Avon Kozmetik Şikayetleri

Avon temsilcisiyim. 1 Aralık tarihinde temsilci hesabım üzerinden 921 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ertesi gün bu siparişi iptal ettim ve ücretin kartıma iadesi gerçekleştirildi. 2 Aralık’ta yine temsilci hesabımdan bu kez 841 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum ve bu siparişte kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Bugün tarafıma gelen mesajda fatura tutarı 841 TL olarak görünmesine rağmen ödenecek tutar 117 TL şeklinde yazıyordu. Hemen ardından gelen başka bir mesajda ise 921 TL borcum olduğu bildirildi. İptal edip ücret iadesi aldığım siparişin borç olarak tekrar karşıma çıkması ve yeni siparişimin tutarının da yanlış görünmesi ciddi bir karışıklık ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu halledeceklerini ifade ettiler ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Aksaray’da bulunan bir temsilci olarak, iptal edilen 921 TL’lik siparişe ait borç bilgisinin sistemden tamamen silinmesini ve 841 TL’lik sipariş için yalnızca gerçek fatura tutarımın net ve doğru şekilde sistemde görünmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli düzeltmeler yapılırken temsilci hesabımda görülen borç ve alacak bilgilerimin de kontrol edilerek güncellenmesini istiyorum.

Bugün saat 12.00 civarında Avon yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bana çeşitli linkler gönderildi, bu linklerle üye olabileceğim ve giriş yapmam gerektiği söylendi. Linkler üzerinden işlem yapılırken, bana ait şifreleri kendisi kaydetti ve ardından T.C. Kimlik numaram ile bir kayıt açacağını belirtti. Ben bu işlemi istemediğimi, üyelik ve yapılacak tüm kayıtların iptalini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen karşımdaki kişi, 'Siz de ben de şu an görüntüleyemiyoruz' diyerek işlemi iptal etmedi ve sürece devam etti. Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, 'şifre yenile' dediğimde telefona kod geliyor ancak gelen kodu girdiğim halde sistem kabul etmiyor. Kendi talebim dışında, haberim ve açık rızam olmadan T.C. Kimlik numaram, telefon numaram ve hesap bilgilerim üzerinden işlem yapılması benim için son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur. WhatsApp üzerinden gönderilen linkler ve mesajlar gibi elimde bu görüşmeye ve işlemlere dair kanıtlar mevcuttur. Ayrıca tarafıma iletilen doğrulama kodları ve linklere ait ekran görüntüleri de kanıt olarak elimde bulunmaktadır. Üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, varsa adıma açılmış tüm siparişlerin, vadeli ödeme veya borç kayıtlarının iptal edilmesini ve kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. T.C. Kimlik numaram, telefon numaram veya diğer bilgilerim kullanılarak bundan sonra yapılacak her türlü işleme kesinlikle izin vermediğimi, doğacak her türlü durumdan Avon Kozmetik’in sorumlu olacağını bildiriyor, konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Avon’a internet üzerinden üyelik başvurusu yaptım ancak aynı gün içinde bu üyelikten vazgeçtim. Ardından tarafıma bir temsilci tarafından telefonla dönüş yapıldı ve kendisine üyelik istemediğimi, başvurumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Temsilci de “peki” diyerek bunu onayladı. Buna rağmen kısa süre sonra “Merhaba, Avon kayıt formundaki bilgilerini KVK ve başvuru Rehberi kapsamında korumaktadır. Detaylı bilgi için https://arp.avon.com/appt/v/aca12e92 b016” şeklinde bir mesaj aldım. Üyelikten vazgeçmeme ve temsilciye bunu net bir şekilde söylemiş olmama rağmen, bilgilerimin hâlâ sistemlerinde tutulduğunu ve bu şekilde bilgilendirme mesajı gönderildiğini görmek beni rahatsız etti. Kişisel verilerimin Avon sistemlerinden tamamen silinmesini, üyelik başvurumun iptal edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde aranmak ya da SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme mesajı almak istemediğimi açıkça talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Avon temsilcisi oldum ve o günden beri avonon uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Network hatası” veriyor. Fiber internet kullanıyorum, eşim yayıncı olduğu için interneti kesintisiz ve yoğun şekilde kullanıyoruz, hiçbir sitede ya da başka uygulamalarda bağlantı sorunu yaşamıyoruz. Temsilci numaram 71040069. Hem internetim güçlü olmasına hem de diğer platformlarda hiçbir problem yaşamamama rağmen sadece avonon’da bu hatayı alıyorum. Uygulamada teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü siteye girebiliyorum ancak katalogdan sipariş veremiyorum, bu da temsilci olarak görevimi yapmamı engelliyor ve gerçekten çok saçma bir durum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun internetimden kaynaklıymış gibi söylendi, ancak defalarca anlattığım halde internetimde hiçbir problem olmadığını kabul etmediler. Avonon uygulamasındaki bu hatanın incelenmesini, hesabımın kontrol edilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

