Avrupa Tıp Merkezi (Esenyurt) Şikayetleri

16.10.2025 tarihinde saat 09:20 civarında Esenyurt Avrupa Tıp Merkezi Kulak Burun Boğaz bölümünde, Dr. *** tarafından yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşim, kulağında pamuk parçası kaldığı için başvurdu ve muayene ücretini ödeyerek doktora girdi. Doktor, kulağın hemen girişinde olan pamuğu basit bir şekilde çıkardıktan sonra, kaşıntı şikayetimizi belirtmemiz üzerine tahlil önerdi ve sürüntü aldı. Tahlil için 850 TL, pamuk çıkarma işlemi için ise ek olarak 750 TL talep edildi. Bunun etik olmadığını, zaten bu işlem için geldiğimizi ve ekstra bir operasyon yapılmadığını belirttik. Durumu yetkili kişilere ilettiğimizde, tahlil ve pamuk çıkarma işlemleri için %25 indirim teklif edildi. Ancak bunun yasal bir ücret olmadığını söyledik ve vezneye indik. Veznede ise doktor, ayrıca kulak yıkama ve temizleme işlemi yapmadığı halde bunun için de 750 TL daha talep etti ve toplamda 2350 TL ödeme yapmamız istendi. Yapılmayan işlemler için imza atmamız istense de kabul etmedik ve ödeme yapmadık. Daha önce aynı hastanede çocuğumuzun kulağı temizlendiğinde böyle bir ücret talep edilmemiş, uzun ve özenli bir muayene yapılmıştı. Ancak bu sefer, gözle görülebilecek kadar yakın bir pamuk parçası için yüksek ücretler talep edilmesi ve yapılmayan işlemler üzerinden ödeme istenmesi bizi çok rahatsız etti. Hastane yönetimine durumu ilettiğimizde ise “doktor ne derse biz onu alırız, sorgulayamayız” şeklinde cevap aldık. Bu tür uygulamaların hasta haklarına ve etik değerlere aykırı olduğunu düşünüyorum. İnsanların sağlık üzerinden haksız kazanç elde edilmesine karşı hastaneden ve ilgili birimlerden açıklama bekliyorum ve bu konuda diğer hastaların da bilinçlenmesini istiyorum.

Avrupa Tıp Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sürekli kontrollerim için gittiğim bu hastanede, muayene ücretinin bir sonraki kontrolde ücretsiz olacağı bilgisini daha önce almıştım. Ancak bugün tekrar kontrole gittiğimde, bu hakkımın on gün içinde geçerli olduğu ve bana bu bilginin verilmediği söylendi. Danışma ve doktorla görüşmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgisizlikle karşılaştım. Israrla bu bilginin bana önceden verilmediğini belirtmeme rağmen, hastane personeli kendi haklılıklarını savunmaya devam etti. Sonuç olarak, ücretsiz kontrol hakkımı kullanamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Ücretsiz kontrol hakkımın tanınmasını ve bu konuda bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.

11 gün önce bu hastanede doğum yaptım. Paramla rezil oldum. Resmen doğumhanede tüp yok, malzeme yetersiz. Beni belden uyuşturma için zorladılar, hastanede 2 gün kaldım. Yemek için resmen tartıştık, öyle yemek getirdiler. İlgisi sıfır ve ameliyatta göbek bağımı keserken kılcal damarı kesmişler. Karnım mor oldu, 2 doğum yaptım böyle bir yer görmedim.

