B&G Sportive Şikayetleri

Bgsportive üzerinden spor ayakkabı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 4 bin lira tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim neredeyse 1 aya yakın bir sürede, ancak geçen hafta elime ulaştı ve gelen spor ayakkabı sipariş verdiğim modelle tamamen alakasız, yanlış bir üründü. Yaşadığım bu sorunu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat firmaya hiçbir şekilde erişemedim, ortada doğru düzgün bir iletişim numarası bile yok. Daha sonra yazılı olarak ulaştığımda ise mesajlarıma çok geç ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk almadılar. Hem teslimat sürecindeki aşırı gecikmeden hem de yanlış ürün gönderilip bu hatanın arkasında durulmamasından dolayı son derece mağdur oldum. İlgili firmanın bana en kısa sürede ulaşarak yanlış ürünün iadesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesi için gerekli işlemleri yapmasını, ayrıca iletişim ve müşteri hizmetleri konusunda acil olarak gerekli düzenlemeleri sağlamasını talep ediyorum.

Bg Sportive firmasından Shopier üzerinden 28 Mayıs tarihinde 908978876 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Firmanın Instagram hesabı kapanmış olduğu için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin 3–7 gün içinde elime ulaşacağını söylediler ancak bu süre de doldu. Siparişin 17. Gününde artık ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 3.935 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “iademiz bulunmamaktadır” şeklinde cevap verdiler. Göndermedikleri ürünün iadesini yapamayacaklarını söylemeleri hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım. Ürünler kargoya bile verilmemişken iade yapılmadığını belirtmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca ayakkabılardan birinin stokta olmadığı, onun yerine farklı bir ayakkabı seçmem gerektiği söylendi. Ben özellikle iade talep edene kadar yaklaşık iki hafta boyunca ne stokta olmadığı söylenen ayakkabıyı değiştiriyorlar ne ürünleri gönderiyorlar ne de iade işlemi yapıyorlardı. 11 Mayıs tarihinde de net olarak iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ödediğim 3.935 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Instagram’daki bgsportive sayfasından yaklaşık üç hafta önce New Balance 9060 model, kahverengi/açık renk olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim ve 2.169 TL ödememi online kredi kartı ile yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, benim tercih ettiğim açık kahverengi yerine koyu renkti. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile Yeşil Direk şubesinden geri göndererek değişim talep ettim. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “dönülecek” denilerek geçiştirildim. Sonrasında ise sayfa kapatıldı ve engellendiğimi fark ettim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün hatalı gönderildiği halde ne değişim yapıldı ne de para iadem sağlandı. 2.169 TL az bir para değil, kolay kazanılmıyor. Hatalı ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle, ödediğim 2.169 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Bgsportive’den siyah camlı bir gözlük sipariş ettim ancak 22 Nisan’da elime geçen ürün yeşil camlıydı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip durumu anlattığımda para iadesi yapmadıklarını, ürünü kendilerine geri gönderirsem bu kez siyah camlı gözlüğü göndereceklerini söylediler. Ben de söyledikleri gibi ürünü geri gönderdim ve kargodan takip ettiğimde ürünün onlara ulaştığını gördüm. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tekrar irtibata geçmek istediğimde ise hesaplarını kapattıklarını fark ettim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bg1 Sportive isimli firmadan aldığım 2 adet spor ayakkabıyı, birinin küçük diğerinin büyük gelmesi sebebiyle değişim için Aras Kargo ile gönderdim. Gönderi takip numaram 6052044430471’dir. Firmaya yalnızca Instagram hesapları üzerinden ulaşabiliyordum ancak şu anda Instagram sayfalarına girdiğimde hesabın kapatıldığını görüyorum. Bu nedenle kargomun durumu, ürünlerimin akıbeti ve değişim süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin ya bedenlerinin doğru şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

03.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bgsportive” adlı sayfadan toplam 4.166 TL tutarında çanta ve ayakkabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra değişim için, sayfanın bana verdiği adrese 24.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair SMS de aldım. Ancak ürünler firmaya teslim edildiği halde Instagram sayfalarını kapatmışlar ve hesap şu anda yalnızca “Instagram kullanıcısı” olarak görünüyor. WhatsApp hattı, telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı olmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece daha önce verdikleri adres bilgisi elimde bulunuyor. Ürünlerimi göndermiş olmama rağmen hem ürünlerim hem de 4.166 TL tutarındaki ödemem şu anda ortada yok. Ne ürünler geri gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ödemiş olduğum 4.166 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

