Avek Otomotiv Şikayetleri

Opel Mokka aracım için “alternatör koruma” konulu geri çağırma kapsamında Avek Otomotiv yetkili servisinden bugün saat 08.00’e randevu aldım. Verilen saatte servise gittiğimde, bu işlem için gerekli parçanın ellerinde olmadığını öğrendim. Geri çağırma gibi güvenlikle ilgili önemli bir konuda randevu verilip, müşterinin sabah erken saatte servise çağrıldıktan sonra parça yok denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Aracımı bu işlem için özellikle ayarlayıp getirmişken, hiçbir işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle, parça tedariki sağlandığında aracımın çekici ile bulunduğum yerden alınıp, işlem tamamlandıktan sonra yine çekici ile aynı yere bırakılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma net bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.

16.02.2026 tarihinde Avek Ümraniye şubesinden 2023 model Renault Megane Touch paket bir araç satın aldım. Aracı teslim alırken gündüz LED farlarında buğulanma olduğunu gördüm, satış temsilcisine sorduğumda bunun “orijinali böyle” olduğunu söyleyerek beni yanılttı. Daha sonra aracın sağ marşpiyelinde ezik olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında bana verilen orijinal raporda marşpiyelde ezik olduğuna dair hiçbir ibare yokken, Avek’in kendi sisteminde marşpiyelin ezik olduğunun yazdığını sonradan öğrendim. Satış elemanı bu durumu gizleyerek aracı bana satmış oldu. Aracı sadece yaklaşık 300 km kullandıktan sonra, 09.05.2026 Cumartesi günü yetkili servise götürdüm ve burada marşpiyeldeki ezik ilk kez servis tarafından tespit edildi. Servis, gündüz LED farları ile ilgili hazırladığı raporda, araca daha önce xenon far takıldığını, bunların patlaması sonucu farların içinde sis ve buğulanma oluştuğunu belirtti ve bu nedenle durumu garanti kapsamına almadı. Her bir far için 55.000 TL bedel istendiğini öğrendim. Ödediğim 1.460.000 TL’ye ek olarak noter, kasko ve trafik masraflarıyla birlikte bu araçta daha en baştan bu şekilde ciddi bir kusur olması ve bu kusurların benden gizlenmiş olması nedeniyle kendimi hem aldatılmış hem de mağdur hissediyorum. Elimde satış sırasında verilen, marşpiyelde ezik olmadığını gösteren orijinal rapor ile Avek sisteminde marşpiyelin ezik olduğunu belirten kayıtlar birbiriyle çelişmektedir. Tüm bu süreçte aracı büyük bir güvenle sıfır ayarında ve kusursuz olarak aldığımı düşünürken, sonradan gizlenmiş kusurların ortaya çıkması benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracın gündüz LED farlarının garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir ücret çıkarılmadan tamamen değiştirilmesini ve sağ marşpiyeldeki ezikliğin de yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

7 Mayıs’ta Avek Otomotiv Tekstilkent şubesini arayarak 34 hyd 807 plakalı kazalı aracımı teslim almak istediğimi ilettim. Aracımın önünde başka araçlar olduğunu, o gün teslimat yapılamayacağını söylediler, ben de buna istinaden kabul ettim. 11 Mayıs’ta tekrar arayarak aracımı 12 Mayıs’ta çektireceğimi, bu nedenle aracımın 12 Mayıs tarihinde teslime hazır hale getirilmesini istedim. Telefonda bana “tamam” denildi. 12 Mayıs sabah saat 09.00’da tekrar arayıp çekiciyi gönderdiğimi, aracı almaya geleceğimi belirttim, yine “aracınız hazır” bilgisi verildi. Ancak saat 11.00 civarında çekici servisi Avek Otomotiv Tekstilkent şubesine vardığında, aracın önünde araçlar olduğu, bu nedenle aracımın çıkarılamayacağı söylenmiş. Oradaki görevli, “bugün ben bunu yapamam” diyerek işlem yapmayı reddetmiş. Hasar danışmanı G***** Hanım ile görüştüğümde de, şu an bir şey yapamayacaklarını, durumu müdürlerine ilettiklerini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Defalarca teyit almış olmama rağmen verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte 100 kilometrelik çekici masrafı yaptım ve tamamen Avek Otomotiv’in sözünde durmaması nedeniyle mağdur edildim. Aracı almaya giderken tüm teyitleri alarak hareket ettim, buna rağmen hem zaman kaybına uğradım hem de boşuna masraf yaptım. Aracımın acilen hazırlanarak teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan 100 kilometrelik çekici masrafımın Avek Otomotiv tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Plakadan ve kendilerine ilettiğim telefon numaralarımdan bana ulaşabilirler; artık net bir sonuç ve çözüm bekliyorum.

