Bade Butik Şikayetleri

09/10/2025 tarihinde Bade Butik’in Instagram sayfası üzerinden 1.1 milyon takipçili hesaplarına güvenerek ikili eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 477IO9575D. Ürün elime ulaştıktan sonra, bana uygun olmadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Bade Butik’in gönderdiği iade kodu ve faturayla ürünü Aksaray Aras Kargo şubesine teslim ettim. İade sürecinde, Bade Butik bana ulaşıp ellerine ulaşan ürünün kendilerine ait olmadığını, böyle bir ürünlerinin olmadığını söyledi ve bana fotoğraf attılar. Gerçekten de gönderdiğim ürünle alakası olmayan, bambaşka bir ürün ellerine ulaşmıştı. Aras Kargo ise “Ne verdiyseniz biz onu gönderdik” diyerek sorumluluk kabul etmedi. Üstelik yanlış gelen ürünün üzerinde Bade Butik etiketi ve benim adıma düzenlenmiş fatura vardı. Daha sonra Aras Kargo, yanlış ürünün kargo numarasını istediğinde Bade Butik bu ürünü çöpe attıklarını, numara olmadığını belirtti. Biz şikayette bulunup kamera kaydı talep edince, yarım saat sonra ürün bir anda bulundu ve karışıklık olduğu söylendi. Bu kadar takipçisi olan bir markada böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Ücret iadem gerçekleştirildi, şu an maddi bir beklentim yok ancak çalışanların bu kadar sorumsuz davranması Bade Butik’in marka değerini olumsuz etkiliyor. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu deneyimi paylaşmak istedim.

Bade Butik firmasından bir bluz ve bir pantolon sipariş ettim. 694.80 TL ödeme yaptım. Bedeni olmadığı için ve ürünün kalitesizliğinden dolayı iade talebinde bulundum ve ürünleri kargoladım. Ürünler karşı tarafa ulaştıktan sonra iade edeceğimi söyledim ve tarafıma 589.90 TL iade yaptılar. Kargo paralarını benden çekmiş olmalarının yanı sıra ekstradan da ücret kesmişler kendilerince. Paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.

Bade Butik ürünü ne iade alıyor ne de değişim daha pazartesi günü elime ulaşan gömleği düşük ısıda ütüledim gömleği ütülediğim anda açılma yapıp yırtıldı ve yıkamadım da yıkasam benim sorunum derim ne WP'tan ne çağrı merkezinden ne de Instagram'dan dönüş bile yapmıyorlar. Ürünleri satarken bayıla bayıla satıyorsunuz ama? Bu nasıl satış politikasıdır ya aklım almıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayetlerimi bildireceğim. 300 lirayı yolda bulmuyoruz biz.

11.10.2025 tarihinde Bade Butik üzerinden kredi kartımla ₺1.372,70 tutarında bir tayt siparişi verdim (Sipariş No: 185UM1116L). Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti ve 5726*******61 takip numarası ile gönderiniz yola çıkmıştır şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Bade Butik’in müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve herhangi bir muhatap bulamadım. 16.10.2025 tarihinde ise Bade Butik’ten siparişimin iptal edildiğine ve iade işleminin başlatıldığına dair bir mail aldım. Fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hizmetle ilgili gereksiz bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaşadım çünküuyarı mahiyetinde belirtmek isterim, aldığınız ürünlerin detaylı faturasını görmeden ürünlerinizi kargolatmayın.Bade Butik'ten 2 ürün alıp birini iade etmek istedim. Ürünü değiştirirsem bana 30 TL hediye çeki vereceklerini söylediler. Ben de yeni ürün siparişi oluşturdum, apar topar bir kargo hazırladılar. Geriye az bir ödeme yapmam gerekiyordu. Detaylı sorduğumda, 30 TL'lik hediye çekini kullanmayı unuttuklarını ve benzeri birçok şey söylediler. Aslında bu teklifi yaptıktan 15 dakika sonra sipariş oluşturdum.Neyse, Bade Butik benim için hayal kırıklığı oldu.

Aldığım ürün ilk yıkamada inanılmaz şekilde tüylendi kumaşı mahvoldu. Alalı 1 ay bile olmuyor. Değişim ve ya iade yapmıyorlar. Bu kadar kalitesiz olmasını kabul etmiyorum. Değişim ya da iade istiyorum. Buradan sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Instagram sitesinde Bade Butik'ten elbise sipariş etmiştim. Elbisenin fiyatı 565 TL idi. Sonra ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade edince kargo ücreti kesildi ve hesabıma sadece 459 TL ödeme yaptılar. Yani ben ürünü alırken de kargo ücreti ödemiştim. Ürünü iade ettiğimde 2 kez kargo ücreti kestiler. Onlara ısrarla 3 kez kargo ücreti ödemiş olduğumu söylememe rağmen, 'işleyişimiz bu şekilde' dediler.

5 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Meydan Şubesi'ndeki Badebutik'ten toplamda 11.500 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Birkaç parça ürün aldım ve aralarından deri parlak ceketi büyük geldiği ve kemer kısmını beğenmediğim için değişim yapmak istedim. Ürünü alırken telefon numaramla kayıt oluşturulduğu için fişi saklamanın çok önemli olmadığını düşündüm ve poşetlerle birlikte fişi yanlışlıkla attım. Bugün (11 Kasım 2025) mağazaya giderek değişim talebimi ilettim. Dekontumu gösterdim, kasadaki çalışan hanımefendi de beni hatırladı. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağını söylediler. Üstelik çalışanların tavrı çok olumsuzdu; yüzüme bile bakılmadı, başka müşterilerle ilgilendiler ve hiç yardımcı olmadılar. Alışveriş sırasında gösterilen ilgi ve güler yüzlü tavrın, değişim talebim sırasında tamamen değişmiş olması beni çok üzdü ve kırdı. Alışveriş sırasında bana değişim için 15 gün sürem olduğu bilgisi verilmişti. Üstelik telefon numaramla kayıt oluşturulmuşken, değişim işleminin fiş olmadan da yapılabileceğini düşünmem gayet doğal. Hem müşteri memnuniyetimin sağlanmasını hem de çalışanların olumsuz tavırları için tarafıma bir özür dilenmesini ve ürünümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

31.12.2025 tarihinde Bade Butik’in kendi web sitesi üzerinden, daha önce de kullandığım liza pantolondan sipariş verdim ve 93 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 318BY3461J’dir. 05.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, gelen pantolonun daha önce kullandığım liza pantolonla aynı olmadığını gördüm. Benim daha önce kullandığım model beli lastikli ve paçası dar olan modeldi, ancak gönderdikleri ürünün paçası bol ve beli fermuarlıydı. Bu durumu 06.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana gönderilen ürünün aynı pantolon olduğu söylendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, iade kargosunun ücretinin tekrar benim tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. Yani hem ürünü alırken 93 TL kargo ücreti ödemiş oldum, hem de firmadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade kargosunun ücretini de benim ödemem istendi. Firmadan, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda iade kargo ücretini benim değil, kendilerinin karşılamasını talep ediyorum. Ürünü iade ederken herhangi bir kargo ücreti ödemeden, iadenin firma tarafından karşılanmasını istiyorum.