Konu: Hasta Güvenliğini Tehlikeye Atan İhmallerAnnem G**i*** 2 Nisan 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Esenyurt Avrupa Hospital’a soğuk algınlığı ve grip şikayetleri nedeniyle götürdüm. Anneme muayene eden Dr. *** içinde b vitamini bulunan bir serum infüzyonu planladı. Serum damar yolundan uygulanır uygulanmaz annemde nefes darlığı, aşırı terleme, gözlerde kayma, mide bulantısı, kusma ve dilde şişme gibi ciddi belirtiler ortaya çıktı. Bu sırada, hastanede bulunan hemşirelere seslenerek acil müdahale çağrısında bulundum. Ancak sağlık personeli, annemin hayati tehlike oluşturabilecek alerjik reaksiyonuna derhal müdahale etmek yerine serumu durdurduktan sonra onu sandalye ile 3. Kattan acil servise indirmemizi talep etti. Annemin bilinci kapanmak üzere olduğu ve hava yolunun kapanmasını önlemek için elimle müdahalede bulunmak zorunda kaldığım bu kritik anda, acil müdahale geciktirilmiş ve hastanın hayatı riske atılmıştır. Zamanında müdahale edilmesi gereken alerjik şok tablosunda gecikme yaşanması, hastanenin hasta güvenliğini sağlama konusunda ciddi bir ihmal içinde olduğunu düşündürmektedir. Sonrasında doktorlar panik içinde odaya girip çıkmış, ancak hastamız stabilleştikten sonra bile açık ve doğru bilgi verilmemiştir. Durumu açıklığa kavuşturmak için Dr. ***annemin b vitamini alerjisi olup olmadığını sorduğumda, “Sen ne meslek yapıyorsun da bunu soruyorsun? ” şeklinde saygısız ve meslek etiğine aykırı bir üslupla karşılaştım. Doktor, annemin tansiyonunun düştüğünü ve enfeksiyon nedeniyle mide yanması yaşadığını söyleyerek, alerjik reaksiyon ihtimalini göz ardı etmiştir. Annem, “Bu kadar şiddetli bir mide ağrısı ve yanması daha önce yaşamadım” dediğinde doktor, “Sizin gastritiniz var, ondan yanmıştır” diyerek konuyu geçiştirmiştir. Alerji ihtimalini tekrar sorduğumda, doktor “Şifa bulunca bizden değil, Allah’tan biliyorsunuz; bir şey olunca bizden biliyorsunuz. Böyle olmaz, gerginlik yaşıyorum. Tutmuşsunuz bir Atom serum alerji yapar diye.” gibi meslek etiğine uygun olmayan ve hasta yakını olarak bilgi alma hakkımı engelleyen bir üslupla konuşmuştur.

Geçen sene 9 aylık hamlelik sürecimi burda kadın doğum doktoru bayan B*** Y***** yaptı, doğum süreci yaklaşınca yolda bırakması için sonuna kadar doğumumu gerçekleştirmesi için önceden konuştuk, yaparız ederiz. Merak eğme diyen doktor doğum günü geldiğinde tatile çıkmam gerekiyor deyip suyu gelen kadını başından attı. Yani o kadar acımasız, şefkat sız. Biri, bir de bayan doktor! Zaten dir. dir. Titreyip duruyor, 8. Ayımda tansiyonum fırlamış ayakta zor duruyorum tansiyonumu ölçmeden bana rahim uyuştu rücu verdi😂😂. Tansiyondan dolayı fenalaştığımı da kendimiz fark ettik. Hiçbir şeyden anladığı yok 9 ayda tek doğru söylediği şey çocuğumun cinsiyeti oldu. Beni normal sancım gelmesini beklediğim için suçladı, neymiş günü beklemeden çocuğu gelip aldır cak mışım. O kadar size harcadığım paralar hara m zik kim olsun.

Selamunaleyküm, eşim Avrupa tipi hastanesinde normal doğum yaptı. Eşime doktorlar normal doğum için 3-4 kilogram aralığında bir bebek beklediklerini söylediler. Doğum esnasında bebeğin 4700 gram olduğunu öğrendik. Bebek doğarken sol kolunda ve kafasında hasar meydana geldi. Bizi oradan 112 acil servisi aldı. Çam Sakura Hastanesi'ne yatırıldılar ve bebeğim şu anda yoğun bakımda tedavi görüyor. Zaten o hastaneyi ve doktoru mahkemeye vereceğiz çünkü bizi çok büyük zarara uğrattılar. Bebeğimin günlük tedavi masrafı 24 bin TL ve her geçen gün daha da artıyor. Bunun sebebi Dr. Duhan hocadır.

