Aymet İklimlendirme Şikayetleri

Baymak elegant Plus model klimam ile ilgili 17 Temmuz 2025 tarihinde Baymak servisini aradığımda, İzmir’deki aymet iklimlendirme ısıtma yetkili servisine yönlendirildim. Klimam soğutma yapmadığı için bakım gerektiğini düşünerek servis çağırdım. Servis ekibi, sorunun dış ünitedeki fan motorundan kaynaklandığını ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Merkezden arayacaklarını ve stok durumu hakkında dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte, çözüm bulabilmek adına fan motorunu kendim bulup değiştirdim fakat sorun devam etti. Uzman bir elektronik ekipten destek alarak asıl sorunun anakarttan kaynaklandığını öğrendim ve kartı değiştirerek klimamı çalışır hale getirdim. Baymak servisi ise sorunun kaynağını yanlış tespit ettiği gibi, sadece geldikleri için benden yaklaşık 750 TL tutarında servis ücreti aldı ve konuya dair tekrar dönüş sağlamadı. Yaklaşık iki haftadır süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldım. Üstelik ödediğim tutara dair herhangi bir fatura veya dekont da verilmedi. Servisin yanlış tespiti, iletişimsizliği ve ücret almasına rağmen çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Servis ücretimin iadesini ve konuya istinaden özür mahiyetinde bakım hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

16 Temmuz 2025’te İzmir Kemalpaşa’daki evimize Aymet İklimlendirme tarafından Samsung Wind Free AR80F12CAAW/SK model klima montajı yapıldı. Montaj sırasında klima borularının etrafı açık bırakılmış, gerekli izolasyon ve kapama işlemi yapılmamış. Bu nedenle klima her çalıştığında hem mekanik aksamlarına hem de evin içine toz, toprak ve inşaat artığı üfleyip içeriye almıştır. Yaklaşık 3 ay boyunca, 11 Ekim 2025’te adres değişikliği nedeniyle klima sökülene kadar bu şekilde kullanmaya devam ettik ve sorunu ancak o gün fark ettik. Evimizde 2 aylık bebeğimiz ve toza-akara alerjisi olan eşimle birlikte yaşadığımız için bu durum sağlığımızı ciddi şekilde riske attı. Eşim bu süreçte alerjik reaksiyonlar gösterdi, hastaneye kontrole gittik ve alerji testi önerildi ancak maddi imkansızlık nedeniyle yaptıramadık. Temizlikte sorun olduğunu düşünerek Dyson marka süpürge, Xiaomi hava nemlendirici ve klimanın atölyede olması nedeniyle elektrikli ısıtıcı almak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte maddi ve manevi olarak zarar gördük, ayrıca her gün saatlerce yetkililerle görüşmek zorunda kaldık. Aymet İklimlendirme ve Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimizde, montaj hatası kabul edilmedi ve klima değişimi talebimiz reddedildi. Sadece iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz klima bakımı yapılacağı bildirildi. Ancak 4 aylık bir üründe, tamamen servis hatası nedeniyle bakım yapılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Klimamız garanti kapsamındadır ve fatura tarihim 11.07.2025’tir. İnsan sağlığını riske atan bu ciddi montaj hatası nedeniyle klimanın değiştirilmesini talep ediyoruz.

2 hafta önce montaj talebi açtım bir hafta sonra geldiler takamayız borunun kaynaklanarak uzatılması lazım dediler. Başka usta çağırmamı önerdiler bende usta çağırıp bakır boru masrafına girdim. Tekrardan aradığımda 05.07.25 tarihinde geleceklerini söylediler fakat gelen giden yok. Arıyorum açmıyorlar.

Baymak klima aldım, kurulum için servis kaydı oluşturuldu. Aymet İklimlendirme Isıtma Servisi, hizmet vermek için 17.04.2024 tarihinde öğlen saat 12:25'te arayıp, kurulumun 12:30'da yapılacağını söyledi. Ben de 'Bana önceden haber vermediniz, işte olduğum için yetişemem' dedim. Onlar da 'Sizden sonraki müşteriye gidelim, sonra size gelelim' dediler. Ben de 'Daha iyi olur' dedim. '13:30'da evde olun, o saatte orada oluruz' dediler. 13:30'da, kurulumu yapacak olan arkadaşı aradığım numaradan tekrar aradım ve 'Evindeyim' dedim. Onlar da bana 'Abi bize bir saat müsaade edin, aksilik oluştu' dediler. Ben de anlayışla karşıladım ve 'Tamam' dedim. 14:29'da tekrar aradım, 'İşimiz bitmedi' dediler. 15:30'da tekrar aradım, 'Şimdi çıktık, geliyoruz. 10 dakika içinde sizdeyiz' dediler. 16:13'te aradım, 'Yanlış anlaşılma oldu, kusura bakmayın. Bize yeni bir adres atıldı, acil' dediler. 'Oraya gitmek zorundayız' dediler. Ben de yetkili servisi aradım ve durumu anlattım. Bana 'Randevu saatinde evde değildiniz' dedi. Ben de 'Siz geleceğiniz saati bildirmediniz' dedim. Bana 'Şimdi ne yapabilirim? Kombi arızası var, servisi oraya yönlendirdim. Size yarın gelelim' dedi. Ben de 'Siz klimacı değil misiniz? Kombiye nasıl bakarsınız?' dedim. O da utanmadan 'Bakıyoruz' dedi. İşte Baymak, böyle sıradan çalışma ve iletişim kalitesi düşük kişilerle çalıştığı için şikayet oluşturmak istiyorum.

Sinirden elim ayağım titriyor. Samsung'dan AR35 Klima satın aldım, 18.000 TL'lik. 30 gün oldu, kayıt oluşturalı 100 kere aradım hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi. Hala gelip kurmadılar. Teknik servis montajcılara asla ulaşılamıyor. 24 saat hatta bekleseniz bile bağlanmıyor. 2-3 kere aradılar, numaralarını kaydettim. 10 Haziran'da gelip kuracağız dediler, olmadı. 27'sinde kuracağız dediler, olmadı. 29'u dediler, olmadı. 1 Temmuz dediler, yine gelmediler. Firma o kadar kötü ki konuyla alakalı bugün de gelmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne, BTK'ya, CİMER'e her yere şikayet ediyorum. Samsung'u ve bu yetkili firmayı arıyorum, asla yetkili biri yok. Hep müşteri hizmetleri geçiştirme konuşuyor. 'Tamam, yetkili birime ilettik' diyorlar. 30 günde bir klimayı kurmaya gelmediler. Muhatap dahi yok. Sinirden elim ayağım titriyor. Nereden aldım, pişmanlık üstüne pişmanlık. Aşağıda kaç kere aradım, kaç kere konuştum hepsinin fotoğrafı mevcut. Servis adres ve telefon: Değerli müşterimiz, Samsung Yetkili Servisleri iletişim bilgileri: Adres: Manşuroğlu Mah. 284/1 Sok. No:11/B, Tel No: (0232) 345-7711.

