Audio Elektronik Şikayetleri

İzmir Bornova’da yöneticisi olduğum sitede, 1 Ağustos 2025 tarihinde bumer teknoloji firması ile audio marka görüntülü diyafon, kapı önü paneli ve daire içi monitörlerin komple kurulumu ve satışı için anlaşma yaptık. Firma, audio’nun yetkili bayisi olduğunu beyan etti ve 20 dairelik sistem için banka üzerinden peşin olarak toplam 67.600 TL ödeme yaptık. Kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra dairelerdeki görüntülü sistem ile bina giriş kapısı arasındaki bağlantıda sorunlar yaşamaya başladık. Bumer teknoloji’yi arayarak durumu bildirdim, kısa süre içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 2 ay boyunca ne arayan oldu ne gelen. Sonrasında bina giriş kapımız tamamen sorunlu hale geldi, dış kapımız açılmaz oldu ve cihaz nedeniyle kapı devre dışı kaldı. Yaklaşık 15 gündür sitemizin dış kapısı fiilen devamlı açık durumda, can ve mal güvenliğimiz ciddi şekilde riske girmiş durumda. Bu kritik güvenlik sorununu bumer teknoloji’ye defalarca ilettim, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler ancak verilen sözlere rağmen 15 gündür hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi. Bunun üzerine 13 Ocak 2026 tarihinde audio İstanbul merkezini aradım ve tüm süreci anlattım. Telefona çıkan kişi, beni daha sonra arayacaklarını söyledi. Ardından İzmir’deki yetkili servisten biri beni aradı ve sadece garanti kapsamındaki cihazlara bakabileceklerini, kablo gibi diğer sorunlarda satın aldığım firmanın ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. Bu durumda müşteri, hangi konuda kimin sorumlu olduğunu bilemezken, iki firma da topu birbirine atmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir. Şu an sitemizin dış kapısı yaklaşık 15 gündür açık, sitemiz sakinlerinin can ve mal güvenliği tehdit altındadır ve bu durum tüm uyarılarıma rağmen giderilmemiştir. Sitemizde herhangi bir olumsuz olay yaşanması halinde sorumluluğun bu firmalarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Audio İstanbul merkez ve bumer teknoloji’den, sitemize kurulan görüntülü diyafon ve kapı önü panel sisteminin acilen ve kalıcı biçimde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Apartmanımızda kullanılan Audio görüntülü diyafon sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. 33 dairelik binamızda son 3 gündür sistem kendi kendine çalmaya başladı ve yaklaşık her 15 dakikada bir 4–5 dairenin zili durduk yere çalıyor. Hem gece hem gündüz sürekli tekrarlanan bu durum artık hepimizi psikolojik olarak yormaya başladı. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisle görüştük, geldiler ve bir kablonun değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Apartman sakinleri olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz, geceleri uykularımız bölünüyor, gündüz de sürekli rahatsız ediliyoruz. Bizim talebimiz, Audio görüntülü diyafon sistemimizin en kısa sürede kontrol edilip gerekli tamir ve kablo değişimlerinin yapılarak sorunun tamamen giderilmesidir. Tüm bina olarak artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyoruz.

Sivas Merkez’de sıfır bir binada kullanılan Audio marka görüntülü diyafon sistemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ev ve apartmandaki sistemde kameralar tam olarak çalışmıyor, sanki ikinci el ürün takılmış gibi performans ve görüntü kalitesi çok yetersiz. Defalarca bildirmemize rağmen yetkili kişiler “şu gün gelip bakarız” diyerek oyalıyor, ancak ne gelen oluyor ne de sorunu gerçekten inceleyen biri çıkıyor. Takılan ürünün ve verilen hizmetin arkasında durulmuyor. Audio firmasından, bina girişinde ve dairelerimizde kullanılan bu görüntülü diyafon sisteminin komple kontrol edilmesini ve sorunlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır binaya yakışır, sorunsuz çalışan bir sistemin kurulmasını istiyorum.

Audio 7 inch diyafon cihazımızda yaklaşık 3 hafta önce görüntünün ikiye bölünmesi sorunu yaşamaya başladık. Cihazımız bu yıl Haziran ayında yeni takıldı ve garanti kapsamında. Sorunun çözümü için Audio’nun yönlendirdiği servisle iletişime geçtim. Ancak servis, ilk başvurumda sadece bir kere arayıp ulaşamayınca kaydımı kapattı. İkinci başvurumda ise hiç gelmeden servis kaydımı kapattılar. Bu süreçte tarafıma ücret talep edildi ve cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen ilgisiz ve alakasız bir şekilde mağdur edildim. Audio, cihazı yeni takmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen sorunumuz çözülmedi. Ücretimizin iade edilmesini ya da cihazımızın düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Adresimiz: Turgut Özal Mahallesi, 1949. Cadde, Lotus Sitesi, Yenimahalle/Ankara. Kayıtlarım Audio’nun sisteminde telefon numaram üzerinden açılmıştır.

Audio markalı görüntülü diyafon sistemimiz, Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi'ndeki 189065 numaralı cadde No. 60 Yeşil Teras Sitesi A Blok binamızda yaklaşık 3 aydır kapı otomatını açmıyor. (Daireden ve kapı dışından şifreyle açılmıyor.) Sorun bina genelinde yaşanıyor ve cihaz hâlen garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle 22.09.2025 tarihinde saat 17.40 civarında yaklaşık 10 dakika konuştuk, derdimizi anlamak istemediler, servis gönderimi için 600 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün garantisi devam ettiği için bu ücreti kabul etmiyoruz. Elektrikçi çağırıp kontrol ettirdik, ancak sorunun cihazdan kaynaklandığı ve firmanın servis göndermesi gerektiği söylendi. Ürünü müteahhit tarafından yaptırdığımız için elimizde fatura veya garanti belgesi yok, fakat cihazın garanti kapsamında olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi.21. yüzyılda 5 kattan aşağı inip kapı açıyoruz, geç saatlerde gelip dışarıda kalıyoruz. Bu durum ciddi bir şekilde konfor eksikliği yaratıyor. Lütfen garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafımıza herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyoruz.

Audio markalı diyafon sisteminde yaklaşık 2-3 aydır yalnızca benim dairemde ciddi bir arıza yaşanmaktadır. Kapı zili çaldığında veya aşağı kapıyı açtığımda ekranda mavi ekran oluşuyor ve uzun süre uğultu sesi geliyor. Ürün, Ankara Sincan’daki Melkatek bayisinden alınmış ve 15 daireye kurulmuş olmasına rağmen bu sorun sadece benim dairemde meydana geliyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, Audio'nun yetkili servisini aradığımda arızayı kontrol etmek için benden 700 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik, teknik bir sorun çıkarsa bu ücreti ödemem gerektiği, değilse ödemeyeceğim söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürünün ve markanın arkasında durulmuyor, müşteri mağduriyeti göz ardı ediliyor. Tüketici olarak hem mağdur ediliyorum hem de garanti hakkım ihlal ediliyor. Yetkili servisin, garanti kapsamındaki ürüne hiçbir ücret talep etmeden gelip arızayı tespit etmesini ve sorunu çözmesini talep ediyorum. Markadan ve servisten, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı acilen düzeltmelerini bekliyorum.