Aytaç Bebe Şikayetleri

Four Baby markasının kabin boy bebek arabasını aldık. Tekerleği kırıldı. Almak için internette o kadar araştırma yapmama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Aytaç Bebe sanırım Türkiye sorumlusu, iki numara var fakat ikisini de arayamıyoruz. Bir ürün aldık ve pişman olduk. Tekerleği nasıl temin edeceğimizi bilemiyoruz.

30.05.2022 tarihinde Aytaç Bebe Çocuk Gereçleri firmasından Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kırıldı. Kırılan kısım, yüke maruz kalmakta ve buna rağmen kırılgan, sert plastik malzemeden yapılmış. Teknik servis ise müşteri hatası olduğunu söylüyor. Böyle bir durumun nasıl mümkün olabileceğini anlamış değilim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

İyi günler 18 Ekim 2023 te ürünü aldım. Puseti kırık geldi değişimle günlerce uğraştık neyse değişime gitti gelmesi doğumumu buldu doğum yaptığım gün eşim kargodan teslim aldı puseti fakat o daha beter kırık çıktı. Zamanımız olmadığı için tekrar bir değişimle uğraşmadık. Bebeğim 8 aylık bebek arabasını 4 aydır kullanıyorum. Geçen gün düz yolda yürürken sağ ön tekerleğin plastik bölümü kırıldı fotoğrafta da görüldüğü gibi ürünün 2 yıl garantisi olduğu için fabrikayla bağlantı kurmaya çalıştım ulaşamadım müşteri temsilcine yazdım cevap yok mesajım görülmedi bile mağduruz ve yeni bebek arabası talep ediyoruz!

Aytaç Bebe 4 Baby Cook siyah travel system bebek arabasını yaklaşık 7 ay önce Serkan AVM ltd online mağazasından aldık ve en fazla 10 kez kullanmamıza rağmen tutma kolu üzerinde bulunan plastik parçada yırtılma ve kırılma şeklinde ciddi bir hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün kısa sürede hasar görmesi hem de muhatap bulamamak bizi oldukça mağdur ediyor. Bebek arabasının tutma kolunda zarar gören plastik bölüm için yedek parça temini talep ediyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı da dikkate alınarak, en kısa sürede gerekli parçanın temin edilmesini ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Aytaç Bebe’den aldığım bebek arabasının teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma, telefonlara cevap vermediği için ne ürünle ne de kargoyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Çalıştıkları Sürat Kargo, ürünü teslim etmiş gibi gösterip gerçekte teslim etmediği için ürünüm iade edildi. Teslimat sürecinde hem bu yanlış işlem hem de yaşanan gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle mağdur edildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aytaç Bebe’nin acilen tarafıma dönüş yaparak kargomun ve siparişimin durumunu net bir şekilde açıklamasını, ürünümle ilgili oluşan bu mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunmasını ve gerekirse kargo süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.

