Babyliss Şikayetleri

Babyliss AS965E model saç şekillendiriciyi Media Markt’tan yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım fakat beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Saçlarımı şekillendirdikten kısa bir süre sonra etkisi tamamen kayboluyor ve sonuç kalıcı olmuyor. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşıyorum. Satın alırken fatura ve garanti belgesi aldım, ürünüm garanti kapsamında. Sorunla ilgili olarak Media Markt ile iletişime geçtim ancak iade talebim kabul edilmedi. 5.400 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde yetersiz performans göstermesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Haziran ayında Teknosa’dan satın aldığım Babyliss 4 başlıklı ısılı saç şekillendiriciyi sadece birkaç kez kullandım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde hareket ettim. Ancak yaklaşık 5 ay sonra, 9 Kasım 2025 Pazar günü ürünü çalıştırdığımda bir anda kırmızı bir ışık vererek yandı ve çalışmaz hale geldi. Daha önce de cihazın bir anda durduğu ve güçsüz çalıştığı olmuştu, fakat bu sefer tamamen kullanılamaz durumda. Faturam ve garanti belgem elimde mevcut, henüz servise göndermedim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda arızalanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Babyliss Air Wand ürününü 2 gün önce İstMarina AVM’deki Media Markt mağazasından 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir tutam saçımda, bir kez denedim. Saçımı hiçbir şekilde şekillendirmedi ve üstelik fırçaları kopmaya başladı. Daha önce Babyliss’in saç düzleştiricisini kullanıp çok memnun kaldığım için yine Babyliss tercih etmiştim ancak bu ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Eşim dün Media Markt’a giderek durumu iletti, bugün ise ürünü satın alırken bize yardımcı olan, Babyliss’ten sorumlu satış görevlisiyle tekrar görüşmeye gitti. İlgili çalışan, ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade almak yerine ürünü garantiye göndermek gerektiğini söyledi. Yeni aldığım, sadece bir kez denenen bir ürün için garanti sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Ben bu ürünün iadesini ve ödediğim 5.800 TL’nin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, hem işlevini yerine getirmediğini hem de ilk denemede fırçasının kopmasıyla ortaya çıkan kalite sorununu dikkate alarak, mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Media Markt’tan satın aldığım Babyliss ST391E model saç düzleştirme makinesini kutusundan çıkarır çıkarmaz kullanmak istediğimde ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Cihazda belirgin bir temassızlık var, kabloyu bükünce çalışıyor, bıraktığım anda ise tamamen kapanıyor. Yani ürünü normal şekilde kullanmak fiilen mümkün değil. Ürünü hiç doğru düzgün kullanamadan değişim veya para iadesi yapılması için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürünü kontrol eden teknisyen “arıza görülmedi” notuyla ürünü aynı şekilde bana geri yollamış. Kutusundan arızalı çıkan bir ürünü keyfimden garantiye göndermem mümkün değilken, bu şekilde baştan savma bir inceleme yapılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü tekrar garantiye göndereceğim. Kutusundan arızalı çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamına göre değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Bu kez gerçekten detaylı bir inceleme yapılmasını ve temassızlık arızasının kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.Tüketici hakem heyetinden isteğimin gerçekleştirileceğinden eminim ama belki uğraştırmaz diyerek gönderiyorum

Babyliss markasına güvenerek Trendyol üzerinden Big Hair Luxe 4 Başlıklı İyon Etkili Döner Başlıklı Hava Üflemeli Saç Şekillendirici Set AS970E ürününü 29 Kasım 2025 tarihinde binlerce lira ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün hiçbir işe yaramıyor, saçta istenen hiçbir etkiyi vermiyor. Saçı sadece kabartıp bırakıyor, hiçbir aparatı işe yaramıyor. Ne düzleştiriyor ne de düzgün bir şekilde fön etkisi veriyor. Ürünü kullanmasam emin olun daha iyi olurdu. Babyliss markasına duyduğum güvenle bu ürünü aldım ama karşılaştığım performans gerçekten kabul edilebilir değil. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar işlevsiz olması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.

Media Markt uygulaması üzerinden 292882243 sipariş numarası ile satın aldığım Babyliss AS965E stylepro 1000w döner başlıklı hava üflemeli saç şekillendirici seti, 22 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra deneme yaptım ancak ürün ne vaat ettiği şekillendirmeyi yapıyor ne de saçımı doğru düzgün kurutuyor ve düzleştiriyor. Ürün performansından hiç memnun kalmadığım gibi, başlıkların fırçaları dökülüyor ve saçımı yolmaktan başka bir işe yaramıyor. Ürün elime geçtikten yaklaşık 30 dakika sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. 5.400 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem beklentimi kesinlikle karşılamadı hem de kullanım sırasında saçımı zorlayarak mağduriyet yaşattı. Ürünün bu şekilde kullanışsız ve sorunlu olmasından dolayı, iade talebimin hijyen gerekçesi öne sürülerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 5.400 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili birimlerin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.