30 Nisan’da Avon üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında sipariş verdim ve ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. Gönderime ait takip numaram 2709884793784, Avon müşteri numaram ise 70864241’dir. 5 Mayıs’ta kargo için “kayıp” bildirimi yapıldı ve o günden bu yana ne Avon’dan ne de PTT Kargo’dan somut bir geri dönüş alamadım. PTT Kargo’ya her sorduğumda sadece araştırma başlatıldığını söylüyorlar, Avon müşteri hizmetleri ise sürekli “beklemede kalın, 1–2 güne döneceğiz” diyerek oyalıyor. Temsilcime ve bölge temsilcisine sorduğumda da yine sadece “bekleyin” cevabını alıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılmadı, yeni ürün gönderimi yapılmadı ve çözüm üretilemedi. Ödeme günüm yaklaşmış durumda fakat sipariş ettiğim ürünler elimde yok. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan kargomdaki ürünlerin yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ödeme konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

Ben Ferhat B******, Avon üyesiyim ve parfüm ile kozmetik ürünleri için temsilcim N**** P**** üzerinden sipariş vermekteyim. 2026 Ocak–Şubat ayları arasındaki son siparişimde, ürünler elime ulaştıktan sonra yöneticiniz borcun hesaba yakın bir tarihte yansıtılacağını belirtti. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen uzun süre herhangi bir borç görünmedi ve bu süreçte temsilcim bana borcum olduğunu söyledi. Tarafıma iletilen linke tıklayarak ödeme sayfasına girdiğimde sistem ödeme işlemini reddetti, sanki borç yokmuş gibi bir durumla karşılaştım. Daha sonra temsilcim üst yöneticilerle görüştü ve borcun sisteme yansıtılmadığını, bir iki gün içinde yansıtılacağını söylediler. Borç sisteme yansıtıldıktan hemen sonra, güncellenir güncellenmez ödememi yaptım. Ödeme günü geldiğinde sistem üzerinde herhangi bir borç görünmemesi nedeniyle ödeme yapamamış olmama rağmen, tarafıma yaklaşık 21,7 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını sonradan öğrendim. Oluşan gecikmenin benim kusurumdan değil, tamamen sistemsel ve idari bir aksaklıktan kaynaklandığı açıktır. Konuya ilişkin ödeme denemelerime dair kayıtlar, yazışmalar, şahit ve diğer deliller mevcuttur. Bu nedenle tarafıma çıkarılan yaklaşık 21,7 TL’lik gecikme faizinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız şekilde yansıtılan bu tutarın hesabımdan derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum.

Avon ürünlerini, Avon satışçısından yüz yüze görüşerek satın aldım. Ürünleri seçerken bana herhangi bir katalog gösterilmeden, tüm ürünler için tek fiyat verildi ve bu fiyatlar üzerinden havale yoluyla ödeme yaptım. Daha sonra aynı ürünlerin Avon kataloğunda çok daha uygun fiyatlarla yer aldığını görünce, satışçının kar payını artırmak için katalog fiyatlarının üzerinde satış yaptığını fark ettim. Katalog gizlenerek ve yanlış yönlendirme ile bu şekilde satış yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteriye katalog gösterilmeden, gerçek kampanya ve indirimlerden haberdar edilmeden ürün satılması güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle, katalog fiyatları ile bana satılan fiyatlar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu satışçının bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Farklı bir Avon satan kişi katalogdan gösterdi fiyatlar çok farklı acil dönülsün yoksa kanıtlı ve şahitli şekilde gereken mecralara başvuru yapacağım

