Aypro Şikayetleri

2023 Ocak ayında taşındığımız villamızda altıncı ay olduğunda zil çalışmamaya başladı. Zor da olsa servise ulaştırdığımız Aypro A6ipm7 monitörün Yıldırım dolayısıyla anakartının arızalanmış olduğunu öğrendik. Sitedeki birçok daire ve villada da aynı sorun yaşanmış. 170 Euro değişim bedeli istiyorlar. Garanti kapsamında hiçbir şey yok. Her şeye kullanıcı hatası diyerek geçiştiriyorlar. Sanki evde sürekli olarak şimşek çaktırıyoruz gibi bir durum söz konusu. Biraz ciddiyet gösterip sattığınız ürünlerin kalitesi ve servisinizin arkasında durmanızı rica ediyorum.

Aypro marka zilimiz yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Evimizdeki cihazın üzerinde sadece "Poe" yazıyor, dışarıdaki ünitede ise rakamlar mevcut fakat net bir model bilgisi bulunmuyor. Zil takıldığından beri evde fazla kullanılmadı; bina halen inşaat halinde ve çok az kişi giriş çıkış yaptı. Elimizde herhangi bir fatura veya garanti belgesi yok, kurulumu da inşaat ekibi tarafından yapılmış olabilir. Sorun şu şekilde: Zile basıldığında sadece bir tık sesi geliyor, fakat normal bir zil sesi duyulmuyor ve evdeki panelde ya da herhangi bir uygulamada bildirim de almıyoruz. Şu ana kadar kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım. Aypro’dan beklentim, zilin neden çalışmadığının tespit edilmesi ve gerekirse teknik servis yönlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.

Aypro A6ıpm7 akıllı ev sistemi, İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8020 Sokak Sinanbey Apartmanı No: 4 Kat: 2 Daire: * adresindeki 12 daireli apartmanımızda ilk kurulumdan beri sürekli sorun çıkarıyor. Apartmandaki tüm dairelerde zil, görüntülü konuşma, panjur, alarm gibi hiçbir özellik düzgün çalışmıyor; sistemin tamamı neredeyse hiç işlev görmüyor. Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen kısa süreli çözümler sunuluyor, ancak en fazla bir ay sonra tekrar arızalar başlıyor. Her seferinde ya zil, ya görüntü, ya alarm ya da başka bir özellik bozuluyor ve bu durum apartman sakinlerini ciddi şekilde mağdur ediyor. Servis hizmeti için talep edilen ücretler de çok yüksek olduğu için, bu kadar temel bir sistemin sürekli ücretli tamir gerektirmesi bizi fazlasıyla rahatsız etti. Daireyi aldığımızda sistem zaten kurulu olduğu için herhangi bir müşteri veya fatura numaramız da bulunmuyor. Tüm apartman sakinleri olarak mağduriyetimizin giderilmesini, sistemin ücretsiz olarak tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz.

Elektrik kendiliğinden gidiyor, binada elektrik olmasına rağmen şalterler kalkık olmasına rağmen açamıyoruz. Sorun için arıyorum, ulaşamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Sorun ortada bir şey yokken oluyor. İki gün sonra kendiliğinden geri geliyor. Taşınalı 3 ay oldu. Tadilatı bitiremedim.

Aypro akıllı ev sistemi olan bir eve taşındık. 3 hafta olmasına rağmen gelip bir türlü kurulumu yapmadılar. Telefonlara cevap vermiyorlar. Demir kapıları elimizi korkuluktan dolaştırarak zorla açıyoruz. Evin giriş kapısını parmak izi ve şifreli giriş için uygun anahtar ile açmak çok güç. Lütfen artık bir çözüm bulunsun.

Aypro akıllı ev sistemlerini kullanıyoruz. 6 aydan beri evimizde kapı zili çalmıyor. Elektrikçiler geldi baktı ama Aypro dan yetkili biri yapabilir bunu sadece dedi. Hiç kimseye ulaşamıyoruz konuyla ilgili destek talep ediyoruz. Lütfen yardımcı olun 6 ay oldu yahu

Evimizde ısı pompası var. Nisan 10'da taşındık buraya aypronun sistemi var. Teknik elemanınız aylar önce bir kere geldi. Güya kurulumları yaptı. Kapı parmak izini 5 saatte zirh yaptı. Bazen açıyor. Parmakla bazen açmıyor ama bundan önemlisi burası dubleks ve üst katta yatak odası yerden ısıtma bütün yaz çalıştı. Defalarca çözüm aradık bulamadık. Her ay 3000 TL elektrik faturası ödediğimizden yanayım. İzmir sıcağında sauna gibi olan yatak odasının çekilmez halinde mi yanayım. Allah aşkına bir çözüm bulun, bütün yaz yerden ısıtma kapalı olduğu halde yatak odası sürekli yerden ısıtma yanıyor. Nereye başvuracağız ki sorun çözülsün Aypro yetkilileri sesimizi duysun artık

