Auto Online Şikayetleri

Pertborsası5g (Auto Online) hasarlı araç ihale sisteminden 70***44 plakalı aracı ihale usulü aldım. İhalede aracın anlaşmalı bulunduğu servis için 'anlaşmalı' ifadesi yer alıyor ve anlaşmalı servislerde otopark ücreti alınmaz; bu, tüm hasarlı araç platformlarında böyledir. Araç 15.02.2025 tarihinde kaza yapmış ve servise çekilmiş, 05.03.2025 tarihinde Pertborsası ihale sisteminde ihalesi yapıldı ve en yüksek teklifi biz verdik. Pertborsası'na dört kez aracın durumunu ve ne zaman ödeme yapacağımı sordum; her defasında yüzeysel bir şekilde 'Sigorta şirketi araç sahibiyle mutabakat aşamasında, sonucu bekliyoruz' dediler. 17.04.2025 tarihinde 'Araç onaylandı' diyerek ödeme istediler. Yaklaşık 10 gün içinde ödemeyi yaptıktan sonra aracı almak için kurtarıcı gönderdik; ancak servis, aracın 25.000 TL otopark ücreti olduğunu söyleyerek aracı teslim etmedi. Pertborsası'na bildirdik, 'Bir aydan fazla durduğu için isteyebilir' dediler. Madem öyle, neden anlaşmalı servis yazdınız? Araç kaza yaptıktan iki ay sonra sigorta şirketi bizden ödeme istedi, serviste beklemesinin sorumlusu biz miyiz? Sigorta da Pertborsası da konuyla ilgilenmiyor. 1.175.000 TL ödediğimiz araç serviste bekletiliyor, paramızı iade edin. Aracı almak istemiyoruz diyoruz, onu da kabul etmiyorlar; otopark ücretini ödemeyi de kabul etmiyorlar!

10.12. 2024 te muscan dan sahibinden üzerinden hasarlı ancak plakalı, ruhsatlı bir araç satın almak istedik. Aracı ihaleyle almış ancak işlemlerini yapmamış bu galeri sahibi. Otomobil OTOKOÇ'un servisindeydi ve görmek için eşim gidip baktı ve almaya karar verince bir surecin içinde bulduk kendimizi. Otokoç' un sigorta şirketi Axa Sigorta, auto online otomotiv ve dacar işbirliğiyle ihale üzerinden satış gerçekleştirdiği için biz aracın bedeli olarak 583 bin auto online, hizmet bedeli olarak 19 bin dacar'A IBAN üzerinden para gönderdik. Muscan'a da ayrıca 20 bin kadar gönderdik Aracın sigorta bedelini de ödedik. Satışların perşembe yapılacağı ve toplu yapılacağı söylendi. Eşim satış için, üstüne bir de vekalet verdi. Noter üzerinden kurumsallıklarına güvenerek. 12 Aralık Perşembe günü satış yetişmedi denildi, bir sonraki haftaya kaldı denildi. Bir sonraki hafta perşembe yani 19 Aralık'ta aracın plakası ve ruhsatlı olmadığına karar verilmiş ve çekme belgeli olarak araç sahibi devralmış. Şimdi biz dün ve bugün 2 gündür paramızı almak için insanlara dil döküyoruz. Bugün yatacak, yok yetkililer onay vermedi yetişmedi falan, hala paramızı alabilmiş değiliz. Bildiğiniz paramızla rezil olduk, yaşadığımız streste çabası. İnsanlar kurumsallıktan bahsediyor ancak yaklaşık 12 gündür paramıza el koymuş durumdalar. Daha kaç gün devam eder bu durum bilmiyorum. Kurumsal diye hiçbir firmaya güvenmemek gerekiyor. Bu sürecin sonunda hala parayı alamazsak suç duyurusunda bulunacağız. Ben kimsenin bu ülkedeki adı sanı olan adreslere güvenip bu yola girmemelerini belirtmek istiyorum. Ne olursa olsun hiç kimsenin parasına kurumsal da olsanız böyle el koyamazsınız! Bu ahlaki değil. Sistemleriniz bu şekilde isliyorsa sistemlerinizi düzeltin o halde.

