Aytur Turizm Şikayetleri

Verdiğiniz para havada kalıyor. Hayatımda bu kadar disiplinsiz, plansız ve umursamaz bir tur şirketi görmedim. Müşterilerine karşı davranışları çok kötü. Otobüsün saatinde gelmemesi, yolda kalmamız ve seçtikleri otelin kötülüğünden bahsetmeyeceğim bile. Bütün yolcular olarak nefret ettik, iki günümüz zehir oldu.

Aytur araç sürücüsü, kazaya sebebiyet verecek şekilde kasıtlı fren yaptı. Sol şeritte 130 km/s hızla gitmesi yetmezmiş gibi, sağa geçmem için işaret yaptığımda, yol boş olmasına rağmen kasıtlı fren yaparak kazaya neden olmaya çalışmıştır. Kendisini polise ve sürücüler birliğine de ayrıca şikayet edeceğim. Böyle kişilerin araç kullanmaması gerektiğine inanıyorum.Plaka: 34 LJ 208

27 Ekim Safranbolu Amasra turuna gittim. Bu zamana kadar katıldığım en kötü tur programıydı. Yazılı bir gezi programları yoktu zaten. Sanki yoldan geçerken uğruyormuşuz gibiydi. Turu yöneten S**** Hanım'ın üslubu, tarzı çok kötüydü. Ses tonunu yükseltip, aynı şeyi tekrarladığında kendini haklı duruma çıkardığını sanıyor sanırım. Çünkü tek yaptığı "hem suçlu hem güçlü" deyimini pratiğe dökmek. Sabah 7.30 da kahvaltı yapılan turda, öğle yemeğini 16.30 da yedik. Anlaştıklarını iddia ettikleri lokantaya götürmek için insanları saatlerce beklettiler yemek için. Yine anlaştık dedikleri lokantaya gittiğimizde, lokanta doluydu. Bir programları olmadığı için rezervasyon bile yaptırmamışlar. Üçüncü gittiğimiz yerde yer bulduk. Ama lokanta demeye şahit ister. Sadece üstü kapalı, etrafı açık bir mekan. Tuvaleti bile yok. Gittiğimiz mekan o kadar insana hazırlıklı olmadığı için, çok fazla gecikme oldu. Yemekler geldi, salata, ekmek gelmedi. Defalarca söylemek zorunda kaldık. İndirimli olarak anlaştık dedikleri fiyatları diğer lokantalarla karşılaştırdığımızda bir fark yoktu. Belki farklı bir yerde yeseydik, daha uyguna bile gelebilirdi. Çünkü anlaştıkları menünün salatası yemek bittikten sonra geldi. Çoğu kişi gerek kalmadı dedi. Helvayı zaten beklemedik, çünkü dönüş saatimiz yaklaşıyordu. Bu koşullarda gereğinden fazla bile para verdik. Yine saat planı yapamadıkları için serbest zamanı çok kısa tuttular. Amasra'yı doğru dürüst gezemedik bile. Müzelere zaten giremedik. Yemeğe gidilecek önce dediler, serbest zamanda gidersiniz müzeye dediler. Müzelerin 15.30 da kapandığından habersizlerdi galiba (! ) pişman oldum. Bu firmayı seçtiğime. Bu kadar amatör bir tur şirketi ilk defa görüyorum. S**** hanımın tavrı ve amatörlüğü de tuz biber oldu üstüne. Firmayı tercih edecek olanlar için fikir olsun diye yazıyorum. Firma da belki eleştirileri doğru değerlendirip, olumlu yönde gelişim gösterir. Ama benim için ilk ve sondu Aytur

Sakarya Aytur Turizm’in düzenlediği Kadınlar Plajı Miço Koyu organizasyonuna 6 kişilik bir grup olarak katıldık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Ulaşım için kullanılan araç hem oldukça eskiydi hem de bakımsızdı, bu yüzden yolculuk boyunca son derece konforsuz bir şekilde gidip geldik. Araçta numaralı veya belirlenmiş bir oturma düzeni olmadığı için dönüşte giderken oturduğumuz koltuklara başka kişiler oturdu. Gidiş yolunda kucağımızda çocuklarımız olduğu için daha uygun koltuklara oturmuştuk. Durumu tur sorumlusuna ilettiğimizde çözüm üretmek yerine “Ben ne yapabilirim, erken gelip yerinizi tutsaydınız.” şeklinde bir cevap aldık. Arkadaşımızın turla ilgili olumsuz yorum yapmasının ardından dönüş yolculuğunda yaşananlar ise çok daha rahatsız ediciydi. Tur çalışanı, arkadaşımıza herkesin içinde sert ve saygısız bir üslupla çıkışarak otobüste tartışma yaşanmasına sebep oldu. Arkadaşımızın başörtüsü üzerinden konuşuldu, anneliğimize ve kişisel değerlerimize yönelik kırıcı ifadeler kullanıldı. Bu süreçte diğer yolcular da tartışmanın içine çekildi ve otobüsün huzuru tamamen bozuldu. Yaşanan gerginlik sırasında tur çalışanının otobüs içinde sigara içmesi de bizi ayrıca rahatsız etti. Bir müşterinin aldığı hizmetten memnun kalmadığında bunu yorum olarak paylaşması en doğal hakkıdır. Yapılan bir eleştiri nedeniyle bir müşterinin yolculuk sırasında herkesin içinde bu şekilde rencide edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Biz 6 kişilik grup olarak yaşananlara bizzat şahit olduk. Hem organizasyon eksikliği hem de sonrasında karşılaştığımız üslup ve davranışlar nedeniyle bu tur firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

