Atatürk Üniversitesi Hastanesi Şikayetleri

Geçen yıl ablasyon yapılan hastamıza, nabız yükselmesi şikayetiyle Dr. O**** G****'nün yaptığı muayene sonucunda CRP 118 olmasına rağmen anjiyo yapılmış ve herhangi bir problem olmadığı söylenerek tedavi uygulanmamıştır. Sonrasında defalarca acile başvurulmuş, tekrar kendisiyle yapılan görüşmede ve poliklinik muayenesinde, röntgen ve ekoda kalp ve ciğerde oluşan sıvı fark edilmemiş ve buna yönelik tedavi yapılmamıştır. Farklı bir şehirde, Atatürk Üniversitesi'nde çekilen röntgen ve ekoda bu sıvı birikmesinin olduğu belirtilmiştir. Atatürk Üniversitesi'nde zamanında CRP düşürülmesine yönelik tedavi uygulanmadığı için hastamızın CRP değeri 200'e ulaşmıştır. Hayati organımız olan kalbin bir doçent tarafından bu kadar üstün körü ve dikkatsizce muayene edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca üniversitedeki dahiliye ve enfeksiyon bölümlerinde de yeterli tedavi uygulanmadığından CRP değeri tavan yapmıştır.

05/09/2025 tarihinde Erzurum Araştırma Hastanesi KBB polikliniğinden saat 14.30’a randevu aldım ve 14.00’te hastanede hazır bulundum. Ancak, poliklinikte kendi randevu saatimden önceki hastaların muayenesi devam ederken, aradan sırası olmayan hastaların da alındığını gözlemledim. Yaklaşık 10 dakikadır muayeneye alınmadım ve sıra düzenine uyulmadığını fark ettim. Bu durumun daha önce de yaşanmış olması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Sıra sisteminin daha düzenli işlemesini ve hastaların haklarının korunmasını talep ediyorum. Hasta numaram: 2304.

30.08.2025 tarihinde Erzurum Atatürk Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Kadın Doğum bölümünde yaşadığım doğum süreci tam anlamıyla insanlık dışıydı. Evde suyum geldikten sonra acilen hastaneye gittim ve 5 cm açıklıkla acil doğuma alındım. Ancak hemşire, ebe, doktor ve asistanların ilgisizliği, tıbbi müdahalelerin yetersizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle hem kendi hayatım hem de bebeğimin hayatı ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Bebeğimin kan dolaşımı tehlikeye girdi, NST sonuçları kötü çıktı. Her gelen asistan rahim açıklığına bakmak için adeta yarışa girdi, bu müdahaleler sonucunda rahmimde morarma ve ağrı oluştu. Personel bizimle ağız dalaşına girdi, kendimi tamamen unutulmuş hissettim. Genel anestezi ile sezaryen istediğimi defalarca belirtmeme rağmen dikkate alınmadı, tüm acıyı canlı canlı yaşadım. Annem ağladığı için ona bağırıldı ve dışarı çıkarıldı. Serum takılması gibi basit işlemlerde bile ilgisizlik ve bilgisizlikle karşılaştık. Ameliyat sonrası iki asistan karnıma baskı yaparak dikişlerimi zedeledi. Doğumdan hemen sonra ise özel oda olmasına rağmen apar topar odadan çıkarıldık. Hastanın isteklerinin hiç dikkate alınmaması, sürekli kavga eder bir tavır içinde olmaları ve muhatap bulamamak yaşadığım travmayı daha da artırdı. Dosya numaram: 2176580. O gece görevli olan tüm sorumluların tespit edilerek haklarında işlem yapılmasını, gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen önlem alınmasını talep ediyorum. Kimsenin canı bu kadar ucuz olmamalı.

