Avşar Navigasyon Şikayetleri

İkinci el olarak satın aldığım aracıma, benden önce Avşar Navigasyon tarafından Tesla Megane 4 ekran takılmış. Aracı 12 Aralık Cuma günü aldım, aracı satan galerici bu ekranın takıldığını söyledi. Ancak ekranın tuşları düzgün çalışmıyor, sistem son derece yavaş, geri görüş kamerasının yeri de arka tamponun altına takıldığı için sadece yer görünüyor, yolu veya arkayı sağlıklı göstermiyor. Ayrıca park sensörleri de çalışmıyor. 13 Aralık Cumartesi günü firmayla telefonla görüştüm, 15 Aralık Pazartesi için randevu verdiler ve İstanbul Esenyurt’taki yerlerine gittim. Yaklaşık 1 saat bekledim, içeride birçok kişi olmasına rağmen kimin ne yaptığı belli değildi. Sonrasında biri gelip rastgele bir şeyler yapmaya çalıştı, ancak sorunu çözemedi. Usta baksın dediğimde ise “yoğunuz” denilerek ilgilenilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Yeni aldığım araçta bu şekilde kalitesiz ve özensiz bir işçilikle karşılaşmaktan ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı kesinlikle şikayetçiyim. Ekranın komple değiştirilmesini, geri görüş kamerasının doğru yere yeniden takılmasını ve park sensörlerinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada.com üzerinden Ford Custom aracıma uygun bir multimedya cihazı satın aldım. Montajı için gittiğim ilk iş yerinde cihaz çalıştırılamadı. Durumu satıcı firmaya ilettiğimde, soketin farklı olduğunu ve kendi yerlerinde 1300₺ karşılığında montaj yapabileceklerini söylediler. Ancak başka teklifler daha uygun fiyatlıydı. Mesafe nedeniyle farklı bir montaj servisine gittim. Orada çalışan teknisyen, canbus'un arızalı olduğunu belirtti. Firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, ya kendilerine gidip montaj yaptırmamı ya da arızalı parçayı göndermeyeceklerini, cihazı iade etmemi istediklerini ifade ettiler. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği ve sadece kendi çıkarlarının önemsendiği bu ticaret anlayışıyla hareket eden bir firma.

Satıcı a**** y**** N11 üzerinden 3000 TL lik double teyp aldım kargonun muhtemel gönderiminin son günü beni aradı 1000 TL farkla daha iyisi var mağduriyetini gidermek için dedi bende tamam dedim. Parayı gönderdim. Ürün geldi ama çalışmadı. Kablo box göndereceğim dedi. 10 gün boyunca her gün aradım abi gönderdin mi kargoyu diye hep oyaladı. Daha sonra kargoya verdi bir 10 günde kargoyu bekledim. Aras Kargo Adana saydam şubeden çıkmadan yönlendirilme iade yapılmış. Arıyorsun dönmüyor. Yazıyorsun bakıyor yazmıyor. Bazen hiç bakmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2024 yılı haziran ayında Avşar navigasyon diş tic ltd şti'inden bir takım ön ve arka araç kamerası satın aldım. Kendileri iş yerine gelip montajını yaptılar. İki yıl garantili, araç çalışınca kayıt başlar, araç istop edilince kayıt sona erer, araç çalışmadan bir çarpma olursa kamera kayıta başlar dediler. Dört ay önce bir olay neticesinde kayıtlara bakmak isteyince cihazın kayıt yapmadığını fark ettim. Firma yetkilisini aradım ilgilendi iki kere kargo ile gönderdim, bir kerede kendim aracı götürdüm tamam dediler fakat sorun hala çözülmedi. En son faturayı buldum garantini bitmediğini söyledim hayır dediler o cihazda 6 ay veya bir yıl garanti dediler. Taktıkları cihazı araştırdım sadece telefonla bağlanınca kayıt yapıyormuş. Takılan kamera ön ve geri görüş kamerası olarak kullanılıyormuş. Firma bunu reddetti, bana çözümde sunmadı. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Ürünü satarken yanıltıcı bilgi vererek beni mağdur etmişlerdir

Trendyol üzerinden Avşar Navigasyon satıcısından Fiat Palio 2000 model aracım için navigasyon aldım. Gelen ürünün tuşları hiç yoktu, tuşsuz bir cihaz gönderildi ve ayrıca aracıma da uymadı. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade ettim. Şu an ürün kargo sürecinde görünüyor, ben de siparişimin tamamen iptal edilmesini ve iade ürün teslim alındıktan sonra ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün ilanda belirtilen özelliklere uygun olmaması ve tuşsuz gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Van ilinde bulunan burakoto Aksesuar isimli iş yerinden Avgo marka multimedya cihazı satın aldım. Cihaz için kredi kartı ile toplam 10.500 TL ödeme yaptım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve cihazı aldığım güne gerçekten pişmanım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra arızalandı. Bunun üzerine cihazın ana servisi olan Avşar Navigasyon ile bizzat kendim görüştüm, cihaz servise gitti ve yerine sıfır cihaz gönderildi. Ancak sorunlar bununla da bitmedi. Cihazı alırken 8-64 olarak (8 GB RAM – 64 GB hafıza) satıldı, fakat daha sonra cihazın yazılımıyla oynanmış olduğunu fark ettim. Aslında cihaz 4-64 özelliklerinde ve Android sürümü de 10 olmasına rağmen, yazılımsal olarak Android 15 ve 8-64 gibi gösterildiğini gördüm. Yani cihazın özellikleri yazılımla manipüle edilerek olduğundan yüksek gösterilip bu şekilde satış yapılmış. Bu durum üzerine tekrar servisle görüştüğümde, “Biz muhatap değiliz, aldığınız yerle görüşün” denildi. Cihazı aldığım burakoto Aksesuar ise neredeyse hiç ilgilenmedi, ortada kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca ürünü alırken tarafıma hiçbir fatura, garanti belgesi veya herhangi bir evrak verilmedi. Hem Avşar Navigasyon’un ürettiği Avgo marka cihazın bu şekilde ayıplı ve yanıltıcı özelliklerle satılmasından, hem de Van burakoto Aksesuar’ın ilgisiz tavrından ve belge vermemesinden dolayı şikayetçiyim. Ayıplı mal satışı ve tüketicinin yanıltılması nedeniyle bu iki firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım gerçek özelliklerde bir cihazın sağlanmasını veya tercihime göre ücret iadesi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Avşar Navigasyon’dan Esenyurt bölgesinde araç içi multimedya cihazı satın aldım, ancak sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir cihaz gönderdiler. Cihaz elime geldiği anda yanlış ürün olduğunu fark ettim. Durumu hemen firmaya ilettim, ancak ne çözüm üretildi ne de uygun bir üslupla bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi mail order yöntemiyle yaptım ve bu süreçte hem paramı kaybettim hem de mağdur edildim. Artık bu firmadan hiçbir çözüm ya da telafi talebim yok; sadece benim yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmamasını, özellikle de bu firmayla alışverişe hiç bulaşmamalarını istiyorum.

Avşar Navigasyon Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Trendyol üzerinden CarPlay multimedya cihazı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullanırken cihaz aniden kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, kısa süre sonra ise tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Sorun yaşayınca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak satıcı firmayı hem telefonla aramama hem de mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor. Ürünü Trendyol üzerinden, Çorum Bayat’ta kullanmak üzere aldım, sipariş numaram Trendyol:10056217552’dir. 2 Ocak itibarıyla cihaz tamamen açılmamaya başlamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.