05.07.2027 tarihinde Aytür Turizm ile Çorlu’dan Beylikdüzü’ne 16.05’te başlayan ve 18.30 civarında biten bir yolculuk yaptım. Bize bu yolculuğun yaklaşık 1 saat 20 dakika süreceği söylenmesine rağmen yolculuk 2,5 saat sürdü. Yolculuk esnasında şoför, “boş yol” diyerek bilerek trafiğin yoğun olduğu yerlere girdi, hatta ters şeritte hızla sürmeye çalıştı. “Çalışma saatini gecikince yolcu vermiyorlar” diyerek gaza daha da bastı. Ters şeritte hızlanıp karşıdan araç gelince son anda kendi şeridine girmeye çalıştı ve diğer araçlara zorluk çıkardı. Yolculardan biri bu durumu şikayet etmesine rağmen şoför hiçbir şekilde tutumunu değiştirmedi. Ayrıca diğer sürücülerle tartışıp hakaret kelimeleri kullandı. Ayrıca aracın koltukları son derece rahatsızdı, bel ağrısından oturmakta zorlandım ve Konfor açısından da ciddi sıkıntı yaşadım. Aytür Turizm’in bu hatta çalışan şoförlerini acilen denetlemesini, sefer saatlerinin gerçekçi şekilde planlanıp kontrol edilmesini ve araçlardaki koltukların yenilenerek yolcu konforuna uygun hale getirilmesini talep ediyorum.

22 Mart 2026 tarihinde Çorlu’dan İstanbul Beylikdüzü’ne gitmek için aytur firmasını telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Bana saat 13.40’ta durakta olmamız gerektiği söylendi, bu bilgiye güvenerek zamanında durakta hazır bulunduk. Ancak araç belirtilen saatte gelmedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Firmayı her aradığımızda “10 dakikaya oradayız” denilerek oyalandık, buna rağmen araç hiç gelmedi. Araç gelmediği için bileti de araç içinde alamadık ve planladığımız yolculuğu gerçekleştiremedik. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de soğukta gereksiz yere bekletilmemiz nedeniyle aytur’un bu ilgisiz ve güven vermeyen yaklaşımından şikayetçiyim. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.

19.03.2023 tarihinde saat 08.30 civarında Çorlu santral şubesinden Aytur ile İstanbul’a gitmek için yaklaşık saat 09.00 kalkışlı bir sefer için 400 TL ödeyerek bilet kestirdim. Bana yarım saat içinde aracın geleceği söylendi ancak araç saat 10.00’da geldi. Araca bindiğimizde, otobüsün İstanbul’dan geldiğini ve içinde İstanbul yolcularının da bulunduğunu öğrendik. Bu yolcular tek tek bırakıldıktan sonra asıl güzergâhımıza çıkıldı. Çorlu’dan gerçek çıkışımız saat 10.40 oldu, yani 2 saatten fazla beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Ne zaman yola çıkacağımızı sorduğumuzda ise, “Beğenmiyorsanız inebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldık. Hem bu kadar süre boşuna bekletilmemiz hem de personelin bu tavrı nedeniyle Aytur’dan şikayetçiyim. Bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka yolcuların da aynı rezilliği yaşamaması için bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihinde saat 13.00 itibarıyla Aytur Çorlu firmasından Çorlu’dan Beylikdüzü’ne gitmek için bilet aldım. Saat 13.00’te santral yazıhanesine gittim, 25 dakika sonraki ilk araca yer olduğunu söylediler, 400 TL ödememi yaptım ve aracı beklemeye başladım. Saat 13.40’ta bir araç geldi ancak bu araca alınmadım, başka bir aracın geleceği söylendi. Bu kez 14.00’te gelecek aracı beklemek zorunda kaldım. Aracın Sağlık Mahallesi üzerinden çevreyoluna bağlanarak gideceği söylendi fakat araç mahallede müşteri bırakıp tekrar Çorlu içine geri döndü. Saat 14.51 olduğunda araç daha yeni Çorlu’dan çıkacaktı. Hem zamanım boşa gitti hem de arefe günü mecbur olduğum için bu rezilliğe katlanmak zorunda kaldım. Ben bu yaşananı hem terbiyesizlik hem de iş ahlakına tamamen aykırı bir durum olarak görüyorum. İnsanların parasını alıp bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bir daha asla bu firmayı kullanmayacağım, yaşadıklarımı tanıdığım herkese anlatacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Beylikdüzü (Beykent) çıkışlı, Çorlu güzergahında Aytur ile düzenli olarak seyahat eden bir yolcuyum. Firma genel olarak kaliteli olsa da, uzun süredir gözlemlediğim çok ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Farklı şoförlerde, yolculuk esnasında sürekli olarak telefonla mesajlaştıklarına, yola tam olarak odaklanmak yerine ellerinde ve gözlerinde sürekli telefon olduğuna defalarca denk geldim. 06.01.2026 tarihinde saat 08.10’da gerçekleşen yolculuğumda da yine aynı durum tekrarlandı. Ticari olarak yolcu taşıyan bir araçta, içinde onlarca yolcunun can güvenliği varken, şoförlerin bu kadar rahat bir şekilde telefonla ilgilenmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Bu konuda daha önce sözlü olarak uyarıda bulundum; ancak davranışların genel olarak devam ettiğini görüyorum. Yolcuların can güvenliğinin korunması için şoförlerin bu konuda denetlenmesini, gerekli uyarıların ve gerekiyorsa cezai yaptırımların uygulanmasını, ihtiyaç halinde de hizmet içi eğitime tabi tutulmalarını talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınarak, özellikle Çorlu hattında görev yapan şoförlerinizin telefon kullanımı konusunda sıkı bir şekilde kontrol edilmesini ve güvenli sürüş konusunda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.