Ayhan Park AVM Şikayetleri

2 yıl önce koltuk takımı aldım. 1. Yıl dolmadan koltukların düğmeleri yerinden çıkmaya başladı. 2. Yılında ayağı kırıldı. Kullanılan koltuk ayağı ağaç desen değil, plastik desen hiç değil. Koltuk ayağı kırıldığında oğlum 5-6 aylıktı. Aradım, durumu izah ettim, tamam dediler. Oğlum 1 yaşına girdi, hâlâ daha gelen giden yok. Kaç defa aradım söyledim, listenin ilk sırasında yer alıyorsunuz diyorlar, geçiştiriyorlar. Onlar gelene kadar biz tamir edelim dedik, yine kırıldı tabii. Böyle bir lüzumsuzluk olmaz.

Erzurum Ayhan Park'tan koltuk takımı aldık geldikten hem sonra 1 hafta içinde orta ayakları eğildi koltuklar ortası çökmüş halde gözüküyor aradık geldi başka ayak taktılar ama yine eğildi iskeleti bile sağlam değil mağazaya gidip derdimizi anlattık ona da siz çekmiş eğmişsiniz dediler ya değişim yapılsın ya da iade.

Erzurum Ayhan Park'tan eşya aldım. Üç ay depoda bekledi. İade etmek zorunda kaldım. Yüzde yirmibeş ceza dendi ve tarafımdan toplamda 22400 lira alındı. Fakat kendileri hala benim paramı iade etme sürecini başlatmadılar defalarca aramama rağmen. Ceza deyip parayı peşin alırken müşterinin parasını iade etme sürecinde ağırdan alıp defalarca beni aramak ve muhatap olmak zorunda bırakıldım.

Erzurum Ayhan park AVM den oğlum için genç odası aldık. Aldığımız takımın yatağı kısa süre sonra deforme oldu. Durumu yetkililere bildirdik. İlgili firma iki defa eleman göndererek durumu tespit ettiler ve yatağın değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak aradan 3 sene geçmesine rağmen hala sorunu çözmüyorlar.

Ayhan park 'dan aldığım koltuk takımı 2 ayda çöktü içindeki yayları kırıldı süngerlerinde potluk oldu pişmanlıktır ayhan park şimdi yaklaşık bir sene olacak ve dahada çok çöktü oturmadık bile doğru düzgün o kadar para ver paranla rezil olmak demek. Böyle bir şey düzgünce gelip çözüm bulmalarını istiyoruz. İlgilenen yok. Günahtır insanların vebalini almayın.

Erzurum Ayhan Park’ta bulunan Yıldızkent mağazasından yaklaşık 13 gün önce Cantry yatak odası takımı, zmr zm 40 4 kapılı çocuk dolabı ve 56 Estonza köşe takımı aldım. Toplam 158.000 TL ödeme yaptım, bunun 70.000 TL’sini peşin, 88.000 TL’sini ise peşin fiyatına 9 taksit olacak şekilde ödedim. Mağaza çalışanı, yatak odası takımının ve köşe koltuğun defosuz olduğunu, sadece son teşhir ürünleri olduğu için bu şekilde verdiklerini belirtti, biz de bu beyana güvenerek ürünleri satın aldık. Kurulum yapıldıktan sonraki gün, yatak odası takımındaki bazanın daha önce kırılıp yapıştırıldığını fark ettim. Ayrıca bana 23.000 TL’ye satılan zmr zm 40 4 kapılı çocuk dolabının, mağazanın sayfasında 17.999 TL olarak ilan edildiğini ekran görüntüsüyle gördüm. Yani hem teşhir ürünü “defosuz” denilerek satıldı, hem de çok kısa süre içinde aynı ürün için ciddi bir fiyat farkı ortaya çıktı. Mağazaya ulaşıp bu sorunları ilettiğimde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece peşin fiyatına özel indirim yaptıklarını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Hem kusurlu bazanın, hem de çocuk dolabındaki fiyat farkının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse bazanın değiştirilmesini veya uygun bir iade/değişim ya da fiyat farkı telafisi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum ve konunun acilen çözülmesini istiyorum.