30.04.2026 tarihinde saat 09:44’te Avon temsilci numaram üzerinden 28100354 numaralı siparişimi oluşturdum ve 799,97 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen siparişim teslim edilmediği gibi, şu anda siparişimle ilgili hiçbir bilgiye de ulaşamıyorum. Tüm günüm, siparişimi ve ödediğim parayı sorgulamakla geçti. Müşteri temsilcilerine ulaşmama ve durumu aktarmama rağmen gerekli desteği alamadım, net bir bilgi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadığım için, 799,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Avon üyeliğimi iptal ettirmek için iki gündür uğraşıyorum fakat hala sonuç alamadım. İlk olarak Avon uygulaması üzerinden iptal talebinde bulundum, ardından beni telefonla aradılar ve işlemi internet siteleri üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak sitede bahsettikleri iptal sekmesini bir türlü bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve üyeliğimin onlar tarafından iptal edilip edilemeyeceğini sordum. Bu kez de bana bir WhatsApp numarası verildi ve oradan yazmam istendi. WhatsApp hattına durumu detaylı şekilde yazmama rağmen, karşıma çıkan yapay zeka sistemi net ve işe yarar bir cevap vermiyor, sürekli alakasız ve çözüm sunmayan yanıtlar alıyorum. Tüm bu uğraştırıcı sürece rağmen üyeliğim hala aktif görünüyor. Avon üyeliğimin daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Ben Avon temsilcisiyim ve yılbaşından beri bağlı olduğum lider E*** K******’dan ciddi şekilde rahatsızım. Aylarca onun altında temsilci olarak çalışmama rağmen beni tanışmak için bile aramadı, hiçbir şekilde ilgilenmedi, yönlendirmedi veya destek olmadı. Daha önce Avon’da ben de liderlik yaptım ve bu kadar ilgisiz, saygısız bir yaklaşımı asla benimsemedik. Uzun süre hiç ilgilenmeyen bu kişi şimdi telefon ve WhatsApp üzerinden beni rahatsız ediyor. Özellikle WhatsApp’tan yazmamasını, beni rahatsız etmemesini açıkça belirtmeme rağmen mesaj göndermeye ve rahatsız etmeye devam ediyor. Bu durum hem saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak bir davranış. Avon’dan ricam, bu tarz liderlerin mutlaka eğitilmesi, temsilcilerine karşı daha saygılı ve ilgili olmalarının sağlanması ve görevlerini gerçekten hakkıyla yapmalarının denetlenmesidir. Aldıkları liderlik parasını hak etmelerini veya bu işi yapamıyorlarsa bu görevden alınmalarını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Avon üyeliğimin iptali için uğraşıyorum. Müşteri temsilcisine durumu iletip üyeliğimin sonlandırılmasını talep etmeme rağmen, temsilci numaram bulunamadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Temsilci numaramın bulunamaması sebebiyle üyeliğimi iptal ettiremiyorum ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Üyeliğimin daha fazla uzatılmadan, temsilci numaram aranıp bulunmasına gerek kalmaksızın acilen sistemden tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Avon'a üye olup temsilci oldum, temsilci numaram 71030006. Üyelik sonrasında bana sözde bir lider atandı ve bu kişi WhatsApp üzerinden her gün mesaj atarak beni sürekli rahatsız ediyor. Sürekli yazışma baskısı ve ürün alma yönünde tacizkâr bir tutumla karşılaşıyorum. Ayrıca ürün fiyatları bana çok pahalı geldiği için artık bu sistemin içinde kalmak istemiyorum. Hem sürekli WhatsApp üzerinden rahatsız edilmem hem de fiyatların bütçeme uymaması nedeniyle temsilciliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Temsilciliğimin iptali ve kişisel verilerimin kullanıldığı bu iletişimlerin tamamen durdurulması konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Avon’da Gold seviyesinde olmama rağmen sistemde bana tanımlanan indirim oranında tutarsızlık yaşıyorum. Gold seviyesinde %37 indirimden faydalanmam gerekirken, bu dönem itibarıyla katalogdaki makyaj, cilt bakımı ve kişisel bakım dahil tüm ürünlerde sipariş girişi yaptığımda indirim oranım sürekli %27 olarak görünüyor. Siparişlerimi girerken ürünlerin hesaplamalarını kontrol ettiğimde de fiyatların %27 indirim oranına göre geldiğini fark ediyorum. Bu durum mevcut kampanya döneminde başlamış olup, her ürün için aynı şekilde devam ediyor. Temsilci numaram 70792856’dır. Gold seviyesindeki bir temsilci olarak ürünlerin geliş fiyatlarının %37 indirim oranı üzerinden hesaplanmasını ve hesabımda tanımlı görünen bu indirim tutarsızlığının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Avon’un İncandessence parfümünü severek kullanıyordum, ancak yaklaşık bir ay önce Trabzon’daki mağazasından aldığım 30 ml’lik yeni şişede hem ambalajın hem de içeriğin değiştiğini fark ettim. Evdeki eski parfümümle karşılaştırdığımda içerik listesi farklıydı ve koku neredeyse alkol gibi, oldukça keskin ve hiç kalıcı değil. Ürünü yaklaşık 300–400 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Benimle birlikte Avon’un farklı parfümlerini kullanan arkadaşlarım da son dönemde ürünlerde belirgin bir kalitesizleşme olduğunu fark ediyor. Yıllardır severek kullandığımız bir parfümün bu şekilde formülasyonunun değişmesi ve kalıcılığını tamamen yitirmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Avon’un bu parti ve formülasyonla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını ve İncandessence başta olmak üzere parfümlerinde eski, kalıcı ve kaliteli formülasyona geri dönmesini talep ediyorum.

