Bahçelievler Devlet Hastanesi Şikayetleri

19.02.2026 tarihinde Bahçelievler Devlet Hastanesi dahiliye servisinde refakatçi olarak bulunduğum sırada birçok olumsuzluk yaşadım. Öncelikle elektrikler 2–3 saat kadar önce kesildi, ben de hemşirelere hastanede jeneratör olup olmadığını sordum. “Hastanenizde jeneratör yok mu? ” diye sorduğumda, “Bilmiyoruz, var mı yok mu? ” şeklinde ters ve ilgisiz bir cevap aldım. Bu yaklaşım, hasta ve refakatçilerin güvenliğini ilgilendiren bir konuda son derece rahatsız ediciydi. Kaldığımız odada tuvalet kağıdı makinesi olmasına rağmen tuvalet kağıdı konulmuyor, aynı şekilde havlu kağıt da kesinlikle konulmuyor. Benden önceki refakatçilerin de defalarca bunu sormasına rağmen hiçbir değişiklik yapılmadığını, bazı görevlilerin ise hiçbir hastanede tuvalet kağıdı ve havlu kağıdı konulmadığını söylediklerini duydum. Ayrıca refakatçi olarak yastık verileceği söylendi ama yastık da verilmedi ve odanın duvarları çatlak durumda. Tüm bu koşullar, hem hijyen hem de Konfor açısından hastane ortamına hiç yakışmıyor. Ben refakatçi olarak kendi imkanlarımla tuvalet kağıdı, havlu kağıt gibi temel ihtiyaçları getirmek zorunda kalıyorsam, bu sadece benim ve hastam için hijyen sağlıyor. Farz edelim ki hastam bir ay burada yatmak zorunda kaldı, ben bir ay boyunca sürekli kendi imkanlarımla bu ürünleri almak zorunda mıyım? Devlet hastanesinde bu kadar temel hijyen malzemelerinin sağlanmaması ve personelin bu konuda duyarsız tavrı kabul edilebilir değil. Hastane yönetiminden, dahiliye servisinde tuvalet kağıdı ve havlu kağıt gibi temel hijyen ürünlerinin düzenli olarak temin edilmesini, refakatçilere verilen yastık gibi eşyaların eksiksiz ve temiz şekilde sunulmasını, odalardaki fiziki sorunların (çatlak duvarlar vb.) giderilmesini ve özellikle personelin hasta ve refakatçilere karşı daha saygılı ve bilgilendirici bir üslupla hizmet vermesini talep ediyorum.

8 Şubat Pazar günü saat 22.00 sularında Bahçelievler Devlet Hastanesi acil servisine baş dönmesi, öksürük, halsizlik ve ateş şikayetleriyle gittim. İş yerimden özellikle izin alarak, kendimi gerçekten kötü hissettiğim için acile başvurdum. Kayıt sonrasında elime verilen kağıdı alan görevli, hemşire olup olmadığı bile belli olmayan bir kişi, sadece barkodumu okutup yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz bir şekilde işlem yaptı. Ardından acil serviste yaklaşık 1 saat boyunca boş yere bekletildim. Beklemenin ardından, muayene dahi edilmeden sadece ağzıma çubukla hızlı bir test yapıldı, “bir şeyin yok” denilerek alelacele reçete yazıldı. Defalarca kendimi kötü hissettiğimi, ayakta durmakta zorlandığımı, en azından bir iğne yapılmasını rica etmeme rağmen, “iğnelik bir şeyin yok” denilerek adeta başımdan savıldım. Hiçbir şekilde kan tahlili, röntgen, başka bir tetkik, iğne veya serum uygulanmadı. Bu hastanede daha önce de benzer şekilde ilgisizlik yaşadığım için aslında tercih etmiyorum; ancak iş yerime en yakın hastane olduğu için mecburen tekrar gelmek zorunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Hem muayene sürecindeki özensizlikten hem de personelin tavrından dolayı kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim. Şikayetimin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, o gün acil serviste görevli personel tespit edilebiliyorsa gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, aynı durumu başkalarının yaşamamasını istiyorum.

26.12.2025 tarihinde Bahçelievler Devlet Hastanesi’nde nişanlım, özel güvenlik kursuna başvuruda kullanmak üzere sağlık kurulu heyet raporu için muayene oldu. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 28 Ocak itibarıyla rapor ne e-Devlet ne de e-Nabız sistemlerinde görünmüyor. 16 Ocak’ta hastanenin hasta hakları birimine bizzat gidilerek durum iletildi, raporda bir aksaklık olduğu, raporun öne alınacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Hastanenin dahili hatlarına da telefonla ulaşılamadığı için süreci takip edemiyoruz. Bu gecikme nedeniyle özel güvenlik kursuna başvuru yapamadık ve sınav tarihleri geçti. Hem zaman kaybı yaşadık hem de planlarımız aksadı. Sağlık kurulu raporunun acilen sisteme işlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Bahçelievler Devlet Hastanesi’nde çözüm raporu için yaklaşık bir yıldır MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde sürekli randevu yok görünüyor. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve aylardır herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Konu ile ilgili hastane ile görüştüğümde ise bizzat bir durum olmadığını, sistemden takip etmem gerektiğini ve talep oluşturduklarını söylüyorlar. Ancak bu talep ve yönlendirmelere rağmen hâlâ hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor ve süreç yerinde. Çocuğumun/üyemin çözüm raporu sürecinin daha fazla uzamaması için, en kısa sürede Bahçelievler Devlet Hastanesi’nde çözüm raporu için uygun bir randevunun oluşturulmasını ve MHRS ile hastane arasındaki bu sorunun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