Merhaba, biz Avcılar ayhanpark AVM den mobilyalarımızı aldık. Ancak süreç içerisinde o kadar çok eksiklik yaşandı ki sürekli iletişim kurmak eksikleri talep etmek zorunda bırakıldık.Gelen konsol aynası çizik değişim talep ettik 3 tür hala değişim için gelip gidiliyor.Yatak odası için aldığımız bazanın ledleri çalışmıyor. Bildirdik geldiler yanların da LED yok. Tekrar bildirdik talep edildi denildi tekrar gelindi bu sefer LED'lerin boyları hatalı yine takılamadı.Koltuk takımı aldık yastıklar özellikle belirtmemize rağmen eksik geldi. Yine bildirdik ledler için geldiklerinde yine yastıklar yok tekrar bildirdik. Sürekli eksiklik bildirimi ile uğraşmak bu düğün sürecinde bizleri oldukça yıprattı üstelik çalışıyoruz geleceğiz dedikleri için izin alıp eve gidiyoruz yine hiçbir işlem tamamlanamıyor ve sürekli gel git yapmak zorunda kalıyoruz.

Geçen sene Erzurum Yakutiye Ayhanpark Mobilya şubesinden B**** model paket halinde yatak odası ve oturma odası takımı satın aldık. Ürünleri kurduklarından beri sürekli sorun yaşıyoruz. Elbise dolabının arkasını vidalamak yerine sadece bantla tutturdular, bu durum hem güvensiz hem de çok kalitesiz bir işçilik izlenimi veriyor. Ocak–Şubat aylarından itibaren mobilyalarda belirgin deformeler başladı. Sandalye ve koltuk ayakları daha yeni sayılabilecek bir sürede deforme oldu, dolap kapaklarının ayarları kendi kendine bozuluyor ve sürekli aynı sorunu düzeltmek zorunda kalıyoruz. Kapağın çarptığı yerlerde de deformeler oluştu. Hemen hemen tüm parçalarda benzer sıkıntılar olması, ürünün genel kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor. Mart ayında firmaya şikayetimizi ilettik. Yaklaşık üç ay sonra ekipler arayıp evdeysek mobilyalara bakacaklarını söylediler, o gün evde değildik ve sonrasında tekrar gelen ya da arayan olmadı. Bu kadar yüksek bedelle, üstelik krediyle ödeyerek aldığımız ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamamız ve ilgisiz kalınması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ürünleri aldığımızda yeni evliydik, boş evde oturmuyor olsak mutlaka daha fazla araştırıp başka bir yerden alırdık. Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Tüm yaşananlar ve garanti kapsamında olması sebebiyle, sorunlu mobilyaların onarılmasını değil, tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yaklaşık 240 bin TL’lik bedelin ve güvenimizin karşılığını almak istiyorum.

Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Mahallesi’indeki Ayhanpark şubesinden tek kişilik bir baza satın aldım. Bazanın ücretini daha ürün elime bile ulaşmadan peşin olarak ödedim. Teslimatın geç yapılmasını sorun etmedim ancak ürün taşınma sırasında kırılmış olarak getirildi, bu nedenle teslim almayı kabul etmedim. Mağazadaki yetkili, kırık bazayı alıp yenisini getireceklerini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Yaklaşık 6 aydır bu işle uğraşıyorum. Aylar boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse yeni baza getirmeye gelmedi. Uzun zaman sonra bu kez sadece bir parça getirip kırık yeri yamayarak sorunu kapatmaya çalıştılar. Üstelik getirdikleri parça bazayla aynı renkte bile değildi, görüntü olarak da çok kötü duruyordu. Bunu kabul etmediğimi, baştan beri söz verilen şekilde bazanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisine tekrar ulaştığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı. Sorunun kaynağı tamamen kendilerine ait olmasına rağmen hem ürünü kırık teslim ettiler hem de aylarca oyalayıp sonunda uyumsuz bir parça ile geçiştirmeye çalıştılar. Bu aşamadan sonra kırık ve yamalı bir bazayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.

2025 Temmuz ayında Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Ayhanpark mağazasından yaklaşık 55 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ancak üzerinden 4 ay bile geçmeden koltuk takımının oturma kısmındaki dikişler yırtıldı, üçlü koltukların ikisinde de dökülmeler ve yırtılmalar oluştu. Talebimiz üzerine koltuklar alınıp götürüldü ve yaklaşık 15 gün kadar evde koltuksuz bir şekilde bekledik. 15 günün sonunda koltuklar geri getirildiğinde, kumaş değişimi yapılmadığını, sadece dikişlerin üstünkörü bir şekilde birbirine tutturulduğunu gördük. Gelen ekipler ayrıca koltuk başlıklarını da eğri şekilde monte etti. Üçlülerin sırt kısımları açılıp kapanırken de düzgün bir şekilde kapanmıyor. Tüm bu sorunları şikayet olarak bildirmemize ve telefonla aradığımızda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Koltuk takımımın kumaş değişiminin yapılarak sağlam ve düzgün bir şekilde onarılmasını, eğri monte edilen tüm kısımların düzeltilmesini, bu işlemler sağlıklı şekilde yapılamıyorsa da ürünün değişimini talep ediyorum.