Avrasya Tüneli Şikayetleri

14.05.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden hiçbir geçiş yapmadığım halde, 34 pbv 318 plakalı aracım için 218 TL tutarında geçiş ihlali cezası çıkarıldığını gördüm. O tarihte tüneli kullanmadığım için bu cezanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hafta sonu olduğu için herhangi bir iletişim kanalına ulaşamadım ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Araç plakama ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın kontrol edilmesini ve gerekirse iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Avrasya Tüneli’nden 23 Mart ve 29 Mart 2026 tarihlerinde iki kez geçiş yaptım. HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçişlerimi sistem alamadı, ben de çok zaman kaybetmeden 31 Mart 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden cezasız şekilde ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık bir hafta sonra sistemde borcun düşmediğini fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, benden mail yoluyla talebimi iletmem ve ödeme bilgilerimi göndermem istendi. İstenen şekilde, kredi kartı ekstreme ve bankadan aldığım ekran görüntüsüne dayanarak ödeme bilgilerimi içeren detaylı bir mail gönderdim. Ancak 8 Nisan’da gönderdiğim bu mail üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda her seferinde dosyamın incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde e-Devlet’te görünen 560 TL’lik borcum işlenmeyen ödeme nedeniyle cezalarla birlikte 1.960 TL seviyesine yükseldi. Ödemesini çoktan yapmış olmama rağmen, sistemde hâlâ borçlu görünüyor olmam ve gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni gerçekten kızdırdı. Zaten ödediğim bu geçiş ücretlerinin derhal sisteme işlenmesini, haksız yere üzerime yansıtılan gecikme cezası ve faizlerin iptal edilmesini ve e-Devlet üzerindeki borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

13/12/2025 tarihinde saat 09:08:42 ve 16:40:51'de Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişler, HGS bakiyem ve kullanımımda sorun olmaması gerekirken sistem hatası nedeniyle “ihlali geçiş” olarak görünmüş ve tarafıma 6.916,45 TL tutarında icra borcu yansıtılmıştır. Bu icra borcunu 30/03/2026 tarihinde İstanbul Anadolu 21. İcra Dairesi’ne ödemek zorunda kaldım. Belirtmek isterim ki, bahse konu tarihten sonra aynı araçla birçok ücretli tünel ve otoyol güzergahı kullanılmış ve bu geçişlerin tamamı sorunsuz şekilde ödenmiştir. Ancak 13/12/2025 tarihli geçişler, sisteminizdeki teknik bir aksaklık veya görünürlük sorunu nedeniyle ödenmemiş olarak kaydedilmiştir. İlgili tarihten sonra yapılan diğer tüm ödemelerin düzenli olması, bu durumun bir ödeme niyetsizliğinden değil, sistem hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Normal şartlarda bu geçişlerin ihlali olmaması, dolayısıyla tarafıma herhangi bir borç çıkarılmaması ve icra takibi başlatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen süreç bu şekilde ilerledi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumu fark ettikten sonra Avrasya Tüneli müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüm, ayrıca mail de attım ancak net bir bilgi verilmedi, telefonla aramam söylendi. Telefonla aradığımda ise HGS ile görüşmem gerektiği belirtildi. HGS ile görüştüğümde de Avrasya Tüneli’nin özel iştirak olduğu, konuyu kendileriyle çözmem gerektiği söylendi. Kurumlar arasında bu şekilde yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadı. Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ihlali geçişler nedeniyle ödediğim 6.916,45 TL tutarındaki icra borcumun tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımda yer alan ilgili ihlallerin düzeltilmesini talep ediyorum.

06.05.2026 tarihinde saat 12:17:15 için Avrasya Tüneli sisteminde aracıma geçiş yapılmış gibi bir kayıt oluşturulmuş ve 34 mıy 219 plakalı aracım adına geçiş ücreti yansıtılmıştır. Ancak bu saatte aracımla evimin önündeydim, aracım tünele girmedi. Evimin önünde o dakikalara ait kamera kaydım da mevcut ve aracın yerinden oynamadığını kanıtlayabiliyorum. Bu borcu, diğer otoyol geçiş borçlarımı kontrol ederken fark ettim, tarafıma SMS veya herhangi bir bildirim gelmedi. Erken fark ettiğim için şu anda ek bir ceza görünmüyor, yalnızca geçiş ücreti yansıtılmış durumda. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ayrıca Avrasya Tüneli’nin internet sitesinde de bu hatayı bildirebileceğim bir başvuru alanı bulamadım. Gerçekleşmemiş bir geçiş nedeniyle haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum. İlgili kamera kayıtlarımı da sunmaya hazırım. Bu nedenle, adıma görünen bu yanlış Avrasya Tüneli geçiş kaydının ve geçiş ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum.

