Ayşegül Mut Güzellik Merkezi Şikayetleri

İpek kirpik yaptırdım. Yaptırdıktan sonra sol gözümde batma hissi vardı ama bir güne geçer diye düşündüm. Geçmek yerine batma hissi arttı ve gözüm kızarmaya başladı. Acısını çektim, A*** Hanım'a yazdım. Bu durumu sadece ipek kirpiği çıkartmayı teklif ettiler. Sonraki gün yine yazınca mesajıma bakmadılar, para iadesi istedim, yapılmadı.

06.08.2023 Laser Epilasyon için gittim yanık kola çıktım! Krem verdiler. İşe yaramayan! 14 gün olacak bir kere sormadılar nasıl oldunuz! Laseri yapan Bayanın lazerci olduğunu düşünmüyorum, Esmer tene alexandrit yüksek çalışılmaz bilmeli! Lazerci olmadım içinde ben kendim bilmiyordum, Hastane eczane masraflarımı kimse karşılamadı!

Geçen sene 3 bin TL'den lazer satın aldım. 2500 TL ödeme yaptım. 2 seans normaldi. Kontrol de vermediler. Sonrasında seanslara randevu alırken sürekli sorun yaşadım. Örneğin 15-20 gün sonrasına randevu veriyorlar ve inatla 'yerimiz yok' diyorlar. E tabi süre o kadar uzun olunca engel çıkıyor. Bir şey oluyor, gidemiyorum, düzen bozuldu. İptal edin dedim, iade edin dedim, önce tamam dediler. Sonra 'buraya gelmen lazım' dediler. Gelemem, ne gerek var dedim, beni engellediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Yazıklar olsun, 2 bin lira için yaşattıklarına bak.

Sahte işlerle ve yorumlarla yürütülen bir işletmeden bahsediyorum. 12 seanslık lazer epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım (sürekli başka paketler de satmaya çalıştılar, ancak almadım). Toplamda 5 seans alabildim ve her seans sonrası vücudumda yanıklar ile işlem görmemiş bölgeler mevcuttu. İşlemleri yapan kişilerin kimlikleri ve sertifikaları belirsizdi. Sonuç olarak bu duruma itiraz ettim ve tekrar işleme alınmalarını talep ettim. Talebim kabul edilmedi. Üstelik beni tehdit ettiler. Param, zamanım ve emeğim alındı. Ancak işin peşini bırakmayacağım ve hukuki yollara başvuracağım.

Güzellik salonu ve sahibi ile yaşadığım sorun gerçekten pişmanlık vericiydi. Konuşma şekilleri ve umursamazlıkları, sanki bedava hizmet alıyormuşuz gibi hissettirdi. En azından başka bir yere 1000 TL fazla verin, rezil olmazsınız. Randevu aldım ve ikinci kez iptalini gerçekleştirmek zorunda kaldım. Belli sebeplerden ötürü, sonuç olarak bir sene içerisinde kullanma hakkım var ve bir gün öncesinden iptal etmişim. Neyse, problem değil; zaten iptal etmek için görüşme yaptım ve sorunu büyütmedim. Bana düzgün bir dille "Bir daha randevu veremeyiz, randevunuz tamamen iptal olur." demek yerine, konuşma üslubu oldukça kaba olan A****** Hanım ile görüştüm. Oraya hizmet almaya gitsek konuşmazlar ama böyle durumlarda ararlar. Param az da olsa helal olmayacak onlara, zaten bu konu hakkında da elimden geleni yapacağım. Benim onayım olmadan fotoğrafımı bile yayımladılar ve "Ay, yanlışlık olmuş." dediler. Sesimi çıkarmadım, uğraşmadım ama böyle halkı sömüremezler.

İpek kirpik kampanyasından almış olduğum seansa gittim. A****** Hanımefendi kirpiğimi yaptı ama ikisi de birbirinden farklı olmuştu. Sanki olmadı dediğimde, 'Senin kirpiğin yok' dedi. Ben bu işlemi kaç kez yaptırdım. Yapan bir kişi böyle bir şey demedi ve kirpiğimde böyle bir sorun olmadı. İşlemi ucuz aldım diye yapmak istemedi. Ben bu hizmeti bu şekilde almak için mi geldim? Uzaktan bir de geliyorum. WhatsApp'tan görsellerini attım, orada detaylı bakamadım, cevap bile vermedi. Onun için buraya yazıyorum. Böyle mi sahip oluyorsunuz bir şeylere? Müşteri memnuniyeti çok önemli. Bir daha asla... O para size helal değil, görsellere bakın ona göre karar verin.

