Aziz Atik Otomotiv Şikayetleri

14.08.2025 tarihinde Renault Taliant model aracımı 60 bin kilometre bakımı için Samsun Aziz Atik Renault servisine bıraktım. Aracım 1,5 gün serviste kaldıktan sonra 15.08.2025 tarihinde saat 12:00'de teslim aldım. Ancak, bakım yapılmasına rağmen aracımın iç temizliği hiç yapılmamıştı ve araç bana oldukça kirli bir şekilde teslim edildi. Ayrıca, aracımın içinde tamir sırasında kullanılan anahtarı da unutmuşlardı. Daha önce aynı serviste bakım yaptırdığımda iç temizlik hizmeti standart olarak sunulmuştu. Bu kez ise, 15.800 TL tutarındaki bakım ücretini kartla ödememe rağmen, beklediğim hizmeti alamadım. Konuyu telefonla ilettiğimde ise yüksek sesli ve ilgisiz bir tavırla "Getirin, temizletelim" şeklinde bir dönüş aldım. Bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, aracımın bulunduğu yerde ücretsiz mobil iç temizlik hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.Plaka: 35 cba 614

Samsun Aziz Atik'ten Duster aldık. 2 ay sonra hoparlörden ses gelmedi. Hoparlörün garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Hoparlör değişimi için 17 bin TL fiyat istediler. Ancak, dışarıda başka bir ustaya götürdük ve hoparlörün sağlam olduğu, sadece kablo bağlantı yerlerinde oksitlenme olduğu için çalışmadığı tespit edildi. Zımpara ile temizlendikten sonra hoparlör çalıştı. Samsun Aziz Atik'ten şikayetçiyiz.

17.08.2024 tarihinde 2023 model Dacia Spring elektrikli aracımı 1. Yıllık bakımı için 17000 km'de Samsun Dacia Yetkili Bayisi Aziz Atik Otomotiv Tic. Ve San a. Ş.'ye götürdüm. Zamanımın kısıtlı olduğunu ve hızlı olunursa memnun olacağımı ilettim. Bakım esnasında araçta değişen tek parça ürünün "kabin içine temiz hava verilmesini sağlayan polen filtresi" olduğu söylendi. Aracımı teslim ederken fiyatı söylenmişti fakat garantisi bozulmaması adına mecburen yaptıracağımı söyledim ve "2592.84 TL" bakım ücreti ödedim. Faturası ek'tedir ve içeriğinde araç onarımı yazılarak yapılmayan işlemler içinde ücret alındığını fark ettim. Tekrar yazıyorum, sadece filtre değişti ve herhangi bir işlem yapılmadı, acelem olduğunu söylediğim için araç yıkanmadı ve 15 dakika İçerisinde aracı teslim aldım. Ödemeyi o anda yaptığım için faturada ne yazacağını çok merak etmiştim ve 21.08.2024 tarihinde tarafıma gönderilen fatura ile öğrenmiş oldum. Tabii ki her emeğin ve yapılan işin karşılığı olacak fakat bu işin karşılığı kesinlikle bu değil. Gözümün içine baka baka bir şeyler ima edildiğini düşünüyorum... Garanti bozulmaması için bakımın serviste yapılması gerektiği söyleniyor ve sonrada uçuk rakamlar ödetilmek zorunda kalınıyor. Ödediğim rakam servis için düşük görülebilir fakat hiçbir işlem yapılmadan alınması kabul edilebilir değil.

Renault Boreal model aracı engelli aracı olarak almak için Renault Aziz Atik Samsun bayisi ile 24.06.2026 tarihinde görüştüm ve 1.350.000 TL olarak belirtilen araç için 50.000 TL kapora ödedim. Ancak daha sonra telefonla arandığımda, aynı araç için bu kez 1.450.000 TL fiyat verildi ve aradaki 100.000 TL’lik farkın nedenini açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Bu durum üzerine yüksek fiyatlandırma sebebiyle süreci devam ettirmek istemediğimi, kaporamın iadesini talep ettiğimi ilettim. Kapora iadesi yapıldı ancak bu süreçte araç başka birine satıldı ve engelli aracı hakkımı bu bayiden kullanamamış oldum. Engelli raporu ile araç almak isteyen biri olarak, önce daha düşük bir fiyat söylenip sonra rakamın 100.000 TL artırılması ve bu nedenle aracın tarafıma satılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu fiyatlandırma süreciyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ağustos ayında, şehit ailesi olmamız sebebiyle ÖTV muafiyetinden faydalanarak Renault Duster 1.0 Eco-G model bir araç satın aldık. Araç, Samsun Renault yetkili satıcısı Aziz Atik Otomotiv tic. Ve San. A. Ş. Üzerinden teslim edildi ve bugüne kadar yaklaşık 5.000 km kullanıldı. Araç hâlâ garanti kapsamındadır. 31.12.2025 tarihinde aracımız aniden vitese geçmemeye başladı. Garajdan çıkamadığımız için çekici çağırmak zorunda kaldık ve araç Samsun Tekkeköy’de bulunan Aziz Atik Renault yetkili servisine götürüldü. Yetkili servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek debriyaj seti değişimi ve volan değişimi için yaklaşık 140.000 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli talep etti. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Ben 1997 yılından bu yana manuel araç kullanan bir sürücüyüm ve bugüne kadar böyle bir arıza ile hiç karşılaşmadım. Aracın kullanımında herhangi bir zorlanma, ihmal veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Meydana gelen arızanın üretimden veya mekanik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Yaşanan bu arıza nedeniyle şehit annesi olan annemi hastaneye bile götüremez hale geldik. Köyde yaşıyoruz ve kış şartlarında araçsız kalmak, özellikle hasta olan annem için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Talep edilen onarım bedeli neredeyse annemin bir yıllık şehit maaşına denk geliyor ve bu tutarı karşılama imkânımız bulunmuyor. Garanti kapsamında olması gerektiğine inandığımız bir arızanın, kullanıcı hatası denilerek bize yüklenmesi hem maddi hem manevi açıdan bizi derinden mağdur etti. Yetkili servisin bu yaklaşımı sebebiyle garanti hakkımız fiilen kullanılamaz duruma geldi. Aracımızda meydana gelen arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yetkili servisin kullanıcı hatası iddiasının teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, şehit ailesi olarak yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak tarafımıza adil, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.