Autoland Otomotiv Şikayetleri

13.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasını kapsayan araç kiralama işlemini obilet.com üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi de obilet.com üzerinden yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde kiralama firması benden günlük 550 TL ekstra kasko ücreti talep etti ve bu bedelin zorunlu olduğunu söyledi. Bunun üzerine Obilet’i aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kiralama firmasının talep ettiği bu ekstra kasko ücretini normal karşıladı, herhangi bir aksiyon almadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa bu tür bir ek ödemenin araç kiralama sırasında önceden, açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ben bu ek maliyeti aracı almaya gittiğimde, son anda öğrendim ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ekstra kasko ücreti yüzünden aracı kiralamaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de obilet.com’un hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu, Obilet tarafından ikinci kez mağduriyet yaşamam ve süreci telafi etme konusunda hiçbir çaba göstermemeleri güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hatalı fiyatlandırma ve eksik bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 17B6334D82CF’dir.

Autoland Otomotiv Eyüp şubesinden birkaç aydır araç kiralıyoruz. İlk olarak gri bir Clio verildi, sonraki ay ise daha yeni olduğu söylenerek 34 nll 330 plakalı mavi Clio teslim edildi ve bu aracın daha yeni olduğu gerekçesiyle 4.000 TL ek ücret farkı alındı. Kısa süre sonra mavi Clio arızalandı ve bir gün boyunca bizimle ilgilenen kimse olmadı, o gün mağdur kaldık. Ertesi gün bu araç yerine beyaz bir Clio verildi ve mavi aracın servisten çıkınca araçların değiştirileceği söylendi. Ancak verilen beyaz Clio’nun oldukça eski ve 100 bin kilometrede bir araç olduğunu sonradan fark ettik. Biz daha yeni bir araç için fark ödememize rağmen şu an eski bir aracı kullanmak zorunda bırakıldık. 1 Temmuz’dan bu yana aracımızı söz verdikleri gibi değiştirmediler, ödediğimiz farkı da iade etmeyi reddettiler. Ayrıca bu ay sebepsiz yere 4.500 TL zam geldiğini söyleyerek ücretleri artırdılar. Eyüp şubesini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımızı açmıyorlar, bu nedenle günlerce muhatap bile bulamıyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yeni araç için ödediğimiz 4.000 TL farkın iadesini, haksız yapılan zam konusunda da açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca bize daha yeni bir araç verileceği yönündeki taahhütlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

19 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.45’te Autoland üzerinden 19–27 Temmuz tarihleri için dizel özellikte bir Renault Megane Sedan veya benzeri bir araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında İstanbul Havalimanı ofis teslimi olarak bilgi verildi; ancak havaalanına indiğimde firmanın ofisinin aslında orada olmadığını, beni Işıklar Köyü’ndeki ofise götürerek teslimat yaptıklarını öğrendim. Ofise gittiğimde dijital imza ile sözleşme imzalatıldı. Daha sonra fark ettiğim sözleşme maddelerine göre HGS geçişlerinde %25 oranında ek bir hizmet bedeli talep edildiğini gördüm. Ayrıca bana başta dizel araç söylenmiş olmasına rağmen, aracı teslim alırken verilen aracın benzinli olduğunu öğrendim. Bu durum, yol boyunca beklediğimden çok daha fazla yakıt maliyetiyle karşılaşacağım anlamına geliyor. Ofis çalışanlarıyla görüştüğümde dizel araç rezervasyonu yaptığımı ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim, mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ellerinde dizel araç olmadığını, bunu aracı teslim aldığım sırada ve telefonla sonradan söyleyebildiklerini ifade ettiler; ancak yaşanan durumla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Sözleşmede kişisel bilgilerimin yurt içi ve yurt dışındaki şirketlerle paylaşılabileceğine dair bir madde bulunduğunu da sonradan fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde kaygılandırdı. Kişisel verilerimin bu şekilde paylaşılmasını kesinlikle istemiyorum. Fazla yakıt ödemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan ve ileride oluşabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini, HGS geçişleri için talep edilen %25 hizmet bedelinin alınmamasını ve kişisel bilgilerimin hiçbir şirketle, özellikle de yurt dışı firmalarla paylaşılmamasını talep ediyorum. Yaşanan ve yaşanabilecek tüm mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.

