Şikayetvar üzerinden 21 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Oğlum 22 aylık. 13 aydır Baby Goat marka mama kullanıyorum. İstisnasız 13 aydır ne zaman mama alsam fiyatı artmış oluyor. Her ay mamanın fiyatını arttıracak sebebiniz ne olabilir? Hatta aynı ay içerisinde iki defa sipariş geçtiğimde de fiyat artmış oluyor. Yerli marka kullanalım destek verelim diye düşünüyorsun ama yerli marka seni düşünmüyor ki.
Şikayetvar'da görüntüle →Baby Goat! Yerli marka diye bebeğime aldım. Kabusum oldu. Bebeğimin süt alerjisi olduğu için keçi sütlü mama kullanıyorum. Bugüne kadar hep başka marka kullandım ve yerli markaya geçmeye karar verdim. Çok hevesle aldım, iki gün bebeğime içirmeye çalıştım ama bir türlü içmiyordu. Ben de sevmedi sandım, kokusu ağır olduğu için içmiyordur, alışır diye düşündüm. Oruçlu olduğum için gün içinde tadına bakamıyordum, iftardan sonra ise yorgunluktan unutuyordum. Ama 3. Günün sonunda aklıma geldi ve tadına baktım. Aman Allah'ım, bildiğiniz zehir! Paranızı, canınıza yazık. Ben bebeğime bir şey olmadı diye çok seviniyorum, şükürler olsun Rabbime ki bebeğim içmeyi reddediyordu. Çünkü mama bildiğiniz tiner gibi kokuyor ve tadı o kadar ekşi ki! Hemen tarihine baktım, tarihi geçmemiş, yeni ürün.
Şikayetvar'da görüntüle →Baby Goat mamanın kokusu çok kötü. E-bebek'ten aldım ve suda çözünmüyor. Keşke yorumları okusaydım, kesinlikle almazdım. 380 TL boşa gitti. Bebeğim ağzına alır almaz midesi bulandı. Bu mamadan neredeyse yüzde doksanı şikayetçi. Piyasadan kesinlikle kaldırılmalı.
Şikayetvar'da görüntüle →3 haftalık bebeğim için e bebekten aldığım Baby Goat mama aşırı derece de balık kokuyor bebeğime iki kez verdim içemedi. Bir de su da tam çözünmüyor bebek bunu nasıl sindirsin? Aldığım ürünün para iadesini istiyorum. Yerli ve anne sütüne en yakın mama diye aldım ama çok pişman oldum.
Şikayetvar'da görüntüle →Anne sütü yetersiz kalan bebeğim için dün akşam Ebebek mağazasından Baby Goat 3 numara mama aldım fakat mamada aşırı kötü koku ve tat var kutuyu açınca odayı balık kokusu sardı. Benim bile midem kalktı. Bu konuda sorunuma çözüm bulunmasını rica ediyorum
Şikayetvar'da görüntüle →Yerli üretime destek ve boykot ürün kullanmamak adına ben de Baby Goat marka bebek sütü aldım. Fakat bebeğimiz her içimden sonra içtiğini çıkarttı. Ayrıca kokusu suyla karıştıktan sonra çok kötü, balık yağı gibi kokuyor. Aldığımıza pişman olduk. Maalesef bebek için istemeyerek de olsa mecburiyetten farklı bir mama almak zorunda kaldım. Baby Goat ise geri iade olmadığı için çöp oldu.
