Baby Force Şikayetleri

Civil Mağazacılık Konya Merkez Şubesi'nden 2022 yılında Baby Force bebek arabası aldım. Bebek arabasının ön teker civatası yamuldu, alt sepete teker sürtmesinden dolayı sepet yırtıldı, üst tente tutucu plastik kırıldı. Ürünü garantiye gönderdiğimde garanti süresi dolmamış olmasına rağmen benden teker civata değişimi ve sepet değişimi için 500 TL para istediler. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret talebi etik değildir. Civil Mağazası ve ürünleri ile yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Civil mağazasına güvenerek aldığım Baby Force bebek arabasının metal kısımları paslandı. Eylül 2024 tarihinden itibaren sorunu halletmelerini bekliyorum (iade veya daha iyi bir ürünle değişim) ama pek ilgilenen yok. 'Siz bu arabaya su temas ettirdiniz mi?' deyip duruyorlar! Su teması falan yok ama araba bildiğiniz paslandı. Yazık, o kadar para verip güvenip alıyoruz. İlk gönderimde pası boyayıp halletmek istediler, ikinci verdiğimden beri de ses yok. Bebeğim kucağımda, bel ağrısı ile geziyorum, resmen mağdur oldum.

Merhabalar,2,5 ay önce Civil Antalya Kırcami mağazasından Baby Force Marka BF-02 Kornalı Yürüteç Mavi kodlu ürünü aldık. Yürütecin esnek olan oturma bölümü bebek kirlettiği için haliyle kirleniyor. Biz de nazikçe nemli bez ile temizliyoruz. (Neticede hijyenik ve temiz olması gerekmektedir, kimse çocuğunu pislik içinde oturtmaz.) Fakat ürünün bu esnek süngerli kumaş kısmı üretimsel malzemesel zayıflıktan dolayı kopmaya başladı. Ürünün ilgili bölümü çıkmıyor. Bu yüzden dolayı bu parçanın yıkanması imkansızdır. Yıkamadık da!Önce mağazaya bu kusuru bildirdik, sonra üreticisine fakat ürünün bu esnek kısmının garanti kapsamı dışında olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Neyse.Bir ürünü almadan önce araştırma yapan tüketiciler için bunu paylaşmak istedim. Lokal garantili yürüteç sorun çıkartabiliyor. Özellikle esnek bu kumaş süngerli kısmı silmeyin, temizlemeyin mikrop bir şekilde kalsın. Tabii sorun yaşamak istemiyorsanız!

Bebek arabasının ayak kısmındaki demir eksik geldiği için ne yazık ki kullanılamıyor; ayak kısmı kalkmıyor ve eksik parçaya ihtiyacımız var. Ürün yeni alındı ve bugün elimize ulaştı. Eksik parçayı bize ulaştırırsanız çok memnun oluruz, aksi takdirde şikayetlerimizi sürdüreceğiz. Lütfen bilgi veriniz. Teslim tarihi geçmeden bu sorunun çözülmesini rica ediyoruz.

Baby Force travel sistem Bebek Arabası aldım emniyet kemeri yedek parça temin edemiyorum. Bu konuda internetten de yararlanamıyorum. Hiçbir muhatap yok Belki aldığımda kırık geldi. Bilemem ama o zaman fark etmedim bu konuda acil yardım istiyorum Lütfen

Yaklaşık 1 yıl önce, 28.02.2025 tarihinde Osmaniye merkez Civil mağazasından Baby Force baston bebek arabası satın aldım. Ürünü toplamda 10 defa bile kullanmadığım halde bebek arabasının kumaşının birçok yerinde incelme, pul pul dökülme oldu; ayrıca oturma minderi tamamen tüylenmiş durumda. Bu durum üzerine Civil müşteri hizmetlerini aradım, garantiyle ilgilenen bir numara verdiler. Görüştüğüm kişiler, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını, kumaşın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünün ayıbını kesinlikle kabul etmediler ve ancak ücret karşılığı kumaş değişimi yapılabileceğini ilettiler. Ürün daha 1 yıllık bile değilken ve çok az kullanılmış olmasına rağmen hem mağazanın hem de garantiyle ilgilenen yetkililerin bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır, yaklaşık 13 sene boyunca Civil’den güvenerek alışveriş yapan bir müşterinizdim. Üründeki kumaş ve oturma minderi ile ilgili bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Baby Force baston bebek arabamın ücretsiz olarak kumaşının değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu sorunu mağduriyet oluşturmadan çözmesini bekliyorum.

Baby Force marka sallanan ana kucağının sabitleme mekanizması kırıldığı için ürünü yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Mekanizma kırıldığı için ana kucağı sabit durmuyor ve bu nedenle bebeğimi içine güvenli şekilde koyamıyorum. Ürün bana hediye olarak geldiği için elimde ne fatura ne de garanti belgesi bulunuyor, bu yüzden parça tedariği veya onarım konusunda nasıl bir yol izleyeceğimi bilemiyorum. İnternette de aynı sabitleme mekanizmasını yedek parça olarak bulamadım.Baby Force yetkililerinden, bu ürün için uygun sabitleme mekanizması parçasını nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda bilgi verilmesini ve mümkünse ücretli de olsa orijinal yedek parçanın sağlanmasını talep ediyorum.