Samsung klima Aymet İklimlendirme servis şikayeti İzmir / Bayraklı 12.07.2024 tarihinde soğutma problemi için servis kaydı oluşturdum. 20.07.2024 tarihinde Y.S.S isimli Aymet servisten çalışan geldi. Her sene düzenli bakım yaptırdığımızı Samsung yetkili servisine, buna rağmen klimamızda soğutma problemimizin olduğunu dile getirdik. Servisten gelen çalışan, soğutma probleminin bakım yapınca düzeleceğini ısrarla belirtti. Düzelmezse paramızı iade edeceğini iletti. 1600 TL bakım ücreti alındı, sorun düzelmedi. Ben ısrarla emin misiniz, bakın bakımla soğutmanın ilgisi yok, biz çevremizdeki klimacı arkadaşımıza da sorduk, farklı problem var dememize rağmen çalışan 'ben bilmem kaç senelik çalışanım, düzelmezse para almam' vs. gibi vaatlerde bulundu. Biz bunu yetkililerine dile getirmemize rağmen 1600 TL iade edilmedi, o kadar bedbaht haldeler. Harici sorun düzelmeden para alma nerede görülmüş? Benim problemimi çözene kadar bir klima parasını servise vereceğim, böyle bir akıl tutulması var mı? Yeniden servis kaydı oluşturduk. 25.07.2024 ve 30.07.2024 tarihlerinde ölçüme geldiler. Aynı yerden 2 kere farklı çalışan ölçümlerde problem olduğu belli, zaten ilk gelen kişi soğutma problemine dair neden bakım yapmış, bakımla düzelmeyeceği belli yorumunda bulundu. Yetkilisine bizim yanımızda telefonda görüşerek de sorun var demesine rağmen resmen paramızı iade etmediler ve üzerine sorunumuzu da çözmediler. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Teknisyenlerinin yorumu da 'soğutma yapmadığını anlamaları için bakım yapmaları gerekiyormuş' açıklaması oldu. Biz zaten tüketici olarak fark etmişiz, servis kaydını soğutma şikayeti üzerine açtırmışız, servisten gelen kişi önünde durduğunda bir his kaybı yok ise sağlık olarak anlamaması imkansız, anlamayı bırakın dille anlatmışız zaten. Bile bile resmen halen hikaye yazıyorlar servis başlığı altında insanları... Başka hiçbir şey yapmadılar. Aymet İklimlendirme telefonlara bakan çalışanı ö...r telefonları yüzümüze kapatıyor, telefonumuzu açmamak dışında başka bir şey yapmadı. Bugün olmuş ilgilenen yok, hikaye yazmaktan başka. Elektrik faturam işlemeye devam ediyor. Cihaz soğutmuyor ve servis yok ortada. 1 ay olacak neredeyse, hizmet yok ortada. Şikayetçiyim, her yere bu durumu anlatacağım, biz yandık diğer insanlar yanmasın. İş yapan yok, ne bekleniyor? Evimiz mi yansın motor zorlana zorlana? İş yapmayacaksınız kapatın dükkanınızı gidin kardeşim. Hakkımı helal etmiyorum.

Samsung marka klimam için İzmir Bayraklı’da bulunan Aymet İklimlendirme şubesinden bugün için randevu aldım. Klimamın model kodu ar ile başlıyor. Taşınma sürecinde olduğum için klimamın bugün sökülmesi gerekiyordu; yarın evden taşınacağım. Buna rağmen verilen randevu saatinde kimse gelmedi. Gün boyunca beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Saat 18.30 itibarıyla artık mesai saati de bitti ve gelen giden olmadı. Üstelik hiçbir şekilde telefona da cevap vermediler, ne dönüş yaptılar ne de gecikme ya da iptal hakkında bir bilgilendirme sağladılar. Randevu oluştururken herhangi bir kayıt veya servis fiş numarası da verilmedi. Taşınma günü net olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Aymet İklimlendirme Bayraklı şubesinin konuyu acil olarak görüp en kısa sürede klimamın sökümü için gelmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapmalarını talep ediyorum.

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’nde Aymet İklimlendirme firması üzerinden duvar tipi 12000 BTU Baymak klima montajı için randevu aldım. Bugün için, saat 16.00’ya kadar geleceklerini belirterek net bir zaman aralığı vermeden montaj günü oluşturdular. Belirtilen gün ve saat aralığı içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya ait +90 (554*********35 numaralı telefonu aramama rağmen kendilerine ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Randevu verip bu randevuya uymayan, üstelik telefonlara da dönmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Montaj için bana net bir zaman verilmesini ve verilen bu zamana eksiksiz uyulmasını talep ediyorum.

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’nde Aymet İklimlendirme firması üzerinden duvar tipi 12000 BTU Baymak klima montajı için randevu aldım. Bugün için, saat 16.00’ya kadar geleceklerini belirterek net bir zaman aralığı vermeden montaj günü oluşturdular. Belirtilen gün ve saat aralığı içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya ait +90 (554*********35 numaralı telefonu aramama rağmen kendilerine ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Randevu verip bu randevuya uymayan, üstelik telefonlara da dönmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Montaj için bana net bir zaman verilmesini ve verilen bu zamana eksiksiz uyulmasını talep ediyorum.