Şikayetvar'da görüntüle →Üründe aşırı bir koku ve tat var. Benim bile midem bulanırken, bebeğimin bunu içmesini beklemek biraz saçma oldu. Tabii ki bebeğim içmedi. Ebebek firmasından almıştım ve mamalarda iade değişim olmadığını söylediler. Ama ben bunu çocuğuma nasıl içirebilirim? Ürünün iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Keçi sütlü başka bir marka kullanıyorduk. Mağazada tükenmişti, Baby Goat alalım dedik. Ancak mama erimiyor, biberona yapışıyor taneler. Daha önce kullandığımız mama da böyle bir sorun yaşamamıştık. Bu tarz şikayette çok fazla keşke yorumlara baksaydım almazdım o zaman
Şikayetvar'da görüntüle →Araştırmalarım sonucunda aldığım ve deneyimlediğim bir ürün hakkında yazıyorum. Altı aylık bebeğimin mamasını değiştirmek istedik. 'Kilosu fazla olsun' yanılgısıyla Baby Goat markasını tercih ettik. Kutuyu açtığımda hoş olmayan bir kokuyla karşılaştım ancak yine de bebeğime verdim. Çocuğum gaz sıkışması yaşadı ve kabızlık problemi ile karşılaştı. Memnun olanları anlamakta güçlük çekiyorum. Mama suyla karıştırıldığında hiç çözülmüyor ve topak topak bir hal alıyor. Ayrıca sık sık kusmaya başladı. Kokusu o kadar yoğun ki, Philips Avent marka biberonumu bile atmak zorunda kaldım; çünkü kaynatmak bile kokuyu gidermedi. Bu ürünün Türk malı olduğunu düşünerek aldım ancak hiçbir faydasını görmedim ve bu yanılgıya düştüğüm için pişmanım. Bu benim için bir ders oldu. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. H*** markasına devam edeceğim.
Şikayetvar'da görüntüle →Ürünün tadını beğenmedim; kutuyu açar açmaz kokusuna dayanamadım. Kendim tadına baktım ve bayat balık kokusuna benziyordu, tarif etmesi zor bir koku. Çocuğumun damak zevkini bozmak istemiyorum, bu yüzden denemeyeceğim. Ürün oldukça yoğun bir balık kokusuna sahip. Temiz içerik gibi ifadelerle satın almaya karar verdim. Ancak bebeğimiz her seferinde aldığından fazlasını kusuyor. Kutu açıldığı için iade edemiyoruz ve kullanmayı bıraktık. Bundan sonra bu ürünü kullanmayı düşünmüyorum ve başka bir mama arayışı içerisindeyim. Yerli bir ürün olduğu için tercih etmiştim fakat maalesef beklediğim gibi çıkmadı.
Firma Yanıtı
Yeni kokusuz ürün gönderilerek problem çözüldü. Teşekkürler...
02.11.2025 tarihinde Ebebek Niğde mağazasından Baby Goat marka keçi sütlü bebek maması satın aldım. 11.11.2025 tarihinde ürünü ilk kez açtığımda çok kötü, balık benzeri bir koku fark ettim. Doğal ve yerli keçi sütü içerdiği için tercih etmiştim fakat bu koku nedeniyle bebeğim mamayı hiç sevmedi ve kustu. Ürünün son kullanma tarihi 2026 yılının ilerleyen aylarına ait ve faturasını da saklıyorum. Mağazayla iletişime geçtiğimde iade veya değişim yapılmadığını belirttiler. Ürünü ilk kez denedim ve ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Markadan beklentim, balık kokusu olmayan yeni bir ürün gönderilmesi veya mevcut ürünün değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →22 Ekim 2025 tarihinde Adana Turgut Özal Bulvarı e-bebek şubesinden Baby Goat 1 keçi sütlü mama satın aldım. Ürünü ilk kez kullandım ve kutuyu açtığımda çok kötü bir koku ile karşılaştım. Mamayı hazırlayıp bebeğime verdiğimde, bebeğim aç olmasına rağmen kesinlikle içmek istemedi, diliyle biberonu itti ve mama yüzünden çok huzursuz oldu. Şu anda bebeğim uyuyamıyor, rahatsız ve kusacak gibi sesler çıkarıyor. Son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen üründe ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu alışverişte başka ürünler de aldım fakat şikayetim sadece mamayla ilgili. Faturam şu anda elimde değil, ancak mağaza faturayı daha sonra iletebileceğimizi belirtti. Bebeğimin sağlığının riske girmesi beni çok üzdü ve mağdur oldum. Ürün değişimi talep ediyorum ve konuyla ilgili acil olarak yardımcı olmanızı bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Ebebek firmasından Baby Goat marka mama aldım. Mamayı açtım, çocuğuma içirmek için hazırladım. Tadına bir bakayım dedim; aman Allah'ım, öyle kekremsi ve geniz yakan bir tat yok! Çocuğuma kesinlikle içirmedim. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Bunu üreten hiç tadına bakmıyor mu?
