Şikayetvar üzerinden 15 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Kızım atılım Üniversitesi tıp fakültesinde %25 burslu öğrenci olarak öğrenim görmektedir. Mayıs (2024) ayında üniversite tarafından 2024-2025 erken ödeme avantajlı okul ücretlerinin ilanı üzerine erken ödeme avantajlarından faydalanmak üzere üniversiteye peşin olarak 481.344 TL ödeme yaptım. Avantajlı fiyatlardan faydalanabilmek adına maddi olarak birçok düzenleme yaptım. Ancak üniversitenin 2024-2024 öğretim yılı için yayımlanan güncel ücretlerine baktığımda %25 burslu tıp Fakültesi öğrenim ücretlerinin 457.500 TL olarak açıklandığını fark ettim. Erken ödeme avantajı diye açıklanan ücret güncel ücretten 23.844 TL daha fazlaydı.Erken ödeme avantajı diye sunulan ücretler, biz velileri yanlış yönlendirmiş hiç gerek olmadığı halde maddi düzenlemeler yaparak ücret ödeme telaşına girmemize sebep olmuştur. Bir nevi üniversite yönetimi tarafından kandırılmış olduk.Erken ödeme avantajı diye sunulan ve talep edilen ücretlerin güncel ücretlerden yüksek olması nedeniyle fark ücretinin tarafıma iadesi ile ilgili konuya ilişkin şikayet dilekçemi 24.07.2024 tarihinde üniversitenin "a*********@atilim.edu.tr" ve "a*********@atilim.edu.tr" olan mail adreslerine ilettim ve telefonla (0 312 586 80 00) teyit ettim. Görüştüğüm kişi dilekçemin ulaştığını ve cevap verileceğini iletti ancak tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.13.09.2024 tarihinde üniversiteye tekrar telefon ettim ancak görüşmemi istedikleri personele ulaşmam mümkün olmadı.CİMER üzerinden ve üniversiteye yaptığım şikayetler üzerine 29.09.2024 tarihinde üniversiteden arayarak tarafımıza 5500 TL lik bir iade yapılacağını söylediler, ve bunu hiç anlamadığım vade farkları vs hususlara dayandırarak gerekçelendirdiler. Erken ödeme avantajı diyerek bizi neden yanılttıklarını sorduğumda ise o bizim takdirimiz nasıl istersek öyle açıklarız şeklinde bir açıklama yaptılar.Tarafıma ödeneceği söylenen tutarın komikliğinin yanı sıra üniversitenin velileri ve vatandaşları dikkate almadığını gösteren bu tutumun en azından kamuoyu tarafından bilinmesini istediğim için şikayetimi
Şikayetvar'da görüntüle →Okula giden hat sayısı ve seferleri az, her gün en az 1 saat bekliyorum. Gelen hatlar dolu olduğu için operada ilk durağına gidin, yine aynı şey; binilmiyor. Bu sebeple sevgili okulumuzun İngilizce derslerinin ne kadar katı olduğunu da bilen bilir, ilk 5 dakikaya bile izin yok. Sırf bu yüzden devamsızlıktan kaldım. Hak mı sizce bu? Erken de çıkıyorum, sabah 7'de biniyorum ki okula gelebileyim, yine trafikten geç kalınıyor. 5 dakika için de yok yazılıyor. Ben artık bu zulümden sıkıldım, hak yerini bulsun istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım Üniversitesi servis sorunu ve stiker problemi. Eryaman'da ikamet ediyoruz. Servisler Sıhhiye'den kalktığından dolayı ve ulaşımın çok zor olduğu için araç aldık. 2500 araç kapasitesinin olduğu ve giremeyeceğimizi söylediler. Öğrenci sayısına göre otopark yapılsın ve benim sorunumu çözün.
Firma Yanıtı
Teşekkürler
Ankara atılım yazacaktık fakat bu astronomik ücretler yüzünden yazamıyoruz. Lütfen siyasetçilerimiz el atsın. İnsanlar bu paraları nasıl ödeyecek. Makul fiyatlara çekin lütfen. Çocuklarımız perişan oldu aileler nereden bulacak bu parayı birazcık insaf.
Şikayetvar'da görüntüle →Servis düzeninde süreklilik bulunmuyor. Servis saatleri sıkça değişiklik gösteriyor ve zaman zaman öğrenciler okula geç kalabiliyorlar. Ayrıca, internet sitesinde güncellenen servis saatleri belirtilmiyor ve bu konuda bilgilendirici e-posta da gönderilmiyor. Servis için ödeme yapıyor olmamıza rağmen yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur oluyoruz. Mahalle servisleri mevcut değil ve sadece ring servislerini kullanmak zorunda kalıyoruz. Okulun bu konuya ilgi göstermediğini düşünüyorum. Öğrenciler olarak ciddi bir ulaşım problemi yaşıyoruz.
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım pişmanlıktır tam burslu öğrenciler için ise pişmanlıktan öte cehennemdir. 4 senede bitirmek imkansız gibi bir şey yaz okuluna ödediğiniz paranın haddi hesabı yok. Öğrencinin başarısına değil cebine bakan bir okul.