Aytaç Bebe 4 Baby bebek arabasını yaklaşık 2 yıl önce babam hediye olarak aldı, ben ise bu arabayı sadece yaklaşık 1 yıldır ve çok az süreli kullandım. Pazartesi günü otobüsten inip kaldırıma çıkarken bir iki adım attıktan sonra hiçbir darbe olmamasına rağmen arka tekerlek aniden kırıldı ve bebek arabası pat diye yere düştü. Bebeğimle birlikte neye uğradığımı şaşırdım, çok büyük bir tehlike yaşadık. Salı günü, yani ertesi gün Seyrantepe’deki yerlerine giderek tekerleğin yaptırılması için başvurdum. Garanti belgesini istediler, ben de taşındığım için belgeyi bulamadığımı söyledim. Oradaki çalışan son derece kapalı, ilgisiz ve alakasız bir tavırla konuştu, adeta beni suçlayarak “Ben sizin yanınızda mıyım, nereden bileyim nasıl kullanıp kullanmadığınızı? ” gibi ifadeler kullandı. Garanti belgesi olmayınca işlemin ücretli olacağını söyledi, ne kadar olduğunu sorduğumda tekerlek için 250 TL istedi. Ardından bebek arabasını alıp içeri götürdü, değişimini yaptı ve getirdi, bana sormadan, cebimde o kadar para var mı yok mu bile sormadan işlemi tamamladı. Ben teşekkür edip çıkacakken benden ücretini alacağını söyledi. Yanımda sadece son param olan 200 TL olduğunu belirttim, “Tamam” dedi ve hemen aldı, ne fiş ne fatura verdi. Anne kartım olmasa yolda kalmıştım. Ayrıca oradayken başka bir beyefendiden de iki tekerlek ve bebek arabası branda değişimi için 700 TL aldıklarına şahit oldum. Hem ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda kendiliğinden tekerleğinin kırılmasıyla yaşadığım tehlikeden, hem de mağazada maruz kaldığım üslup, ilgisizlik, belge bahanesiyle müşteriyi suçlayıcı yaklaşım ve fiş/fatura verilmeden para alınmasından şikayetçiyim. Seyrantepe şubesinden ve ilgili çalışandan şikayetçiyim. Benden alınan 200 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Aytaç Bebe markasına ait Cool Gold travel sistem bebek arabasını Trendyol üzerinden Be-Be satıcısından satın aldım ve ürünüm 1 Ağustos Cuma günü elime geçti. Ürünü yalnızca normal kullanımda, düz yolda bebeğimle yürürken kullanıyordum. Herhangi bir çarpma, darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda “çıt” diye bir ses geldi ve kontrol ettiğimde ön tekerlek kısmındaki plastik parçanın çatladığını gördüm. Bu kırık nedeniyle arabayı sürerken ön tekerlek içe doğru bükülüyor ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geliyor. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol sipariş numaram 10392661269’dur. Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında tamir edilmesini ve gerekiyorsa ön tekerlek kısmındaki plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Hepsiburada üzerinden 16 Ağustos 2021 tarihinde Aytaç Bebe Çocuk Gereçleri markasına ait Comford Gold Travel bebek arabası satın aldım. Ürünün puset katlama mafsalı/şasi mafsalı parçası kaybolduğu için, markanın satış sonrası teknik servisiyle iletişime geçip bu parçayı ücretli olarak temin etmek istedim ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Teknik servis yedek parça konusunda son derece ilgisiz davrandı, mesajlara net ve tatmin edici cevaplar vermedi. Buna rağmen istenen bedeli 03.06.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 250 TL havale/EFT ile kendilerine ödedim. Ödemenin ardından parçanın kargoya verildiğini söylediler fakat kargo firmasını aradığımda üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında WhatsApp üzerinden tekrar teknik servise yazıp kargo takip numarasını ve kargonun durumunu sordum, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gönderinin gerçekten çıkıp çıkmadığı açıklanıyor. Marka satış sonrası destek konusunda müşterisini tamamen yalnız bırakıyor, bu durum da beni mağdur ediyor. Ödemenin karşılığı olan yedek parçanın derhal tarafıma gönderilmesini, gönderi sağlanamıyorsa da 250 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

4 Baby marka travel sistem bebek arabamın yan demirle plastik kısmının birleştiği aparat yaklaşık 2 haftadır kırılmış durumda. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, satın aldığım yerden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürünü Aytaç Bebe’den satın aldım. Sorun yaşadıktan sonra defalarca kez telefonla aradım ancak her aradığımda telefonları kapalıydı. Mesaj gönderdim, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıya ulaşamadığım için garanti kapsamında basitçe çözülebilecek bir parça sorunu nedeniyle bebek arabamı güvenle kullanamıyorum. Garantisi devam eden ürünüm için kırılan bu aparatın ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Aytaç Bebe’den bf-32 Baby Force Secret Gold çift yönlü bebek arabam için sadece arka tekerlekleri yedek parça olarak almak istedim. Ürünün garantisi bittiği için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bebek arabasının ve tekerleklerin fotoğraflarını gönderdim. Ellerinde aynı model yedek parça olduğunu söyleyip beni yönlendirdiler ve ben de 04.03.2026 tarihinde 800 TL’yi EFT ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez aynı modelin olmadığını, sadece benzeri bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Benzer dedikleri ürünün fotoğrafını istedim fakat hiçbir şekilde görsel paylaşmadılar. Buna rağmen kargoya vermişler ve gelen ürün benim arabamla birebir uyumlu çıkmadı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini ve teknik servisini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmadı. Şu anda ne doğru yedek parça gönderildi ne de para iadesi yapıldı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ödemesini yaptığım bebek arabamla uyumlu arka tekerleklerin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarım da dahil olmak üzere tüm kanıtlarla birlikte, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İletişim için 0552********96 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.