Ayaz Aqua Beach Şikayetleri

Otium park Aqua Beach Bodrum Gümbet oteli. Tatilimizi erken sonlandırarak mutsuz olarak çıktık. Hijyen sıfır çocuklar ishal oldular. Yemekler çok kalitesiz dünkü salatalar meyveler yemekler çıkıyor. Karpuz ekşimişti mesela. Bol bol makarna ve patates ve tavuk çıkıyor. Çocukların yiyeceği sağlıklı bir şey yok. Ayrıca çalışanlar çok ilgisiz yabancı turistlerle ilgileniyorlar bahşiş için. Türk misafirlerin yüzüne bakmıyorlar. Havuzlar pis hiç ölçüm yapıldığını görmedim. Akşam eğlencesi yok laf olsun diye iki dakika havuz kenarında şarkı açılıyor oturmaya yer bile yok. Misafirler o da bulabilirse sandalye çekiyorlar. Gelelim deniz kısmına çok az yer var. Sabah yedide kalkıp şezlong tutarsan yer bulursun. Yoksa yeterli şezlong yok. Rahatsızlığımızı dile getirip erken çıkış yapmak istediğimizi söylesekte hiç ilgilenmediler. Çıkış yapın dediler. Zaten aşırı ilgisizler. Tatil Sepeti'nden aldım gerekli şikayeti yaptım. Güvenerek aldığım için pişmanım. Fiziksel ve ruhsal sağlığınızı düşünüyor.

28-31 Ağustos tarihleri arasında Ayaz Aqua Beach Bodrum’da, 473943192 numaralı rezervasyonla 4 yetişkin olarak 304 numaralı aile odasında konakladık. Konaklamamız sırasında odamızda bulunan orijinal Apple 20W şarj cihazımızın değiştirildiğini yeni fark ettik. Cihazımızın yerinde, yıpranmış ve daha hafif, orijinal olmayan bir şarj cihazı bulduk. Ürünün orijinalliği ve ağırlığından farklı olduğunu kolayca anlayabiliyoruz. Durumu otel yetkililerine bildirmek için defalarca aramamıza rağmen telefona cevap alamadık. Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Şarj cihazımız garanti kapsamında ve faturası da elimizde mevcut. Otel yönetiminden, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve orijinal şarj cihazımızın maddi karşılığının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.

29-31 Ağustos tarihleri arasında Ayaz Aqua Hotel'de konakladım. Bu konaklama bana ve iş arkadaşıma, birlikte iş yaptığımız bir tur şirketi sahibi tarafından hediye edildi. Eğer bu otel için para ödemiş olsaydım, resepsiyonda yaşadığım sorunlar karşısında çok daha fazla tepki gösterirdim. İlk dakikadan itibaren sorunlar başladı. Kaldığımız odanın (522) sadece bir anahtarı vardı. Odaya iki kişinin geleceğini bilmelerine rağmen, bu durumu arkadaşıma bildirmemişler. Ben otele, arkadaşımdan daha geç geldim ve bana anahtar olmadığını, arkadaşımı arayıp çağırmam gerektiğini söylediler. Bu yüzden bir saat beklemek zorunda kaldım. Ancak ertesi gün, odamızı temizlemek için rahatlıkla odaya girebildiler. Eğer arkadaşım için kayıt sırasında bu bilgi verilseydi, aramızda konuşup sorunu çözebilirdik. Ayrıca, resepsiyon personelinin ilgisizliği beni ciddi şekilde rahatsız etti. Verilen oda çift kişilik yataklıydı ve ayırmak istedik, fakat oda çok küçük olduğu için bu mümkün olmadı. Oda değişikliği talebimde ise, resepsiyon görevlileri otelin dolu olduğu, ekstra ücret gerektiği ve çıkış yapanlar olacağı gibi çeşitli bahaneler sundular. Resepsiyonu emanet ettikleri kişilerin yeterince denetlenip denetlenmediğinden emin değilim. Bu süreçte kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettim ve personelin tavırları oldukça garipti. Ayrıca, personellerin çoğu mutsuz bir şekilde çalışıyordu. Talebime dair net bir açıklama yapılmadı. Resepsiyon müdürüyle görüşmemize rağmen, ilgilenmeyeceklerini düşündüğümüz için konunun üstünde durmadık. Artık "zaten iki gün kalıp döneceğiz" düşüncesine kapıldık. Otelde müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.

Bodrum Ayaz Aqua Beach Otel'de yaşadıklarımız beklentilerimizin çok altındaydı. Otele giriş yaptıktan kısa bir süre sonra ayrılmak zorunda kaldık. Ücret iadesi yapılmadı. Otel, havasız ve klimasızdı, fotoğraflarda göründüğünden farklıydı. Ayrıca, ücretimizin iadesi konusunda da yardımcı olunmadı. Tatilbudur üzerinden rezervasyon yapmıştık, bu nedenle tekrar aynı platformu tercih etmeyeceğiz.