Avek Oto ile yaşadığım mutabakat sürecinde ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 1 Nisan ve 10 Nisan tarihlerinde malı işler için kullanılan mail adreslerine iki kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış temsilcimiz S**** Bey konuyla ilgileneceğini söylemesine rağmen daha sonra mesajlarıma dönüş yapmadı. Bunun üzerine finansa doğrudan ulaşamadığım için 0212 440 25 25 numaralı hattı aradım. Telefonda satışta görevli E*** Bey’e aktarıldım ve yaklaşık 30 dakikadır hatta bekletiliyorum, hâlâ net bir cevap alamadım. Mutabakat konusunun uzamaması ve işlerimizin aksamaması için tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.

23 Şubat’ta kaza sonrası aracımı, sigortamın yönlendirmesiyle Avek Otomotiv İzmir Karşıyaka şubesine teslim ettim. Aracım Seat Leon 2017 model ve plaka numaram 35CDV956’dır. Aracımı 11 Mart’ta teslim aldım. Aracı servise bırakmadan önce arka görüş kameram tamamen sorunsuz çalışıyor, görüntü düz hizada ve yalnızca arkayı gösterecek şekildeydi. Ancak aracı servisten teslim aldıktan sonra arka görüş kameramın ara ara çalışıp ara ara kapandığını fark ettim. Ayrıca artık eskisi gibi düz hizada göstermiyor, görüntüde aracın bir kısmı da kadraja giriyor. Aracı dışarıda birkaç ustaya gösterdiğimde, kameranın bulunduğu bölgenin işlem gördüğünü ve ilgili alana müdahale edildiğini açıkça söylediler. Buna rağmen Avek Otomotiv, kameraya veya o bölgeye herhangi bir müdahalede bulunmadığını iddia ediyor. Konuyu Seat Doğuş Otomotiv’e de ilettim, ancak onlar da Avek’ten aldıkları bilgiye dayanarak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Buna karşılık dışarıda görüştüğüm tüm ustalar, ilgili bölgede işlem yapıldığını net bir şekilde ifade ediyor. Servis, bu sorunun giderilmesi için benden yaklaşık 20.000 TL talep ediyor. Aracımı servise bırakmadan önce sorunsuz çalışan bir kameranın, servis işlemleri sonrasında bu hale gelmesini, sorumluluğun tamamen reddedilmesini ve benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın arka görüş kamerasındaki sorunun, yapılan servis işlemleri kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

05/11/2026 tarihinde aracımı 40 bin bakımı için Avek Tekstilkent yetkili servisine bıraktım. Bir gün sonra aracımı aldım, iş yerime geldim ve aracımın altından yağ damladığını gördüm. Lifte çekip kontrol ettiğimde motor kısmının tamamen yağ içinde olduğunu fark ettim. Aracımın motor yağı değiştirilirken tüm yağ etrafa saçılmış ve bütün parçaların yağlanmasına sebep olunmuş, ayrıca temizlenmeden tarafıma teslim edilmiştir. Aracımın motor yağının gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden şüpheliyim. Aracım garanti kapsamında olduğu ve daha iyi hizmet verileceğini düşünerek, ayrıca özel servisin üç katı fazla ücret ödeyerek yetkili servise götürmüştüm. Ancak temiz götürdüğüm araç, bana kirli ve yağlı şekilde teslim edilmiştir. Avek serviste yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