12.08.2025 tarihinde Erzurum Atatürk Üniversitesi Hastanesi KBB bölümünde kızımın ameliyatı için özel oda talebinde bulundum ve 600 TL tutarında özel oda ücretini nakit olarak ödedim. Ancak, daha sonra özel oda olmadığı bildirildi ve tarafıma ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Hesap bilgilerim alınmasına ve aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca, bu süreçte hastane veya ilgili birim tarafından tekrar aranmadım ve ek bir bilgi talep edilmedi. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Temmuz gecesi Erzurum merkezde bulunan Atatürk Üniversitesi Hastanesi acil servisinde annem n… a… ile çok ciddi bir ihmal yaşadık. Annem aktif tedavi gören bir onkoloji hastasıdır. O gece nefes darlığı, hırıltı ve şiddetli öksürük şikayetleri başlayınca saat 22:00–22:30 civarında ambulans çağırdık. Ambulans ekibi evde damar yolu açtı, oksijen taktı ve annemi acil servise getirdi. Acilde annem monitöre bağlandı ancak yaklaşık iki saat boyunca hiçbir tıbbi müdahalede bulunulmadı, sorumlu doktor annemin yanına gelip şikayetlerini dahi dinlemedi. Annem defalarca “Niye benimle ilgilenmiyorsunuz, doktor bey, hemşire hanım çok rahatsızım, bir şey verin de nefesim açılsın” diyerek yardım istemesine rağmen hemşire sadece “Teyze sıranı bekle, geleceğiz” demekle yetindi. Kanser hastası ve ambulansla gelmiş, nefes alamayan bir insana iki saat boyunca hiçbir müdahale yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Saat gece 24:00’e gelmiş olmasına rağmen hâlâ bir şey yapılmayınca annem sinirlenip tepki gösterdi. Bunun üzerine sorumlu doktor hemşireye “Teyzenin serumunu çıkar, gidebilir” demiş. Bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum. Annem o gece evde sabaha kadar nefes darlığı ve öksürükle inledi, acilde hiçbir yardım alamadan eve dönmek zorunda kaldı. Sabah göğüs hastalıkları polikliniğine gittiğinde CRP değerinin 68 olduğu ve durumunun ciddi olduğu ortaya çıktı. Göğüs hastalıkları doktoru bile acildeki bu ihmale ve hiçbir müdahale yapılmamasına şaşırdığını belirtti. Ben, hastanenize ambulansla getirilen onkoloji hastası annem n… a…’ya bu şekilde ilgisiz kalan ve eve geri gönderen sorumlu doktordan şikayetçiyim. Bu olay nedeniyle annem şu an aynı muameleyi tekrar göreceği korkusuyla yeniden acil servise gitmek istemiyor. Bugün bize yapılanın yarın başka bir hastaya da yapılmaması için sorumlu doktor hakkında idari işlem başlatılmasını ve konunun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca ben s… a… olarak durumu SABİM’e de şikayet ettim ancak üniversite hastanelerinin bu tarz durumlarıyla pek ilgilenilmediği söylendi. Buna rağmen bu haksızlığın peşini bırakmayacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Atatürk Üniversitesi Hastanesi yönetiminden, yaşanan bu ağır ihmal ile ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

30.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesi 1. Katta, dahili hocaların olduğu bölümde yer alan anestezi‑reanimasyon yoğun bakım kısmında görevli kan alma hemşiresiyle annemle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadık. Sadece bir yerin adresini sormamıza rağmen hemşire bize karşı son derece saygısız bir şekilde, bağırarak ve bizi adeta bilgisiz bir konuma koyar gibi konuştu. Sorduğumuz basit bir soruya karşılık, hemşirenin sesini yükseltip saygı sınırlarını aşan bir üslup kullanması ve odadan çıkıp koridorun başına kadar bağırmaya devam etmesi bizi hem çok üzdü hem de hastane ortamında kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Üstelik bu tarz bir davranışı aynı personelden ikinci kez yaşamış olmamız durumun ciddiyetini daha da artırıyor. Hastane ortamında, özellikle yoğun bakım gibi hassas bir bölümde çalışan personelin hasta ve yakınlarıyla daha saygılı ve sakin bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. İlgili hemşire hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tutum nedeniyle bizden özür dilenmesini talep ediyorum.