14.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Eyüp Sultan Axis AVM şubesinden Autoland araç kiralama firmasından araç teslim aldım. Aracı ertesi gün, 15.06.2026 tarihinde jandarma kontrol noktasında durdurduklarında, görevli jandarma personeli aracın 07.04.2026 tarihinden bu yana muayenesinin yapılmadığını tespit etti ve bu nedenle bana 7 gün içerisinde muayeneye götürmem için süre verildi. Kiralamış olduğum aracın muayenesiz şekilde tarafıma teslim edilmesi hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de beni hukuki ve idari risk altında bıraktı. Bu durum ortaya çıktıktan sonra firmayla görüştüğümde, olay adeta sıradanlaştırılarak “atlanmış” şeklinde geçiştirildi ve ancak benim ısrarlarım ve çabalarım sonucunda araç servise yönlendirildi. Tüm bu süreçte muayeneye/servise gitmek için zaman kaybı, yol ve diğer masraflar gibi somut mağduriyetler yaşadım. Muayenesiz bir aracın müşteriye teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve oluşan maddi kayıplarım nedeniyle toplam 10.000 TL tutarındaki zararımın Autoland tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için araç teslim süreçlerinde gerekli kontrollerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.

24 Mayıs 2026 – 27 Mayıs 2026 tarihleri arasında Autoland İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı Uşak iline gidip döndükten sonra teslim ederken, aracın ön logosunun olmadığını fark ettim. Aracı detaylı incelediğimde, bu parçanın daha önce işlem görmüş, kusurlu bir parça olduğunu, yani benden önce hasar almış ya da müdahale edilmiş olduğunu anladım. Bu durumu gösteren görseller de mevcuttur. Tüm buna rağmen firma, ön logonun eksik olmasından beni sorumlu tutarak kredi kartımdan 5.000 TL tutarında kesinti yaptı. Durumu personelle paylaştığımda ise “Ne bilelim senin sökmediğini veya bir başkasının” tarzında, son derece rahatsız edici ve müşteriyle konuşulmayacak bir yaklaşımla karşılaştım. Hem haksız yere ücret alınması hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracı teslim aldığımda bu parçanın zaten kusurlu olduğunu gördüğüm ve aracın geçmiş işlem görmüş bir parçası olduğu açıkça belli olmasına rağmen benden bu bedelin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bana karşı sergilenen bu tutumun düzeltilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin fotoğraflar şikayetime ekli olarak sunulacaktır.

