Aykon Otomotiv Şikayetleri

Vergi kaçakçısı firma aykon otomotiv Gebze'de KDV üzerinden yolsuzluk yapılıyor. Şirketimi Ticari Koltuksuz araç satın aldım aracı Faturalı olarak konuştuk satın aldıktan sonra faturasında KDV oranı 1 ile çıkış yapıldı. Sonrasında muhatap bulamadım. Üzerine basa basa söyledim Ticari araçlarda KDV oranı %20 dir. Bu Firma yıllardır bu şekilde çalışıyor. Vergi dairesi tarafından incelenmesini talep ediyorum. Bir miktarına kart çektiğim için Ödemenin 47.700 TL sini elden verdim. Faturalandırılmadı bile.

25.11.2024 tarihinde Ford Focus aldım, almaz olaydım. Arızaları nedeniyle iki ay boyunca Aykon'u su yolu yaptım. Aracı test yaptırmadan satıp dört dörtlükmüş gibi ekspertiz raporu veriyorlar. Aldığım araç kiralık araçmış, sonradan öğrendim ve kendilerindeyken yedikleri cezaları ben ödedim. İstememe rağmen iki aydır sallıyorlar. Yazıklar olsun, tövbe daha önünden geçmem.

1 ay önce aracıma vurdular, park halindeyken Gebze Aykon servisine götürdüm, 1 ay oldu. Gittim, sorumsuzluk diz boyu. Kapı ayarı yapılmamış araca, alakasız yerleri boyanmış. Servise gittiğime pişman oldum, sorumsuz bir servis.

Yaklaşık 4 ay önce araç aldım. Motorda aşırı titreme vardı ve direksiyondan ses geliyordu. Aracı geri götürdüm, 'problem yok' dediler. Aracı servise götürdük; motor kulağı problemli, KVK hortumu patlak, motor ve şanzımanda yağ kaçağı var. Exper raporunda ise bunlar yazmıyor. Ve daha birçok problem var, diyecek bir şey bulamıyorum.

Toyota Yaris Cross marka aracımda yaklaşık 2 ay önce hem sürücü hem de yolcu koltuğunda paslanma oluştuğunu fark ettim. Aracım hâlâ garanti kapsamında olduğu için Toyota Plaza Aykon Gebze yetkili servisine başvurdum. Ancak serviste, bu durumun normal olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Paslanma sorunu hâlâ devam etmekte olup, konuyla ilgili olarak Toyota müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracımın plakası 34***584'dür. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paslanan parçaların değiştirilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.

Bazı memnuniyetlerde acele etmemek lazım. Gebze Toyota Plaza Aykon'dan 2. el bir araba aldım. Alırken çok ilgi gösterdiler. Maalesef daha sonra bir şey sormak için satış sorumlusu H**** Bey'i aradım, telefonunu açmadı, mesaj yazdım, dönmedi. Demek ki yorgan gitti kavga bitti. Bir de arabalarımız servis güvencesi olup tüm bakımları yapıldı deniliyor. Rotlar bakımsız çıktı, bakalım daha ne çıkacak.

Yeni aldığım 2009 model Auris aracıma randevu alıp Toyota aykon Plaza yetkili servisine gittim. Sorunlarımı anlattım baskı balatanın bitmiş olabileceğini bile belirtmeme rağmen aracınızın balatası 97 binde değiştiğini 140 binde bitmesinin mümkün olmadığını belirtti. Hiçbir kontrol yapılmadan gönderdiler. Tatile yola çıkarken aracım yolda kaldı yol üstü bulduğum sanayiye kadar gittim aracınızın baskı balatası tamamen bittiğini belirttiler. Ve debriyaj sertleştiğinden vites değiştiren motorunda bozulduğunu söylediler. Sırf aracıma bakmadığı için extradan 4.000 TL para cebimden fazla çıkmıştır. Bütün kayıtlarım ve videolarım da var randevu tarihimde belli koskoca kurumsal firmanın araç sahiplerini böyle mağdur etmesi kabul edilmez tavsiye üzerine gitmiştim çok pişman oldum.Sırf size güvendim tatile çıkarken yolda kaldım. Yıllık iznim heba oldu. Param heba oldu. Tek sorumlusu Toyota aykon Plaza.

