmaması beni üzüyor; genel olarak dondurmanızda da bu eski kalite ve lezzeti göremedim ve ürünü direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Koskoca bir çiftlik markasının dondurmalarında yağsız süt tozu kullanması ve buna rağmen ambalajda “sütlü, yağlı dondurma” ifadesiyle pazarlama yapması bence tüketici açısından yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Bu ürünlerin kalite kontrolden nasıl geçtiğini ve bu haliyle pazara nasıl sunulabildiğini de açıkçası anlamıyorum. Talebim, dondurmalarınızın ve genel olarak süt ürünlerinizin içeriğinin yeniden gözden geçirilmesi, gerçek süt ve yağ lezzetini yansıtan eski AOÇ kalitesine dönülmesi, kalite kontrol süreçlerinin sıkılaştırılması ve ambalaj üzerinde kullanılan ifadelerin içerikle tutarlı hale getirilmesidir. Ürün içeriği ve kalite standartlarınızla ilgili olarak da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Atatürk Orman Çiftliği markasına ait vanilyalı kornet dondurmadan 6 adet satın aldım. Ürünleri buzluktan çıkardıktan hemen sonra tadına baktığımızda inanılmaz derecede kötü, yenilemeyecek kadar tuhaf ve bozuk bir tatla karşılaştık. Dondurmaların tek bir lokmasını bile tüketemedik ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Ambalaj üzerinde tavsiye edilen tüketim tarihi 10.08.2026 olarak yazıyor ve paketlerin üzerinde üretim yeri ve ek bilgiler de yer alıyor. Buna rağmen ürünlerin bu kadar kötü ve bozuk bir tada sahip olması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Atatürk Orman Çiftliği’nden, bu partiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin neden böyle bir tada sahip olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunla başka tüketicilerin de karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

AOÇ pastörize günlük sütlerle ciddi sorun yaşadım ve bilgilendirmek istiyorum. İlk sütü 27 Nisan’da Migros’tan satın aldım. Ertesi gün yoğurt yapmak için kaynatmak üzere ocağa koyduğumda sütün bozuk olduğunu fark ettim, kaynarken patladı ve tüm mutfağım mahvoldu, ciddi bir temizlik ve zaman kaybı yaşadım. Bu ürünün son kullanma tarihi 04.05.2026 olarak görünüyordu. Bunun ardından 30 Nisan’da bu kez başka bir marketten aynı ürünü sipariş ettim. Bu süt de elime gelir gelmez ocağa aldığımda yine bozuk çıktı. Onun da son kullanma tarihi 04.05.2026 idi. İki kutu süt almıştım; online alışverişle aldığım ikinci sütün ücreti iade edildi, ancak ilk aldığım sütün ücreti iade edilmedi. AOÇ’den, bozuk çıkan ürünlerin incelenmesini ve ilk aldığım sütün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Atatürk Orman Çiftliği’nin üzüm suyunu severek tüketen biri olarak, bir süredir bu ürünün artık üretilmediğini ve satış noktalarında bulunmadığını görüyorum. Özellikle AOÇ’nin kendi satış merkezinde dahi üzüm suyunun olmaması beni hem şaşırtıyor hem de üzüyor. Bu kadar değerli ve sağlıklı bir meyve suyunun üretimden kaldırılmasının kabul edilebilir, mantıklı bir gerekçesi olup olmadığını merak ediyorum. Üretimin bazı kurumlardan gelen bir öneri veya talimata dayanarak mı, yoksa tamamen idari ya da hatta dini bir tercihle mi durdurulduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Üzüm gibi kıymetli bir meyveden elde edilen bir ürünün artık üretilmemesi, tüketici açısından anlaşılır bir nedene dayandırılmadığı sürece kabul edilebilir görünmüyor. Atatürk Orman Çiftliği yönetiminden, üzüm suyu üretiminin neden durdurulduğunu kamuoyuna açık ve tatmin edici biçimde açıklamalarını ve mümkünse bu ürünün yeniden üretilip satışa sunulması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.