Auto Online Pert borsası tarafından mağdur edildim. Aldığım Megane 1, 07 u***6 plakalı aracın rengi farklı çıktı. Ruhsatta beyaz olarak belirtilmiş ama araç yeşil renkli çıktı. Komple boyanmış ve malzeme çakılmış. Üstüne otopark ücreti ödedim, mağdurum. Auto Online Pert borsası tarafından zararına araç aldım. Şu an bu araçta zararım büyük, ayıplı mal satıldı. Hukuk mahkemelerine başvuracağım.

Merhaba, benim şikayetim trafik kazası geçirdim ve aracım kullanılamaz hale geldi. Bu yüzden kasko şirketiyle anlaşıp araç için verilen bedeli kabul ettim ve aracım 17.11.2023 tarihinde pert olarak ihaleyle satıldı; fakat satan şirket paramı yatırmadı. Bana 05.12.2023 tarihi verildi. Ben de araç alacağım için mağdur durumdayım. Bilgilerinizi arz ederim.

20 Ekim tarihinde Pert Borsası 5g adlı firmadan hasarlı bir araç satın aldım ve ödememi günler öncesinden gerçekleştirdim. Ancak satış sürecinde karşımda bulunan müşteri temsilcisi m*** B***’ın bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük sıkıntılar yaşadım. Süreç boyunca yanlış ve eksik bilgiler verildi, gönderdiğim ödemeden haberi dahi yoktu. Bu durumlar hem zaman kaybına hem de ciddi stres yaşamama neden oldu. Böylesine önemli bir işlemde, firmanın bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir temsilciyle çalışması markanın güvenilirliğini zedeliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri temsilcisinin tarafıma özür dilemesini talep ediyorum.

4 Eylül 2025 tarihinde yaptığım kaza sonucu aracım pert oldu ve tüm evraklarımı eksiksiz şekilde geçen hafta Auto Online’a ilettim. Araç plakası: 07 bmc 911. Ancak, evrakların ellerine ulaştığını belirtmelerine rağmen bana net bir ödeme günü verilmiyor. Her aradığımda veya görüştüğümde, “Pazartesi bakacağız” gibi belirsiz yanıtlar alıyorum ve sürekli erteleniyorum. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödeme günümün net olarak belirlenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Auto Online ihale firması, ihalelerde sorunlar yaşatıyor. Üye yaparken yanıltıp senet imzalatıyor ve üyeleri mağdur ediyor. İhaleden sorumlu m*** adlı kişi, ihaleye müdahale ediyor. Daha önce 55 bin teklif ettiğim aracı, Auto Online'de teklif verdim fakat başka bir firmada araç 51 bine kaldı. İhalede üyelerin tekliflerini başkalarına bildirdikleri iddia ediliyor. İki aracı bir araç gibi gösterdikleri ortaya çıktı, kesme şasi ve oynama yapmışlar. Araçtan malzeme alınmış, resimleri sunacağım.

29 Temmuz 2026 tarihinde, perte çıkan aracım için Autoonline tarafından telefonla arandım. Yalova Merkez’de ikamet ediyorum, firma ise İstanbul’da bulunuyor. Aracıma kendileri talip olduklarını söylemelerine rağmen, tüm noter vekalet ücreti ve evrakların kargo ücretlerinin tarafımdan karşılanması gerektiği ifade edildi. Ben zaten aracı perte çıkmış, mağdur durumda olan bir araç sahibiyim. Autoonline’ı ben arayıp bulmadım, onlar beni bulup aracıma talip oldular. Buna rağmen noter masrafını da, kargo ücretini de benim ödememi istemeleri hem adil değil hem de ek bir mağduriyet yaratıyor. Talip olan taraf kendileri olduğu için, bu sürece ilişkin noter, vekalet ve kargo gibi tüm masrafların Autoonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Autoonline’ın mağduriyetimi artıran bu uygulamasını gözden geçirerek, noter işlemlerini Yalova Merkez’de birlikte yapabileceğimiz, tüm resmi ve gönderi masraflarını da kendilerinin üstlendiği bir çözüm sunmasını istiyorum.

