Aytemiz Koltuk Yıkama | İstanbul Şikayetleri

30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Aytemiz Halı Koltuk Yıkama’dan koltuk yıkama hizmeti almak üzere anlaştım. Firma ile 1250 TL’ye anlaştık ancak ödeme yapmadım. Söz verdikleri saatte gelmediler, tam 4 saat bekledim fakat yine de gelmediler. Üstelik iletişime geçtiğimde, “Zaten uygun fiyata yıkıyoruz, işinize gelirse” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilediler ve gecikmenin normal olduğunu belirttiler. Bu tutumları nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve tüm planım bozuldu. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, söz verilen saatte hizmetin sağlanmasıydı ancak artık çok geç.

04/10/2025 Cumartesi günü İstanbul Bağcılar’daki evime Aytemiz Koltuk Yıkama firmasından 3’lü koltuk yıkama hizmeti almak için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Daha önce başka bir firmada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaştığımda, Aytemiz’in sahibi bana güven verecek şekilde konuştu ve “Bizde memnun kalacaksınız, işimizi çok iyi yapıyoruz” diyerek beni ikna etti. 900 TL karşılığında buharla yıkama dahil olacak şekilde anlaştık. Hizmet günü çalışanlar eve geldiğinde, buhar makinesi getirilmemişti. Sorduğumda, “Buhara gerek yok, vakum yeterli” diyerek geçiştirdiler ve firma sahibiyle telefonda görüştürüldüm. Telefonda ise, “Zaten 900 TL veriyorsunuz, buhar hiçbir işe yaramaz” gibi küçümseyici bir üslupla karşılaştım. Konuşma tarzı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti, kendimi değersiz hissettim. Ayrıca, koltuk yıkama işlemi toplamda sadece 17 dakika sürdü ve hizmetin özenli yapılmadığını düşünüyorum. Ödemeyi elden yaptım, herhangi bir sözleşme imzalanmadı, sadece Instagram üzerinden yazışmalarımız mevcut. Bu tarz firmaların sosyal medyada kendilerini abartılı şekilde tanıtıp, iş uygulamasında aynı özeni göstermemeleri ve sorun yaşandığında saygısız bir tavır sergilemeleri beni çok üzdü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum ve firmanın müşterilere karşı daha saygılı ve şeffaf olmasını bekliyorum.

6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy'de Aytemiz Koltuk Yıkama'dan köşe takımı ve tekli koltuk temizliği hizmeti aldım. Hizmet yaklaşık 1 saat sürdü ve karşılığında 1200 TL'yi havale yoluyla ödedim. Ancak yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Öncelikle, koltuklarımın buharlı temizliğe uygun olmadığı söylenerek bu işlem yapılmadı. Oysa koltuklarım normal kumaş ve bana önceden böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, gelen görevli tekli koltuğu yıkamayacağını söyledi, fakat ben baştan köşe takımı ve tekli koltuk için hizmet istediğimi belirtmiştim. Sonrasında benim ısrarımla tekli koltuğu yıkadı. Bunun dışında, görevli izin istemeden evimde tuvaleti kullandı ki bu da hoş bir davranış değildi. Hizmet sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi, muhatap bulamadım. Hiçbir şekilde fatura veya belge de verilmedi. Bu yaşadıklarım nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım. Firma ile iletişim için kullandığım Instagram adresi: https://www.instagram.com/aytemiz_koltuk_yikama?igsh=MWNoN3djNzE4cmY1aA== Benim beklentim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılması ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasıdır.

Koltuğun Açılır kısmını ben çektim kupkuruydu, yanındaki lekelerde olduğu gibi duruyor. Lekelerin çıkacağını söylediler bende güvendim ama yanıldım hiç memnun kalmadım derhal bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.

14.06.2026 tarihi için İstanbul’da Aytemiz Koltuk Yıkama’dan saat 15:00’e randevu oluşturdum. Buna göre günümü planlayıp birçok işimi iptal ettim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.Telefonla aradığımda ise ısrarla randevuyu 17:00–18:00 aralığı için benim istediğimi iddia ettiler. Ben ne söylediğimi gayet iyi biliyorum; o saatlerde işim olduğu için böyle bir talepte bulunmam zaten mümkün değil. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip, sanki ben söylemişim gibi üste çıktılar.Görüşme sırasında üslupları son derece kaba ve kırıcıydı. Yanlış anlaşılma ya da mağduriyet için en ufak bir özür bile dilemediler, aksine sürekli olarak beni hatalı göstermeye çalıştılar. Randevuya sadık kalmamaları, iletişim tarzları ve özür dahi dilememeleri nedeniyle bu firmadan kesinlikle uzak durulmamalı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınması talep ediyorum. Keşke önce yorumlara baksaydım; yorumlardan belliymiş ne oldukları. Bugün için saat 3:00 gibi randevu oluşturdum, baktım gelen giden yok. Aradığımda ise bana ısrarla 5-6 gibi gelin dediğimi söylediler. Ben konuştuğumu gayet iyi biliyorum, yani o saatte işim var; o saate gelin dememin imkanı yok ve bir de üstüne yalan söylüyorlar. Bugün için çoğu işimi iptal ettim; o yüzden kesinlikle bu firmadan uzak durulmalı. Üslupları da çok bozuk, özür dileme de yok; yani sadece üste çıkıyorlar.