17 Şubat 2026 günü saat 15:00–16:00 civarında İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv yedek parça bölümünden Polo 6c kasa aracım için orijinal Volkswagen marka bir adet ön silecek takımı satın aldım. Silecekleri aracıma montaj ettikten hemen sonra sol taraftaki sileceğin bozuk olduğunu, camı düzgün silmediğini fark ettim. İşten çıktıktan sonra aynı gün bayiye tekrar uğrayarak durumu ilettim. Bir usta gelip kontrol etti ve sileceğin hem düzgün silmediğini hem de sesli çalıştığını kendi gözleriyle görüp teyit etti. Buna rağmen sileceklerin değişimi için aracımı servise bırakmam gerektiği söylendi ve süreci gereğinden fazla zorlaştırdılar. Kızımı okuldan almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, başka bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler. Satın aldıktan 24 saat bile geçmeden, bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için bu kadar zorlayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. 1.100 TL ödediğim bu ürün nedeniyle Avek Otomotiv’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili alışverişe ait fiş/fatura numaram KNP2026000000778’dir. Ayıplı olan silecek takımı için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Audi Avek Tekstilkent 2. El şubesinden, kendi bünyelerinde kullanılan 2024 model Audi a4 e‑tron aracı (34** plakalı) 03.02.2026 tarihinde satın aldık. Araç yalnızca 400 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yıllık bakım süresi gelmiş olmasına rağmen bakımının hiç yapılmadığını satın alma sürecinden sonra öğrendik. Sahibinden.com’daki ilanda bakımın yapılmadığına veya bekletildiğine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır. Ayrıca satış sırasında imzaladığımız sözleşme, fatura veya evraklarda da bakımın yapılmadığı ya da ücretin bize ait olacağına dair herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Kapora sonrası bakım geçmişini sorduğumuzda, bakımın bilerek satışa kadar bekletildiği ve yaklaşık 25.000 tl tutarındaki bakım ücretinin tarafımızdan ödenmesi gerektiği, “indirimle” 15.000 tl’ye yapılabileceği söylenmiştir. Garanti kapsamındaki bir aracın, firmanın kendi kullanımında olmasına rağmen bakımsız şekilde satışa sunulması ve zorunlu masrafın müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemezdir. Bu durum açıkça eksik bilgilendirme ve ayıplı mal satışı kapsamındadır. Garanti dışı kalma riskinden dolayı aracı teslim almadan bir gün önce bu bakımı yaptırmak zorunda kaldık. Buna rağmen Audi Avek yetkilileri mağduriyetimizi önemsememiş ve konuyu dile getirdiğimizde “İlgili mercilere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece lakayıt bir yanıt vermiştir. Yaklaşık 10 yıldır Audi kullanan ve halen 4 adet Audi marka araca sahip bir aile olarak, böyle kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı görmek büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve zorunlu olarak yaptırmak zorunda kaldığımız 15.000 tl bakım ücretinin Audi Avek tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat sırasında tuttuğum tutanak ve belgeler elimde mevcuttur.

24.01.2026 2023 model 1.0 TSİ Volkswagen Polo aracımı 2. Periyodik bakım için daha önce de bakım yaptırdığım Çanakkale Avek yetkili servisine bıraktım. Aynı gün saat 14.55’te aracı teslim almaya gittiğimde ödemesini yaptım ve aracı teslim aldım. Ancak araca bindiğimde, aracı bıraktığımdan daha kirli ve özensiz bir halde olduğunu gördüm; içi kir, toz ve lekeler içinde teslim edilmişti. Bu durumu orada bulunan n*** Bey’e ilettiğimde, mesainin bittiğini ve şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Yağ ve filtre değişimi için piyasanın oldukça üzerinde bir ücret ödediğim, güvenilir ve kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim Çanakkale Avek’in, aracı temiz ve özenli bir şekilde teslim etmemesi ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik detaylı araç temizliğinin zaten yapılmadığı özellikle belirtilerek, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir telafi adımı da sunulmadı. Farklı markaların birçok yetkili servisini ve başka Avek yetkili servislerini defalarca kullanmış bir müşteri olarak, Çanakkale Avek’in bu tutumunu son derece yanlış buluyorum. Bu yaşanan sürecin telafi edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve yaşattıkları memnuniyetsizlik nedeniyle uygun bir indirim veya jest yapılmasını bekliyorum. Bu yaklaşım düzeltilmediği sürece Çanakkale Avek’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