Fdı Hukuk bürosu aracılığıyla Avrasya Tüneli dosya borcumu ödememe rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. 17 Aralık’ta dosya borcumu ödedim, benden dekont istendi ve dekontu da istenildiği şekilde WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen dosyamın kapatılmadığını ve banka üzerindeki 1.375 TL’lik blokemin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Borcu tahsil edene kadar defalarca kez arandım, neredeyse 40 kere arandım diyebilirim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne telefona bakılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Avrasya Tüneli borcuma ait dosyanın bir an önce kapatılmasını, banka blokemin derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.

29.01.2026 tarihinde Pulsar Bajaj ns 200 model motosikletimle Avrasya Tüneli’nden tek bir geçiş yaptım. Normalde motosikletler için geçiş ücretinin 280 TL olması gerekirken, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde plakama 3.084 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Motosiklet plakam 53 abh 033’tür. E-Devlet ekranında bu tutarın içinde gecikme cezası veya idari para cezası gibi herhangi bir açıklama bulunmamakta, sadece toplu borç tutarı görünmektedir. Buna rağmen tarafıma daha önce SMS, e-posta veya benzeri hiçbir kanaldan “ödemezseniz gecikme zammı uygulanacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Tek bir motosiklet geçişi için normal tarife olan 280 TL yerine 3.084 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili borcun iptal edilmesini ve tarafıma sadece gerçek geçiş ücreti olan motosiklet tarifesinin yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 3 yıldır Akbank üzerinden HGS kullanıyorum ve hesabımdan en yüksek tutarı otomatik olarak çekecek şekilde yükleme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen henüz anlayamadığım bir sebeple HGS etiketim devre dışı kalmış ve 13.01.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişlerin ücreti HGS bakiyemden çekilmemiştir. Bu süreçle ilgili olarak ne Akbank’tan, ne HGS’den ne de Avrasya Tüneli işletmesinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tamamen tesadüfen Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlali geçişler ekranına baktığımda, 13.01.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden yaptığım biri gidiş biri geliş olmak üzere toplam iki geçiş için, her biri 280 TL olmak üzere 560 TL olması gereken borcun yaklaşık iki ay içinde 6.139 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani borca yaklaşık yüzde 11.000 oranında bir artış uygulanmıştır. Bu tutarın vicdanen de mantıken de kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum. Her zaman borçlarını zamanında ve gecikmesiz ödeyen bir kullanıcı olarak, böylesine fahiş bir faiz/ceza uygulanırken tüketicinin hiçbir kanal üzerinden bilgilendirilmemesini son derece haksız, etik dışı ve tabir yerindeyse bir haksız uygulama olarak görüyorum. En ufak bir SMS, e‑posta ya da bildirim ile bilgilendirme yapılsaydı, geçiş ücretini yasal süresi içinde ödeyebilirdim. Bu durumda ortada bilinçli ve kasıtlı bir mağduriyet yaratıldığı izlenimi oluşmaktadır. Söz konusu 6.139 TL’lik borcu bu nedenle ödemedim ve bu ahlaki olmayan artış nedeniyle yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Haksız yere uygulanan bu fahiş cezanın tamamen iptal edilmesini ya da en azından yasal çerçeveye uygun, makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca HGS etiketimin neden devre dışı kaldığı, bu durumun neden tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği ve borcun iki ay gibi kısa bir sürede nasıl 560 TL’den 6.139 TL’ye çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimde KGM ihlali geçiş ekranı ve tutarları gösteren görseller bulunmakta olup, gerekmesi halinde bu kayıtları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Arabamın zaten HGS bakiyesi otomatik hep yükleniyor, bakiye olmasına rağmen ödeme çekilmemiş. İyi niyetli değil bunlar, milletin ödeme yapmasını kasıtlı olarak olanaksız kılıyorlar. Arabamda HGS bakiyesi varken ödemeyi almadılar, mail attım HGS etiket sağlayıcınızla görüşün diyorlar. Kendi siteleri dahil hiçbir şekilde ödeme yapamıyorsunuz. Fahiş faizler işletip sonra icraya veriliyorlar. Elimde mail ve ekran görüntüleri mevcut; 2024 yılında 34 ** plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden bir kez geçiş yaptım. Yaklaşık 500 TL civarında olan geçiş ücretini ödemek için defalarca kez banka üzerinden, Avrasya Tüneli’nin kendi internet sitesi üzerinden ve e-devlet üzerinden ödeme denemesinde bulundum ancak sistem her seferinde “ödeme yapılmadı” şeklinde sonuçlandı ve tahsilat gerçekleşmedi. Ben iyi niyetle borcumu ödemeye çalışırken, sistem ödeme almamasına rağmen borcuma sürekli faiz işledi ve bugün itibarıyla toplam borç 2.000 TL’yi geçmiş durumdadır. Yani tek geçişlik 500 TL’lik bir ücret, benim kontrolüm dışında ve sistemsel sorunlar nedeniyle birkaç katına çıkmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iletişim kuramadım, sorunun çözümü için mailler attım; HGS sağlayıcım ile görüşmem gerektiği gibi alakasız yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme sorunu da giderilmedi. Bu esnada faiz işlemeye devam etti. Avrasya Tüneli’nin ödeme sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve yalnızca ilk asıl geçiş ücretinin tahsil edilmesini, ayrıca ödeme sistemindeki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Avrasya Tüneli’ni toplam 5 kez kullandığım geçişler için, hesabımda para olmasına rağmen HGS’den ücret tahsil edilmemiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan üzerime cezalı borçlar birikmiş. 8 Şubat Pazar günü banka hesabıma bloke konulması üzerine e-Devlet’ten kontrol ettiğimde, Avrasya Tüneli tarafından hakkımda icra takibi başlatıldığını ve tutarın 13.000 TL’nin üzerine çıktığını öğrendim. Bu süreç boyunca ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. HGS’m Denizbank kredi kartıma bağlı ve normalde köprü ve ücretli yol geçişlerinde, kartta o anda limit olmasa bile daha sonra limit açıldığında tahsilat yapılıyor. Avrasya Tüneli geçişlerinde de aynı sistemin işleyeceğini düşünerek, ayrıca her seferinde giriş‑çıkış kontrolü yapma zorunluluğum olduğunu açıkçası hiç düşünmedim. Eğer o günlerde sistemsel bir sorun nedeniyle tünel geçiş ücretlerim tahsil edilemediyse, asıl geçiş bedelleri benim borcumdur ve ödemekten kaçınmıyorum. Ancak kendi sistem hatanız ve bilgilendirme eksikliğiniz nedeniyle oluşan gecikme cezalarını ödemek istemiyorum. Öte yandan, eğer bu geçiş ücretleri zaten daha önce HGS üzerinden kredi kartımdan tahsil edildiyse, aynı borcun ikinci kez alınmasına da kesinlikle itiraz ediyorum. Tünelden yaptığım geçişlerin ve HGS/kredi kartı kayıtlarımın detaylıca incelenmesini, daha önce tahsil edilmişse bu borcun iptal edilmesini, tahsil edilmemişse sadece tünel geçiş ücretlerinin tarafıma makul şekilde bildirilmesini ve yalnızca bu asıl geçiş bedellerinin ödenmesi yönünde icra dosyasının düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm cezaların iptal edilmesini, icra takibinin ve banka hesabımdaki bloke’nin de bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini veya kaldırılmasını istiyorum.

