Auto Analiz Şikayetleri

18 Kasım 2025 tarihinde saat 10:22’de Kahramanmaraş Oto Galericiler Sitesi’nde bulunan outo Analiz Oto Ekspertiz şubesinde Mercedes c200 4Matic aracım için en üst paketi satın alarak ekspertiz hizmeti aldım. Hizmet öncesinde aracın ppf kaplı olduğunu belirttim ve buna rağmen detaylı inceleme yapılabileceği söylendi. Ancak hazırlanan raporda yalnızca "kaporta ile her tarafa ppf kaplı" ifadesi yer aldı, aracın orijinalliği, değişen veya boyalı parça olup olmadığı gibi hiçbir bilgi verilmedi. Ekspertiz sırasında, pakette yer alan conta testi yapılmadı, sorduğumda "gerek duymadık" yanıtı aldım. Airbag kontrolleri ise ne bilgisayardan ne de fiziki olarak gerçekleştirildi; yine "gerek duymadık" denildi. Aracın kilometre kontrolü için beyninden sorgulama yapılmadı, sadece bilgisayara bağlanıp "arıza kaydı yok" denilerek geçiştirildi. Hizmeti aldığım paketin kapsamına rağmen, yapılan inceleme en düşük paket seviyesinin bile altında kaldı. Üstelik ekspertiz ve araç satıcısının birbiriyle tanıdık olması, sürecin ciddiyetini daha da zedeledi. Durumu firmayla paylaştığımda ise yapılan işlemlerin yeterli olduğu ve ek testlere gerek görülmediği belirtildi. Bu kadar yüzeysel ve ilgisiz bir hizmet için en yüksek paket ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

Auto Analiz büyük bir hayal kırıklığı. 16.09.2025'te Mersin şubesinde aracı ekspertize götürdüm. İlgili personele arabanın tamamının, kaporta ve motor dahil, detaylı incelenmesini rica ettim ve misafir oturma alanında bekledim. Aracın arka kapısının işlemli ve boyalı olduğu söylendi, bunu zaten biliyordum ve bu şekilde Auto Analiz'den ayrıldım. 15.09.2025'te aracı satmaya karar verdim ve ilana koyduktan birkaç gün sonra bir alıcı çıktı. Alıcı, yaptırdığım oto ekspertize güvenmeyerek Van Merkez'de bulunan yine aynı Auto Analiz eksperine götürdü. Ancak ekspertiz raporları uyuşmadı. Mersin şubesinde 'sol ön çamurluk ayarlı, sök-tak' denilirken, Van Merkez'de ise 'arka tampon demiri değişmiş' raporu verildi. Mersin şubesinde bu işlemler raporda belirtilmemişti. Sonuç olarak, Mersin'de yapılan ekspertizde bu iki parça hakkında bilgi ve rapor çıkmadı. Müşteri aracı almayarak ekspertiz ücretini bana ödetti ve mağdur oldum. Etiler Mersin şubesindeki Auto Analiz şubesinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinlikle Auto Analiz'de ekspertiz yaptırmayın, benim gibi mağdur olabilirsiniz.

Kasim 2023te aracımı satmak istedim. Alici Ankara'dan geldi ve k. Maraş Auto Analiz de full paketi seçip orada expere sokmak istedi. Ben aracımı bayiden almadan ve aldıktan sonra expere soktuğum için rahattım. Aracı lifte aldılar ve başladılar. Bekleme odasında aracı alacak kisinin babasıyla bekledim. Aradan 40-50 dakika geçti gidip orada çalışan başka birine aracım nerede neden bu kadar uzun surdu diye sordum. Test sürüşüne gitmişler güya. Geldiklerinde Antep'e gidip geldiniz herhalde bu kadar uzun test sürüşü mu olur dedim. Daha sonra içeri geçtik ve bana aracımın sol on kapısının boyalı olduğunu söylediler. İmkanı yok ben bu aracı 2 kez expere soktum dedim. Her usta göremez deyip araca kara çaldılar ve aracımı diğer şubelerine götürüp orada baktırdıklarını itiraf ettiler. Yani test sürüşü falan yalan. Benim aracımda bir sorun varsa nasıl bana söylemeden alici ile birlikte aracımı başka yere götürdünüz dedim umursamadılar. Alici bu durum karşısında zaten piyasanın altında verdiğim aracı ölü fiyatına almak için pazarlık yaptı ve beni darladı. Araç boyalı siz orijinal demiştiniz, o kadar yol geldik diye. Ben aracı akabinde alıcılarla beraber diğer Expere götürdüm ve boyalı değil demelerine rağmen alici ikna olmadı. Alicinin dediği fiyata inmeyince bizi otogara bırakın o zaman deyip yol parasını istediler. Tek başıma olduğum için yol paralarını da verdim 2 eksperi de ben ödedim tabi. Bir de üstüne içim rahat etmediği için bağımsız bir Expere daha gösterdim. O da boyasız dedi, Auto analize durumu izah ettim. Bu rapor yanlış dava açarım dedim. Açın, raporumuzun arkasındayız deyip asla en ufak bir uzlaşma sağlamadılar. Dava açtım, bilir kisi atandı ve o da orijinal dedi ve rapor verdiler. Dava sonucunu bildirdik Auto analize ama bizi aylarca oyaladilar, şu gün döneceğiz size diye uzattılar. Baktık dönmüyorlar dosyayı uzlaşmaya gönderdik. Uzlaşma isin içine girince hemen döndüler. Dalga geçer gibi 15 bin tl yatırmışlar avukatın hesabına. Aracımın satışı iptal oldu ve ben haliyle diğer yatırımdan mahrum kaldım ve zarara uğradım ona mi yanayım, 3 tane Exper parası verdim ona mi yanayım, dava açtım dava masrafları sadece 12 bin kusur tl idi ona mi yanayım, maalesef ülkemizde adaletin olmadığına mi yanayım yoksa isini düzgün yapmayıp insanların isini zorlaştıran Auto analiz sahibi ve çalışanlarının rahatlığına mi yanayım. Tabi kasim 2023 te ödediğim para temmuz 2024 de pul oldu gitti. Hakkımı helal etmiyorum ve çevremde asla kimsenin Auto analize gidip canı yanmaması için caba sarf edeceğim.