İstanbul Ümraniye’de bulunan Ayşegül Mut Güzellik Merkezi’nden Mart 2025’te 2.500 TL ödeyerek lazer epilasyon paketi satın aldım. Daha önce epilasyon yaptırdığımı ve bölgede azalma olduğunu, bu nedenle pakete hemen başlayamayacağımı, seansları da uzun aralıklarla almak istediğimi en başta özellikle belirttim. Bana bir yıl içinde başlayabileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım. Seanslara başladıktan sonra da son seansımda, seans aralıklarını iki ayda bir olacak şekilde alabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra bana, paketi bir yıl içinde bitirmem gerektiği, bu nedenle 7 seanslık paketin 4 seansının iptal edilmesi gerektiği söylendi. İlk başta sözlü olarak verilen tüm bilgileri inkar edip “sistem böyle” denilerek, sanki hata bende gibi gösterilmeye çalışıldı. Ödememi IBAN üzerinden yaptım, herhangi bir fatura kesilmedi ve imzaladığım sözleşmenin bir nüshası da bana verilmedi, sadece kendi dosyalarında tuttular. Hem sözlü vaatlerin inkar edilmesi hem de kullanmadığım seanslar için ödediğim paranın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca aynı merkezde, rahatsızlığını dile getiren bir arkadaşımın bacağında lazer makinesinin patlatılması nedeniyle güvenlik konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Bu yaşananlardan sonra tekrar merkeze gitmek ya da çalışanlarla muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle kalan seanslarımı kullanmak yerine, ödemesini yaptığım ancak alamadığım seanslar dahil olmak üzere paket tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Cumartesi günü Ümraniye’de Ayşegül Mut’ta ipek kirpik işlemi yaptırdım. İstediğim modelle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz ve kötü bir işlem yapıldı. Uygulama sırasında gözüm inanılmaz şekilde yandı, acıdı ve aradan 2 gün geçmesine rağmen gözüm hala ağrıyor ve kızarıklık devam ediyor. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle o akşam başka bir yere gidip kirpikleri komple çıkarttırmak zorunda kaldım ve hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur oldum. İşlem için 1.500 TL ödemiş olmama rağmen, kurumla şikayetimle ilgili görüştüğümde herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 1.500 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık sorununa yol açan, talep ettiğimle ilgisiz ve memnun kalmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

8 Mayıs Cuma günü saat 12.00–13.00 arası İstanbul Ümraniye’de bulunan T**** M** isimli güzellik salonuna jel tırnak yaptırmak için gittim. İşlem için 1.050 TL ödeme yaptım. Ancak aradan sadece iki gün geçmesine rağmen tırnaklarımın hepsi komple kalktı ve düştü, tek bir tırnak bile sağlam kalmadı. Daha önce defalarca jel tırnak yaptırmış biri olarak, bu kadar kısa sürede atılan jel tırnakla ilk defa karşılaşıyorum. Yapılan işlemin kalitesinden ve kullanılan ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve bu salonu bu yaşadığım deneyim nedeniyle önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayşegül Mut Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti aldım. Yirmi iki (22) seans süren bu hizmet karşılığında ciddi bir bedel ödedim. Hizmeti alma amacım, lazer epilasyonun doğasıgereği vücudumdaki kılların azalması ve dökülmesiydi. Ancak seanslar tamamlandığında, hiçbir dökülme veya azalma olmadığı gibi, aksine vücudumda aşırı ve anormal bir kıllanma artışı meydana geldi. Yani verilen hizmet hem sonuçsuz kaldı hem de beni daha kötü bir duruma soktu. Yaşadığım bu durumu merkezin sahibi Ayşegül Mut ile paylaştım. Ancak kendisi son derece umursamaz bir tutum sergileyerek, sorumluluk almak yerine yalnızca “mutlu olacaksanız 2 seans hediye edelim” şeklinde bir teklif sundu. Ayrıca herhangi bir tıbbi dayanak olmaksızın sorunun benden kaynaklandığınıima ederek “hormonlarınıza baktırın” denildi. Bu yönlendirme üzerine hormon testleri yaptırdım. Doktorlar tarafından yapılan değerlendirmelersonucunda herhangi bir hormonal bozukluğum olmadığı açıkça tespit edildi. Buna rağmen güzellik merkezine tekrar başvurmama karşın, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.Ayrıca merkezde yapılan işlemler sırasında, lazer epilasyon uygulamalarını fiilen gerçekleştiren birkaç kişinin neredeyse tüm işlemleri yaptığı, ancak bu kişilerin lazer epilasyon yapmaya yönelik yeterlilik, sertifika ve uzmanlığa sahip olup olmadıkları konusunda ciddi şüphelerim olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenle söz konusu işletmenin, çalışanlarının yetkinliği ve uygulamaların mevzuata uygunluğu bakımından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.Yaşadığım mağduriyet yalnızca estetik bir sorun değildir. Vücudumda oluşan aşırı kıllanma nedeniyle hayat kalitem tamamen bozulmuştur. Spor salonuna dahi gidememekte, sosyal ortamlardan kaçınmakta ve çevremdeki insanların rahatsız edici ve tuhaf bakışlarına maruz kalmaktayım. Bu durum günlük yaşamımı, psikolojimi ve sosyal ilişkilerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.Yaptığım araştırmalar neticesinde, Şikayetvar platformu başta olmak üzere çeşitli mecralarda Ayşegül Mut Güzellik Merkezi hakkında benimle aynı nitelikte çok sayıda mağduriyet şikayeti bulunduğunu gördüm. Bu durum yaşadığım olayın münferit olmadığını, sistematik bir sorun bulunduğunu göstermektedir.Dolayısıyla bu kurumla alakalı olarak ben ve benim gibi birçok mağdurun şikayeti baz alınarak her türlü denetimin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ediyorum.