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım Üniversitesi'nde tabldot yemek fiyatı şu an 95 TL, ne ulaşımda ne de yemekte öğrencilere kolaylık sağlama gibi bir hedef yok. Diğer özel üniversitelerde tabldot fiyatları 45-50 TL iken 95 TL'nin ne kadar fahiş bir fiyat olduğu konusunda herkes hemfikir.
Şikayetvar'da görüntüle →aşırı derecede mağdur etmeyi seviyorlar. Her konuda online sistemleri zaten kötü, çok karışık ve çok zor bir sorun oluyor. Öğrenci işleri önemsemiyor bile. Seçmeli derslerle uğraşmaktan ana derslerinize çalışamıyorsunuz. Her sene farklı bir ders, farklı bir yöntem deniyorlar.
Şikayetvar'da görüntüle →Elimde bir sürü maket kartonu, strafor ve ağır bir dosya taşıyorum. Bırakıp geri çıkayım, gerekirse kimliğimi alın diyorum; nizamiyedeki saygısız güvenlik görevlisi asla içeri almıyor ve beni azarlıyor. 'Beni ilgilendirmez' diyor. Arabada üç kızız, bir de arabadan malzeme indirip taşımamızı gülerek izliyor. Yarı dönemde başladığım için sticker alamadım. Rica etmeme rağmen saygısızca azar işitiyorum, bu hiç hoş değil. Güvenliklerinize lütfen saygıyı öğretin.
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım Üniversitesi mezunu ve mezunlar derneği üyesiyim. Aynı zamanda Atılım Üniversitesi'nde yüksek lisans yapıyorum. Saat 18.00'de işten çıkıyor ve 18.30'da yüksek lisans dersime yetişmeye çalışıyorum. Yaya olarak elimi kolumu sallayarak girdiğim okula, sabit bir arabam olmadığı için giriş yapamıyor ve okul dışına arabayı park edip içeri kadar yürüyerek derslerime 20 dakika gecikmeli giriyorum. Bu sistemi kuran herkesi tebrik ediyorum. Güvenliğin zorluk çıkarması yüzünden her gün kaçırdığım 20 dakikalık dersin telafisini bana kim yapacak? Elimizde, kolumuzda bilgisayar, kitap, defter iş çıkışı koşturarak yürümek zorunda niye kalıyoruz? Böyle bir sistem olur mu? Kim olduğum sorgulanmadan yaya olarak giriyorum, araba ile giremiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Bana araba hediye edildiğinde, araba stikeri kaydı kapanmıştı. Böyle bir hediye alacağımı bilmediğim için sticker almadım. Şiddetli yağmur yağdığı zamanlarda, elimde çok fazla karton maket, kağıt, ağır bir çanta ve çizimler için bir dosya oluyor. Elimi yaraladım ve bunları Mühendislik Fakültesi’ne taşımakta zorlandım. Güvenlikten, gözyaşları içinde beni içeri almasını rica ettim, ancak bana kaba ve saygısız bir şekilde davrandılar. Artık bu araba sticker kaydını açın! Her seferinde bu şekilde acı çekmek istemiyorum. Daha önce sadece kağıt üzerinde çalışıyorduk ve bu kadar çok eşya taşımam gerekmiyordu. Ancak şimdi, elimde ağır çantalar ve maketler var ve bir arabam varken bu eşyaları yokuş yukarı taşımak istemiyorum. Bana yardım edecek kimse yok ve güvenlik görevlileri de yardımcı olmak yerine kaba bir şekilde dışarıda park etmemi söylüyorlar. Araba pulu kaydını açın!