30.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Ata Süpermarket’ten Atatürk Orman Çiftliği 100. Yıl Özel Serisi yarım yağlı limonlu dondurma satın aldım. Ürünü tüketirken sonlarına doğru dondurmanın içinden sakal kılına benzer bir yabancı madde fark ettim. Gıda güvenliği ve hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştığım için hem sağlık açısından endişelendim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün şu an hâlâ önümde duruyor ve bu yaşanan olayın ciddiyetinin marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Atatürk Orman Çiftliği’nin bu hijyen problemiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yıllardır hem yoğurt yapmak hem de günlük tüketmek için AOÇ markasının sütünü tercih ediyorum. Ancak son iki alışverişimde aldığım sütlerle ilgili ciddi bir problem yaşadım. 17.04.2026 tarihinde Officium Çağdaş marketten aldığım 3 litre AOÇ pastörize süt, son tüketim tarihi 23.04.2026 olmasına rağmen, aldığım gün pişirirken kesildi. Benzer bir durumu 26.04.2026 tarihinde Beytepe Şekerciler marketten aldığım 1 litre günlük sütle de yaşadım; bu ürünün son tüketim tarihi de 30.04.2026’ydı ve onu da aynı gün pişirirken süt kesildi. Ürünleri eve getirir getirmez pişirdim, saklama koşullarıyla ilgili olağan dışı bir durum yoktu. Çağdaş market, ürünü iade olarak kabul etti; ancak Şekerciler’den aldığım sütü iadeye götüremedim. Görüyorum ki benzer şikayetleri yaşayan başka tüketiciler de var. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendi adıma AOÇ ürünlerini artık almamayı düşünüyorum. AOÇ’nin marka değerini kaybetmemesi adına, bu bozulma problemleriyle ilgili acilen gerekli incelemeleri yapmasını, üretim ve dağıtım sürecindeki olası sorunları tespit ederek tüketicileri bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını rica ediyorum.

Uzun zamandır Atatürk Orman Çiftliği pastörize sütünü tercih ediyorum ancak son dönemde yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ankara Alacaatlı’daki Migros’tan aldığım pastörize sütler, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen kaynattığımda kesiliyor, tadı ve kokusu bariz şekilde bozuk oluyor. Bu problemi üst üste 4 kez yaşadım ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen şişeleri çöpe atmak zorunda kaldım. Düzenli olarak alınan bir temel gıda ürününde bu kadar sık bozulma yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi kayıp oluşturuyor. Şu ana kadar Migros ya da Atatürk Orman Çiftliği müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Atatürk Orman Çiftliği’nden ve ilgili marketten, özellikle bu bölgede satılan pastörize sütlerin üretim, depolama ve dağıtım koşullarının acilen kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 25 yıldır her gün 5–6 bardak sütlü kahve tüketen ve evinde sütü olmazsa olmazı olan biri olarak, son dönemde AOÇ tam yağlı sütlerden ciddi şekilde şikayetçiyim. Özellikle son 15 gündür ağız tadıyla bir kahve içemez hale geldim, ancak bu bozulma sorunu aslında yaklaşık 2 yıldır aralıklarla devam ediyor. Sürekli bozuk çıkan sütlerden gerçekten bıktım, iki şişe sütüm daha çöpe gitti ve artık markaya olan güvenim sarsıldı. Sütleri Ankara Eryaman 5. Etap Okyanus Plaza’daki Yunus Market’ten alıyorum. Defalarca kez hem bozuk sütlerle karşılaştım hem de dolaplara yerleştirilmemiş, saatlerce market içinde bekleyen sütlere şahit oldum. Soğuk ürünlerin kasaların önünde, market içinde uzun süre beklediğini bizzat gördüğüm için, soğuk hava zincirinin bozulduğunu düşünüyorum ve bunu her seferinde markete iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bu şikayeti yazdığım gün bile kahve yapmak için açtığım yarım şişe süt bozuk çıktığı için çöpe gitmiştir. Hemen ardından açtığım diğer kapalı şişe sütle tekrar denediğimde de yine aynı şekilde bozuk çıkmış ve bir kez daha kahvemi içememiş bulunmaktayım. Markete her şikayetimde "ilk defa siz şikayet ediyorsunuz" cevabını alıyorum, ancak bu sorun bir kez değil, üç kez değil, defalarca yaşadığım bir durum. Sürekli bozuk süt çıkması hem maddi kayba yol açıyor hem de yıllardır güvenerek aldığım bir markaya olan inancımı zedeliyor. AOÇ ve ilgili marketin, özellikle soğuk hava zinciri konusunda çok daha sıkı denetim yapmasını, sütlerin kasalarda ve market içinde saatlerce bekletilmemesini, ürünlerin depodan dolaba kadar olan tüm süreçte uygun ısıda korunmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Tüketicinin güvenini yeniden kazanmak için bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

23.04.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Batıkent City Gross’tan Atatürk Orman Çiftliği pastörize süt satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 27.04.2026 olmasına rağmen, açıp içtiğimde tadının bozuk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi daha gelmemiş bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sütü gönül rahatlığıyla tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Atatürk Orman Çiftliği’nin bu parti ürünleri acilen denetlemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.