17 Nisan’da Instagram üzerinden Bg Sportive adlı hesaptan toplam 4.135 TL tutarında ayakkabı ve güneş gözlüğü siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle, Epos Shopier üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişlerimin kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2 Mayıs Cuma günü durumu sormak için kendilerine tekrar yazdığımda, cevap vermek yerine hesabım engellendi ve bir daha iletişim kuramadım. Hem ürünlerimi göndermediler hem de iletişim kanallarını kapatarak mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler. Ödemesini yaptığım 4.135 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bgsportive (bg 1 Sportive) ayakkabı siparişi verdim, değişim yapılması için geri gönderdim ve hâlâ siparişi göndermediler. “Size geri dönüş yapacağız” deyip dönmediler. Ayakkabı otoparkta bir kez giyildi; sıkıntı olduğu için değişimin yapılmasını istedim. Kullanılmış deyip geri dönüş yapmadılar, ayakkabıyı da geri göndermediler. Sürekli yazmama rağmen cevap verilmediği gibi beni WhatsApp ve Instagram’dan engellediler. Hem param kaldı hem de ayakkabıyı yollamadılar. Kendilerinden şikayetçi olup Tüketici Hakları’na başvuracağım. Haftalar oldu, geri dönüş sağlanmadı.

23 Nisan’da Instagram üzerinden yönlendirilerek Bgsportive’den Shopier aracılığıyla bir sipariş verdim. Sipariş numaram 794480817 ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderim bekleniyor” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok. Siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi için defalarca yazdım, her gün mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece satış aşamasında hızlı davranan, sonrasında ise tamamen sessiz kalan bir yaklaşım sergileniyor. Arkadaşlarım kendi hesaplarından yazdığında onlara cevap verilmesine rağmen, benim iade ve iptal taleplerime dönüş yapılmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum. 23 Nisan’dan beri ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal ve iade talebimle ilgili tek bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimde yaşanan bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

16 Nisan 2026 tarihinde Bg Sportive’in Instagram profilinde yer alan site üzerinden New Balance 1906 Harbor Grey (dar kalıptır) 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde 37 numara stokta görünüyordu ve “siparişiniz alındı” şeklinde mail de geldi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Bir süre kargom gelmeyince durumu sordum, bana 3–10 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Sabırla beklememe rağmen kargo hâlâ çıkmayınca tekrar yazdım ve bu kez ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Sorun yaşamamak için iki farklı ayakkabı daha sordum, onlar için de stok yok denildi ve beğendiğim başka bir ürün kesinlikle bulunmadığı için ücret iadesi talep ettim. Ödemenin 3.058 TL’lik kısmını kartla yaptım ve sipariş numaram 920987272’dir. Defalarca iade talep etmeme rağmen ısrarla sadece ürün değişimi ya da kupon öneriyorlar, “iade seçeneğimiz bulunmamaktadır, ürünü değiştirebilirsiniz, isterseniz kupon tanımlayabiliriz” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Özellikle Instagram üzerinden en az üç kez iade istediğimi belirtmeme rağmen bana hâlâ aynı cevaplar yazılıyor ve iade talebime dair herhangi bir çözüm sunulmuyor. İki haftadır paramla resmen mağdur edilmiş durumdayım, ne ürün gönderiliyor ne de açık şekilde talep ettiğim ücret iadem yapılıyor. 37 numarası stokta varmış gibi gösterilip sipariş alındıktan sonra hem ürünü temin edememeleri hem de iade hakkımı yok saymaları kabul edilebilir bir durum değil. Bg Sportive’in, 920987272 numaralı siparişime ait 3.058 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstererek müşterileri bu şekilde mağdur eden uygulamalarını sonlandırmasını talep ediyorum.

2 Mart tarihinde Bgsportive üzerinden ayakkabı ve çanta siparişi verdim, 131015350 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte firmayla görüştüğümde net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünlerim gönderilmiyor hem de süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle 131015350 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden B&G Sportive sayfasından bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı, sipariş verdiğim modelle kesinlikle aynı değildi. Buna rağmen firma, hatalarını kabul etmeyip doğru ürünü gönderdiklerini iddia ediyor. Sipariş numaram 342918957’dir. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Üstüne bir de değişim için ekstra kargo ücretini benden tahsil edeceklerini söylüyorlar. Kendi yaptıkları hataya rağmen kargo bedelini bana ödetmeye çalışmaları ve süreci bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle mağdur oldum ve markadan soğudum. Asıl talebim ücret iadesi olmasına rağmen, bu talebim karşılanmadığı için istemediğim halde değişim yapmak zorunda bırakılıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimde yaşanan sıkıntılar sebebiyle ücret iademin, herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 2026 tarihinde Bgsportive üzerinden online olarak 3 adet ayakkabı satın aldım. Bugün 20 Şubat olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün “kargoya vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de somut bir işlem var. Toplam 7.956 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Ücreti peşin alıp müşteriyi haftalarca oyalamaları, paramızın işletildiğini düşündürüyor ve bu durum tamamen güven sarsıcıdır. Defalarca Instagram üzerinden yazmama rağmen yalnızca geçiştiren, oyalayıcı cevaplar veriliyor, başka hiçbir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum. Bu firma ile ilk alışverişim ve yaşadıklarım nedeniyle kesinlikle son olacak. Sipariş numaram 362782984’tür. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde 7.956 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.