17 Mart 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Bursa Nilüfer Nilpark’ta bulunan Autoland kiralama şirketinden bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra yakıt göstergesi düşük olduğu için depoyu tamamen doldurdum. Kısa süre sonra araçta arıza oluştu ve firma aracı değiştirerek bana Renault Taliant verdi. Ancak verdikleri yeni aracın deposu da boştaydı. İlk araca aldığım yakıt için fişi istediler ve tutarı bana iade edeceklerini söylediler. Ben de kabul ederek yeni araca tekrar yakıt aldım. İlk fiş tutarı 3.000 TL idi, ancak bana ödenecek tutarın 2.250 TL olacağı iletildi. Aracı teslim ederken eksik benzin olduğunu söyleyip hesaplama yaptıklarını belirttiler. O günden bu yana hem WhatsApp üzerinden IBAN göndererek hem telefonda defalarca arayarak hem de bizzat gidip yetkililerle görüşmeme rağmen ödeme yapılmadı. Bugün 7 Nisan ve hâlâ hesabıma herhangi bir para yatırılmadı. Her görüştüğümde “bu hafta yatacak” denilmesine rağmen sözler tutulmadı, yazılı hiçbir kayıt veya bilgilendirme de yapılmadı. Hem Yolcu360’ın hem de Autoland’in bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. İlk araca aldığım yakıt nedeniyle oluşan ve 2.250 TL olarak bildirilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Autoland Araç Kiralama firmasının Bursa Nilüfer şubesinden Fiat Egea marka, plakası 34 HSC 510 olan aracı kiraladım. Araçla kaza yaptım ve tüm prosedüre uygun şekilde kaza raporunu firmaya sundum. Buna rağmen firma, araçtaki hasarın masrafını benden talep ediyor. Yaklaşık 15 gün önce benden 82.000 TL ödeme yapmam istendi ve pazartesi gününe kadar bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Genel merkezi arayıp durumu anlattığımda ise kimse yardımcı olmadı; “yapacak bir şey yok, siz ödeyeceksiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kiralama sırasında imzaladığım sözleşmede kasko ve hasarlarla ilgili hangi kapsamın geçerli olduğuna dair net bir bilgilendirme de yapılmadı, içeriğini şu an tam olarak hatırlayamıyorum. Ayrıca, verdikleri aracın daha önce darbeli ve hasarlı olmasına rağmen, sanki araçta hiç hasar yokmuş gibi davranarak, ufak bir hasar durumunda bile geçmişteki eski hasarları da benim üzerime yıkmaya çalışmaları beni son derece rahatsız etti. Araç tesliminde önceki hasarların net ve şeffaf bir şekilde kayıt altına alınmadığını, sonrasında ise bunların da benden tahsil edilmek istendiğini düşünüyorum. Kaza raporunu teslim etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tamamen benden talep edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sözleşme ve kasko kapsamım dikkate alınarak bu hasar bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, benden istenen 82.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde Autoland internet sitesi üzerinden, 04.02.2026 - 09.02.2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kış lastiği ek ücreti dahil toplam 3.752 TL kira bedeli ve 3.500 TL depozito ödemesi yaptım. Ancak kiralama süresince ciddi mağduriyetler yaşadım. Rezerve ettiğim Renault Clio yerine, kaportası tam kapanmayan ve jant kapakları gevşek durumda olan bakımsız bir Renault Megane teslim edildi. Kış lastiği olan tek aracın bu olduğu belirtilerek bu aracı almaya mecbur bırakıldım. Yolculuğun hemen başında sol ön jant kapağı kendiliğinden düştü. Ayrıca araçta fren balatalarının bitik olması ve gaz pedalının tepki vermemesi gibi, sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atan teknik kusurlar bulunduğunu bizzat deneyimledim. Aracı teslim ederken yaşadığım teknik aksaklıkları şube yetkilisine ilettiğimde, görevli kişi hatayı kabul ederek jant kapağı ücretinin alınmayacağını sözlü olarak beyan etti. Buna rağmen, depozito ve teslimdeki ek ödemeler dahil toplam 4.350 TL’lik bakiyemden tarafıma yalnızca 1.394,16 TL iade yapıldı. Teknik kusur nedeniyle düşen jant kapağı için 1.000 TL haksız kesinti yapıldığı tarafıma açıkça itiraf edildi. Konu hakkında yeniden iletişime geçtiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Trafiğe ve güvenli kullanıma uygun olmayan bir aracı kiralayarak can güvenliğimi tehlikeye atan ve verilen söze rağmen haksız kazanç sağlayan Autoland Sabiha Gökçen Şubesi’nin, kesinti yaptığını belirttiği 1.000 TL’yi ivedilikle tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bakımsız ve riskli araçların pazarlama uğruna müşterilere verilmemesi, gerekli bakım ve kontroller yapılmadan trafiğe çıkarılmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Rezervasyon kodum: 4_78464a4.

