Ayyıldız Mayo Şikayetleri

6 Ağustos 2025 tarihinde Göltürkbükü Ayyıldız mağazasından oğlum ve kendim için 841 erkek şort mayo satın aldım. 7 Ağustos 2025’te ailemle birlikte gittiğim aquaparkta, şortu ilk kez giydiğimde oğlumla su kaydırağından kayarken şortum arka kısmından yırtıldı. Yanımda yedek şortum olduğu için onu giymek zorunda kaldım. 8 Ağustos 2025’te yırtılan şortu, yaşadığım mağduriyeti anlatarak Turgutreis Marina Ayyıldız mağazasına teslim ettim. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 24 Eylül 2025 tarihinde firma tarafından arandım. Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “Şortu hangi mağazaya göndermemizi istersiniz? ” diye soruldu. İnceleme sonucunu sorduğumda ise alaycı bir tavırla “Kullanım hatası beyefendi” yanıtı verildi ve tekrar teslimat adresim istendi. 48 yaşındayım ve uzun yıllardır amatör olarak yüzme sporu ile ilgileniyorum. Şimdiye kadar pek çok farklı marka şort mayo kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eğer ürün aquapark gibi ortamlarda kullanıma uygun değilse bunun satış öncesinde belirtilmesi gerekirdi. Aksi halde, ilk kullanımda su kaydırağında yırtılan bir ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. 2188 TL tutarında kredi kartı ile aldığım bu ürün için ücret iadesi ve ayrıca tarafıma gösterilen uygunsuz yaklaşım nedeniyle özür talep ediyorum. Fiş bilgilerim: 06.08.2025 / Saat: 16.02.04 / Fiş No: 0005.

Ayyıldız 40705 lacivert toparlayıcı bikini. Ürünü yıllardır alır, kullanırım ve çok memnunum. Fakat en son aldığım ürünün alt kısmı için yazıyorum; ön tarafı çift kat kumaş ve gayet iyi toparlıyor, çok başarılı. Ancak arka tarafı tek kat ve ince, bu nedenle iç gösteriyor. Selülit, çizgi vs. Hepsini belli ediyor. Arka kısmının neden bu şekilde ince yapıldığını anlayamadım. Bu durumu güneşte giydikten sonra fark ettim, önce fark etseydim iade ederdim. Firmanın belki bir açıklaması vardır diye düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden Ayyıldız 63549 Siyah Straplez Bikini Üstü modelini 2190TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, kısa süreli olarak tatilde kullandım ve sonrasında ipliklerinde ciddi sökülmeler meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olması beni oldukça şaşırttı. Durumu Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak firmaya ilettim. Ancak iadem "hijyen koşulları" gerekçe gösterilerek reddedildi. Üründeki sorunun tamamen üretim veya kalite ile ilgili olmasına rağmen, mağduriyetimin çözülmemesi ve markanın arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tip yüksek fiyatlı ve marka beklentisi yüksek bir üründe bu kadar kısa sürede sorun yaşanması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün kalitesizliği göz önüne alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayyıldız Türkbükü mağazasından beyaz bikini aldım, iç göstermiyor dediler. Bir kere giydim, olduğu gibi iç gösteriyor. Mağazayı aradım, bir bayan telefona çıktı ve 'Tabii ki de gelin, değiştiririz.' dedi. Bugün tekrar aradım, değişim için geleceğimi söyledim, ancak 'Giydiyseniz alamayız.' dediler. Giymeden iç gösterip göstermediğini nasıl anlayabilirim? Satarken iç göstermiyor deyip şimdi yardımcı olmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim.

17 Temmuz 2024'te Alaçatı Ayyıldız mağazasından aldığım bikininin arka kopçasını aldığım günden beri kapatamıyorum. Birkaç gün sonra arkadaki kopçanın yerine oturmadığını fark ettim. Mağazada da takamamıştım, görevli bayandan takmasını istemiştim. O zaman arızalı bir ürün sattıklarını düşünüyorum. Havuza atladığımda bikini üstüm açılıyor. Aradım, mağaza müdürü A*** Hanım ilgili davrandı ama tamir yoluna gideceklerini söyledi. Tatildeyim, 15-20 gün daha tatilimin devam edeceğini, bu tamiratın uzun süreceğini ve bunca para verilen bir ürünün tamirata gitmesini istemediğimi belirttim. Yerine sıfır ürün veya başka bir modelle mağduriyetimin giderilmesini istedim. Olumsuz yanıt aldım. Tüketici Hakları'na başvurdum, beni bu tatilimde mağdur ettiler. O zaman biz sizden karşılık bulamayacaksak, adı marka olan bir yerden neden alışveriş yapıyoruz? Mağduriyetimi gidermedikleri için yenisini, tamiri veya başka bir modeli istemiyorum. Bu enflasyonist ortamda hemen paramın iade edilmesini istiyorum.