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım Üniversitesi Hukuk Fakültesi yaz okulu kaydı sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaz okulu kayıtlarının son günü ödeme işlemi yaparken sistemsel bir sorunla karşılaştım ve mesai saati sona erdiği için ilgili birimlere ulaşamadığımdan işlemi tamamlayamadım. Yaklaşık bir hafta sonra öğrenci bilgi sistemine tekrar girdiğimde yaz okulu ödeme ekranının hâlâ açık olduğunu gördüm. Sistem ödemeyi kabul ettiği için ücreti yatırdım; ancak ödeme başarıyla alınmasına rağmen ders kaydım oluşturulmadı. Bunun üzerine 24 Temmuz 2026 tarihinde Fakülte Dekanlığına dilekçe verdim. Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, dilekçem hakkında işlem yapılamayacağı, yalnızca ücret iadesi için muhasebeye başvurmam gerektiği belirtildi. Bu süreçte hem ücretim tahsil edilmiş olmasına rağmen kaydım yapılmadı, hem de dilekçemin sonuçlanması için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca almak istediğim Türk Anayasa Hukuku, Türk Dili ıı ve eng 222 derslerini alamamam, eğitim planımı ve mezuniyet sürecimi olumsuz etkileyecek. Amacım herhangi bir kurumu veya kişiyi kötülemek değil; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve durumumun yeniden değerlendirilmesidir. Yetkili birimlerin öğrencinin iyi niyetini, ödemenin sistem tarafından kabul edilmiş olmasını ve yaşanan süreci dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Atılım Üniversitesi’nde 2021 yılında başladığımdan bu yana, birçok derste öğrencilerin sistematik olarak düşük not verilerek sınıfta bırakıldığını ve bunun da öğrencilerden tekrar tekrar ücret alınmasına yol açtığını düşünüyorum. Bu durumun bireysel bir hata değil, genel olarak pek çok derste ve öğrencide yaşandığını gözlemliyorum. Öğrenciler aynı dersleri defalarca almak zorunda kaldığı için hem eğitim hayatı uzuyor hem de ciddi bir maddi yük oluşuyor. Bu tablo, üniversitenin eğitimden çok ek ücret almaya odaklandığı izlenimi yaratıyor ve öğrencilerde büyük bir güvensizlik ile mutsuzluğa sebep oluyor. Bu süreçle ilgili olarak bölüm, danışman ve ilgili birimlerle konuyu dile getirmemize rağmen, şikayet ve itirazlarımızın dikkate alınmadığını, öğrencilerin gerçekten dinlenmediğini hissediyoruz. Hiçbir somut adım atılmadığı için mağduriyet artarak devam ediyor. Atılım Üniversitesi yönetiminden, yıllardır aynı sıkıntıyı yaşayan mağdur öğrenciler için adil bir telafi imkanı oluşturulmasını, ilgili derslerdeki notların objektif şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve gerekirse telafi sınavları açılmasını talep ediyorum. Öğrencilerin hem maddi hem akademik açıdan daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →16 Mayıs’ta Atılım Üniversitesi amfi tiyatrosunda düzenlenen Lvbel c5 konseri için Bulbilet uygulaması üzerinden 3 adet çift genel giriş ve arkadaşlarım için de 3 adet tekil bilet aldık. Konser alanına saat 19.30’da giriş sırasına girdik. İlk başta sıra çok az ilerledikten sonra yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiç ilerleme olmadı ve bu süre boyunca içeri giremedik. Uzun süre beklememize rağmen organizasyon tarafından herhangi bir düzenleme, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu; ücretini ödediğimiz konsere fiilen katılamadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ya sorunsuz şekilde içeri alınmak ya da bilet ücretlerimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Söz konusu etkinlik, Zero Organizasyon tarafından düzenlenmiş olup Atılım Sahne yalnızca mekan tahsisi sağlamıştır. Bilet satış ve iade taleplerinin Zero organizasyon ve ilgili bilet satış sitesine iletilmesi gerekmektedir. Tarafımıza iletilen şikâyetler ayrıca Zero Organizasyona iletilmektedir. Bilgilerinize sunarız.
Atılım Üniversitesi’nde hem İngilizce hazırlıkta hem de 2., 3. Ve 4. Sınıf süreçlerinde, öğrencilerin sistematik biçimde sınıfta bırakıldığını ve bunun sonucu olarak her yıl tekrar tekrar ücret alınan bir düzenle karşılaştığımızı belirtmek istiyorum. Çocuğum 2021 yılından 2025 yılına kadar bu süreçlerin içinde yer aldı ve her seferinde sanki öğrenciyi ilerletmemek üzerine kurulmuş bir sistem işliyormuş izlenimi edindik. Bu sınıfta bırakma ve uzatma durumlarıyla ilgili tarafımıza hiçbir net, resmi ve ikna edici gerekçe sunulmadı. Notlar, değerlendirme kriterleri, geçme kalma şartları konusunda şeffaf ve tatmin edici bir açıklama alamadık. Defalarca kez öğrenci işleri, danışmanlar ya da ilgili birimlerle görüşmeye çalışmamıza rağmen somut bir sonuç elde edemedik ve hep muhatap bulmakta zorlandık. Sürekli uzayan eğitim süreci, açıklanamayan başarısızlıklar ve buna rağmen her sene yeniden ücret ödemek zorunda kalmamız hem bizi maddi olarak yıprattı hem de çocuğumun psikolojisini olumsuz etkiledi. Tüm bu baskı ve belirsizlik ortamının öğrenciler üzerinde ne kadar ağır bir yük oluşturduğunu çok acı bir şekilde deneyimledik. Sınav sonuçlarının açıklandığı günden sadece birkaç gün önce, oğlumun yakın bir arkadaşının bu süreçlerin ardından hayatına son verdiğini öğrendik. Bu olayın hemen ardından oğlum da artık dayanamayarak okulu bırakma kararı aldı. İki gencin hayatı, bu ağır ve yıpratıcı sistemin içinde geri dönülmez şekilde etkilendi. Artık okuldan herhangi bir maddi ya da idari talebimiz yok, ancak başka ailelerin ve öğrencilerin benzer şekilde zarar görmemesi için bu sistemin ve uygulamaların acilen gözden geçirilmesini, psikolojik etkilerinin ciddiyetle ele alınmasını ve daha adil, şeffaf, öğrenci odaklı bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →