Bahar Aqua Resort Şikayetleri

18.08.2025 tarihinde Etstur üzerinden kredi kartı ile 14.250 TL ödeyerek Avşa Adası, Yiğitler Küme Evleri No:10, 10960 Marmara Balıkesir adresindeki Bahar Aqua Resort Otel’de 404 numaralı oda için rezervasyon yaptık. Çift kişilik, kara manzaralı ve balkonlu oda seçmemize rağmen, ilk etapta karanlık, balkonsuz ve son derece kötü bir odaya yerleştirildik. Kabul etmeyince otelin arkasında kalan çalışanların kaldığı ortak bahçeli saçma sapan bir odaya geçirildik ve sitede odaların resimleri asla yok Kaldığımız ikinci gecede yağmur yağınca banyo ve tuvalet giderlerinden dayanılmaz kötü kokular geldi, oda zaten küçüktü ve bu koku nedeniyle durulmaz hale geldi. Ayrıca elektrikler kesildiğinde otelde jeneratör olmadığı için saatlerce zifiri karanlıkta kaldık, mevcut jeneratörün de yıllardır çalışmadığı söylendi. Temizlik konusunda da ciddi sorunlar vardı odalar asla temizlenmiyor havlular resmen katran bağlamış taş gibi be pis şezlonglar oldukça kirliydi ve yemekler de bildiğiniz yemekhane gibi kendimizi fabrika yemek yiyor gibi hissettik Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle planladığımızdan bir gece önce otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otel yönetimine şikayetlerimizi ilettik ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretimizin iadesini talep ediyorum.

4 Ağustos Pazartesi günü 123 numaralı odada Bahar Aqua Avşa tesisine giriş yaptım. Cumartesi çıkış yapmayı planlıyordum fakat yaşadığımız sorunlar nedeniyle tartışarak Perşembe günü erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Otele girdiğimiz andan itibaren sürekli olarak sıcak su yoktu. Sorunlarımızı ilettiğimizde bize hep Suriyeli çalışan yönlendirdiler ve onlarla iletişimimizi telefonla çeviri yaparak sağlamak zorunda kaldık. Defalarca belirtmemize rağmen, resepsiyondaki yetkililer sürekli “halledeceğiz” diyerek oyaladı ve sıcak su olmadığını söylediğimde dalga geçer gibi “var” cevabı aldım. Biz 3 yetişkin ve 2 çocuk olarak konakladık. Yetişkinler soğuk suyla duş almak zorunda kaldı, çocuklar ise duş alamadı. Yemekler idare eder düzeydeydi, kahvaltı ise kesinlikle beklentimizin çok altındaydı. Sadece aquası güzeldi. Oda değişikliği talebimize karşılık olarak gösterilen oda ise köy evi gibi bakımsızdı. Girdiğimizden beri paramın iadesini talep ettim, çıkış yapılamaz dediler ve 3 gün boyunca oyaladılar. Sonuç olarak, 38 bin tl ödediğim konaklamadan sadece 15 bin tl’lik bir iade alabildim ve 3. Gün kahvaltı bile etmeden ayrıldık. Bu şikayeti, ileride başka müşterilerin bizim gibi mağdur olmaması için yazıyorum. Bahar Aqua Avşa’nın hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.

19-22 Haziran 2025 tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’de 122 numaralı odada, yarım pansiyon konseptiyle 4 kişi konakladık. Konaklamaya toplamda 25 bin tl ödedik, yanımızda gelen diğer aile de 18 bin tl ödedi. Otelin merkezden uzak olduğunu bilerek gittik; ancak bu kadar uzakken, yoldan gelmişken odada bir şişe su bile olmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Odaya giriş yaptığımızda dolapta su yoktu, yatakların altı toz içindeydi, havlular sert ve kullanışsızdı, sandalyeler ise kırık durumdaydı. Kahvaltı fiyatına göre idare ediyordu; ancak akşam yemekleri tam anlamıyla bir felaketti. Tatlı tabaklarıyla ana yemek servis edildi, üç gün boyunca düzgün bir ana yemek çıkmadı. Mezeler de yeterli olmadığı için ana yemekle doymak istedik; fakat fazladan istediğimizde hoş karşılanmadık ve zorla alabildik. Tatlı olarak ise sadece Kemalpaşa ya da muhallebi vardı. İçme suyu kötü kokuyordu. En büyük eksikliklerden biri de yemek sonrası bir bardak çay bulamamak oldu; snack bara defalarca rica ederek çay demlettik, o da bulanık ve kötüydü. Aqua parkı güzeldi, bu konuda bir şikayetim yok. Ancak genel olarak otel, aparttan bozma bir yer izlenimi veriyor. Odalarda en azından bir kettle olmasını beklerdim. Tüm bu sorunları otel personeline ilettik; fakat “Burada böyle” denilerek geri çevrildik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız olumsuzluklar konaklamamız boyunca her gün devam etti. Otel yönetiminden yaşadığımız mağduriyet için özür ve hizmetlerinde ciddi bir iyileştirme bekliyorum.

Bahar Aqua Resort Otel’e 27.07.2026 giriş, 01.08.2026 çıkış olacak şekilde, Balıkesir Avşa Adası’ndan ailemle konaklama rezervasyonu yaptırdım ve toplam 42.000 TL ödedim. Rezervasyonumuz telefon ve WhatsApp yazışmaları üzerinden oluşturuldu, otele gittiğimiz gün de faturamızı aldık. Otele giriş yaptığımız 27.07.2026 akşamında, otelin tanıtımlarda anlatıldığı gibi olmadığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadık. Oda temiz değildi, odanın kendisi çok küçüktü, musluklar paslıydı, banyo çok kötü durumdaydı ve oda üç kişinin konaklamasına kesinlikle uygun değildi. Aqua olarak tanıtılan havuz kirliydi, kaydırakların bir kısmı çalışmıyordu, kaydırakların başında görevli yoktu ve bu nedenle güvenlik açısından ciddi risk vardı. Biz oradayken gözümüzün önünde iki kişi kaydıraklarda yaralandı. Havuz başında söylediğimiz yemeğin yanında getirilen sosların son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettik. Akşam yemeğinin verildiği, restoran olarak adlandırılan yer ise adeta bir fabrika yemekhanesi gibiydi. Yemek için sıraya giriliyor, yemekleri otel çalışanları tabaklara koyuyor ve bu sırada çalışanların birbirleriyle tartıştıklarına bizzat şahit olduk. Genel anlamda hem hizmet anlayışı hem de ortam son derece ciddiyetsizdi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ailemle birlikte 27.07.2026 akşamı otel yetkilileriyle tartışarak otelden ayrılmak zorunda kaldık ve konaklamayı hiç kullanmadık. Çıkış yapmadan önce para iadesi talep ettiğimizde, iade yapamayacaklarını söyleyip talebimizi reddettiler, sonrasında da herhangi bir geri dönüş olmadı. Konaklamayı fiilen kullanmadığımız ve otelin tanıtımda sunulan koşulları kesinlikle sağlamadığı açık olduğu için, ödediğim 42.000 TL konaklama bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet platformu üzerinden yaptığım HC-2607UKXM numaralı rezervasyon ile 31 Temmuz 2026 - 02 Ağustos 2026 tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’e giriş yaptık ancak ilk andan itibaren tam anlamıyla bir skandal ve mağduriyet zinciri yaşadık. Otel son derece pis ve bakımsızdı, özellikle ortak alanlar, tuvaletler ve lavabolar hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Tesiste verilen yemeklerin hem kalitesi çok düşüktü hem de hijyen kurallarından tamamen uzaktı. Lavabolarda dahi yemek artıkları duruyor, temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde görülüyordu. Köpük partisi yapılan alanlarda yerler cam gibi kayıyordu ve hiçbir gerçek önlem alınmamıştı. Tesisin içindeki güvenlik önlemlerinin ve bakımların yetersizliği sebebiyle çocuğumuz iki kez düştü. İlkinde başını vurdu, ikincisinde ise paslı ve bakımsız merdivenlerden eşimle birlikte düşerek burnu kanadı. Merdivenlerdeki paslanma ve bakımsızlık, çocuklar için ciddi bir risk oluşturmasına rağmen hiçbir düzenleme yapılmamıştı. Çocuğumuzun can sağlığı ve güvenliği adeta hiçe sayıldı. Çocuklarımız gece boyunca da rahatsızlandılar, bunu da havuz hijyenine bağlıyoruz. Tüm bu olumsuzlukları otel yetkililerine ilettiğimizde ise karşılaştığımız tavır en az koşullar kadar ürkütücü ve rahatsız ediciydi. Görüştüğümüz yetkili beyefendi son derece terbiyesiz ve saldırgandı. Müşteri memnuniyetini sağlamak bir yana, eşlerimizi kavga etmek üzere çıkışa çağıracak kadar ileri giderek adeta şiddet imasında bulundu. Yaşadığımız bunca hijyen ve güvenlik skandalına, çocuğumuzun yaşadığı kazalara ve psikolojik olarak yıpranmamıza rağmen, Obilet sürecin hiçbir aşamasında arkamızda durmamış ve yaptığımız başvurulara rağmen herhangi bir para iadesi gerçekleştirmemiştir. Toplam 21.950 TL ödememize rağmen, bu koşullarda kalmak zorunda bırakıldık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem insan sağlığını ve can güvenliğini tehdit eden, müşteriye karşı şiddet ima edecek kadar saygısız davranan Bahar Aqua Resort Otel’den, hem de böyle bir tesise aracılık edip tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapmayan Obilet’ten şikayetçiyim. Ödediğimiz 21.950 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için hem otel hem de Obilet tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Obilet platformu üzerinden HC-26072VHV numaralı rezervasyon ile 31 Temmuz 2026 - 02 Ağustos 2026 tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’de konaklama yaptık ve ilk andan itibaren tam anlamıyla bir skandal ve mağduriyet zinciri yaşadık. Otele girişimizle birlikte tesisin inanılmaz derecede pis ve bakımsız olduğunu gördük. Ortak kullanım alanları, merdivenler ve özellikle restoran bölümü dahil olmak üzere genel hijyen seviyesi son derece düşüktü ve bu durum tatilimizin başından sonuna kadar rahatsız edici boyuttaydı. Otelin sunduğu yemekler de en az ortam kadar kötüydü. Yemeklerin kalitesi son derece düşüktü, hijyen kurallarından tamamen uzak bir servis ile karşılaştık ve ailecek tedirgin olarak yemek zorunda kaldık. Tesis içindeki merdivenler ve zeminler bakımsız ve tehlikeli durumdaydı. Tesis içerisindeki bakımsızlık ve güvenlik eksiklikleri sebebiyle çocuğumuz iki kez düştü; ilkinde başını vurdu, ikincisinde ise merdivenlerden düşerek burnu kanadı. Çocuğumuzun can sağlığı ve güvenliği resmen hiçe sayıldı. Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları otel yetkililerine ilettiğimizde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken karşımızdaki yetkili beyefendinin son derece terbiyesiz ve saldırgan tavrıyla karşılaştık. Müşteri memnuniyetini önemsemek bir yana, eşlerimizi kavga etmek üzere çıkışa çağıracak kadar ileri giden, müşteriye adeta şiddet ima eden bir tutum sergilendi. Hem hijyen hem güvenlik hem de tavır açısından kabul edilemez bir işletme ile karşı karşıya kaldık. Tüm bu yaşananlara ve HC-26072VHV numaralı rezervasyonumuz kapsamındaki güvenlik ve hijyen skandallarına rağmen Obilet, arkamızda durmamış ve süreçte hiçbir şekilde para iadesi yapmamıştır. 10.950 TL tutarındaki ödememiz tarafımıza geri verilmemiş, tüm mağduriyetimiz görmezden gelinmiştir. Hem insan sağlığını ve can güvenliğini bu derece tehlikeye atan, müşteriye karşı saldırgan tavırlar sergileyen Bahar Aqua Resort Otel’den, hem de böyle bir tesise aracılık edip tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapmayan Obilet’ten şikayetçiyim. Obilet üzerinden yapmış olduğumuz 10.950 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Balıkesir’deki Bahar Aqua firmasından 26.06.2026 tarihinde 6–9 Temmuz tarihleri arasında geçerli, 3 gün 4 gecelik konaklama için toplam 18.750 TL bedelle rezervasyon yaptırdım ve 5.000 TL kapora ödedim. Ancak ailemizde gerçekleşmeyen cenaze sebebiyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İptal talebimi 29.06.2026 tarihinde firmaya ilettim. Görüştüğüm yetkili, otele girişten 2 hafta önce bildirim yapmam gerektiğini, bu nedenle iade olmayacağını söyledi. Rezervasyonu tam olarak 6–9 Temmuz tarihleri için aldığımı, tarihler arasında bu kadar süre olmasına rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadığını belirttiler. Görüştüğüm kişi, muhasebe departmanı ile sözde görüştüğünü söyledi ancak muhasebe tarafından ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım. Elimde rezervasyon ve ödeme ile ilgili belge ve kayıtlar da mevcuttur. Cenaze gibi mücbir bir sebep olmasına rağmen 5.000 TL kaporamın tamamen yanması ve muhasebe tarafından hiçbir şekilde aranmayıp bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığım bu durumda, ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum.

20-23 Haziran tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’de konakladım. Bu otele daha önce Temmuz ayında da gelmiştim ve o zaman Aqua park her sabah saat 09.00’da açılıyordu. Bu sefer de aynı hizmeti alacağımı düşünerek kişi başı günlük 2.200 TL ödeyerek 3 gece 4 gün konaklama yaptım. Konaklamam boyunca en büyük sorunu Aqua parkın açılış saatinde yaşadım. Otelde herkes tarafından Aqua parkın saat 09.00’da açılacağı söylenmesine rağmen, Haziran ayında geldiğim bu konaklamada Aqua park ancak saat 14.30 civarında açıldı. Sabah saat 9’dan itibaren gün içinde tam 8 kez görevlilere gidip Aqua parkın açılmasını rica etmeme rağmen, sürekli ertelendi ve açılmadı. Her istekte bulunduğumda personel son derece baştan savma ve umursamaz bir tavır sergiledi. “Kamil Bey açıyor, ulaşamıyoruz” şeklinde cevaplar verildi ama hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan durumla ilgili sorumluluk alındı. Özellikle çocuklar için tercih ettiğimiz bu otelde, en önemli aktivite olan Aqua parktan yeterince yararlanamadık. Haziran ayında bu otele rezervasyon yaptırmayı düşünenlerin, özellikle Aqua park kullanımı konusunda iki değil dört kere düşünmesini isterim. Biz mağdur olduk, başkası olmasın diye bu şikayeti yazıyorum ve bu süreçle ilgili otelden hiçbir beklentim olmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.