28/08/2025 tarihinde İstanbul Palladium AVM’de bulunan Ay Yıldız Collection mağazasından bir bikini üstü satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeline özellikle toparlayıcı özellikte bir model aradığımı belirttim. Çalışan tarafından bu yönde yönlendirilerek önerilen ürünü mağazada denedim ve satın aldım. Ancak ürünü evde detaylı incelediğimde, söz konusu modelin toparlayıcı özelliğe sahip olmadığını fark ettim. Bu durum, satın alma sırasında tarafıma aktarılan bilgilendirme ile örtüşmemektedir. Ürün, mağazada yalnızca deneme amaçlı giyilmiş olup hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde durmaktadır.Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda, mağaza politikaları gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmemiştir. Oysa ki, ürün tarafıma yanlış yönlendirme sonucu satıldığından “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmelidir. Bu nedenle, ürünün bedel iadesi talebimin yerine getirilmesini rica ederim.

26 Temmuz tarihinde Ayyıldız’ın resmi internet sitesinden bikini satın aldım. Sipariş numaram TS260781592. Ürün elime ulaştıktan sonra bedenin uymadığını fark ettim ve iade talebimi başlattım. Tüm iade adımlarını eksiksiz uygulamama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini havale yöntemiyle ödemiştim ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

2 hafta kadar önce İnternet sitelerinden bir mayo aldım bedeni olmadı geri giderip bir büyüğünü sipariş verdim. Maalesef yine olmadı. Bugün dun gelen urunu iade yolladım Aras Kargo ile ama iade işlemi içinde siteleri sistemden atıyor belirtilen numaradan kimseye ulaşılmıyor. Bugün Aras Kargo ile Sadabad şube ile urunu iade gönderdim fakat maalesef muhatap bulamıyorum. Ücret iadesi ve bj konuda yardımcı olacak kimse bana dönüş yapılsın lütfen 4058839743449 kargo takip numarası

21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında Bakırköy Ay Yıldız mağazasına yaz için bikini almak amacıyla gittim. Ürünlere bakmak için mağazaya girdiğim anda üst katta çalışan iki kadın personel beni baştan aşağı süzerek inceledi ve kendi aralarında benimle alay ettiklerini açıkça hissettirdiler. Bedenim üzerinden yargılandığımı, küçümsendiğimi hissettim ve bu durum hem çok aşağılayıcıydı hem de mağaza adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturdu. Yaşadığım bu saygısız tavır nedeniyle kendimi o kadar kötü hissettim ki, beğenebileceğim ürünlere bile doğru düzgün bakamadan, ağlamaklı bir halde mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Herhangi bir ürün satın almadım, kimseyle de iletişime geçemedim çünkü yaşadığım utanç ve kırgınlık buna izin vermedi. Müşteriyle birebir temas halinde olan personelin, insanların bedenleri üzerinden yargılayıcı ve alaycı tavırlar sergilemesi asla kabul edilebilir değil. Bu davranışların müşteri psikolojisini nasıl etkilediğinin görülmesini, bahsi geçen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin uyarılmasını ve gerekliyse eğitilmesini talep ediyorum.

13.05.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Ayyıldız mağazasından Ayyıldız marka mayo, bikini ve bir adet deniz elbisesi satın aldım. Ürünlerin tamamının etiketleri üzerinde, koruma bandı takılı ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen 25.05.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittim. Mağazada, mayo ve bikini olduğu için iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Israr ettiğimde ise bu kez bayram dolayısıyla sistemlerin kapalı olduğu, bayramdan sonra gelmem gerektiği ifade edildi. Bayram sonrasında ise iade sürem dolmuş olacağı için fiilen hakkımı kullanamaz hale getiriliyorum. Üstelik alışverişe ait fiş/fatura belgem de mevcutken, ürünler kullanılmamış ve tüm koruma bandı ile etiketleri üzerindeyken bu şekilde bir olumsuz yanıtla karşılaşmam mağaza uygulamasını güven sarsıcı bulmama neden oldu. Ürünler hiç kullanılmamış, tüm koruma ve etiketleri üzerindeyken iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.