B&W Studio Design Şikayetleri

B&W studio adlı Instagram kullanıcısı olarak satış yapıyorlar paramı yatırdım makbuzunu yolladım ürünü yollamadılar aylarca şu zaman bu zaman deyip durdular sonra iade edin paramı dedim tabii ki deyip oyaladılar ne ürün geldi ne de param iade edildi.

12 Ağustos 2024 tarihinde B&w Studio Sevgin Şenlier’den 1053 numaralı polyamid maxi boy siyah elbise siparişi verdim (3759 TL, banka kartı ile online ödeme yaptım). Siparişten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 15, 20, 22 ve 30 Ağustos tarihlerinde Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğim halde, her defasında geçiştirildim. Önce önümüzdeki hafta kargolanacak denildi, daha sonra kargo takip numarası sorduğumda ürünün stokta olmadığı söylendi. İade talebime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadım, elime ulaşmadı. Sipariş onayına dair e-posta konfirmasyonum ve ödeme dekontum mevcut. Tatilde kullanmak için aldığım elbise zamanında gönderilmediği gibi, param da 12 Ağustos’tan bu yana firmada tutuluyor. Sürekli oyalama ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hem iademin acilen yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.

20 Ekim tarihinde B&W Studio adlı Instagram butiğinden #1467 numaralı siparişimle bir ceket ve pantolon satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile toplam 8.888 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde “size döneceğiz” diyerek mesajla oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Siparişimle ilgili başka bir sorun yaşamadım, sadece ürünlerin gönderilmemesi söz konusu. Ücret iadesi talebimi de kendilerine ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusu yaptım. Ürünlerim gönderilmediği için mağdur oldum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merhaba Instagram da sitesi bulunan B&W Studio designs mağazasından ürün aldım. Aldığım ürün olmadı. İade etmek istediğimde numaralarından ulaşamadım. Mesajlara 2 gün sonra döndüler ama çözüm ile değil. İstediğim iade kodu ya da faturayı kesip iletmeleri ki iade edeyim. Adınızı yazın yeter dediler. Gönderdim kargo faturasını paylaştım, kimse okumadı bile paylaştığım mesajı. Ürün iadesini yapacaklar mı hiç bilmiyorum. Dikkat!