Atmaca Ofis Mobilya & Tasarım Şikayetleri

26.01.2026 tarihinde Atmaca Ofis Mobilyası Avcılar e5 mağazasından ofis mobilyası siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünlerin 15–20 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek ofis planlamamızı ve müşteri randevularımızı bu teslim süresine göre yaptık. Ancak ürünler 29. İş gününde teslim edildi ve teslimat günü gelen ürünlerde de eksik parçalar olduğu görüldü. Eksik parçaların ise bir hafta sonra getirileceği ifade edildi fakat bugün itibarıyla hâlâ eksik parça teslim edilmedi. Gecikmenin nedenini sorduğumuzda “yoğunluk kaynaklı” şeklinde, oldukça umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldık. Eğer yoğunluk varsa, buna göre sipariş almak veya teslim süresi verirken daha şeffaf olmak gerekir. Bu gecikme ve eksik teslimat yüzünden ofisimizi yaklaşık 30 gün boyunca aktif şekilde kullanamadık, müşterilerimizi ağırlayamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Kaliteli ürün satmanın yolunun kaliteli hizmetten ve profesyonel personelden geçtiğini düşünüyorum. Daha sürecin en başında iletişim, yaklaşım ve teslimat tarafında ciddi sorun yaşamış olmak güvenimizi zedeledi. Profesyonellik; verilen teslim süresine uymak, ürünleri eksiksiz teslim etmek ve müşteriyi ciddiye almakla başlar, ne yazık ki bu süreçte bunların hiçbirini göremedim. Firmadan beklentim, yarın yapılacak olan teslimatta tüm eksik parçaların eksiksiz, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeksizin derhal teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

21 Aralık tarihinde Atmaca Ofis’ten toplam 5 adet masa için ts21124002 numaralı siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünlerin 15–20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak teslimat eksik yapıldı ve masalara ait 12 adet panel gönderilmedi. Siparişin üzerinden 34 iş günü geçmesine rağmen bu paneller hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süre içinde Atmaca Ofis ile iki farklı WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtik. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Eksik panellerin gelmemesi nedeniyle açılış yapacağımız mekanın açılışı sürekli ertelenmek zorunda kalıyor ve iş planımız ciddi şekilde aksıyor. Eksik olan 12 adet panelin daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.

19 Kasım’da Atmaca Ofis Mobilyaları Avcılar Şubesi’nden bir adet ofis patron koltuğu satın aldım. Ödemeyi kartla tek çekim olarak 20.000 TL şeklinde peşin aldılar ve ürünü 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak verilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı toplam 4 kez aradım. Her seferinde bana, başta verilen sözün aksine, böyle bir taahhütte bulunmadıklarını, şu an için kesin bir gün ve saat veremeyeceklerini, yalnızca “hafta sonuna kadar gelir” şeklinde net olmayan ifadelerle dönüş yaptılar. Ayrıca müdürleri G***Hanım telefonla arayıp sert bir üslup ile böyle bir şey söylemediklerini ifade etti. Ürünü göndermedikleri halde faturamı alışveriş tarihinde, yani yaklaşık 3 hafta önce kesmiş durumdalar ve bu şekilde iade süremi de fiilen geçirmiş oldular. Paramı peşin almalarına rağmen ürünü hâlâ göndermemeleri ve net bir teslim tarihi paylaşmamaları beni mağdur etmektedir. Ofis patron koltuğumun hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.