08.01.2026 günü saat 12:04’te 0216 709 05 20 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi Avek Otomotiv adına aradığını, anket yapmak istediklerini söyledi. Görüşme sırasında özellikle benden “evet” kelimesini almak için kurulmuş sorular sorulduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Avek Otomotiv ile ayrıca görüştüm ve böyle bir numaradan kendilerinin herhangi bir araması olmadığını, böyle bir numaralarının bulunmadığını belirttiler. Herhangi bir abonelik, onay veya işlem şimdilik hattımda görünmüyor; ancak bu aramanın amacı ve olası sonuçları konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin ve hattım üzerinden yapılabilecek olası işlemlerin güvenliği açısından söz konusu 0216 709 05 20 numaralı hattın incelenmesini, gerekli görülüyorsa hukuki işlem başlatılmasını ve bu görüşmenin ilgili merciler nezdinde delil olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Olası mağduriyetlerin önlenmesi ve benzer aramalarla başka kişilerin zarar görmemesi için gerekli denetim ve güvenlik adımlarının atılmasını rica ediyorum.

Volkswagen 2025 model T-Roc model aracımı sıfır olarak satın aldıktan birkaç gün sonra kapı üstlerinde bulunan krom çıtalarda bozulmalar ve lekeler fark ettim. Aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 10.12.2025 tarihinde Avek Otomotiv Servisi’ne başvurdum. Sağ ve sol kapı üstlerindeki krom kaplamalardaki lekeleri krom temizleyici kullanarak çıkardılar; ancak sağ ve sol arka çamurluk üstlerinde bulunan krom kaplamalardaki lekeleri ne temizleyebildiler ne de giderici bir işlem yaptılar. Avek Otomotiv Servisinde görevli arkadaş bu bölgelerdeki lekelenmelerin fotoğraflarını Doğuş Otomotiv’e gönderdiklerini, Doğuş Otomotiv’in ise doğrudan “dış etken” diyerek cevap verdiğini ve bu nedenle değişim talebimin kabul edilmediğini belirtti. Sorun bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında sayılarak değişim yapılmadı. Aracımın sıfır olması ve sorunun sadece birkaç gün gibi çok kısa bir sürede ortaya çıkması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Arka çamurluk üstlerindeki problemli krom kaplamaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Avek Ümraniye’den 6 ay önce sıfır olarak aldığım 34 DAG 037 plakalı aracımda yaşadığım cam filmi uygulaması ve servis sürecindeki özensiz işçilikten dolayı çok mağdur oldum. Aracımın cam filmleri ilk uygulamada özensiz ve hatalı şekilde kesildi. Bu işlem için düzeltme talebiyle toplamda 3 kez servise gitmek zorunda kaldım; ancak her seferinde cam filmi düzgün şekilde çekilemedi ve sorun tam olarak giderilmedi. Bunun yanında, sinyal LED'i arızası için aracı servise bıraktığımda, teslim almaya gittiğimde ön tamponun başka bir araca sürtülmüş olduğunu gördüm. Aracımda boya istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ön tampondaki sürtme için pasta cila ve tamponun tekrar hasar görmesini önlemek adına PPF kaplama talebim olmasına rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Dışarıda çok daha uygun fiyatlara, çok daha özenli şekilde yapılabilecek cam filmi uygulaması için Avek Ümraniye’de yüksek ücret ödememe rağmen hem cam filmi işlemi bir türlü düzgün sonuçlanmadı hem de araç teslim sürecinde tamponum zarar gördü. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracımın ön ve arka tamponuna PPF kaplamanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 2025 tarihinde Avek Giyimkent İstanbul şubesinde, Tiguan model aracımı bakım için teslim etmeye gittiğimde, teslim noktasında yaklaşık 30 dakika boyunca ayakta bekletildim. Kayıt açan personelin oturması için tabureler bulunmasına rağmen, ben dahil tüm araç teslim edecek veya alacak müşteriler ayakta bekletilerek işlemler gerçekleştiriliyordu. Bu durum hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyici bir uygulama. Bekleme koltukları var, ama işlem yaparken ki zaman diliminden bahsediyorum. Müşterileriniz de oturabilmeli. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına, araç teslim sürecinin iyileştirilmesini ve bekleme koşullarının daha uygun hale getirilmesini talep ediyorum.