Babyliss AS6550CE fön fırçasını 2 Kasım tarihinde İdefix üzerinden sipariş ettim, ürün 4 Kasım’da kargoyla elime ulaştı. Ürünü kullandığımda, vaat edilen fön performansını kesinlikle vermediğini gördüm. Fön başlığının fırçası çok seyrek ve uzun olduğu için saç diplerine hiç ulaşmıyor, bu yüzden saç diplerini düzleştirme imkansız hale geliyor. Diğer düzleştirici başlık ise beklentimin çok altında ve performans olarak tamamen vasat kaldı. Bu nedenle üründen cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünü iade edemeyeceklerini, hijyen şartları ve 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle sadece servisi aramam gerektiğini ilettiler. Servise yaptığım şikayet doğrultusunda bir geri dönüş olursa iade talebimi kabul edeceklerini söylediler. Ürünün kullanım amacını karşılamaması ve reklamındaki vaatleri yerine getirmemesi nedeniyle, servis incelemesi sonucunun da dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili makul süre içerisinde olumlu bir dönüş alamadığım takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Satın aldığım Babyliss saç şekillendirici elime ulaştıktan sonra yalnızca bir defa denedim. Uzun süre uğraşmama rağmen saçlarım, vaat edildiği gibi dalgalı bir şekil almadı. Aynı yeri tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen, üzerinden yarım saat geçmeden cihaz bozuldu ve eskisinden daha kötü bir hale geldi. Trendyol üzerinden iade talebinde bulunup ürünü süresi içinde geri göndermeme rağmen, açılıp denenmesi sebebiyle iadem reddedildi ve cayma hakkım kullandırılmadı. Ürün kesinlikle saç şekillendirici olmaktan çok uzak; asla kullanacağım bir ürün değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, ürünün beklenen performansı sergilemediğini ve yanıltıcı reklamlarla tüketicinin kandırıldığını ileterek ayrıca şikayet de edeceğim.

11.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Babyliss AS136E saç şekillendirme setini satın aldım ve 2547,02 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığım gün yalnızca bir kez denedim; ancak ısısı kesinlikle yeterli gelmedi ve beklediğimden çok daha kalitesiz buldum. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca, daha kaliteli ya da üst model bir ürünle değişim veya takas talebim de reddedildi. Satın aldığım ürünü denemeden işime yarayıp yaramayacağını anlamam mümkün değildi ve teslim aldıktan hemen sonra iade için başvuru yaptım. Üründe herhangi bir hasar ya da eksik parça yoktur, yalnızca bir kez denedim. Sipariş numaram: 884537227. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Baybliss hava üflemeli saç şekillendirici aletimin başlığındaki teller, kullanırken eridi ve döküldü. Şikayetimi ilettiğimde ise yedek parçanın garantiye girmediğini, ücret karşılığında alabileceğimi söylediler. Bu benim sorunum değil; tellerinin erimesi tamamen markanın sorunu. Bu durum için ücret talep edilmesinin ne kadar doğru olduğunu sorguluyorum ve sorunun çözülmesini istiyorum. Model: AS126E

20 Temmuz 2025’te Adana Seyhan Vatan Bilgisayar’dan Babyliss MT725E model tıraş makinesi satın aldım. Kaliteli ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle tercihim bu modelden yana oldu ancak ilk defa kullanmak istediğimde hayal kırıklığı yaşadım. Tıraş başlığını taktığımda, makine sakalımı kesmek yerine adeta tek tek çekerek oldukça acı verdi ve tıraş olmam mümkün olmadı. Başlıksız denediğimde ise bir nebze işe yarasa da bu şekilde kullanmak makul değil. Üründe yaşadığım bu sorunu hemen ertesi gün aldığım şubeye (Adana Seyhan Vatan Bilgisayar) ilettim ve bir çözüm talep ettim. Hemen ürünü alıp servise göndereceklerini söylediler. Sadece 1 günlük ürünü servise yolladılar ve yaklaşık 10 gün beklememin ardından gelen yanıt "üründe arıza yok" şeklinde oldu. Ürünün gayet bariz şekilde düzgün tıraş etmeme ve acı verme problemi bulunurken, bu şekilde standart bir yanıtla karşılaşmam oldukça üzücü. Üstelik ürünü çalışanlardan birinin denemesini istediğimde, bu da kabul edilmedi. Ürünü teslim almadım, hâlâ Vatan Bilgisayar’da duruyor. Beklentim, kullandığım ilk günden itibaren sorunlu çıkan bu ürünün değiştirilmesi veya ücret iademin yapılması. Kaliteli bir marka ve satıcıdan çok daha özenli bir çözüm yaklaşımı bekliyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