18 Şubat’tan bu yana Avon’da yaşadığım temsilcilik ve üyelik iptali sorunu sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Yanlışlıkla Avon temsilcisi olarak kayıt oldum, herhangi bir sipariş vermedim ve temsilcilik yapmak istemediğimi en başından beri net şekilde belirttim. Avon sisteminde kayıtlı temsilci numaram 71030895’tir. Uygulama üzerinden defalarca temsilcilik iptal talebi oluşturmama rağmen hesabım kapatılmadı. Bunun yanında WhatsApp üzerinden ve telefon ile ısrarla aranıyor ve yazılıyorum. Her seferinde temsilcilik yapmak istemediğimi, sipariş vermeyeceğimi açıkça söylememe rağmen, “sipariş girmenize gerek yok, kendi ürünlerinizi alırsınız, avantajlı olur” gibi söylemlerle üyeliğimin devam etmesi için ikna edilmeye çalışılıyorum. Açık talebime rağmen bu ısrarcı iletişim benim için rahatsız edici bir hale gelmiştir. Yanlışlıkla açılan Avon temsilci hesabımın derhal kapatılmasını ve temsilciliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini, tüm iletişim kanallarınızdan (arama, WhatsApp, SMS, e-posta vb.) çıkarılmayı istiyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimin işlenmesinin durdurulmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Avon’un 32264 kodlu aynalı katlanır seyahat tarağını kendi internet sayfasından satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki denememde de saçlarımı tararken inanılmaz derecede acıttı. Normalde kullandığım diğer taraklarda böyle bir sorun yaşamıyorum, bu nedenle ürünün diş yapısının veya tasarımının oldukça rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Özellikle seyahat için pratik olacağını düşünerek aldığım bu üründen maalesef hiç memnun kalmadım. Benzer bir memnuniyetsizliği 39526 kodlu paslanmaz çelik cımbızda da yaşadım. Kendi adıma Avon uygulamasından sipariş verdim, ben de Avon girişimcisiyim ve bu üründen 4 adet aldım. Cımbızın ucu adeta jilet gibi keskin, kesinlikle güven vermiyor ve kullanırken ciddi risk oluşturuyor. Anneme kullanması için düşünmüştüm, kendisi kan sulandırıcı ilaç kullanıyor, bu nedenle bu kadar keskin ve kontrolsüz bir cımbız onun için çok tehlikeli. Üstelik cımbız işlev olarak da beklentiyi karşılamıyor, kıl yakalama performansı çok zayıf. Bu yüzden elimdeki ürünler kaldı, müşterilerime de güvenle önermek istemiyorum ve kimse almak istemiyor. Eski kataloglarda yer alan cımbızdan çok daha memnunduk, o ürünü tekrar üretmenizi ve mevcut cımbız tasarımını gözden geçirmenizi istiyorum. Hem kendi adıma hem de müşterilerim adına bu tür hassas ürünlerde güvenlik ve işlevselliğe daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.