Şikayetvar'da görüntüle →Baby Goat mama aldım, içinde keçi sütü var diye tam on kutu aldım. Evet, tam on kutu! Paketi açmamla birlikte çok kötü bir koku yayıldı, ölü balık gibi adeta. 'Allah Allah, bu ne?' dedim. Neyse dedim, bebeğime içirdim. Bebeğim birkaç dakika sonra öksürmeye ve kusmaya başladı. Yeni mama olduğu için ondan herhalde dedim. Sonraki gün yine verdim ama kokusu gerçekten çok kötüydü, tüm evi sardı. Bebeğim tekrar kustu ve kustuğu da çok kötü kokuyordu. Son kullanma tarihlerine baktım, daha bir sene var. Bu nasıl bir mama? On kutu aldım, tamı tamına on kutu mama aldım. Nasıl bir zarar ettiğimi düşünebiliyor musunuz? Bebeğim şu an ağlıyor, sızlıyor, durumu çok kötü, midesi ağrıyor. Ne yapacağımı şaşırdım. On kutu aldım, moralim o kadar bozuk ki elim ayağım titriyor adeta. On kutu mamanın hesabını kim verecek? Kuruşu kuruşuna biriktirip aldım ben bu mamaları, inanılır gibi değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Şu an bebeğim kendini yedi bitirdi, bu nasıl bir mama, inanamıyorum. Allah'ım, delirmek üzereyim.
Şikayetvar'da görüntüle →Baby Goat markasının keçi sütünden yapılan mamasını denemek amacıyla satın aldım. Yerli üretime destek olma düşüncesiyle hareket ettim ve keçi sütü içeriği de cazip geldi. Golden Goat markasına yakın olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak ürünün kokusu son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca mama biberonda erimiyor, sıvı yağ dökülmüş gibi pütür pütür bir yapıda kalıyor. Biberonu yıkama esnasında bile kokusu çıkmıyor. Yağ ve su karışımı gibi bir görüntü oluştu; beyaz parçalar yüzeye çıkmış, diğerleri dip kısımda birikmiş. Artık günümüzde anneler bilinçli, lütfen kullanım talimatı verirken onları küçümsemeyin. Bu mama minik ve savunmasız bebekler tarafından tüketiliyor. Onlar için anne sütünden başka bir besin kaynağı yok. Yerli üretime destek olun deniyor, biz de destek oluyoruz. Ancak aldığımız ürün kaliteli olmalı. Ayrıca açılmış bir ürünü iade edemiyorum, bu durumda ne yapmamız gerekiyor? Bebek maması herkes için kolayca alınabilir bir ürün değil ki; bir gün içinde iki farklı mama alabileyim. Emzirme sürecinde zorlanıyorum ve sütüm yetmediği için geceleri mama kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu kötü kokulu mamayı bebeğime nasıl verebilirim? İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı, özellikle söz konusu bir bebekse.