Ben, Aksaray ili Sultanhanı ilçesinde yaşayan bir vatandaşım ve Mondial marka 100’lük bir motosikletim var. Bu motosikleti sadece ilçede, kısa mesafelerde kullanıyorum; uzun yola çıkma imkanı da yok. Buna rağmen Avrasya Tüneli’nden geçtiği iddia edilerek 68 BJ 456 plakalı aracıma 4 Kasım 2024 tarihinden bu yana sürekli HGS cezası gelmektedir. Polis ve savcılık dahil başvurduğum merciler bu durumu çözemedi; her seferinde itiraz etmeme rağmen cezalar gelmeye devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Avrasya Tüneli işletmesiyle doğrudan iletişim de kuramıyorum, bu nedenle mağduriyetim büyüyor. Avrasya Tüneli’nden talebim, 68 BJ 456 plakalı aracımla ilgili tüm geçiş ve ceza kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, haksız ve hatalı olarak görülen tüm HGS cezalarının iptal edilmesi ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Süregelen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Avrasya Tüneli’nden yapılan geçişler nedeniyle 61 FE 540 plakalı aracım adına 2023 yılından bu yana çoklu icra dosyaları açılmıştır. Farklı dosyalar, yüksek faizler ve her dosya için ayrı ayrı işleyen avukatlık ücretleri sebebiyle borç, ödenemeyecek bir seviyeye gelmiştir. Bu süreçte evimdeki eşyalar için haciz tehdidiyle de karşı karşıya bırakıldım. Benim talebim, Avrasya Tüneli kaynaklı bu icra dosyalarının tek bir dosyada birleştirilmesi, geçiş cezaları ve tüm ek masrafların makul ve adil bir şekilde yeniden hesaplanması, fahiş faizlerin ve ayrı ayrı yazılan avukatlık ücretlerinin düzeltilmesidir. Ayrıca, bu süreç çözüme kavuşana kadar ev konutuma yönelik haciz baskısının durdurulmasını ve ödenebilir, mantıklı bir borç yapısının oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak dosyalarımın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bulgaristan plakalı XH4486 numaralı aracımla 24.01.2026 tarihinde Kapıkule Sınır Kapısı’ndan çıkış yaparken, gümrük gişesi 61. peronda saat 23.06 civarında benden Avrasya Tüneli ve Karayolları geçişleri nedeniyle toplam 23.825 TL tahsilat yapıldı. Bu işlem için kesilen fişte tahsilat numarası olarak XH4486240126230616 yer almaktadır. Ben her sınır kapısından çıkmadan önce devletin yabancı plakalı araç borç sorgulama sisteminden aracımın tüm borçlarını kontrol ederek ödeyen biriyim. Ayrıca diğer otobanları kullandığımda da gişeler, borcum varsa zaten ödeme yapmadan açılmamaktadır. Bu nedenle Avrasya Tüneli ile ilgili ekstra bir borcum olduğunu bilmiyordum; sistemde de böyle bir borç görünmediği için bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve yıllar içinde bu borç birikerek dört katı cezalı/faizli şekilde tahsil edildi. Tarafıma bugüne kadar hiçbir tebligat gelmedi; ne e‑posta ne telefon ne de posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce aynı sınır kapısından defalarca giriş‑çıkış yapmama rağmen, madem böyle bir borcum olduğu söyleniyorsa, bu borç neden zamanında ve faizsiz şekilde tarafıma bildirilip tahsil edilmedi, bunu anlamıyorum. Kaçma niyeti olan bir kişi olsam, her giriş‑çıkışımda bana söylenen otoyol ücretlerini düzenli olarak ödemezdim. Bu işlem sonrasında durumu anlatan bir e‑posta da gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Devletin kendi yabancı plaka borç sorgulama sisteminde Avrasya Tüneli borcum görünmezken, yıllar sonra sınır kapısında birikmiş ve dört katı cezalı/faizli şekilde tahsil edilmesini hem hakkaniyete hem de vatandaşın iyi niyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, asıl geçiş ücretleri dışındaki faiz, ceza ve benzeri adı altında alınan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen cezalı/faizli meblağların iadesini talep ediyorum.