3 Mart 2024'te Kayseri Forum Media Markt mağazasından aldığım Babyliss A126E cihazımda son 2-3 aydır yanık kokusu oluşuyor ve saçımı yakıyor. Böyle bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hiç doğru ve markaya yakışan bir durum değil. Cihazımla ilgili acil çözüm konusunda dönüş beklemekteyim.

Babyliss süper X metal 14 başlıklı tıraş makinesi 14.06.2025 tarihinde Media Markt'taki satıcıların ürünün kaliteli ve iyi olduğu tavsiyesi üzerine ürünü aldım. Aldığım gün denemek için sakal tıraşı oldum fakat makinenin kesmediğini fark ettim. Bunun üzerine kullanımı bıraktım. Cihazı biraz araştırdığımda üründen sadece benim şikayetçi olmadığımı gördüm. Dolayısıyla ürünü kutusuna koyup iade etmek için almış olduğum Kentpark Media Markt mağazasına götürdüm. Ürün incelenmesi için servise gönderildi. Gönderim sırasında ürünün fotoğrafları çekildi ve sisteme yüklendi. Ürün incelenmesi işlemlerinin bitimi sonrasında Media Markt'tan gelen mesaj ile mağazaya gittim. Yapılan kontrol sonucunda 'teknik bir sorun görülmedi' şeklinde raporlanarak iade talebimin kabul edilmediği söylendi. Daha sonrasında Media Markt'a yetkili kişi tarafından kutu açıldı. Açıldığında makine parçaları üzerinde kılların olduğunu gördüm. O anda parçaların fotoğraflarını çekerek kayıt altına aldım. Bu durumu iletmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili fotoğrafları kendilerine gönderdim ve durumu izah ettim. Yaptıkları kontroller sonucunda bana dönüş yaptılar ve makinenin herhangi bir insan veya başka bir şeyde denenmediğini söylediler. Böyle bir makineye bu kadar para verip de böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Yetkililerden gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

07.12.2024'de eşimin bir yakınında görerek kullanıp beğendiği "Babyliss marka as126e Air styler" marka saç düzleştiriciyi ona hediye olarak aldım. Sunacağım belgelerde de görüleceği gibi eşimin kullanıp istediği performansı alamadığı bu ürünü, hemen 3 gün sonra satın aldığımız İstanbul Yenisahra optimumda bulunan Media Markt a götürerek şikayetimizi anlatıp servise gönderdik. Fakat servisten aynı ürün geldi ve herhangi bir sorun tespit edilemedi diye bize geri verildi. Fakat eşim üründen yine memnun kalmayınca Media Markt daki yetkiliye derdimizi anlattık ve aynı ürünün verildiğini herhangi bir işlem yapılmadığı için yine saç düzleştirmede sıkıntı yaşadığını cihazın hiçbir işe yaramadığını belirttik. Yetkili yardımcı olacağını söyledi. Fakat 2. Defa servisten gelen aynı ürün aynı açıklamayla sıkıntı yok denerek bize geri verildi. Sorun şu ki eşim ürünü kullanamıyor. Daha önce denediği aynı ürünle mükemmel sonuç almışken bu aldığımız ürünün hiçbir işine yaramadığını dolayısıyla bir nevi elimizde kaldı bir nevi çöp diyor. Derdimiz ürünün iadesini sağlayıp paramızı almak değil derdimiz çözüm. En azından ürün değiştirilebilirdi fakat bunun yerine yetkili servis cihaz çalışıyor. Sorun yok diye geri gönderiyor. Yani biz yüzlerce kez göndersek yine aynı şekilde bize geri dönüş olacak. Ürünü sattık ne haliniz varsa görün mantığıyla baştan atma mantığı yürütülüyor.

Aldığım Babyliss ref as126e modeli alalı 1 ay olmadan bozuldu. Basta garip bir ses çıkardı, kapattım. Başka bir gün tekrar açtım hala aynı ses çıkıyordu. Bir sure sonra ise kendiliğinden durdu. Motorunun yandığını düşünüyorum. Üstelik tarağındaki farca uçları eğilmiş bükülmüş, bir tanesi ise az önce koptu. Garanti kapsamındaki ürünümü değiştirmek istiyorum. Umarım değiştirilir.