Erzurum Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesi Dahiliye Polikliniğinde yaşadığım yoğunluk ve bekleme süresi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Poliklinikte maalesef sadece tek bir doktor bulunuyor ve hem randevulu hastalar, hem muayene, hem de sonuç hastaları aynı odada, aynı hekim üzerinde toplanıyor. Dahiliyenin ne kadar yoğun olduğu düşünüldüğünde bu durum hem büyük bir kalabalığa hem de ciddi bir karmaşaya yol açıyor. 3 Nisan 2026 Cuma günü sabah saatlerinde muayene randevum vardı, öğleden sonra da tahlil sonuçlarım için tekrar sıra aldım. Sonuç için 13.00–13.30 aralığına verilen sıraya göre 158 numaralı hastaydım. Ancak saat şu an 16.00 olmasına rağmen hâlâ sonuç için beklemekteyim. Beş dakikada bir randevu verilmesine rağmen aynı doktora hem randevulu hastaların, hem sıra alanların, hem de sonuç gösterenlerin yüklenmesi nedeniyle bu kadar hastaya bakılmasının fiilen mümkün olmadığını düşünüyorum. Eğer böyle bir yoğunluk ve sistem işleyişi olduğunu bilseydim, hem muayene hem de sonuç için ayrı ayrı randevu alır, günümü ona göre planlardım. Hasta olarak geldiğim bir hastanede saatlerce beklemek ve hastane ortamında bu kadar uzun süre kalmak gerçekten çok yıpratıcı. Bu bekleme sürelerinin insanlık dışı olduğunu düşünüyorum; ayrıca bu yoğunluğun insanları mecburen acil servislere yönlendirdiğini ve oradaki işleyişi de olumsuz etkilediğini gözlemliyorum. Ben bir hasta olarak, daha fazla hekim görevlendirilmesinin mümkün olmasını elbette isterdim; ancak böyle bir imkan olsa zaten tek doktorla hizmet verilmezdi diye düşünüyorum. Bu nedenle en azından mevcut sistemin iyileştirilmesini, dahiliye polikliniğinde işleyişin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle muayene ve sonuç gösterme işlemlerinin saat saat ayrılarak planlanmasını, örneğin 13.00–15.00 arası muayene, 15.00–17.00 arası sonuç değerlendirme gibi bir düzenleme yapılmasını faydalı buluyorum. Yoğunluğun azaltılması ve daha adil bir sıra‑randevu sistemi kurulması konusunda gereken adımların atılmasını arz ederim.

19 Ocak günü saat 11.00 civarında Erzurum Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz Polikliniği'nde babamla birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Muayene sonrası Doktor Bey, barkod almamız gerektiğini söyledi ve bunun için poliklinikteki tesettürlü kadın sekretere yönlendirildik. Doktorun açıkça söylemesine rağmen ilgili sekreter barkodu vermedi; üstüne babama karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak azarlamaya başladı. Daha sonra bize “öğleden sonra gelin” diyerek yönlendirdi, biz de buna güvenerek yaklaşık iki saat boyunca bekledik. Ancak tekrar gittiğimizde yine barkodu vermedi ve babama aynı şekilde bağırmaya, saygısız tavrını sürdürmeye devam etti. Bu davranışın sadece bize değil, etraftaki diğer hastalara karşı da tekrarlandığını gözlemledik. Kendisinin görevini suistimal ettiğini, hastalara yukarıdan bakan ve kendini doktor gibi gören bir tavır içinde olduğunu düşünüyorum. Bu kişinin tutum ve davranışlarının hastane yönetimi tarafından incelenmesini, gerekli görülürse hakkında disiplin işlemi yapılmasını ve benzer saygısızlıkların başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.