2025 model Cupra Formentor 1.5 ETSI Supreme aracımı sıfır olarak teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, 9.800 km’de yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım. Sorun için aracımı satın aldığım bayi olan İzmir Çiğli Avek Otomotiv'i aradığımda, ilgili temsilci aracı getirdiğimde garanti kapsamında ücretsiz olarak çözüleceğini söylemesine rağmen, ertesi gün aracı götürdüğümde 1 litre yağ eklenmesi için yaklaşık 1.300 TL ücret talep edilip yağ eklentisi yapıldı. Sıfır kilometre ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir sorun yaşanması ve bunun için ücret alınması, premium bir araç için beni çok şaşırttı. Daha 4 aylık ve 9.800 km'de olan aracın yağ eksiltme sorunu varsa, bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz çözülmesi gerekir. Biz neden sıfır ve garantili araç alıyoruz?Ayrıca, servis işlemi sırasında E**** Bey'in aracı teslim almaya gittiğimde, duruma itiraz etmeme rağmen gösterdiği tutum, tavır ve ilgisizlik oldukça kötüydü. Aracı alırken bayideki ilgi ve alakanın, servis ve sorunlarda da devam etmesini beklerdim. Sıfır aracı bu bayiden almama rağmen süreci daha da zorlaştırmaları, bayiye olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, ödediğim 1.289 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

25 Ağustos tarihinde Troc marka aracımı İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek yetkili servisine tampon onarımı için bıraktım. İşlemler tamamlandıktan sonra, 5 Eylül’de aracımı teslim almaya gittiğimde araçta yıkamadan kaynaklı çizikler ve park sensörü etrafında pasta lekeleri olduğunu fark ettim. Bu durumu yetkililere ilettim ve 15 Eylül’de aracı tekrar bırakmamı istediler. 16 Eylül’de aracı teslim almaya gittiğimde, servis danışmanı aracı güzelce yıkattığını ve seramik kaplamaya zarar vermemek için hızlı cila uygulandığını söyledi. Aracın yanında, teslim ederken olmayan farklı noktalarda yeni çizikler olduğunu servis danışmanıyla birlikte tespit ettik. Kendisi yıkamanın bu tarz sorunlar yaratabildiğini belirtti. İlk yıkamada da benzer bir sorun yaşadığımı iletmeme rağmen, muhtemelen yıkamacı arkadaşlar bu duruma tepki göstererek araca zarar vermişler. Tekstilkent’teki servisi sürekli kullanırım ve her araç tesliminde yıkama konusunda memnuniyetsizlik yaşadım. Bu sefer ise aracımda bariz bir zarar oluştu.

Avek Otomotiv Ümraniye şubesinden Volkswagen binek araç satın aldım. Satış sırasında aracın 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ aracım teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: 426272. Bu süreçte Avek Otomotiv ile defalarca iletişime geçtim, sistemsel sorunlar yaşandığı ve aracın henüz gelmediği yönünde sürekli farklı bilgiler verildi. Tüm araç bedelini peşin olarak ödemiş bulunuyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

30 Temmuz'da Avek Otomotiv'den sıfır Citroen Berlingo araç satın aldım. Pazarlamacı arkadaş, araçta bizden kredi çekildiği için kaskonun mutlaka kendi taraflarından yapılması gerektiğini söyledi. Hama Sigorta acentesinden kasko yapıldı. Piyasaya göre hem daha fazla ücret ödendi hem de kasko içeriği azaltılmıştı. Bu şekilde zorlama ile Avek Otomotiv, sigortadan gelecek üç kuruşa mı ihtiyacı var ki böyle bir uygulama yapıyor?

Merhaba İstanbul, merhaba Türkiye. İstanbul Ümraniye'deki Avek Rent A Car kiralama şirketinden araç opsiyonladım. Müşteri temsilcisi aracı alabileceğimi söyledi ve kredi kartıma bir link gönderdi. Kredi kartımdan çekim yapıldı, ancak gittiğimde bana farklı bir araç verildi. Kabul etmedim ve işlemi iptal ettim. Revizyon gerçekleştirildiğini söylediler, fakat ne banka (Kuveyt Türk) iade işlemini gerçekleştiriyor ne de firma revizyonu tamamlıyor. Muhasebeleşmenin beklenmesi gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda işlemin gün içinde tamamlanacağını belirttiler, ancak iki gün geçti ve şimdi 10 güne kadar sürebileceğini söylüyorlar. Müşteri temsilcisi ilk başta aracı opsiyonladığımı, gelip alabileceğimi söylüyor; fakat gittiğimde başka bir araç teklif ediliyor. Bu nedenle firmadan kiralama yapmadım. Ayrıca, iade sürecinin uzaması ve net bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.