İki ay önce Aykon Gebze'den Dacia Sandero aldık. İkinci el aracı iki gün kullandık, arıza verdi. Arabayı Aykon'a götürdük, birkaç test yapıp arızayı bulamadıklarını söylediler. Alıp geldik, aynı gün tekrar arıza verdi. Yine götürdük, araba 4 gün serviste kaldı ve yazılım atıldığı söylendi. İki gün sonra yine aynı arızayı verdi. Bugün tekrar gittik, arabanın iadesini talep ettik fakat kabul etmediler. Araba kalsın, tekrar bakalım dediler. Kabul etmedik, iade almadılar. Biz de firmaya satmak zorunda kaldık ve zararına aldılar. 735 bine aldığımız arabayı 670 bine geri aldılar. Mağdur olan biz olduk, zarar eden de biz olduk. 700 bin talep ettim, kabul etmediler. Müdür 670 binden kuruş fazla kabul etmemiş.

İkinci aracımı 5 ay önce aykon'dan aldım, almaz olaydım. Aracın bütün bakımlarını kendim yaptım, 30 bin tl harcadım. Ustam bu araca katkı koymuşlar, motor yağ yakıyor dedi. Ben de bunun üzerine firmayı aradım, durumu söyledim. 'getirin bakalım' dediler. İlk götürdüğümde araç yağ yakmıyor dediler. Oradaki usta (uluslararası belgeleri olan ustalarmış, öyle söylendi) yine '4.500 km kullan, getir' dediler. O arada da yağ yaktığı için takviye yaptım, aracı götürdüm. 2011 Auris araçlarda kronikmiş dediler. Madem kronikti, alırken söylenseydi ben de ona göre almış olurdum. Kaldı ki takasa girmek istedim. Çıkardıkları rakam, aldığım fiyatın 100 bin tl aşağısıdır. Aracın motor parasını da benden çıkarmaya çalışıyorlar. Bu durum gerçekten çok üzücü ve mağduriyet yaşıyorum.

21 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Aykon Toyota 2. El bayisinden 2024 model, 2100 km’deki Toyota Proace City aracını satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra daha 2 km gitmeden klimanın çalışmadığını fark ettim ve hemen yetkili satış danışmanını aradım. Ertesi gün aracı servise götürdüm, 8 gün serviste kaldı ve klima kompresörü değiştirildi. Ancak aradan bir ay bile geçmeden bu kez aracın start-stop ve şerit takip sistemi çalışmadı, ön kamerasında da arıza oluştu. Tekrar servise götürdüm, ancak ön kamera için yurt dışından parça beklendiği ve ne zaman geleceği belli olmadığı söylendi. Bu süreçte aracı bu şekilde kullanmam istendi, fakat kabul etmedim ve genel müdürle görüşerek aracın geri iadesini talep ettim. Sonrasında araç geri alındı. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım. Aracı satın almak için altın bozdurdum, sigorta ve kasko yaptırdım, ardından iade işlemleri için tekrar iptal ettirdim. Yaklaşık 100.000 TL zararım oluştu, çünkü aracı 1 ay kullanıp iade etmek zorunda kaldım ve ödenen sigorta/kasko ücretleri ile değer kaybı yaşadım. Elimde banka kredi kartı dekontlarım mevcut. Tüm bu yaşananlar garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı, sadece aracın iadesi sağlandı. Maddi kaybımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hukuki süreci başlatacağım.