Geçen yıl eylül ayında bgsportive adlı internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Dyson saç şekillendirici satın aldım. Gelen ürünün hem sahte olduğunu hem de bozuk olduğunu fark ettim. Cihaz düzgün şekilde çalışmıyor ve orijinal Dyson ürünleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durumu fark eder etmez bgsportive ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Aylarca beni oyaladılar, sorunu çözmek yerine sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler ve sonunda da tüm kanallardan beni engellediler. Şu an kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin, sahte ve bozuk ürün gönderildiği için eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Bgsportive internet sitesi üzerinden satın aldığım bileklik, yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda kararma yaptı. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağım belirtilmedi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Sipariş numaram 61120550’dir. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmadan, bilekliğin neden bu kadar kısa sürede kararma yaptığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bgsportive isimli Instagram sayfasından 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde her zaman 40 numara giydiğim halde bu ayakkabı ayağımı sıkan, dar bir ürün olarak geldi. Ürünü 2 gün önce sipariş vermiştim, bugün teslim edildi ve dener denemez küçük olduğunu fark ederek hemen firma ile iletişime geçmek istedim. Sayfanın üzerinde herhangi bir açık adres bilgisi bulunmadığı için mesaj yoluyla Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bu sayfadan ne yazık ki ne değişim ne de iade konusunda bir muhatap bulamıyorum. Küçük gelen bu spor ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık bu sayfadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bgsportive isimli firmadan Instagram üzerinden yaklaşık 22 Aralık tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim ayakkabının ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler ve ayrıca IBAN üzerinden 100 TL ek ücret talep ettiler. Toplamda 2000 TL civarında bir ödeme üzerinden konuşuldu, ancak buna rağmen şu ana kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ben, Instagram üzerinden anlaştığımız şekilde ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ya ürünlerimin gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tüm tutarın iadesini talep ediyorum.

22.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden B&G Sportive’in “bege1/bge1” hesabından 3.438 TL tutarında, #158941551 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi vermeden önce Instagram sayfaları olan @bgsportive üzerinden iade olup olmadığını sordum, iade olmadığını ancak değişim için kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için değişim talep ettim ve benden ürünü kargolamam istendi. Verdikleri bilgilerle ürünü kargoladım, ürün ellerine ulaştığında ise bana dönüş yaparak “b**50” isimli 3.150 TL’lik değişim kuponunun tanımlandığını söylediler, bu kuponu yeni siparişimde kullanabileceğimi ilettiler. Ben de 02.01.2026 tarihinde iki ürün içeren, toplam tutarı 3.872 TL olan yeni bir sipariş oluşturdum. İndirim kuponu kısmına verilen kodu girdiğimde 3.150 TL indirim uygulandı ve 722 TL ödeyerek #905122354 numaralı yeni siparişimi tamamladım. Bugün 26.01.2026 tarihi itibarıyla bu siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. İletişime geçtiğimde bana 10 iş günü içinde kargolanacağı söylendi; 10 iş günü dolunca tekrar yazdığımda en geç 17.01.2026’da kargolanacağı bilgisi verildi ancak yine kargolanmadı. Daha sonra tekrar ulaştığımda bu kez “kargo kodu hatası” yaşandığını, düzeltilip gönderileceğini söylediler. 21 Ocak Çarşamba günü yaptığımız görüşmede, bu hafta içinde kargolanmazsa yasal yollara başvuracağımı kendilerine ilettim. 23 Ocak Cuma günü sipariş kodumu taratarak sorgulama yaptığımda ise sistemde “Lütfen geçerli bir sipariş numarası giriniz” uyarısı ile karşılaştım. Bunun ekran görüntüsünü alıp Instagram üzerinden kendilerine gönderdiğimde, “Merhabalar, siparişiniz aktiftir, Shopier sisteminden kaynaklı sorgulanmamaktadır, güncelleme yapılıyor” şeklinde bir dönüş yaptılar. Buna rağmen bugün 26.01.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargolanmadı ve süreç boyunca yalnızca oyalandığımı hissediyorum. İlk verdiğim sipariş ve sonrasında yaptığım ikinci siparişle birlikte toplamda ödediğim 4.160 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Shopier üzerinde sipariş kısmında sipariş numaramın altında “bege1” yazarken, Shopier profiline girdiğimde “bge1” olarak görünüyor, bu nedenle sayfanın tam ve doğru adının da netleştirilmesini istiyorum.