Autoonline ile pert olan aracımın satışı ve ödeme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Temmuz Cuma günü Beşiktaş 6. Noterliğinde aracımın satışı vekâletle yapıldı ve aynı gün itibarıyla araç e-Devlet üzerinden üzerimden düştü. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 501 TL tutarındaki pert ödeme bedelinin kalan kısmı dört gündür ödenmiyor. Ray Sigorta’dan kaskolu olan aracım için Ray Sigorta kendi üzerine düşen ödemeyi yaptı, kalan kısmının ise çalıştıkları firma olan autoonline tarafından ödeneceği belirtildi. Autoonline ile yaptığımız yazışmalarda sanki satış henüz yapılmamış gibi 10–15 gün sonra ödeme yapılacağı söylendi. Ancak ben e-Devlet üzerinden aracı üzerimden düşmüş olarak gördüğümü ve satışın gerçekleştiğini kendilerine ilettiğimde, 850’li hatları üzerinden yaptığım görüşmede bu kez de müşterinin araç alımından vazgeçtiğini, bu nedenle aracı kendi şirketleri üzerine aldıklarını ve ödeme gelince bana ödeme yapacaklarını söylediler. Cuma gününe kadar benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Vekâlet, plakalar, yedek anahtar ve ruhsat dahil tüm evrak ve eşyaları talep ettikleri şekilde hazırlayıp kargo ile gönderdim. Buna rağmen, satış resmen gerçekleşmiş ve araç üzerimden düşmüş olmasına karşın, ödememin hala bekletilmesini kabul etmiyorum. Araç kime, hangi isim üzerine satıldı ya da şirket üzerine mi alındı, bu benim sorunum değil; benim açımdan satış tamamlanmış ve araçla ilişiğim kesilmiştir. Autoonline’dan, 501 TL tutarındaki kalan pert bedelimin yarın sabah itibarıyla gecikmeksizin hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, kendilerine de bildirdiğim gibi, satışın gerçekleşmiş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle yarın öğlen itibarıyla suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Auto Online üzerinden aracım pert olduğu için yaklaşık 28 Nisan – 5 Mayıs tarihleri arasında 06 eyj 015 plakalı motorum ihaleye çıkarılarak satıldı. İhale sonucunda motorumun 113.000 TL bedelle satın alındığı ve ödemenin IBAN üzerinden yapılacağı tarafıma bildirildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sürecin takibi için defalarca aramama rağmen çoğu zaman hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bir kere ulaşabildiğimde ise son derece ilgisiz davranıldı, net bir bilgi verilmedi ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda açıklama alamadım. Motorum satılmış olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasından ve iletişimdeki ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. İhalenin sonucu doğrultusunda tarafıma taahhüt edilen 113.000 TL ödemenin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Autoonline üzerinden aracımın sovtaj ödemesiyle ilgili bilgi almak için 25.05.2026 tarihinde görüştüm. Sovtaj ödemesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda, bana E*** Hanım isimli bir yetkilinin numarası verildi ancak herhangi bir ödeme tarihi veya net bir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise, müşteri olmama rağmen “geçen hafta aradınız” şeklinde azarlar bir üslupla karşılaştım. Hem bilgi alamamam hem de bu saygısız ve tersleyici tavır beni oldukça rahatsız etti. Dosya numaram 2026111014079, plakam 33 bcf 128 olup Autoonline’ı aradığım telefon numarası 0530********99’dur. Bu yaşananlardan dolayı hem tarafıma resmi bir özür iletilmesini, hem sovtaj dosyam ve aracım hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi hem de ödeme tarihimin gecikmeden net olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Auto Online isimli işletme/kişiler hakkında dolandırıcılık şüphesiyle şikayetçiyim. Bugün, babamın üzerine kayıtlı olan 2016 model Renault Kangoo aracımızı ihale ile alacaklarını, aracı bizim adımıza satıp ödeme yapacaklarını söyleyerek bizden aldılar. Bu süreçte aracı devredebilmek için gerekli imzaları ve belgeleri verdik, ancak sonrasında aracı kendi üzerlerine geçirip ortadan kayboldular. Herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, aracı üzerlerine aldıktan sonra telefonlara cevap vermeyip tamamen iletişimi kestiler. İletişim için verilen 0 (533*********52 numaralı telefona da artık ulaşılamamaktadır. Şu anda ne araç elimizde ne de herhangi bir ödeme yapılmış durumda. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etmiştir ve açıkça kandırıldığımızı düşünüyoruz. Amacım, bu kişilerle ilgili gerekli araştırmanın yapılması, hesaplarının ve kullandıkları kanalların incelenmesi ve aracımızın ya da hakkımız olan bedelin tarafımıza iadesi için firmanın ve yetkililerin bu duruma derhal müdahale etmesidir. Ayrıca, savcılık ve emniyet birimlerine de suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.