Bodrum Ayaz Aqua Beach otelde konaklamaktayız. Yıllardır senede 3-4 kere HD otellerde gitmekteyiz.Deniz çok güzel.Oda temizliği vasat.Dondurma var yazıyor ama yok.Havlu değişim sabah 10.30-11.30Plaja sabah gidiyorsun bir gün önceki havlu ile sonra değişim için tekrar resepsiyona.Neden?Akşam yıkama için personel almamak maksat.Yıllardır HD otellerde kalırız böyle bir sistem görmedim.Tek iyi tarafı denizi ve personelin güler yüzlü olması.Yine de tekrar asla gelmeyeceğim bir otel.

İlk defa geldim ve turla geldim. Geldiğime bin pişman oldum. Ne oda temizliği yapılıyor, kapıda temizlik kartı asılı olmasına rağmen. Otelde 100'e yakın Rus çocuk ve onların aileleri var. Yemeklere ellerini sokup almaları mı desem, yemeğin tadına bakıp geri koymaları mı desem, otelin disiplinsizliği mi desem, odalardan çok fazla ses gelmesi mi desem, havuzun pisliği mi desem, plaj havlusu veriyorlar; onun pisliği mi desem... Hayatta bir daha uğramayacağım bir otel.

Tatilbudur üzerinden Ayaz Aqua Beach Otel’e 8–11 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon satın aldım. Satın alma aşamasında fırsat oda alacağımı, ancak odalar kötü ve sorunlu çıkarsa ücreti artırarak daha iyi bir odaya geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana odaların çok iyi olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek rezervasyonu tamamladım. Otele giriş yaptıktan sonra 1109 numaralı odaya geçtiğimizde oda son derece kötü durumdaydı. Buzdolabı çalışmadığı için insülin gibi hayati önem taşıyan ilaçlarımızı koyamadık, bu durum sağlık açısından bizim için ciddi bir risk oluşturdu. Klima çalışmıyordu, yatakların ortası çökmüş durumdaydı ve Konfor anlamında kullanılamaz haldelerdi. Yemek bölümünde ise üç gece boyunca aynı sütlü tatlıların çıktığını gördük ve bu tatlılar bozuktu. Otelde kalan pek çok kişi de aynı konuyu konuşuyordu. Mutfak şefiyle bizzat konuşup sütlü ürünlerin bozuk olduğunu, bu şekilde zehirlenebileceğimizi söyledim. Buna rağmen gerekli özenin gösterilmediğini ve sağlığımızın hiçe sayıldığını hissettik. Odadan memnuniyetsizliğimizi ve bu sorunları otel tarafına ilettiğimizde, bize başka bir oda gösterildi ancak bu oda da otelin dış alanında, tüm tesise çok uzak ve en az ilki kadar kötü durumdaydı. Adeta “bu kötüyse bu daha kötü” denir gibi alay eder bir tavırla karşılaştık, sorun çözülmek yerine üzerimize bırakıldı. Otelde yetkili bir muhatapla da neredeyse hiç karşılaşamadık, sorunlarımızı gerçekten çözecek bir görevli bulamadık. Ayrıca otelde küçük yaşta, stajyer olduğu anlaşılan ve Türkçe bile doğru düzgün konuşamayan çok sayıda çalışan bulunması da bizi güven ve hizmet kalitesi açısından rahatsız etti. Ben hem Tatilbudur tarafından yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, hem de otelde sağlığımızı ve konforumuzu önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştığımızı düşünüyorum. Tatilbudur rezervasyon / müşteri bilgilerim 5318***42 ve 6134155’tir, oda numaramız 1109’dur, ismim Servet K******, birlikte konaklayan Mehmet K******’dır. Bu tatili bir yıl boyunca hayal ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşanan tüm bu olumsuzlukların telafisi için, Tatilbudur ve otel tarafından mağduriyetimizi giderecek şekilde telafi bir tatil hakkı tanınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak hem oda koşulları hem de yemek güvenliğiyle ilgili gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde özellikle oteldeki personel yapısı ve hijyen konularıyla ilgili olarak durumu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.

Bodrum’daki Ayaz Aqua’da Pazar günü, yaklaşık iki gün önce otel odamda bulunan beyaz Lacoste marka spor ayakkabımın çalınması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Otelden çıkarken ayakkabım odamdaydı, ben ayrıldıktan sonra odaya temizlik personeli girdi ve daha sonra ayakkabımı almak istediğimizde odada yoktu. Oda içinde detaylıca aramamıza rağmen bulamadık. Durumu otel ve plaj yetkililerine bildirmek için aradım ancak telefonlara cevap verilmedi. Ardından orada bulunan bir arkadaşımdan yetkililerle yüz yüze görüşmesini rica ettim. Kendisine ayakkabının gelmediği, resepsiyona da teslim edilmediği söylenmiş, fakat biz bu süreçte bize doğru bilgi verilmediğini ve bu konuda yalan söylendiğini düşünüyoruz. Ayaz Aqua’dan talebim, ya ayakkabımın bulunup tarafıma teslim edilmesi ya da ayakkabımın bedelinin ödenmesi ya da ayakkabımın parasına denk gelecek şekilde bir tatil ile mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda hızlı ve şeffaf bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.