10.01.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Bahçelievler Devlet Hastanesi Acil Tıp bölümüne başvurduğumda, veznedeki kayıt açan kapalı görevli kadının hastalara karşı son derece saygısız ve bağırarak konuştuğuna tekrar şahit oldum. Özellikle yaşlı ve hasta insanlara karşı yüksek sesle, tersleyerek ve azarlayıcı bir üslupla hitap etmesi, zaten zor durumda olan hastaları daha da zor duruma sokmaktadır. Bu durum maalesef ilk kez yaşanmıyor; her gidişimde aynı kişiyi yine oradaki tüm insanlara bağırırken görüyorum. Devlet hastanesinde, özellikle acil serviste çalışan bir kişinin bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değildir ve hem hasta haklarına hem de insan onuruna aykırıdır. Bahçelievler Devlet Hastanesi yönetiminden, bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını ve iş akdinin sona erdirilmesi ya da uygun görülecek hukuki/idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hastaların kendilerini güvende ve saygı görmüş hissedecekleri bir acil servis ortamının sağlanmasını istiyorum.

İstanbul Bahçelievler Devlet Hastanesi acil bölümünde yaşadığım yine kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Öğlen 12:30 civarında acile giriş yaptım, fişimi aldım ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. Gece 03:19 gibi çıktım, yani yaklaşık 3,5 saate yakın sıra bekledim. Kimse keyfinden bu kadar süre acilde beklemez, gerçekten kötü hissettiğim için oradaydım. Sıram geldiğinde kadın doktor beni içeri aldı ve sadece “neyin var” diye sordu. Ben de rahatsızlıklarımı detaylıca anlattım. Buna rağmen doktor ne ateşimi ölçtü ne de boğazıma baktı, hiçbir fiziksel muayene yapmadan direkt bilgisayardan ilaç yazmaya başladı. Ben de kendisine serum veya iğne uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda, net bir şekilde “hayır” cevabını verdi. Nedenini sorduğumda ise “ateşiniz yok” dedi. Ben de “ölçmeden ateşim olmadığını nasıl söylüyorsunuz” diye ifade ettim, buna rağmen ısrarla sadece ilaç yazmakla yetindi. Muayene edilmeden, temas bile kurulmadan, uzaktan bakıp “salgın var” deyip hastayı göndermek gerçekten kabul edilebilir bir yaklaşım değil. 3,5 saat bekleyip sadece böyle baştan savma bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla sinirlendirdi ve üzdü. İnsan sağlığının bu kadar basite alınması, acilde bekleyen onlarca kişinin saatlerce orada boşuna beklemiş gibi hissetmesine neden oluyor. Ben bu kadar zamanı sadece reçete yazılsın diye harcamadım. Ateş ölçümü bile yapılmadan, doğru dürüst muayene edilmeden karar verilmesini doğru bulmuyorum. Bu hastanede daha önce de benzer şekilde kötü bir deneyim yaşamıştım ve maalesef tekrar aynı hayal kırıklığını yaşadım. Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle acil serviste hastalara yaklaşımın gözden geçirilmesini, hastaların gerçekten muayene edilerek değerlendirilmesini ve bundan sonra başka insanların da aynı şekilde baştan savma bir tutumla karşılaşmamasını istiyorum. İnsan sağlığının daha fazla önemsenmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Bahçelievler Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde bugün saat 16.00 için randevum vardı. Hastaneden randevunun iptal edildiğine dair SMS aldım; ancak MHRS sisteminde randevum hâlâ aktif görünüyor. Bunun üzerine 182’yi aradığımda, hastaneden herhangi bir iptal bildirimi yapılmadığı, randevumun sistemde geçerli olduğu ve randevuyu kendim iptal edersem 15 gün boyunca randevu alamayacağım bilgisi verildi. Durumu netleştirmek için hastaneyi aradığımda ise sekretere ulaşılamadığını, ara sıra böyle durumların yaşandığını, randevunun geçerli olup olmadığını ancak hastaneye gidip kendimin öğrenebileceği söylendi. Yani şu anda hastaneye gittiğimde gerçekten muayene olup olamayacağımı bilmiyorum, boşuna zaman ve emek harcama riskiyle karşı karşıyayım ve kimseye ulaşamıyorum. Hem telefonla ulaşımda yaşadığım sıkıntının hem de randevu iptali/aktifliği çelişkisinin giderilmesini, randevumun durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kayda geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa sorumlu kişiler hakkında da işlem yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.