21–23 Şubat 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen’den Autoland Oto Kiralama üzerinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken 21 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 3.500 TL tutarında provizyon blokesine alındı. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen bu provizyon bedeli üzerinden makul süre geçmesine karşın hâlâ iade edilmedi. Firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım, provizyonun otomatik olarak çözülmesini bekledim ancak tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Provizyon olarak alınan 3.500 TL tutarın herhangi bir kesinti olmaksızın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Autoland Beyoğlu şubesinden 15.12.25 tarihinde araba kiraladık 3 günlük. 3.500 TL tutarındaki depozitom yaklaşık 1,5 aydır tarafıma iade edilmedi. 34 *** 477 plakalı araçtı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Hayır aramıyorlar da kesinlikle kayıt açılıp açılıp duruyor. Bu süreçte hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak ne somut bir açıklama yapılıyor ne de depozitom hesabıma yatırılıyor. Artık daha fazla oyalama olmadan, hak ettiğim 3.500 TL depozito tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer biraz daha yatırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.

18.12.2025 – 20.12.2025 tarihleri arasında Yolcu 360 üzerinden günlük araç kiralama yaptım. Rezervasyon sırasında ekranda özellikle Volkswagen Polo gösteriliyordu ve ben de özellikle Polo’yu seçerek, isteyerek onayladım. Ancak İzmir ADB Havalimanı’na gittiğimde tarafıma Renault Clio teslim edilmek istendi. Teslim noktasında özellikle Polo istediğimi ve ekranda bu aracın gösterildiğini belirttiğimde, bana bu aracın aynı segment olduğu söylendi. Renault ile Volkswagen’in farklı marka olduğunu, aynı segment sayılamayacağını söylediğimde ise bunun Yolcu 360’ın satış stratejisi olduğu cevabını aldım. Ekranda Polo gösterip “Polo bulamazsınız” denmesi ve buna satış stratejisi denilmesi bana göre açık bir yanıltmacadır. Ayrıca araç Havalimanı dışında bir noktadaymış, araca ulaşmak için yaklaşık 15 dakika yol gitmek zorunda kaldık. Yaşadığım bu süreçte Yolcu 360’ı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sadece aracı kiraladığım firma benimle iletişime geçti. Herhangi bir ekstra ücret ya da maddi kesinti yaşamamış olsam da, asıl sorun tercih ettiğim ve ekranda gösterilen araç yerine ilgisiz, farklı bir aracın verilmesi ve bunun normalleştirilmeye çalışılmasıdır. Yolcu 360’ın sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini, müşteriye ekranda hangi araç gösteriliyorsa o aracın teslim edilmesini, o araç yoksa da gerçekten denk veya bir üst segment mantıklı alternatiflerin sunulmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde satış stratejisi adı altında yanıltılmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

13.12.2025'de İstanbul Haliç Axis AVM’de bulunan Autoland araç kiralama ofisine, Findeks raporuma göre araç kiralamak için başvurdum. Findeks puanım 1435 olmasına rağmen, işlem yapılabilmesi için mutlaka günlük sigorta satın almam gerektiği söylendi ve ekstra gün başına 500 TL talep edildi. Findeks puanım kiralamaya uygun olmasına rağmen bu şekilde bir zorunluluk getirilmesini hem haksız hem de müşteriyi zorlayıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu şartı kabul etmediğim için kiralama işlemini iptal ettim ve yaklaşık 2 saat içinde Garenta üzerinden farklı bir kiralama yaparak aracımı sorunsuz bir şekilde alabildim. Bu da Autoland tarafında yaşanan durumun, gerçek bir zorunluluktan çok, müşteriye ekstra masraf çıkarma çabası olduğu izlenimini güçlendirdi. Autoland Haliç Axis AVM ofisinde karşılaştığım bu tutum ve davranışların firma yetkilileri tarafından incelenmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşananlar için özür dilenmesini talep ediyorum.