Dr. H**** K******** hakkında aldığım hizmetten memnun kalmadım. İletişim tarzı ve tutumu konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Doktor olmanın yanı sıra kişisel davranışlar ve etik değerler de önemlidir. Bu bağlamda, kendisiyle ilgili beklentilerimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Esenyurt Avrupa Tıp Merkezi'nde acilde hizmet veren ve hastanenin ortaklarından biri olan Dr. H**** K********, hastalara ve hasta yakınlarına karşı inanılmaz derecede saygısız ve kaba davranıyor. Yıllardır bu şekildeydi fakat son gidişimde davranışları çok daha kötüleşmişti. Böyle bir kişinin acilde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir sebep yokken hasta yakınını odadan kovdu, hastayı aşağılayıp hakaret etti. Bu kişinin ciddi ruhsal sorunları olduğunu düşünüyorum. Doktorluk yapmayı bırakın, burada çalışmaması gerektiğine inanıyorum. Sağlık Bakanlığı, CİMER veya Sağlık İl Müdürlüğü gibi yerlere şikayette bulunacağım. Yıllardır anlamaya çalıştım, zor gününde olabilir diye düşündüm ve alttan aldım. Ancak her gidişimde ya bana ya da yakınıma aşağılayıcı ve saygısız davrandı. Artık yeter. Hastane yönetimi bu kişiyi hasta bakmaktan alana kadar şikayetlerime devam edeceğim. Ortak olması ona hastaneden insan kovma hakkı tanımaz. Yıllar içinde yaşadıklarımı burada anlatmaya yer yetmez. Bu kişinin tedavi olması gerektiğini düşünüyorum. Umarım yönetim dikkate alır, çünkü ben vazgeçmeyeceğim.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Avrupa Tıp Merkezi’nden 2025 Nisan – 2025 Aralık ayları arasında kadın doğum muayeneleri ve çeşitli tetkikler için hizmet aldım. Bu dönem boyunca toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaptım ve tüm ödemelerimi kartla, pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Yapılan bu ödemeler karşılığında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi, yalnızca pos slipleri teslim edildi. Sliplerde KDV oranı ve hangi hizmetler için ödeme yapıldığına dair hiçbir detay bulunmuyor. Özel sağlık sigortama başvurabilmek için defalarca kuruma fatura ve ayrıntılı hizmet dökümü talebinde bulundum ancak her seferinde fatura oluşturmadıklarını ve fatura veremeyeceklerini söylediler. Bu durum üzerine Sağlık Bakanlığı’na resmi şikayette bulundum. Sonrasında tekrar kuruma gittiğimde ise bu kez açıkça, “Bizi şikayet ettiğiniz için size fatura veremeyiz, Bakanlıktan isteyin” şeklinde bir yanıt aldım. Hastanın yasal hakkı olan belgeyi sırf şikayetçi olduğu için vermemek açıkça kötü niyetli bir tutumdur. Ayrıca 7 Ağustos 2025 tarihinde detaylı ultrason için gittiğimde yalnızca nakit ödeme kabul ettiklerini söylediler ve 4.500 TL’yi elden, nakit olarak aldılar. Bu ödeme için de ne fatura ne de herhangi bir fiş düzenlendi. Yaşanan bu süreç, hem kayıt dışı ödeme anlamına gelmekte hem de hasta haklarına ve vergi mevzuatına aykırı bir uygulama oluşturmaktadır. Tüm muayene ve tetkiklere ait faturalarımın ve ayrıntılı hizmet dökümlerimin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını, ayrıca ilgili kurum hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Esenyurt Avrupa Tıp Merkezi kadın doğum bölümüne hamilelikten dolayı çalışamaz raporu almak için başvurdum ve 1.540 TL muayene ücreti ödedim. Raporla ilgili bilgi almak için doktorun asistanı ***Hanım’a birkaç soru sorduğumda, kendisi bana baştan sona ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Sorularımı yanıtlamak yerine beni bir an önce başından savmaya çalıştı. Yaşadığım durum karşısında “paramla rezil oluyorum” dediğimde ise bana “o zaman bir daha gelme” diyerek tamamen hastaneden uzaklaştırıcı ve kaba bir ifade kullandı. Hamile olduğum bir dönemde, rapor almak için gittiğim bir sağlık kurumunda bu şekilde azarlar gibi konuşulmak ve adeta kovulmak beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Esenyurt Avrupa Tıp Merkezi’nden, özellikle kadın doğum bölümünde görev yapan **isimli asistan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir üslubun başka hastalara da yöneltilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