Şikayetvar'da görüntüle →Ürün gerçekten çok kötü kokuyor. Tüm annelerin dediği gibi mama tam suda erimiyor. İçtiğinden beri çocuk fazlasıyla kusuyor ve sürekli gaz çıkarmak için ağlıyor. İçeriğine bakarak temin ettim fakat çok pişman oldum. Verilen parayı hak etmiyor, iadesini talep ediyorum. Firmalarına kargo gönderimi sağlayabilirim, acil geri dönüş rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →17.10.2025 tarihinde ebebek mağazasından Baby Goat 1 numara bebek maması satın aldım. Ürünün üretim tarihi 19.11.2024, son kullanma tarihi ise 19.11.2026 ve parti numarası 324’tür. Mamayı hazırladığımda balık gibi yoğun bir koku fark ettim ve içinde salyamsı yapılar oluştuğunu gördüm. Ayrıca, mamayı hazırlarken suda yeterince çözülmediğini ve içinde partiküller kaldığını da fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durum beni endişelendirdi. Talimatlara uygun şekilde hazırlayıp, maksimum 5 dakika beklettikten sonra bebeğime verdim. Bebeğim 8 aylık ve normalde kusan bir bebek değilken, bu mamayı içtikten sonra şiddetli bir şekilde kustu. Kusma dışında başka bir belirti olmadı ve doktora gitmedim, ancak bebeğim rahatsız oldu ve kustuktan sonra rahatladı. Daha önce Sma markası kullanıyordum ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu ürünü ilk kez kullandım ve ambalajı açtığımda balık gibi bir koku olduğunu fark ettim. Baby Goat veya ebebek müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün incelenmesini ve iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş ve çözüm bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Baby Goat! Yerli marka diye bebeğime aldım, memnundum. Hem bütçeme uygun hem de yerli marka diye aldım, kabusum oldu. Kokusu zaten bir ölü beden ile eş değer. En önemlisi olan şu yan etkileri beni mahvetti. Bebeğimin kakası kötü kokulu ve yeşile çevirdi. Uykusuzluk, huzursuzluk... Kakası o kadar kötü kokuyordu ki 3.5 aylık bebeğimin, yemin ediyorum. Tiksindim gerçekten. Markadan özür bekliyorum ve 10 paket mama almıştık, paramın iadesini istiyorum. Mamaların hepsi çöp kutusuna.
Şikayetvar'da görüntüle →Türk malı olduğu düşüncesi ile başka marka mama kullanırken Baby Goat markaya geçme kararı aldım. Ancak 7 aylık bebeğim bir Yudum bile içmedi. Diğer marka mamayla karıştırarak vermeyi denedim ama imkanı yok içmiyor çünkü bu mama çok çok kötü kokuyor. Benim bile koklayınca midemi bulandırdı. Kutuyu açtığım için iade de edemem. Normalde bebeğim tadını sevmedi der geçerdim ama mama gerçekten çok kötü kokuyor. Bir sorun var bence bizim kutuda. Markadan kötü kokmayan bir kutu varsa değişim talep ediyorum. Hepsi böyle kokuyorsa da mümkünse para iadesi istiyorum zira gerçekten bir Yudum bile içiremedim.
Şikayetvar'da görüntüle →Keçi sütlü başka bir marka kullanıyorduk. Mağazada tükenmişti, Baby Goat alalım dedik. Ancak mama erimiyor, biberona yapışıyor taneler. Daha önce kullandığımız mama da böyle bir sorun yaşamamıştık. Aldığımız ürün mü bozuk, yoksa mamanın kendisi böyle mi?
Firma Yanıtı
Merhabalar, ürünlerimiz tam yağlı keçi sütü içeriğinden dolayı yoğun bir kıvamdadır. Şahit numunelerden periyodik alınan örnekler neticesinde, biberonda nokta şeklinde gözlemleyebileceğiniz yapıyı normal kabul etmekteyiz. Bu durum, bebekler için mamaların biyoyararlılığı açısından negatif bir etki yaratmamaktadır. Gözlemlediğiniz yapının, anlattığımızdan farklı olduğunu düşünüyorsanız, tarafımıza incelenmesi adına ürünü iletebilirsiniz. Ürünlerin, erime özelliğinde azalma olmaması için; muhafaza aşamasında, yüksek nem ve ısıdan korumaya dikkat ediniz. Kuru ve serin yerde saklayınız.