81aen897 plakalı aracımla 21 Aralık 2025 tarihinde saat öğleden sonra 2 civarında Avrasya Tüneli’nden geçiş yaptım. Ancak bu geçişime ait ücret HGS hesabımdan hiçbir şekilde düşmedi. İnternetten yaptığım sorgulamalarda da herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen kredi kartı ekstremde diğer tüm HGS geçişlerim yer alırken, Avrasya Tüneli’nden yaptığım bu geçişin ücreti görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Sistemde geçiş görünmediği için ileride tarafıma gecikmeli olarak ceza ya da faizli bir borç yansıtılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Avrasya Tüneli’nden yaptığım bu geçişin sisteme doğru ve zamanında işlenmesini, bu geçişe ilişkin sonradan ceza veya ek ücret yansıtılmayacağı konusunda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

18.11.2025 tarihinde 34fch** plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden geçiş yaptım. Aynı gün başka bir köprü geçişim de vardı ve o geçiş ücreti aynı gün sisteme düştü, ben de onu zamanında ödedim. Ancak Avrasya Tüneli geçişim sistemde görünmediği için yaklaşık 15 gün boyunca siteye girip kontrol etmeme rağmen herhangi bir borç ya da uyarı göremedim. Bu geçişle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmazken, aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra 09.01.2026 tarihinde gecikmeye düştüğüne dair bir SMS aldım. Normalde ödemem gereken tutar 175 TL iken, bu gecikme gerekçesiyle 2 katı ceza uygulanarak 350 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ben geçiş sonrası düzenli olarak sistemi kontrol etmeme rağmen gecikmenin benden değil, sistemden veya bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Benim hatam olmayan bir durumda cezaya düşmüş sayılmamı ve bu şekilde haksız bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum. Avrasya Tüneli tarafından ceza kaynaklı fark tutarın iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.