Autoland araç kiralama firmasından. Ordu ilinde kiralama yaptım. 20 günde 2 sefer bana verdikleri araçlar bir şekilde kilitlendi ve yerine başka araç verdiler. Şehirler arası seyahat ediyorum ve otobüs, uçak, taksi ile başımın çaresine bakmak durumunda kaldım. Şu anda da aracı almamız gerekiyor merkez geri çekiyor tüm araçları diye bir şekilde karşıma çıkıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bursa’daki Autoland şubesinden düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim. Şimdiye kadar aylık ve günlük olmak üzere 20’yi aşkın kiralamam oldu ve bazen son dakika çıkan aksaklıklar sebebiyle aracı 2–3 kez uzatmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki ay önce yaptığım son kiralamamda da aracı uzatmak için şubeyi iki kez aradım, fakat telefonla kimseye ulaşamadım. Daha sonra kredi kartımdan otomatik çekim yapıldı ve araç uzatma işlemi gerçekleşmiş olduğu için aracı kullanmaya devam ettim. Ardından beni arayıp aracı getirmem gerektiğini söylediler. Ben de yaklaşık yarım saat uzaklıkta olduğumu, kartımdan çekim yapıldığına göre aracı getirdiğimde bu tutardan ne kadar iade olacağını sordum. Karşı taraftan iade yapılmayacağı, çekim olduysa aracı getirmem gerektiği cevabını aldım. Ben de ödeme alındıysa neden aracı iade etmem gerektiğini sorduğumda birkaç konuşma geçtikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Aracı teslim etmeye gittiğimde ise E******* isimli personel bir daha bana araç vermeyeceklerini, son dakika uzatma yaptığımı söyledi. Düzenli bir müşteri olduğumu, sizlerden aylık ve günlük toplamda 20’yi aşkın kiralama yaptığımı ve sadece aracı uzattığım için böyle bir yaklaşımla karşılaşmamın haksızlık olduğunu söylediğimde arkasını dönüp gitti. Cengizhan G**** adına yapılan son rezervasyonuma ilişkin olarak, hem otomatik çekim ve iade edilmeyeceği söylenen tutar hakkında hem de çalışanınızın bu tutumu konusunda tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.

6 gün önce Beyoğlu Polat AVM’de bulunan Autoland firmasından Egea Sedan model bir araç kiraladım. Bugün aracı teslim ettiğimde, sağ plastik çamurluk tırnaklarının çıkması ve gözle zor görülen, serçe parmak kadar küçük bir çatlak için 4.000 TL hasar masrafı talep edildi. Oysa sanayide bu tür bir işlem için çok daha düşük ücretler alınmakta; sıfır Egea tamponunun 2.000 TL olduğu bir yerde bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ücreti ödemek zorunda kaldım, ancak bu fahiş fiyatlandırmanın müşterileri mağdur ettiğini ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Teslim sırasında herhangi bir tutanak ya da belge de imzalamadım. Yetkiliyle görüştüğümde ise "Yapacak bir şey yok" şeklinde bir yanıt aldım. Hakkı olan ücretin alınmasına karşı değilim, ancak bu kadar yüksek bir bedelin gerekçesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

7 Kasım’da Eyüp/İstanbul’dan Autoland üzerinden suv segmenti olarak Dacia Duster kiraladım. Ancak bana verilen araç, beklentimin çok altında ve “boş paket” olarak adlandırılan donanıma sahipti. Araçta multimedya ekranı, geri görüş kamerası ve sensör gibi temel özellikler bulunmuyordu. Daha önce de aynı firmadan kiralama yapmıştım ve yine benzer şekilde, kiraladığım segmentin altında ve donanımı eksik bir araç verilmişti. İki kiralamamda da aynı sorunla karşılaşmam nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Müşteri olarak hem segment hem de donanım beklentimin karşılanmasını isterdim. Autoland’den beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi adına ya segment yükseltme ya da ücret indirimi yönünde bir çözüm sunulmasıdır.