Aypro Akıllı Yaşam Sistemleri isimli firmanın 2 yaşında ve iş yeri olarak kullanılan apartmanımızdaki A6 IP interkom ve akıllı ev sistemi kullanılmaya başlandığı günden beri sağlam ve çalışır kaldığı süre en fazla 3 ay sürmüştür. Son 6 ayda 4 defa tamamen bozulan, anakartı yanan, kamerası bozulan sistem ana cihazı sayesinde apartmanımız yol geçen hanına döndü çünkü firma cihazı arıza yaptığını söyleyerek her söktüğünde Antalya'daki merkezine kargoluyor ve yerine bir yedek cihaz sağlamaktan kaçındıkları için cihazın yeri boş ve apartman ana giriş kapısı da mecburen açık bırakılmak zorunda kalıyor çünkü dairelerden ana kapıyı açmak için tek yol cihazın çalışması. Firma son 6 ayda dördüncü kez cihazı yine çalışmadığı için söktü ve son seferlerde olduğu gibi yedek cihaz yok diyerek yerini boş bıraktı. Şimdi en son seferde olduğu gibi ne zaman apartmanda yine bir hırsızlık olayı olacak diye bekliyoruz çünkü geceleri apartmanda yaşayan yok. Bu firmanın bu servis anlayışıyla nasıl hayatını sürdürdüğü merak uyandırıcı. Ne cihazı yenisiyle değiştiriyorlar ne de bir açıklama yapıyorlar. Tek söylenen yedek cihaz yok, bir hafta on gün içinde cihazın tamirini sağlamaya çalışacağız.

Aypro büyük pişmanlık. Tablette görüntü gelmiyor, zil çalışmıyor diye, Aypro müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geleceğiz diye kayıt açıyorlar, en az toplam 4 kere aramışımdır. 1 ay içerisinde ne arayan var ne de soran. Resmen güvenlik zafiyeti yaşıyoruz. Bu sorundan dolayı da güvenlik beni arayamıyor. Bu işi yapamıyorsanız, hizmet veremiyorsanız yapmayın. Yaptığınız işin arkasında durun.

Akıllı ev sistemleri Aypro isimli şirket tarafından siteye kurulan sistem benim, dairemde bozuldu zil dahil hiç, bir şey çalışmıyor. Servisi defaten aradım verdikleri randevu yarın öğleden sonra zaman yok ve 10 gün oldu halen gelmediler.

İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’ndeki Babacan Port Royal sitesinde bulunan dairemizde kullanılan Aypro akıllı ev sistem tableti üzerinden elektrik ve doğalgazı açma‑kapama işlemini yapamıyoruz. Sistem ne doğalgazı açıyor ne de elektriği kapatıp açmamıza izin veriyor. İlk kez geçen hafta Perşembe günü bu sorunu yaşadık; sitenin teknik ekibi yaklaşık üç saat uğraştı, sistemi geçici olarak açıkta bıraktılar ancak problemin tekrarlayabileceğini ve servis gerektiğini söylediler. Nitekim cumartesiden bu yana doğalgaz hiç açılmıyor, elektrik de kapanmıyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde kontrol sağlayamıyoruz. Bu süreçte Aypro yetkili servis ile görüştüğümüzde bizden 3.000 TL servis ücreti talep edildi. Eve yeni taşındık, yaklaşık beş aydır oturuyoruz ve bu dairede bizden önce hiç oturan olmamış, yani sistem daha önce hiç aktif kullanılmamış. Buna rağmen, daha yeni kullanmaya başlamışken bu kadar temel bir arıza için bu tutarda bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. İki gündür dışarıda kar var, ev buz gibi, evde yaşlı bir birey de bulunuyor ve hepimiz bu sabah soğuktan hasta uyanmış durumdayız. Aypro’nun acilen dairemize gelerek sistemi çalışır hâle getirmesini, arızanın ürün ya da kurulumdan kaynaklı bir hata olması durumunda da bizden hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.

Aypro marka daire içi görüntülü diyafon cihazımda, kapıdan bizi aradıklarında ses kesinlikle gelmiyor. Karşı tarafın sesini duyamadığımız için geleni görebilsek de iletişim kuramıyoruz. Aynı arıza daha önce de yaşandı ve cihaz sökülerek Antalya merkezdeki Aypro servisine gönderildi. O dönem cihaz tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ve bu işlem için ücret ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı arıza yaklaşık 1 yıldır devam ediyor, yani sorun aslında hiç kalıcı olarak çözülmemiş. Ben artık bu problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Cihazımın Aypro teknik servis tarafından gerçekten düzgün bir şekilde, kalıcı olarak tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.