13.11.2023 günü Gebze Toyota Aykon bayisinin ikinci el satış bölümünde, 2020 model Ford Focus marka aracı sahibinden.com aracılığıyla gördüm ve kendilerini aradım. Ertesi sabah erken gelip aracı alacağımı söyledim. Yaklaşık 30 dakika sonra aracın fiyatının 869.000 TL'den 892.000 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Bayiyi tekrar arayıp fiyatın neden arttığını sorduğumda, yöneticilerin fiyatları güncellediğini ve yeni fiyattan yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Siteye girip bayinin diğer ilanlarını kontrol ettiğimde, yaklaşık 70 ilandan sadece benim 30 dakika önce arayıp satın alacağımı belirttiğim aracın fiyatının yükseltildiğini fark ettim ve bu durumu şikayet edeceğimi bildirdim. Bunun üzerine bayiden arayıp eski fiyattan yardımcı olacaklarını söylediler. Ertesi gün aracı almaya gittiğimde, aracın sis farının yerinden söküldüğünü, tamponun yerinden çıktığını ve LED farın yanmadığını gördüm. Bu sorunların giderilmesini talep ettim; aksi takdirde muhtemelen bu şekilde teslim edeceklerdi. Aracı aldıktan sonra fark ettiğim eksiklikleri videoda anlattım ve gerekli fotoğrafları da ekledim. Aracı aldıktan sonra sol lastiğin yarık olduğunu ve sürekli hava kaçırdığını, davlumbazların yerine düzgün oturtulmadığını, yüksek hızlarda uğultu yaptığını ve aracın iç döşemelerinin yağ ve kirle kaplı olduğunu gördüm. En önemlisi, aracın ilk yardım kiti ve yangın tüpünün olmadığını fark ettim. Arabayı aldıktan sadece 10 dakika sonra, Allah korusun, bir sorunla karşılaşsam sorumlusu kim olacaktı? Teşekkürler Gebze Toyota Aykon.

2021 model sıfır Toyota Proace City aracımı 2022 yılında Aykon Otomotiv Gebze/Kocaeli’den satın aldım ve tüm periyodik bakımlarını da bugüne kadar aynı serviste yaptırdım. Aracım toyotaon güvencesi kapsamındadır. 105 bin bakımını yaptırdıktan sonra AdBlue arızası verdi ve aracı yine aynı servise götürdüm. Servis, yaklaşık 55 bin tl karşılığında tüm AdBlue sisteminin değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlemi yaptı. Ancak araç 10–15 gün içinde yeniden aynı AdBlue arızasını verdi. Tekrar servise götürdüğümde partikül filtre temizliği yapılıp yazılım atıldı. Buna rağmen aracı 1 hafta bile kullanamadan yine aynı arızayı verdi. Şu anda aracı bırakırsam dpf değişimi için yaklaşık 200 bin tl, motor kapağının açılıp oluşan kurumların temizlenmesi için de 300–400 bin tl civarında ekstra masraf çıkabileceği ifade ediliyor. Henüz bu işlemler için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak tarafıma söylenen tahmini rakamlar bu şekilde. Benim aklıma takılan en önemli nokta, araç şu an yine aynı arızayı verirken daha önce tüm AdBlue sisteminin neden değiştirildiği ve bu işlem için ödediğim 55 bin tl’yi neden boşuna ödemiş olduğumdur. Sorduğumda ise dizel araçların bu sorunları yapabildiği, aracın 100 bin kilometreyi görmeden satılması gerektiği gibi bir cevap aldım. Yani adeta “sizden çıksın, alan uğraşsın” denilen bir yaklaşım sergilendiğini düşündüm. Toyota yetkili servisi olan bir kurumun, arızayı deneme yanılma yöntemiyle çözmeye çalışması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca aracım toyotaon güvencesi kapsamındayken bu arızanın neden garantiye girmediğini de anlamıyorum. Söylenen tüm bu işlemleri yaptırmam durumunda sanki ikinci el bir araç ücreti kadar bedeli sadece servise ödemem gerekecek. Toyota’nın adına güvenerek araç alıyoruz ama araç 100 bin kilometreyi görünce hemen aracı değiştirmemiz gerektiği şeklinde yaklaşımlarla karşılaşıyoruz. Madem bu araçlar bu tür kronik arızalar çıkarıyor, o zaman Toyota’nın marka adını zedelememek adına bu modelleri satıştan kaldırması gerektiğini düşünüyorum. Varsayımlarla ve yanlış teşhisle yapılan önceki işlemin ayıplı bir işlem olduğunu, araç aynı arızayı verdiğine göre sorunun çözülmemiş olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle daha önce AdBlue sistemi için ödediğim 55 bin tl’nin iadesini ve aracımda yaşanan arızanın toyotaon güvencesi ve garanti kapsamı çerçevesinde ek bir malı yük getirilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.