16 Eylül 2025 tarihinde İzmir Autoland Kısıkköy Şubesi’nden bir aylığına kiraladığım Renault Clio aracı teslim etmeden önce yıkattım. Araç yıkanırken anten kırıldı ve arka tamponda yaklaşık 5 cm uzunluğunda ince bir çizik oluştu. Bu iki küçük hasar için firma benden toplamda 15.000 TL talep etti. Tepki göstermem üzerine anten için 10.000 TL yerine 9.000 TL, çizik için ise 5.000 TL yerine 2.000 TL alabileceklerini söylediler ve toplamda 11.000 TL ödemek zorunda kaldım. Antenin orijinal parça fiyatını dışarıdan 3.600 TL olarak öğrenmeme rağmen, firma yalnızca parça için 10.000 TL talep etti ve bu fiyata işçilik dahil değildi. Aynı şekilde, tampondaki ufacık bir çizik için de 5.000 TL gibi fahiş bir rakam istendi. Üstelik kiraladığım araçta zaten birçok yerde eski hasar ve deformasyonlar vardı. Görünen o ki, hasar bedelleri müşterilerden tahsil edilip araçlar onarılmadan tekrar kiralanıyor; bu durumun etik ve adil olmadığını düşünüyorum. Firma yetkilisiyle görüşmeme rağmen iyi niyetli bir yaklaşım göremedim ve hak etmedikleri bir parayı tahsil ettiklerini düşünüyorum. Kredi kartı ile ödediğim bu 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Autoland’ın bu yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım

Autoland firmasından Sabiha Gökçen şubesinden 3 günlük araç kiraladım. Rezervasyonu 10 gün öncesinden yapmıştım. Rezervasyon günü 3 saat öncesinde arandım ve Findeks puanıma bakılacağı söylendi. Bakıldı ve yetersiz olduğu gerekçesiyle araç verilemeyeceğini söylediler. Rezervasyonu da iptal edeceklerini söylediler. Daha sonra Findeks'in sitesine girdim ve puanımın 1608 olduğunu öğrendim. Daha sonra firmayı tekrar arayıp 1608puanımla bana ekonomi segmentinde bile araç neden verilmediğini sordum. Bana söylenen cevap aynen şu:sadece 1900 puanlı kişilere veriyoruz. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dendi. Garenta Avis gibi en büyük araba kiralama firmaları bile 800puana ekonomi segmentini 1400 puana en lüks segmenti verirken, autoland 1900tam puana ekonomi segmenti veriyor. 1900 puana sahip kimse yoktur. Ki. 1900 zaten tam puan. Rezervasyonu 10 gün önceden yaptığım için bu durum tüm planlarımı altüst etti. Başka bir firmadan kiraladım ve yola 1 gün geç çıkmak zorunda kaldım. Daha sonra güncel kiralama ücretlerini bir kontrol edeyim dedim. Benim rezervasyonda ki ücretin 1000 lira üzerinde gösteriyor. 10 günde bin lira değişmiş. Bence bu insanlar rezervasyonu mu daha fazla para kazanabilmek adına yaptı. Benimkini iptal ettiler. Başka birine bin lira fazlaya kiralamak için. Bu arada müşteri hizmetleri şikayet kaydı açtı ama kimse dönüş yapmadı.

11 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı’ndaki Autoland şubesinden Renault Taliant marka araç kiraladım ve 15 Ağustos’ta aracı teslim ettim. Toplamda 10.360 TL ödeme yaptım. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, aracı teslim etmeme rağmen 1.100 TL depozitonun kalan tutarı hala iade edilmedi. Ayrıca araç teslim aldığımda aşırı kirliydi ve personel hem ilgisiz hem de oldukça üstten bir tavırla davrandı. Sorunumu iletmek için şubeyi aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor. 1.100 TL depozitomun kalan tutarının bir an önce iade edilmesini ve personel ile temizlik konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

4 Temmuz’da Eyüp Axis AVM’de, Obilet üzerinden 4 günlük kiraladığım aracı teslim ettim. Kiralama sırasında 3.500₺ depozito ödemesi yaptım. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen, kesintiler yapıldıktan sonra kalan depozito tutarım hâlen tarafıma iade edilmedi. Daha önce defalarca araç kiraladım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Auto Land Rentacar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 15 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, bekliyorum. Depozito tutarımın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.