8 Nisan’da Esenyurt’taki Avrupa Tıp Merkezi’nin kadın hastalıkları bölümüne muayene oldum ve hem süreçten hem de doktorların yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Daha önce de yine aynı hastanede kadın doğum doktorları B*** Hanım ve G***** Bey’e muayene olmuştum. İlk gidişimde beta kan testi yapıldı, 700 TL muayene ücreti ödedim; ancak buna rağmen detaylı bilgilendirme yapılmadı, folik asit gibi temel bir ilacı bile doktor yazmayınca kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Son gidişimde ise kanamam olmasına rağmen ne düzgün bir ultrason muayenesi yapıldı ne de açıklayıcı bilgi verildi, sadece kan alındı, “iyi” denilerek gönderildim. İki kadın doğum doktorunda da aynı ilgisizlikle karşılaştım; adeta sadece hasta gelsin, bir an önce gönderelim anlayışı hakim. Son olarak bana Progestan 100 mg ilaç verildi fakat bu ilacı nasıl kullanmam gerektiğiyle ilgili en basit bilgilendirme bile yapılmadı. Ne ilacın ne işe yaradığını ne de kullanım şeklini anlattılar; aklımda bir sürü soru varken kimle muhatap olacağımı bile bilmiyorum. Cumartesi tekrar gelin, bir daha bakalım deniyor ama hem paramızla rezil oluyoruz hem de sağlığımızı emanet ettiğimiz yerde bu kadar baştan savma bir tavırla karşılaşıyoruz. Avrupa Tıp Merkezi’nden özellikle kadın doğum bölümünde hastalara karşı daha ilgili olunmasını, verilen ilaçlar ve yapılan işlemler hakkında açık, anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını ve hastaların baştan savılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu hastaneye gitmeyi düşünmüyor ve çevreme de önermeyeceğim.

Eşim 28.03 tarihinde Esenyurt Avrupa Tıp Merkezi Kadın Doğum Bölümü'nde sezaryen ameliyatı oldu. Eşim saat 10:30’da ameliyata girdi ve işlem öğle saatlerine kadar sürdü. Aradan birkaç gün geçtikten sonra, bugün saat 13:30 civarında eşimde şiddetli titreme ve kanama başladı. Çekmeköy’de oturduğumuz için onu hemen hastaneye götüremedim, bu yüzden durumu acil olarak telefonla hastaneye bildirdim. Saat 15:30 civarında hastaneyi arayarak eşimin titreme ve kanama yaşadığını, durumun ciddi olabileceğini ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda bana doktorun asistanının beni arayacağı söylendi; ancak yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte eşim tir tir titrerken ve kanaması devam ederken tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissettik. Bunun üzerine WhatsApp hattından tekrar yazarak durumun ciddiyetini ve bu ilgisizliğe sitem ettiğimi, gerekirse resmi makamlara şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak dönüş yaptılar. Hayati risk barındırabilecek böyle bir durumda, hastanenin bu kadar geç ve duyarsız davranması beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti. Benden beklediğim, böyle acil tablo olabilecek durumlarda hastanın ve yakınlarının bu şekilde bekletilmemesi için gerekli incelemenin yapılması, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılması ve benzer bir durumda hastaların zamanında aranarak bilgilendirilmesi ya da gerekirse başka bir hastaneye yönlendirilmesidir. Hasta güvenliğinin öncelik haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

12 Mart sabah saatlerinde Avrupa Tıp Esenyurt şubesine gittiğimde, personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özel hastane denince insan güler yüzlü bir karşılama ve ilgi beklerken, oradaki çalışanların surat asarak ve isteksiz bir şekilde davrandığını gördüm. Hastaya karşı daha nazik, güler yüzlü ve ilgili olunmasını bekliyorum. Avrupa Tıp Esenyurt şubesinde personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.