2020 yılında Honda Plaza‘dan sıfır olarak aldığım kapalı garaj aracımı TSK personeli olduğunu söyleyen iki kişi aracımı Alto analiz oto ekspertiz merkez Kahramanmaraş eksperine götürdüler. Aracın alt plastik kısmında boya vardır haricinde hatasız boyasız olmasına rağmen eksper yapılırken test sürüşü adı altında alıcı şahsı araca bindirerek rapor çıkmadan test sürüşüne götürdüler. Geldiklerinde yaklaşık 10 dakika sonra raporun çıktığını söylediler. Çıkan raporda arka sol çamurluğun da boyalı olduğunu iddia ettiler. Ben ısrarla boya yoktur dememe rağmen “gemide gelirken boyanmış olabileceğini bunu benim bilemeyeceğim sadece kendilerinin bilebileceğini” söylediler. Honda satış müdürünü aradığında böyle bir şeyin imkansız olduğunu muhtemelen işin içinde farklı bir iş olduğunu söylediler. Boya eksperi yapan kişi tanıdığım diğer eksperlere götüreyim oradan da teyit edelim diyerek aracıma binip kendilerinin tanıdığı (muhtemelen önceden haber verdikleri) eksperlere götürüp orada özellikle “boyalı bölgeyi söyleme” dememe rağmen eliyle göstererek burada boya var mı şeklinde yönlendirdi. Onlar da evet var diyerek teyit etmeye çalıştılar. Hatta gelen başka birisi boyayı alt kısımda değil üst kısımda olduğunu söyledi. Ben de bari doğru bölgeleri aranızda teyit etseydiniz diyerek bu işin bir oyun olduğunu anlatmaya çalıştım. Israrla eksper aranızda anlaşın diyerek araç satışını yapılmasını istedi. Ben en yüksekten yaptırdıkları Exper parasını kendilerinin IBAN'ına atarak oradan gitmek istememe rağmen ısrarla aracı 100 bin LR uyguna almak istediler. Ben de onları aldığım yere bırakarak onlardan habersiz farklı bir kurumsal firma hayrını gör ekspertiz firmasına götürdüm. Orada yapılan mor ışık beyaz ışık raporlama alanlarında aracın boyasız olduğu her parçanın orijinal olduğu raporla birlikte tarafıma iletildi. Muhtemelen bir oyununa düşüyordum. Şimdi sanyii ticaret odası ve farklı bilirkişi raporlarıyla mahkemeye vereceğim

Kahramanmaraş’ta Auto Analiz Oto Express’te aracıma mekanik express hizmeti alarak ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 9.000 TL ödedim. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra tamirciye götürdüğümde, araçta şanzıman sorunu olduğunu öğrendim. Bu önemli arızanın yapılan kontrolde tespit edilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Durumu firmaya ilettiğimde bana bu konuda herhangi bir garanti olmadığını söylediler. Oysa ben bu hizmeti özellikle aracın mekanik durumunu doğru şekilde öğrenmek ve sonradan böyle bir sürprizle karşılaşmamak için aldım. Ekspertiz sonrasında ortaya çıkan bu şanzıman arızası nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Auto Analiz Oto Express’in bu süreçteki ihmalkâr yaklaşımını kabul etmiyor, oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.