Avşar Sinemaları Şikayetleri

29 Kasım akşamı saat 21.29 civarında Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı yiyecek içecek bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Film biletlerimizi almıştık, film başlamadan önce de mısır almak için yiyecek içecek bölümüne indik ancak kasanın kapandığını söylediler. Saat daha 21.29’du ve biz özellikle film için mısır almak istediğimizi belirttik, buna rağmen görevli kesin bir dille alamayacağımızı söyledi. Daha sonra salona geçip filme oturduğumuzda, yanımızda oturan bir kişinin aşağıya inip mısır alarak geri geldiğini gördük. Bizden yalnızca 1 dakika sonra gidip rahatlıkla mısır alabildi. Bunun üzerine tekrar aşağı inip görevliye, az önce bize mısır verilmediğini ama bizden sonra gelen kişiye mısır satıldığını sordum. Görevli kendinden emin ve sert bir tavırla “Canım öyle istedi, kime şikayet ediyorsanız edin, ismim E**” şeklinde konuştu, bizi tersledi ve küfretti. Üslubu o kadar sert ve saygısızdı ki, neredeyse fiziki olarak da saldıracak gibi bir tavır içindeydi. Bu davranış bir çalışan için kesinlikle kabul edilebilir değil. En azından kasayı kapattıklarını, z raporu alındığını, birkaç dakika sonra tekrar satış olabileceğini ya da ne olduğunu düzgün bir dille açıklayabilirdi. Biz defalarca rica etmemize rağmen sadece keyfi olarak “vermiyorum” tavrıyla karşılaştık. Hem saygısız bir üslup kullanılması hem de kişiye göre muamele yapılması beni hem çok kırdı hem de son derece sinirlendirdi. Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı yiyecek içecek bölümünde çalışan, ismini E**olarak söyleyen bu görevli hakkında gerekli tutanağın tutulmasını ve gereken idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu saygısızlık ve ayrımcı tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.

Adana Optimum AVM Avşar Sinemaları’nda bugün saat 16:00 seansındaki Avatar filmi için Salon 7’ye bilet aldık. Seans saati geldiğinde salona girdiğimizde salonun içi gerçekten kötü bir durumdaydı. Koltukların araları, yerler ve genel ortamın temizliği kesinlikle seans öncesi hazırlanmış gibi değildi. Filmin saati gelmiş olmasına rağmen salonun temizlenmesini beklemek zorunda kaldık. Durumu girişteki bayan personele ilettiğimizde, bize tek personel olarak çalıştığını ve yetişemediğini kaba bir üslupla söyledi. Hem salonun içi hem de dışarıdaki oturma alanlarının bu kadar kirli ve düzensiz olması, böyle bir işletmeye hiç yakışmıyor. Bu nedenle hem temizlik hem de personel yaklaşımı konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Denizli Teras Park Avşar Sinemaları’nda, Denizli çocuk işi anaokulu olarak 12 Ocak 2026 pazartesi günü saat 11.00 seansındaki Zootropolis 2 çocuk filmine 3–6 yaş grubundan 36 öğrenciyle birlikte gittik. Öğrenciler için kişi başı 170 TL olmak üzere toplam 6.120 TL ödeme yaptık. Ancak sinema girişinde 6 öğretmen için de ayrıca ücret talep edildi ve öğretmenlerden toplam 1.020 TL giriş ücreti alındı. Bu yaş grubundaki çocukların öğretmensiz bir şekilde sinema salonuna giremeyeceği açıkça ortadayken, öğretmenlerden ayrıca ücret talep edilmesini tamamen fırsatçılık olarak görüyorum. Konuyu oradaki çalışanlarla paylaştığımızda, görevli kişi kendisine bu şekilde “yetki verildiğini” söyleyerek durumu bu şekilde gerekçelendirdi. Ödeme nakit olarak yapıldı ve işlem numarası 60121040148091’dir, film adı Zootropolis 2’dir. Öğretmenlerden alınan 1.020 TL tutarındaki ücretin, tarafımıza banka hesabı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda öğretmenlerden ücret alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

9 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30 seansında babamla birlikte Ankara Optimum AVM Avşar Sinemaları’nda 9 numaralı salonda “Yan Yana” filmini izlemek için bilet aldım. Film aradan sonra tekrar başladığında, 8 numaralı salonun kapısı ile bizim salonun kapısının karşılıklı olması ve her iki salon kapısının da açık bırakılması sebebiyle izlediğim filmin sesini neredeyse hiç anlayamaz hâle geldim. Bir süre salona bir görevli gelir, kapılarla ilgilenir diye bekledim; ancak gelen olmayınca mecburen kendim aşağı inip 8 ve 9 numaralı salonların kapılarını kapattım. Bu süreçte filmin gidişatını kaçırdım ve yan salondan gelen yüksek ses ve gürültü yüzünden ciddi şekilde rahatsız oldum. Buna rağmen 8 numaralı salonun kapısı seans boyunca sürekli açıldı, tekrar tekrar gürültü geldi ve sinema izleme keyfim tamamen bozuldu; birkaç kez daha inip kapıları kapatmak zorunda kaldım. Salon düzeni ve kapı konumlandırması sebebiyle, kapılar açıldığında iki salondaki ses birbirine karışıyor ve filmden hiçbir şekilde verim alınamıyor. Seans sonrası durumu anlatmak için görüştüğüm ve kendini müdür yardımcısı olarak tanıtan kişi bana “Benim yetkim yok, istediğiniz yere şikayet edin, sinema devam ederken kalkıp yanımıza gelip bize bunu söyleseydiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Hem yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmadı, hem de bu umursamaz ve sorumsuz tavırla karşılaştım. Ödediğim ücrete rağmen sinemadan beklediğim hizmeti alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili seansa ait 60091620110585 numaralı işlem üzerinden ödediğim toplam 480 TL bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca salon kapılarının konumu ve düzeniyle ilgili gerekli teknik ve organizasyonel düzeltmelerin yapılmasını, kapılar açıldığında salonların birbirini ses açısından etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu işletmenin verdiği yetersiz hizmet nedeniyle gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.